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(ISO 37001) 부패 리스크 관리 규정

부패방지경영시스템 ISO 37001에서는 리스크 예방 자체가 경영시스템의 목적이다. 부패방지 경영시스템에서는 이 리스크를 관리하는 게 경영시스템 전체의 목적이다. 다른 경영시스템보다 리스크 관리가 더 비중이 있고, 더 나아가서 리스크 관리가 경영시스템의 목적인 셈이다. 부패리스크는 등급을 나눈다. 그리고 중간 등급 이상의 리스크에 대해 PDCA 사이클에 따라 관리 계획을 수립하고 실행하고 점검하고 개선하는 절차를 시행한다. 또한 부패방지경영시스템에서 리스크 관리는 부패방지 방침과 목표 가 기준이 된다.(4.5.2) 문서번호 : KS-AB-102 부패방지 리스크 관리 규정 1. 적용범위 본 규정은 부패방지 경영시스템이 요구하는 부패 리스크 관리에 관해 적용한다. 2. 책임과 권한 2.1 대표이사 1) 대표이사는 부패방지 경영시스템 운용을 위한 조직을 구성하고, 부패방지 경영시스템이 요구하는 인적자원을 갖출 책임과 권한이 있다. 2) 대표이사는 부패 리스크 평가를 관리하기 위해 부패방지

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(ISO 50001) 에너지 성과지료 관리 규정

에너지경영시스템 ISO 50001에서 가장 중요하게 관리해야 하는 건 에너지 성과지표다. ISO 50001 규격의 핵심은 <에너지 절감>이다. 성과를 관리하기 위해서는 어김없이 PDCA 사이클이 적용된다. 에너지 성과지표, 즉 절감 목표를 정하고, 절감을 위한 활동을 기획하고, 실행한 후 측정하고 목표와 대비해서 부족한 부분을 개선한다. 이런 과정을 수행하기 위해서 필요한 게 비러 <기준>이다. QMS에서는 제품 사양이라는 명확한 기준이 있지만, 에너지 경영시스템에서는 그런 기준이 없다. 그저 절감해야 한다는 게 전부다. 그렇다면 절감 여부, 에너지 경영시스템의 성과를 확인하려면 기준이 있어야 한다. 이 기준이 바로 <에너지 베이스라인>이다. 베이스라인은 원단위로 설정한다. 원단위는 생산량, 매출 등 기업의 특성에 맞게 결정하면 된다. 그런데 원단위를 계산하려고 보면 생각보다 쉽지 않다는 걸 알게 된다. 가장 어려운 점은 에너지 사용량의 측정이다. 전기 등 에너지 총 사용량은 청구서

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(ISO 50001) 에너지 성과지표 관리 규정 양식

에너지 성과지표 관리를 위해서는 당연히 측정, 분석이 필요하고, 성과를 비료할 기준이 필요하다. 에너지 베이스라인이 바로 그 기준인데, 이 에너지 베이스라인을 구축하기 위해서는 에너지 지도, 에너지 관리 공정도 작성 과정을 거친다. 문서번호 : KS-EG-102 에너지 성과지표 관리 규정 양식 아래는 에너지 베이스라인을 작성하는 양식의 예시이다. 에너지는 전기와 그 외 에너지로 분류했고, 석유환산톤으로 환산하여 제품별 베이스라인을 구축한다. 이 양식은 생산량을 기준으로 원단위 에너지 사용량을 산출한다. 아울러 에너지 목표관리를 위한 에너지 목표 추진계획서 양식도 첨부했다. 에너지 목표는 에너지 절감 목표다. 베이스라인이 에너지 절감 여부를 가늠하는 기준이다. 그 외, 에너지 관리 공정도와 에너지 지도는 앞선 에너지관리 기획 규정(KS-EG-101)에 첨부되어 있다.

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(ISO 14001) 환경방침 및 환경목료 관리 규정

QMS 경영방침관리규정(KS-QM-101)에서 언급한 바와 같이 모든 경영시스템은 방침과 목표 관리를 요구하고 있다. 환경경영시스템 ISO 14001도 같은 상황이다. 14001 역시 경영방침은 매뉴얼에서 선언한다. 현실적으로 대부분의 경우 기업이 먼저 QMS를 도입하고 인증을 취득한 상태이거나 동시에 14001을 추진하는 게 일반적인 상황에서 굳이 환경경영방과 목표관리에 힘을 크게 줄 이유는 별로 없다. 업무 프로세스 플로우는 QMS와 사실상 다른 게 없다. 따라서 비단 QMS, EMS 뿐 아니라 모든 경영시스템의 경영방침과 목표의 관리 절차는 통합해서 가져 가는 게 적합한 절차라 할 수 있다. 문서번호 : KS-EM-101 환경방침 및 목표 관리 규정 1. 적용범위 본 규정은 환경경영시스템의 환경 방침과 따른 환경 목표관리에 관해 적용한다. 2. 책임과 권한 2.1 대표이사 1) 대표이사는 환경방침을 결정하고 사내, 사외 이해관계자에게 선언하고 공유할 책임과 권한이 있다. 2)

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(ISO 45001) 안전보건 경영방침과 목표 관리 규정

모든 경영시스템은 <경영방침> 관리를 요구한다. 다만 경영방침에 선언해야 하는 사항들은 조금씩 다르다. 그런데 곰곰히 생각해보면 환경, 안전보건은 품질경영과는 방침의 성격이 좀 다르다. 환경과 안전보건의 경우 공공성이 강하다. 반면에 품질경영시스템의 경영방침은 고객과의 거래와 품질을 통한 경쟁력 확보라는 사적인 목적성이 더 짙다. 이런 성격의 차이는 다음에 다룰 리스크관리에서도 드러난다. 그렇다고 해도 모든 경영시스템의 경영방침의 관리 방법은 PDCA 사이클을 따르는 건 같다. 방침과 목표 달성을 위해 계획을 세우고, 실행하고, 점검 한 후 개선하는 것이다. 따라서 여러 경영시스템을 운영한다고 해도 경영방침과 목표관리를 위한 양식이나 절차는 동일하다. 그리고 이 PDCA 사이클은 ISO 규격 요구사항 모두에 적용되는 DNA다. 문서번호 : KS-SH-101 안전보건 경영방침과 목표 관리 규정 1. 적용범위 본 규정은 당사의 안전보건경영 경영방침과 경영목표의 수립과 시행 그리고 관리에

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(ISO 37001) 부패방지 조직관리 규정

부패방지 경영시스템은 '부패방지'라는 용어에서 이미 경영방침과 경영목표가 선명하게 표현되었다고 할 수 있다. ISO 37001규격의 5.2항에 <부패방지 방침>이라는 게 명시되어 있지만, 거의 상식적인 내용이라고 할 수 있다. 오히려 부패방지 경영시스템 ISO 37001은 부패와 관련한 조직, 즉 회사의 상황 이해를 먼저 다루고 있다. 부패방지와 관련해서는 <부패방지 책임자>와 <부패방지 준수책임자>가 표준에 명시되고 있는데, 여기서 부패방지 준수책임자는 부패방지를 준수해야 하는 책임자라는 의미로 부서장과 사내 책임자를 지칭한다고 할 수 있다. 반면에 부패방지 책임자는 사외 전문가도 될 수 있다. 이는 아무래도 회계관련 전문 지식이 부패방지와 실사 등에서 중요하기 때문이다. 또한 부패 행위는 독립적이기 어려우므로 이해관계자가 다른 경영시스템에 비해 중요한 지위를 가진다. 이런 상황을 종합하여 부패방지를 위해 조직이 어떤 역할을 하는지를 규정할 필요가 있다. 문서번호 : KS-AB-1

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(ISO 50001) 에너지검토 규정

에너지경영시스템은 9001, 14001, 45001등의 규정과 Format이 다소 다른 형태다. HLS 표준과 달리 요구사항 4항에 실질적인 요구사항이 모두 포함되어 있다. 이는 매뉴얼을 작성할 때 선명하게 표시가 난다. 일반적으로 ISO 규격을 거의 준용하여 매뉴얼을 작성하는 경우가 많은데, ISO 50001을 그렇게 작성해 보면 문장 앞에 붙이는 개요 번호가 거의 IATF 16949 수준이 된다. 그렇지만 이건 중요한 건 아니다. 에너지 경영시스템에서 가장 먼저 강조하는 것은 <에너지 검토>다. 이 요구사항 안에 에너지경영시스템 수립에서 가장 큰 품이 들어가는 <에너지 베이스라인>도 들어 있다. 에너지 검토의 용어 정의는 "에너지검토는 개선을 위한 기회의 파악을 이끄는 데이터 및 그 밖의 정보에 근거한 회사의 에너지 성과 결정 프로세스"다. 조직(기업)이 사용하고 있는 에너지 현황을 분석하는 것이라고 보면 간단한데, 요구사항을 만족하도록 하기 위한 활동은 간단하지 않다. 문서번호

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(ISO 50001) 에너지검토 규정 양식

에너지 검토 규정에서는 <에너지관리 공정도>와 <에너지측면분석결과서> 두 가지의 양식을 정했다. 이 양식들은 언뜻 큰 필요성이 없어 보이긴 하는데, 에너지 경영시스템의 핵심인 에너지 성과지표 관리에 있어 베이스라인과 모니터링, 측정에 있어 기준을 설정하려고 하면 에너지관리 공정도와 에너지측면분석보고서와 같은 포맷이 필요하게 된다. 가장 근원적인 이유는 에너지경영시스템 ISO 50001에서 에너지 성과분석을 할 때는 <원단위>로 하기 때문이다. 이로 인해 가장 기초가 되는 <에너지 베이스라인> 구축 역시 원단위로 구축한다. 에너지 베이스라인을 구축해보면 에너지관리 공정도와 에너지측면 분석 결과서의 필요성을 알 수 있다. 문서번호 : KS-EG-101 에너지검토 규정 <에너지관리 공정도> <에너지측면분석결과서> 이 문서 및 기록관리 규정을 포함한 ISO 통합문서 전부는 [email protected]으로 신청하거나 아래에서 구입할 수 있다. 교보문고 중소기업을 위한 ISO 통합 규정집 |

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(ISO 9001/IATF 16949) 리스크 및 기회관리 규정

리스크 관리는 모든 경영시스템의 공통 사항이다. 하지만 문서관리와 같이 통합하기에 몇 가지 장애요소가 있다. 이는 경영시스템에서 차지하는 리스크의 성격 차이다. 품질경영시스템에서의 리스크는 품질 문제를 포함하고 있지만, 개략적으로 볼 때 품질에 영향을 주는 리스크다. 예를 들어 사이버 해킹의 경우 특수한 제품, 서비스를 제외하면 품질과 직접 연관성은 다소 떨어진다. 반면에 환경, 안전보건 경영시스템은 리스크 자체가 환경과 안전보건 사항이다. 물론 이건 규정을 해석하고 적용하기 나름일 수 있지만, 안전보건 경영시스템의 경우 위험성 평가가 리스크 관리보다 더 큰 집합이고, 환경경영시스템의 경우에도 환경영향평가가 리스크보다 더 큰 카테고리다. 위험성, 환경영향 평가에서 발견되는 리스크가 중요 쟁점이라 할 수 있다. 물론 펜데믹 같은 경우 안전보건 시스템의 직접적인 리스크가 될 수 있다. 하지만 품질경영시스템과 함께 통합적으로 시스템을 구축하고 있다면, 펜데믹, 사이버해킹, 자재 단가 변동

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(ISO 9001/IATF 16949) 리스크 및 기회관리 규정 양식

중소기업에게 리스크관리는 마치 인증 심사를 위한 업무처럼 여겨진다. 물론 ISO 9001 규격의 요구사항은 기업에 엄청 중요할 뿐 아니라 실질적인 관리는 큰 도움을 준다. 다만 누구나 알고 있듯 중소기업의 관리력이 미치지 못할 뿐이다. 리스크관리 FLOW 문서번호 : KS-QM-102 리스크 및 기회관리 규정 양식 먼저 각 부서별로 리스크나 기회로 관리할 필요가 있는 이슈들을 LIST-UP하고, 부서 분기별 분석 이슈 목록 그 중에서 리스크로 관리해야할 필요가 있다고 판단한 이슈를 리스크로 관리하겠다고 선정 후 대표이상의 승인을 요청한다. 승인이 되면 리스크로 관리하고, 승인되지 않으면 지속적인 모니터링 혹은 폐기 한다. 관리대상 이슈 선정 보고서 리스크로 관리하기로 한 이슈를 관리할 시트를 작성한다. 이 시트는 PDCA Cycle에 따라 리스크를 관리한 내역을 기록한다. 내용이 많을 경우를 대비해 B면이 추가되었다. 리스크관리시트 A면 리스크관리시트 B면 리스크관리시트에 관리하고

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(ISO 14001) 환경리스크 및 기회관리 규정

환경경영시스템 ISO 14001 역시 리스크 관리를 요구한다. 그런데 앞서 ISO 9001 리스크 관리에서 언급한 바와 같이 환경경영시스템의 리스크는 곧 환경 문제의 성격이 짙다. 따라서 환경영향평가 결과가 리스크로 연결되어야 할 필요가 있다. 환경영향평가 결과 문제가 있는 것으로 드러났는데 그것이 리스크가 아니라고 하기에는 뭔가 맞지 않다. 만약 ISO 9001 없이 14001 시스템만 수립하여 실행한다면 자재 단가의 상승과 같은 이슈는 언뜻 환경 리스크가 아닌 것으로 보일 수 있다. 하지만 자재단가의 상승이 대체 자재를 사용해야 하는 상태가 된다면 대체 자재의 환경영향을 분석하고 관리해야 한다. 아무래도 환경관련 인증 등이 없거나 그레이드가 낮은 자재는 환경영향이 클 수밖에 없기 때문이다. 환경리스크는 환경영향 평가와 연결되어 있다. 통합규정에서는 환경 영향평가 결과 일정 수준의 결과는 바로 환경리스크로 관리하는 것으로 절차를 정의했다. 물론 환경영향평가 결과에 대한 조치는 필수

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(ISO 45001) 안전보건 리스크 및 기회관리 규정

안전보건 경영시스템 ISO 45001에서도 리스크 및 기회 관리 규정에도 리스크 및 기회 관리를 요구한다. 하지만 안전보건 경영시스템에서는 리스크 관리보다 더 비중 있는 게 있다. 바로 <위험성 평가>다. 따라서 위험성 평가를 중심으로 리스크를 관리하는 게 효율적이다. 위험성 평가는 환경경영시스템의 환경영향평가와 비슷한 포지션이다. 그리고 위험성 평가는 정부에서 제시한 지침도 있다. 따라서 위험성 평가 결과 관리해야 하는 위험성을 관리대상 리스크로 선정하는 건 당연한 일이다. 이러한 관리는 ISO 9001에 제시된 양식으로 다 해결할 수 없다. 업종에 따라서는 유해위험방지계획서와 같은 법령이 강제한 관리도 필요하다. 참고로 유해위험방지계획서는 자격을 갖춘 사람만 작성할 수 있다.(무자격자가 작성한 계획서는 반려된다.) 통합규정집에서 안전보건 경영시스템의 리스크 관리는 위험성 평가를 우선하여 제정되었다. 위험성에 간접적인 영향을 주는 환경 여건의 변화로 인한 리스크 등은 QMS에서 같

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(ISO 50001) 에너지베이스라인

에너지 베이스라인에 대한 용어의 정의는 다음과 같다. 에너지성과 비교를 위한 기반을 제공하는 정량적인 기준 (ISO 50001 3.6) 에너지 베이스라인 설정은 ISO 50001의 핵심적인 활동이다. ISO 50001은 에너지 경영을 통한 에너지 절감을 목적으로 하는데, 그 절감을 확인하는 기준이자 베이스가 에너지 베이스라인이다. 마치 품질개선 활동에 있어 Before 혹은 AS-IS와 비슷하지만, 성격은 Master Data와 비슷하다. 베이스라인과 비교해서 에너지 경영의 성과를 판단하고 결정한다. 에너지 성과지표를 에너지 베이스라인과 비교해서 에너지 경영 성과를 확인 이같이 중요한 베이스라인 설정은 특정 기간을 반영해야 하고, 원단위로 산출해야 한다. ‘특정기간’이란 사업체의 에너지 사용현황을 반영할 수 있는 단위 기간으로 주로 년간 사용량을 사용한다. 다음으로는 원단위다. 제품 생산수량을 기준으로 한다면 원단위의 기본적 개념은 제품 1개 생산에 소요되는 에너지량으로 보면 된다.

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(ISO 50001) 에너지 경영시스템 수립 프로세스

의외로 ISO 50001에 대한 관심과 수요가 높아지고 있다. 이번에는 ISO 50001 에너지 경영시스템을 수립하는 절차를 설명하고자 한다. 여기에 설명하는 절차는 "반드시 이렇게 해야 한다"라는 주장은 아니다. 다만 ISO 50001 요구사항을 이해하면 전반적으로 유사한 절차를 따르지 않을까 생각한다. (이 절차는 퓨맥이 ISO 50001 에너지 경영시스템을 컨설팅하는 순서다.) ISO 50001 에너지 경영시스템의 목적은 <에너지 절감> 그리고 이(에너지 사용 절감)를 통한 <환경 영향 절감>이다. 이것이 대원칙인 이상 이 원칙이 ISO 50001 에너지 경영시스템 요구사항을 이해하는 열쇠고, 에너지 경영시스템을 수립하는 원칙이다. ISO 50001 에너지 경영시스템의 목적 : <에너지 사용량 절감>을 통한 에너지 사용으로 인한 <환경 영향 절감> 에너지를 절감하든 품질 불량율을 감소시키든 먼저 해야 하는 건 <현황 파악>이다. 그래야 에너지 경영시스템 시행으로 인해 어느 정도

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ISO 통합 규정집 발간

퓨맥에서는 중소기업 실무자를 위한 ISO 통합 규정집을 전자책으로 발간했습니다. ISO 9001/IATF16949 요건을 충족하는 품질경영시스템 규정집을 바탕으로 환경경영시스템(ISO 14001), 안전보건경영시스템(ISO 45001) 그리고 ESG에서 중요한 비중을 차지하는 부패방지경영시스템(ISO 37001)과 최근에 이슈가 되고 있는 에너지경영시스템 (ISO 50001) 요구사항을 모두 만족하는 ISO 통합 규정집입니다. 출간 형태는 전자책이며, 2024년 7월 1일부터 교보문고에서 구입할 수 있습니다. 이 5개 ISO 규격을 만족하는 통합규정집은 모두 HLS(High Level Strecture) 표준과 PDCA 사이클을 바탕으로 하고 있어, 품질경영시스템에서 요구하는 프로세스 접근법의 프로세스는 [P(기획) - D(실행) - C(점검) - A(개선)] 4개의 프로세스로 구성했고, 같은 방식으로 다른 규정들도 문서 구조를 수립했습니다. 이 통합규정집은 중소기업을 위한 것으로

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(ISO 9001/IATF 16949) 문서 및 기록관리 규정

HLS표준을 따르는 ISO 모든 규정에는 문서와 기록관리 요구사항이 있다. 문서는 통상적으로 매뉴얼, 절차서(규정), 지침서를 비롯해서 도면이나 시방 등도 포함된다. 이러한 문서관리의 핵심은 업무 수행 현장에 <최신본>이 배포되었는지를 관리하는 것이다. 반면 기록관리는 업무 수행 결과를 보관하는 것이다. 이런 보관은 전산 보관도 포함된다. 통합규정집에서도 문서 및 기록관리 규정이 있다. 문서 및 기록관리 규정은 품질경영시스템 실행 프로세스에 분류했다. 무엇보다 모든 경영시스템 공통사항이므로 품질경영시스템 문서 및 기록관리를 환경, 안전보건, 부패방지, 에너지 경영 등 모든 경영시스템에 공통으로 적용했다. 따라서 이 문서관리 규정은 모든 경영시스템의 문서관리 사항을 포함했다. 문서번호 : KS-QM-201 (KS:기업 이니셜, QM:품질경영시스템, 2:실행프로세스번호 01:프로세스내 일련번호) 1. 적용범위 본 규정은 당사에서 발생하는 문서에 대하여 적용한다. 단, 별도로 정하는 표준

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(ISO 9001/IATF 16949) 문서 및 기록관리 규정 양식

문서 및 기록관리 규정(KS-QM-201)에 부속된 양식은 3종류다. 하지만 규정집에는 2 종류만 등록되어 있다. 문서관리대장과 법령관리대장. 규정에 부속된 양식에 양식 번호를 부여할 때는 문서번호에서 앞에 있는 기업 이니셜을 제거하고, 뒤에 규정 내 양식 일련번호를 부여한다. 이에 따라 문서 및 기록관리 규정에 부속된 양식들의 문서번호는 다음과 같다. No. 기록명/양식명 보관 기간 작성/보관부서 1 (QM-201-01) 문서관리대장 지속유지 품질부서 2 (QM-201-02) 법령관리대장 지속유지 주관부서 (QM-201-01) 문서관리대장 문서관리대장은 전통적인 양식이다. 필요한 사항을 반영한 양식은 아래와 같다. 문서관리대장은 지속적으로 유지하는 양식이다. 하나의 문서(규정)이 개장되면 취소선을 긋고 가장 아래에 새로 기입하면서 기존 행에 있는 <갱신 후 일련번호>에 새로운 행번호를 기입하는 방식이다. (물론 관리하는 방법은 다양하다.) 하지만, 문서관리대장의 목적은 최신본이 관

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(ISO 9001/IATF 16949) 교육훈련관리 규정

교육훈련관리 규정은 직원의 교육과 훈련에 관한 규정이다. 교육 훈련에 관한 ISO 규격 요구사항의 목적은 몇 가지로 압축된다. 기본적으로 교육을 통한 역량 향상이고, 다음으로는 법정 자격, 내부심사원 자격과 같은 자격의 취득과 관리다. 그리고 마지막으로는 의사소통의 한 방법이다. 교육을 통한 의사소통은 단지 정보 공유에 그치는 건 아니다. 부적합의 조치로 시행하는 교육은 개선을 통한 향상, 향상을 이끄는 직원 역량의 강화다. 이는 직원 역량 강화의 목적에도 부합한다. 많은 인증기관에서 부적합 시정조치의 증빙으로 교육 시행 내역을 요구한다. 또한 교육 훈련은 모든 ISO 규격에서 요구되는 항목이다. 따라서 통합규정에서는 교육훈련관리 역시 QMS의 규정 하나로 통합하여 적용했다. 통합 규정에서 <교육훈련>은 ISO 9001, 14001, 45001, 37001, 50001 5개 규정 모두 적용했다. 만약 특정 규격만 인증을 추진하고 시스템을 수립한다면 다른 요구사항은 삭제하여 사용하면

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(ISO 9001/IATF 16949) 교육훈련관리규정 양식

통합규정집의 문서번호 KS-QM-202 교육훈련관리규정에는 다음과 같은 양식이 적용되었다. No. 기록명/양식명 보관 기간 작성/보관부서 1 (QM-202-01) 교육계획서 3년 관리부서 2 (QM-202-02) 교육결과 보고서 3년 주관부서/관리부서 교육계획서는 <년간 교육계획> 양식과 <부서별 교육계획> 양식이 포함되어 있다. 부서별 교육계획은 부서별 업무분장, 년간 경영방침 목표 추진 계획, 경영시스템 요구사항(법적 요구사항, 고객 요구사항 포함)에 따라 작성된다. 또한 QMS 등에서는 직무적격성 결과도 반영될 수 있다. 전사적인 교육 계획서는 QMS 관리부서 입장에서는 모호하지만 일반적인 관점에서 보면 아무래도 관리부 HRD 담당 부서에서 관리하는 게 더 적절하게 보인다. 양식은 선택적으로 사용하면 된다. 전사적인 관리를 한다면 년간 교육계획 양식을, 부서별로 관리한다면 부서별 교육 계획을, 통합한다면 각각 양식 번호를 부여하면 된다. 교육결과보고서는 생각보다 많이 사용된다.

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(ISO 9001/IATF 16949) 경영방침관리 규정

모든 경영시스템은 경영방침에 관한 요구사항이 있다. 이는 PDCA의 근간에 해당한다. 경영 전략의 성문화라고 할 수 있다. 품질방침, 환경방침, 안전보건방침, 부패방지 방침, 에너지경영방침 모두 매뉴얼에 명시한다. 그리고 방침에 따른 경영목표가 제시된다. 이 규정에서는 경영진에서 방침과 목표를 정하는 것으로 규정되어 있지만, 어쩌면 각 부서에서 목표를 수립하는 게 더 적절한 절차일 수 있다. 대기업에서는 년말에 경영계획 수립 때문에 바쁜 게 이것 때문이다. 하지만 중소기업은 사정이 좀 다른 편이다. 이 규정은 중소기업 형편을 위주로 작성되었기 때문에 제시된 경영 목표를 달성하기 위해 각 부서가 맡은 업무 영역에서 무엇을 할 것인지 계획을 수립하는 방식의 시스템이다. 이에 따라 경영방침 달성을 위한 추진 계획을 수립하고, 실행한다. 그리고 이것을 문서화한다. 또한 주기적으로 성과를 측정한다. 목표는 언제는 측정 가능한 형태로 정해야 하기 때문이다. 경영방침관리 규정은 이런 일련의 절차

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(ISO 9001/IATF 16949) 경영방침관리규정 양식

이 문서 및 기록관리 규정을 포함한 ISO 통합문서 전부는 [email protected]으로 신청하거나 아래에서 구입할 수 있다. 교보문고 중소기업을 위한 ISO 통합 규정집 | 김홍덕 | 퓨맥- 교보ebook 이 규정집은 상당한 노력의 결과물이다. 컨설팅 시장에서 컨설턴트가 컨설팅을 할 때 매번 고객사의 형편에 맞는 문서를 새로 작성하지 않는다. 하지만 저자는 대부분의 계약에서 새로운 문서를 일일이 작성했다. 그 경험들을 모아 이렇게 규정집을 만들었다. 직접 만들어 보면 문장으로 서술한다는 건 생각보다 어려운 일이다. 이 규정집은 중소기업의 ISO 담당자가 참조하기에 충분한 예제집이다. 실행기록만 내부적으로 작성할 수 있다면 이 규정집을 참조하여 절차서(규정)를 제정한다면 큰 무리 없이 인증을 취득할 수 있을 것이다. , ... ebook-product.kyobobook.co.kr 2. 크몽 ISO 통합규정 작성 및 제공 - 크몽 FUMAC 전문가의 창업·사업 서비스를 만나보세요.

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리스크와 기회 관리

ISO 9001을 비롯하여 거의 모든 경영시스템에서 리스크 관리는 필수적 관리 요소다. 따라서 인증을 취득한 기업은 리스크와 기회 관리 절차를 수립하여 시행하고 있고, 인증을 추진하는 기업 역시 사내 절차를 수립하고 있다. 당연히 인증기관과 심사원은 해당 관리 상태가 경영시스템 요구사항에 적합한지를 심사한다. 하지만 많은 기업이 리스크 관리를 어려워하고 있다. 필자는 가장 큰 이유가 기업의 규모와 공급 체인 내 기업의 위치가 영향을 미치고 있다고 생각한다. 중소기업의 거의 대부분인 국내 산업 환경이 영향을 미치고 있다고 볼 수 있다. 왜냐하면 중소기업은 구조적으로 대기업에 납품하는 협력사의 지위로써 기업을 운영하고 있으므로, 가장 큰 리스크는 고객사인 대기업과의 관계다. 이런 관계가 경영시스템이 관리를 요구하는 각종 리스크는 비중이 낮거나 심지어 중소기업으로서는 관리할 수 없는 항목들이 많다. 조금 정리하면 사외 리스크 관리는 중소기업에게 매우 어렵다. 예를 들어 최근 인증 심사에서

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P.1301 개발 프로세스

1. 일반사항 1.1 적용범위 이 프로세스 문서는 품질경영시스템의 ‘개발 프로세스’에 대하여 적용한다. 1.2 목적 이 프로세스 문서는 품질경영시스템을 구성하는 프로세스 중 ‘개발시스템관리 프로세스’의 구성, 성격, 책임자와 성과지표 등을 규정하고 관리하여 개발 프로세스가 경영시스템의 효율성과 효과성을 높이도록 하는데 목적이 있다. 1.3 책임과 권한 개발 프로세스의 프로세스 책임자는 개발부서장이다. 1.4 프로세스 성과지표(KPI) 경영시스템관리 프로세스의 성과지표와 그 산출식은 아래와 같다. ID 성과지표 항목 산출식 산출주기 1 개발일정 준수율 시정조치 조치 건수/시정조치 발생건수 1회/년 2 1.5 개발 프로세스를 구성하는 문서(절차) 규정 P.1301 제품 승인 규정 지침서 P.1301-01 FMEA 작성 및 활용 지침 규정 P.1302 4M변경관리 규정 규정 P.1303 위험성평가 규정 2 개발 검토 의뢰 2.1 개발검토 의뢰 접수 1) 영업 부서장은 고객의 요구사항 및

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경영시스템 통합 문서

ISO 9001에서 출발한 경영시스템 인증은 이제 14001(환경), 45001(안전보건) 등의 규격을 넘어 27001(정보보안), 37001(부패방지)으로 늘어났다. 게다가 최근 이슈가 되고 있는 ESG에서는 필수는 아니라고 하지만 여러 경영시스템 인증이 필요한 상황이 되었다. 그렇다보니 기업으로서는 많은 경영시스템 문서를 제정하여 관리할 수밖에 없게 되었는데, 이게 참 쉬운 일이 아니다. ESG, 중대재해처벌법 등으로 인해 추가적인 경영시스템 인증 필요성이 증가되고 있고, 이로 인해 경영시스템을 통합하는 문서 시스템이 필요하다. 우선 여러 경영시스템의 요구사항을 만족하는 시스템을 수립하고 이를 위한 문서를 제정하는 게 어려운 일이다. 그런데 그렇게 문서를 만들려고 보면 의외의 복병을 만나게 된다. 그건 다름 아닌 프로세스 접근법을 기반으로 제정된 QMS문서와의 구조 통일성이다. 대부분의 기업은 QMS(ISO 9001, IATF 16949) 인증을 먼저 취득한다. 그렇다보니 프로세

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ESG 인증을 취득하는 2가지 방법

이제 많은 기업들이 ESG에 관심을 가지기 시작했고, 시장 상황이 ESG 인증이 필요한 부위기로 전환되고 있다. 특히 대기업의 ESG 인증이 거의 마무리된 단계에 접어들고 있는데, 이는 ESG의 요구사항 중에 하나인 협력사의 ESG 인증 취득 요구가 높아질 것이라는 걸 예측하게 한다. 하지만 ESG는 예전의 ISO 9001 인증 취득과는 많이 다르다. 이는 전사적인 활동일 뿐 아니라, 회사 내부의 기록이나 문서만 준비한다고 되는 일이라고 하기 어렵기 때문이다. 이에 따라 중소기업들은 인증에 어려움을 겪을 가능성이 다소 높다. 하지만 그건 대기업과 같은 방식으로 추진하는 걸로만 생각하기 때문이다. 정부도 마냥 남일처럼 둘 수 없기 때문에 ESG 추진 가이던스 등을 이미 배포했다. 여기에는 중소기업의 상황을 고려하여 평가 기준을 차등 적용하고 있다. ESG 인증을 취득하는 방법은 2가지로 요약할 수 있다. 하나는 대기업이 인증을 취득한 방법으로 글로벌 투자 기관의 평가를 받고 인증을 취

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ISO 37001 매뉴얼

ISO 37001은 부패방지 경영시스템이다. 이 규격이 주목받는 건 아무래도 ESG의 영향이 크다. ESG인증 취득을 위해서 ISO 37001 인증을 필수적으로 받아야 하는 건 아니다. 하지만 ESG의 핵심은 <지속경영 가능성>이고 지속경영을 위해서는 아무래도 부패방지는 절대적 요소에 속하기 때문에 주목을 받고 있다. 하지만, ISO 37001은 컨설팅이 활성화되어 있지는 않다. 그런 이유에서인지는 몰라도 ISO 37001 시스템 문서, 그러니까 매뉴얼, 절차서 등을 구하기 어렵다. 주변에 컨설턴트와 심사원들도 좋은 시스템 문서를 구하고 있는 눈치다. 이런 상황에서 중소기업이 ISO 37001 인증을 준비하는 과정에서 사용할 수 있는 샘플문서를 퓨맥에서 제공한다. 아래는 퓨맥에서 제공하는 부패방지 경영시스템 매뉴얼의 일부다. (매뉴얼을 비롯한 문서를 구매하고자 할 경우에는 아래의 링크를 참조하면 됩니다.) ISO 37001 부패방지 경영시스템 문서 개요 ISO 37001 규격도 HL

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ISO 37001 부패방지 경영시스템 조직관리 규정

부패방지 경영시스템 ISO 37001은 조직관리에 있어 ISO 9001 등 다른 경영시스템과는 차이가 있다. 부패에 대한 방지와 조사 등에 관한 조직 구성이 필요한데, 이는 다른 규정에서 시행하는 내부심사와는 성격이 아주 많이 다르다. 이유는, 부패방지 경영시스템이 요구하는 조직의 일부는 민형사상 사법 의뢰와 같은 기능을 가질 수도 있고, 특히 부패방지 경영시스템에서 가장 특수한 지위인 <부패방지 책임자>의 경우 사외 전문가가 될 수 있기 때문이다. 그리고 뇌물, 배임과 같은 경우 상당한 재무, 회계, 세무적 지식을 요할 수 있다. 이런 특성을 반영하여 ISO 37001은 몇몇 조직의 구성과 기능을 요구하고 있다. 대표적인 게 <부패방지 책임자>와 <부패방주 준수책임자>다. 이 둘은 거의 비슷해 보이고, 실무에서는 겸직도 가능한데, ISO 37001 요구사항으로만 보면 분명히 다른 기능의 조직(인원)이다. 이는 부속서 A.18.7항에서 확실히 구분되고 있음을 알 수 있다. A.18.

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(ISO 50001) 에너지 경영시스템 개요

에너지 경영시스템 ISO 50001은 에너지 경영방침에서 시작해서 지속적인 개선에 이르는 프로세스 흐름을 가지고 있다. 그러나 경영방침은 전체적인 선언적 의미가 있고, 실제적인 시작은 <에너지 베이스라인> 설정에서 시작한다고 해도 과언은 아니다. 그리고 이후에는 PDCA 사이클을 따른다고 할 수 있다. 하지만, 근래에 제정되는 ISO 규격과는 달리 HLS을 정확히 따른다고 보기는 힘들다. 그래서 일반적인 매뉴얼 제정 방식(ISO 요건을 그대로 옮기는 방식)에 따라 매뉴얼을 제정해보면 개요(문단 앞 번호)가 곤란하게 되기 일쑤다. 그러나 HLS 방식에 따라 프로세스를 구성하고 절차서를 제정하는 건 크게 어렵지 않다. 에너지 경영시스템 ISO 50001 요구사항을 상기와 같이 도식화 할 수 있다. 이러한 도식은 ISO 50001 에너지 경영시스템 요구사항을 개랙적으로 이해하는데 도움이 된다. 에너지 경영시스템 절차서를 제정하는 밑바탕이라 할 수 있다. 이를 바탕으로 전체적인 시스템 문서

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(ISO 50001) 에너지 경영시스템 매뉴얼

ISO 50001 에너지 경영시스템 도 다른 규격과 마찬가지로 경영방침, 매뉴얼, 문서화 등이 동일하게 요구된다. 특히 방침에 관해서는 ISO 9001 등의 규격에 비해 아주 많은 내용의 함축을 요구하고 있다. 이런 경향은 ISO 37001 부패방지 경영시스템도 유사하다. <에너지 경영방침> 설정 시 이 내용을 참조해서 작성하고 선언해야 한다는 뜻이다. 또 하나 ISO 50001 매뉴얼 작성이 까다로운 점이 있는데, 이는 HLS 구조를 정확히 따르지 않는다는 점이다. 그래서 일반적으로 ISO 50001 요건을 그대로 인용하여 매뉴얼을 작성할 때 '장'의 구성과 '개요'의 구성이 깔끔하지 않다. 개요의 경우 문서관리 요구사항의 개요 번호는 4.5.4.2다. 여기에 더해서 내용에 a)~g)까지 아래 수준의 개요가 또 있다. '장'을 구성하는 건 더 어렵다. ISO 50001 요건은 적용범위 인용표준 용어와 정의 에너지경영시스템 요구사항 이렇게 4개의 장으로 구성되어 있다. 직접 워드프로

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ISO 37001 부패리스크 관리 규정

ISO 37001 부패방지 경영시스템에서도 <리스크 관리>는 핵심적인 요구사항이다. 그런데 부패방지 경영시스템의 리스크 관리는 다른 경영시스템(ISO 다른 규격)과 다른점이 있다. 부패리스크는 등급을 나누고 중간 이상의 리스크에 관해서는 실사(8.2)를 시행하도록 요구하고 있다. 다른 규격의 경우 리스크 자체를 관리하는 것을 요구한다고만 되어 있는데, ISO 37001은 리스크 관리를 위해 리스크를 평가하고, 그 결과 중간 이상의 리스크는 (부패방지) 실사를 시행할 것을 요구하고 있다. 또한 ISO 37001 부패방지 경영시스템에서는 많은 부분에서 중간 이상의 리스크에 대해 언급하고 있다. 리스크 관리를 위해 평가한 리스크가 중간 등급 이상의 리스크에 대한 요구사항은 다음과 같다. (5.2/7.4.2) 중간 이상의 리스크는 비즈니스 관련자 및 조직 내에서 의사소통 되어야 한다. (5.3.3) 중간 이상의 부패 리스크와 관련된 의사 결정 위임 시 이해 충돌이 없도록 해야 한다. (7.

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(ISO 50001) 에너지지도

에너지 경영시스템을 수립하는 과정에는 <에너지 지도(Energy Map)>과 <에너지공정관리도>가 필요하다. 에너지 지도와 에너지 공정관리도는 사실 ISO 50001 요구사항에서 요구하는 건 아니다. 하지만 요구사항의 에너지 검토(4.4.3)에 들어가서 보면 꼭 용어가 지도나 공정도는 아니어도 이런 사전 활동이 필요하다는 걸 알 수 있다. 특히 ISO 50001 요구사항은 HLS을 따르지만 요건의 구성은 다른 ISO규격과는 차이가 있다. 1 적용범위, 2 인용표준, 3 용어와 정의라는 일반적인 시작부분을 제외하면 <4 에너지 기획> 요구사항 하나 밖에 없다. 이 에너지 기획 안에 에너지 방침, 기획, 실행 및 운영 그리고 점검과 경영검토가 모두 포함되어 있다. 한 마디로 ISO 50001 에너지 경영시스템은 에너지에 관한 기획이 전부라고 할 수 있다. 이 에너지 기획의 바탕이 되는 게 에너지 검토다. 쉽게 이야기하면 AS-IS의 파악이다. 그래야 에너지 경영시스템 운영에 따른 성과를

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P.1105 문서 및 기록관리 규정

1. 적용범위 본 규정은 당사에서 발생하는 문서에 대하여 적용한다. 단, 별도로 정하는 표준이 있는 경우에는 정해진 해당표준이 우선 적용된다. 2. 권한과 책임 2.1 대표이사 1) 대표이사는 조직의 품질경영시스템 운영과 관련하여 문서화가 요구된 사항의 문서화에 대한 책임과 권한을 가진다. 2) 대표이사는 문서관리에 관한 주관부서를 정하고, 조직의 활동에 따라 문서화를 요구할 수 있는 책임과 권한을 가진다. 2.2 주관부서(장) 1) 대표이사에 의하여 지정된 부서는 문서와 기록의 관리에 대한 기획과 관리에 대한 책임과 권한을 가진다. 2) 문서와 기록에 대한 관리의 주관부서(책임자)는 품질부서(담당자)로 한다. 2.3 관련부서장 1) 경영시스템 요구사항과 사내/외 이해관계자 및 제품의 기술적 요구사항에 대한 책임과 권한을 가진 부서(장)는 요구하는 문서를 제정하고 개정하는 책임과 권한을 가진다. 2) 문서가 부서 내에서 필요한 인원에게 적절하게 활용될 수 있도록 보관하고 활용되도록

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[2023 마이 블로그 리포트] 데이터로 알아보는 블로그 속 숨은 직업 찾기!

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P.1101 경영방침관리 규정

경영이슈, 경영방침, 리스크관리 등과 관련하여 일부 내용을 조정하였습니다. 이에 따라 문서번호의 일부 조정이 있고, 내용의 조정이 있었습니다. 1. 적용범위 본 규정은 당사의 품질 경영시스템 달성을 위한 경영방침과 경영목표의 수립과 관리에 관하여 적용한다. 2. 책임과 권한 2.1 대표이사 1) 경영방침 수립 2) 경영목표(사업 계획 성과지표 목표) 결정 3) 사업 계획 진행사항 검토와 달성 여부 판단(결정) 4) 사업계획 성과지표 달성을 위한 사내 추진 계획의 검토는 위임할 수 있다. 2. 2 부서장 및 프로세스 책임자 1) 부서별 경영방침 달성을 위한 수립과 시행 그리고 성과지표 관리에 관한 책임은 각부서장에게 있다. 2) 프로세스 책임자는 관리하는 프로세스의 성과지표를 정하고 관리할 책임과 권한이 있다. 2.3 방침관리부서장(품질관리부서로 가정함) 1) 각 부문의 '사업 계획서'의 취합, 진행사항 관리 2) 주기적으로 모든 부문의 사업 계획 추진 사항 보고 요청 권한 3) 사업

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ESG 인증 컨설팅 시작합니다.

ESG-MS 컨설팅 서비스 개시 안내 말씀. 기업의 가치 평가가 매출액, 기술력에서 <지속 경영 가능성>으로 전환되고 있고, 그 <지속 경영 가능성>을 평가하는 척도로 ESG가 활용되고 있습니다. 이에 따라 많은 기업들이 ESG에 관한 관심을 가지고 있고, 글로벌 재정 투자 기관들의 기업 투자 기준도 ESG 기반의 <지속 경영 가능성>으로 바뀌고 있습니다. 그리고 ESG의 평가 기준에 따라 대기업과 협력관계에 있는 기업들에게 ESG 요구가 높아지고 있습니다. 기업 가치 평가 기준의 변화 하지만, 기업, 특히 중소기업이 ESG 인증 추진을 검토할 때 인증/평가기관을 찾기 어렵고, 찾는다고 해도 인증기관의 평가 기준이 거의 공개되어 있지 않아 "ESG는 서로 모른다"는 말이 있을 지경이었습니다. 이에 정부에서 ESG 평가 기준에 관한 가이드라인을 제정하여 공표하였습니다.(2021.12.01) 그렇지만 가이드라인이 제시되었다고 해도 이를 인증할 인증, 평가기관이 그간 지정되지 않았습니다.

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P.1200 영업관리 프로세스

1. 일반사항 1.1 적용범위 이 프로세스 문서는 품질경영시스템의 ‘영업관리 프로세스’에 대하여 적용한다. 1.2 목적 이 프로세스 문서는 품질경영시스템을 구성하는 프로세스 중 ‘영업관리 프로세스’의 구성, 성격, 책임자와 성과지표 등을 규정하고 관리하여 영업 및 고객관리 프로세스가 경영시스템의 효율성과 효과성을 높이도록 하는데 목적이 있다. 1.3 책임과 권한 영업관리 프로세스의 프로세스 책임자는 영업팀장이다. 1.4 프로세스 성과지표(KPI) 경영시스템관리 프로세스의 성과지표와 그 산출식은 아래와 같다. ID 성과지표 항목 산출식 산출주기 1 납기 준수율 납기 내 납품 건수 / 총 주문 건 수 매 영업 결산 주기 2 고객만족도 고객만족도 집계 & 평가 1회/년 이상 1.5 영업관리 프로세스를 구성하는 문서(절차) 규정 P.1201 계약검토 규정 규정 P.1202 고객만족도관리 규정 규정 P.1203 식별 및 추적성관리 규정 규정 P.1204 제품 인도 규정 규정 P.1205 의사

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P.1201 계약검토 규정

1. 적용범위 조직이 생산하는 제품에 대한 고객 요구사항에 대한 계약 사항과 고객의 요구사항을 만족하기 위하여 구입하는 외부 공급품의 공급 계약에 대한 관리에 대하여 적용한다. 2. 용어의 정의 본 규정에 적용된 용어의 정의는 경영매뉴얼과 기반 규격에 따른다 3. 책임과 권한 3.1 대표이사 1) 대표이사는 조직과 고객, 조직과 외부 공급자와의 계약에 있어 모든 검토와 승인에 대한 책임과 권한을 가진다. 2) 대표이사는 업무의 효율성을 위하여 주관부서를 선임하여 계약 검토에 대한 책임과 권한을 부여할 수 있다. 3.2 주관부서 1) 고객의 요구사항에 대한 검토는 영업 책임자 소속 부서에서 주관한다. 2) 외부 공급자와의 계약에 대한 검토는 구매 담당자 소속부서에서 주관한다. 3) 모든 계약검토는 주관부서 단독으로 시행할 수 없으며, 관련 부서 전체의 의견을 반영하여 계약을 검토하여야 한다. 3.3 관련부서 1) 개발, 생산, 품질 부서(담당자)는 반드시 계약 검토에 참여하여야 한다.

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ESG란?

ESG는 이제 산업, 경제계의 많이 용해된 개념이다. 많은 기업들이 <ESG 인증>을 취득, 준비하고 있다. 불과 얼만 전까지만 해도 ESG를 인증 받으려고 해도, 인증 평가기관별로 평가 기준이 상이할 뿐 아니라 완전히 공개되지도 않은 상태여서 준비하는 기업에서는 어려움을 겪기도 했는데, 이제는 그때보단 쉽게 접근할 수 있는 여건들이 하나둘씩 갖추어지고 있다. 여기서 먼저 ESG의 가장 기본적인 개념과 현황을 정리해 보자 ESG는 환경·사회·지배구조와 관련된 비재무적 요소(Non-financial Factors)인 환경보호(E), 사회적 책임(S), 지배구조(G)의 약칭으로 지속가능성 달성을 위한 기업경영의 3가지 핵심 요소 UN PRI( 책임투자원칙 Principles for Responsible Investment)에 따르면 ESG 3가지 항목에 관한 주요 구성 요소는 다음과 같다. (주요 요소이며, 이에 한정하지 않는다.) E-환경보호 S-사회적 책임 G-지배구조 기후변화 인권

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P.1202 고객만족도 관리 규정

1. 적용범위 이 규정은 당사 고객의 불만사항을 접수, 처리하고 그 결과를 분석, 평가, 개선하는 업무 지침 및 기준에 대하여 적용한다. 2. 용어의 정의 본 규정에 적용된 용어의 정의는 당사의 경영매뉴얼과 기반규격(ISO, IATF 등)에 따른다. 3. 책임과 권한 3.1 대표이사 1) 대표이사는 고객의 만족도 관리에 대한 책임과 권한을 가진다. 2) 대표이사는 고객만족도 관리 전반에 대하여 주관하는 주관부서(장)를 정할 수 있다. 3.2 주관부서(장) 1) 고객만족도 관리의 주관부서는 고객불만을 접수하여 관련 부서에서 이를 개선할 수 있도록 조치를 요구하고 진행사항을 모니터링(현황관리, 분석/평가) 한다. 2) 고객만족 관리 추진계획 입안 및 이행 및 고객만족도 평가 3) 고객만족도 관리에 대한 주관부서는 영업부서(장)로 한다. 3.2 관련부서 1) 고객불만의 처리 및 결과 보고 2) 고객 불만사항의 원인, 대책 수립 및 추진 결과의 추적 관리 4. 고객만족도 관리 4.1 고객만

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P.1204 제품 인도 규정

1. 적용범위 제품 인도계획 수립에서 고객에게 인도하고 현황의 집계와 관리에 대하여 적용한다. 2. 용어의 정의 용어의 정의는 경영매뉴얼과 기반규격에 따른다. 3. 책임과 권한 3.1 주관부서 1) 주관부서는 제품을 고객에게 인도하는 업무에 책임과 권한을 가진다. 2) 주관부서는 제품의 인도과정에서 고객으로부터 요구된 사항에 대하여 조직내 관련 부서에 전달할 책임을 가진다. 3) 주관부서는 영업부서(담당자)로 한다. 3.2 품질부서 1) 품질부서는 출하되는 제품이 적합하다는 것을 보증할 책임을 가진다. 2) 품질부서(및 모든 품질부서원)는 품질부서에 의하여 적합성이 보증되지 않은 제품에 대하여 출하를 중지시킬 권한을 가진다. 4. 제품 인도 4.1 제품 인도 요청 접수 고객의 인도 요청(VAN SYSTEM)과 판매 계획, 생산실적(원소재/재공품/완성품 재고조사표 등)에 의한 인도계획을 수립한다. 4.2 출하 전 점검 및 준비 1) 제품/서비스는 고객에게 인도되기 전, 관리계획서에 규

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P.1205 의사소통 관리 규정

1. 적용범위 회사에 필요한 정보(환경/안전/품질 등)를 이해관계자로부터 접수 및 수집하고 의사를 결정하여 회신 및 발송까지의 업무에 적용한다. 2. 용어의 정의 용어의 정의는 경영매뉴얼과 기반 규격에 따른다. 3. 책임과 권한 3.1 대표이사 1) 대표이사는 사내, 사외의 모든 이해관계자의 의사를 수용하고 분석하고 이해관계자간 소통되도록 하는 책임과 권한이 있다. 2) 대표이사는 필요에 따라 의사소통을 위한 업무 및 조치의 수행 전반을 관리할 부서를 지정할 수 있다. 4. 의사소통의 대상과 내용 4.1 사외 이해관계자의 의사 소통 항목 1) 품질경영시스템의 효과성과 적합성에 대한 중요성에 대한 의사와 정보 2) 고객의 요구사항에 대한 의사와 정보 - 제품 및 서비스 관련 정보 - 변경을 포함한 문의, 계약 그리고 주문의 내용과 취급 - 고객 불만과 불만에 대한 요청사항과 만족도 - 특별 채용 - 고객 재산에 대한 관리 내역 - 비상 조치에 대한 사항 3) 제품의 품질과 엔지니어링

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[긴급공지] ISO 요건 개정

ISO 요건의 수정판이 발표되었습니다.(2023.02.23) 2024년 4월부터 시행되는 ISO 심사에는 경영시스템과 관련된 <기후변화>를 파악하고 이에 관련한 리스크 관리를 반영해야 합니다. 퓨맥에서는 이번 변경사항을 반영한 <리스크 및 기회관리> 규정 샘플을 게시해 두었습니다. P.1102 리스크 및 기회관리 규정 (Rev.01) IATF 16949 요구사항에 따른 경영이슈, 리스크, 기회관리 절차서입니다. 2024년 2월 23일 개정되어 24... blog.naver.com GMSCS 인증원 제공

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ISO 9001/IATF 16949 프로세스 문서의 구성

기업이 ISO 9001/IATF 16949은 PDCA Cycyle을 기반으로 하고 프로세스 접근법을 적용하고 있다. 이번 시간에는 이 개념을 살짝 정리해 보고자 한다. (이 개념은 이미 대부분의 기업에서 잘 숙지하고 있는 내용이라 생각한다.) PDCA Cycle 품질관리/품질경영의 전통적 개념으로 관련 교재의 앞부분에 항상 언급되는 내용이다. Plan(계획) - Do(실행) - Check(검토) - Action(조치)의 Cycle을 일컫는다. ISO 9001은 자신의 요구사항이 이 PDCA Cycle을 따르고 있다고 밝히고, 규격의 앞부분에 이를 도식화하고 있다.(IATF 16949는 ISO 9001을 준용하고 있음) Plan(계획) - Do(실행) - Check(검토) - Action(조치) (참조) KS Q ISO 9001(2015) - 한국표준협회 상기 도식에서 볼 수 있듯이 ISO 9001/IATF 16949의 본격적인 요구사항이 4항에서 10항까지가 PDCA Cycle에 따

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8.3 제품 및 서비스의 설계와 개발

IATF 16949 시스템 구축 가이드를 틈틈히 연재할 계획입니다. 설명이 필요한 경우 설명을 하고, 도식으로 설명할 수 있는 부분은 도식화하여 첨부합니다. 오늘은 <8.3 제품 및 서비스의 설계와 개발> 요구사항 전반을 도식화하였습니다. IATF 16949 시스템 구축 담당자분들께 도움이 되길 기대합니다.

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부적합발생보고서

부적합관리는 모든 QMS에서 빠질 수 없는 사안이다. 그래서 한편으로는 쉽게 접근할 수 있고, 그에 따라 양식들도 쉽게 구할 수 있다. 그러나 대부분 쉽게 구할 수 있는 양식들은 뭔가 아쉬운 부분들이 있다. 부적합 발생을 인지한 초기에 작성하는 <부적합발생보고서> 또는 <이상발생보고서>는 발생초기 대응사항에 대한 내용이 기록되어야 한다. 그런 면에서 IATF 16949나 ISO 9001과 같은 QMS시스템은 물론이고, SQ등과 같은 2자심사 기준 역시 요구하는 사항들이 양식에 반영되어야 한다. 먼저 초기 대응사항을 정리해보면 불량의 개요 - 품명, 수량, 로트정보(번호, 수량), 공정.작업자.원자재.금형 등의 식별사항 식별/추적성을 위한 정보 - 동일 혹은 유사 자재, 설비, 금형 등 관련성 있는 재고/재공품/제품의 수량 이전에 동일 사항이 발생했는지 여부 초기 조치사항 - 공정 정지, 출하정지 등 기본적인 조치계획 & 원인 예측(초기 예상분석) QMS와 관련하여 리스크분석 예상 조

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새로운 ISO/IATF 문서를 소개합니다.

안녕하십니까? 퓨맥 김홍덕 대표입니다. 저희 블로그를 애독해 주시고, 또 이 블로그를 통해 컨설팅 고객이 되어 주신 여러분께 감사드립니다. 이 블로그가 중소기업에 많은 도움이 되기를 바라면 알차게 운영하려고 합니다만, 저희 퓨맥 또한 본연의 사업이 있고, 그 사이 코로나 시국도 지나고, 무엇보다 중소기업에서 많은 컨설팅과 문의를 주시는 관계로 바쁜 시간을 보내고 있고, 특히 최근 78MD가 투입되는 대규모 컨설팅에 이어 외국계 기업의 컨설팅이 계약되는 등 업무가 계속 이어져 블로그를 통한 지원에 다소간 공백이 발생하였습니다. 하지만 이제 새로운 문서 샘플이 필요하다고 판단되어 새로운 문서샘플을 단계적으로 업로드할 예정입니다. 중소기업용 새로운 QMS/EMS 시스템 문서 업로드 예정 새로운 ISO/IATF 시스템 문서는 프로세스 문서의 기능을 강화하였습니다. 프로세스와 규정의 구성을 좀 더 현업에 맞게 변경하였습니다. 현업 심사원들의 심사 중점사항을 모니터링하였고, 이를 문서에 반영하

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P.1100 경영시스템관리 프로세스

이 예제는 퓨맥에서 작성한 IATF 16949 규정 샘플 세트의 일부로 샘플의 프로세스 중 첫 번째 '경영시스템관리 프로세스'의 예제입니다. 1. 일반사항 1.1 적용범위 이 프로세스 문서는 품질경영시스템의 ‘경영시스템관리 프로세스’에 대하여 적용한다. 1.2 목적 이 프로세스 문서는 품질경영시스템을 구성하는 프로세스 중 ‘경영시스템관리 프로세스’의 구성, 성격, 책임자와 성과지표 등을 규정하고 관리하여 경영시스템관리 프로세스가 경영시스템의 효율성과 효과성을 높이도록 하는데 목적이 있다. 1.3 책임과 권한 경영시스템관리 프로세스의 프로세스 책임자는 품질부서장이다. 1.4 프로세스 성과지표(KPI) 경영시스템관리 프로세스의 성과지표와 그 산출식은 아래와 같다. ID 성과지표 항목 산출식 산출주기 1 시정조치 처리율 시정조치 조치 건수/시정조치 발생건수 1회/년 2 경영검토 시행 년간 경영검토 시행 건수(1건 이상) 1회/년 1.5 품질경영시스템관리 프로세스를 구성하는 문서(절차) 규

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P.1102 리스크 및 기회관리 규정 (Rev.01)

IATF 16949 요구사항에 따른 경영이슈, 리스크, 기회관리 절차서입니다. 2024년 2월 23일 개정되어 24년 4월부터 적용되는 4.1, 4.2변경사항을 적용했습니다. - 변경내역 : 기후변화와 관련된 경영상의 Risk를 파악하고 관리 1. 적용범위 본 규정은 당사의 품질 경영시스템의 내/외부 이해 당사자 기대와 니즈, 리스크와 기회에 관한 관리에 적용한다. 2. 책임과 권한 2.1 대표이사 1) 대표이사는 회사의 경영과 경영시스템의 운영에 영향을 미치는 리스크 및 기회에 대한 활용, 관리, 회피 등의 결정에 대한 책임과 권한을 가진다. 2) 대표이사는 리스크 및 기회의 분석과 관리 그리고 조치를 위하여 조직 내에 주관부서를 지정하여 운영할 책임과 권한을 가진다. 2.2 주관부서장 1) 리스크 및 기회의 관리 주관부서는 다음과 같이 이원화하여 관리한다. 경영/인사/재무 관리 경영부서(경영관리팀) 고객/공급자/생산/품질 관리 품질부서(품질팀) 2) 주관부서는 각 분야의 리스크

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P.1103 경영검토 규정

1. 적용범위 본 절차는 당사의 전략적 경영방침과 부합되도록 품질경영시스템의 운영, 계획, 시행내역 및 결과가 지속적으로 시행되고 있는지 경영자에 의해 정기적으로 검토되는 경영검토의 운영절차 및 책임사항에 대하여 적용한다. 2. 책임과 권한 2.1 대표이사 1) 경영자는 품질경영시스템의 적합성과 유효성을 보장하기 위해 정기적인 검토를 시행할 책임이 있다. 2) 경영자는 경영검토의 주관부서를 지정하여 경영검토 회의개최, 통보, 자료작성 및 취합, 보완, 검토사항에 대한 시정 및 예방조치서의 발행, 진도 점검, 조치결과가 효과적이고 효율적으로 시행될 수 있도록 검토하고 지원할 책임과 권한이 있다. 2.2 부서장 1) 사내 전 조직의 부서장은 책임이 있는 프로세스가 품질경영시스템 적합하게 운영되고 있는지 확인할 수 있는 관리 지표를 분석하고 취합하여 경영검토 요구사항을 만족하는 자료를 작성하여 경영검토를 주관하는 부서에 통보할 책임과 권한이 있다. 2) 각 부서장은 경영 검토사항에 대한

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P.1104 내부심사 규정

1. 적용범위 본 규정은 당사의 품질경영시스템에 대한 적절성, 유효성 확인을 위해 수행하는 내부심사 절차와 이에 따르는 책임 및 요구사항에 대하여 규정한다. 2. 책임과 권한 2.1 대표이사 1) 대표이사는 품질경영시스템의 책임자로서 경영시스템의 적절성과 유효성 검증을 위하여 내부 심사를 실시할 책임이 있다. 2) 대표이사는 내부심사 수행을 위한 규정된 자격을 가진 인력을 양성하고 보유할 수 있도록 지원할 책임과 권한이 있다. 3) 대표이사는 내부심사 수행 전반을 관리할 부서를 지정하고 지원한다. 2.2 주관 부서(장) 1) 대표이사에 의하여 지정된 부서는 내부심사에 대한 기획과 관리에 대한 책임과 권한을 가진다. 2) 내부심사에 대한 주관부서(책임자)는 품질부서(담당자)로 한다. 2.3 각부서(장) 1) 사내 모든 부서는 경영시스템에 요구한 내부심사에 적극 참여하고 발견된 부적합에 대해 적절하고 유효한 시정조치를 취하여야 할 책임과 권한이 있다. 2.4 심사팀장 1) 주관부서에 의

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가족 미끼 보이스피싱 방지법

때로 휴대폰에 아들인 척 문자를 보내는 작자들이 있다. 우리가 잘 아는 보이스 피싱이다. 요즈음은 수법이 교활해져서 아이에게 무슨 일이 있다고 속일 때, 일당이 아이에게 지속적으로 전화를 해서 부모가 통화하는 걸 방해하기까지 한다고 한다. 그리고 보이스피싱은 막상 당하면 냉정하기 힘들다. 또한 아이에게 온 연락이 사실일 수 있다는 불안감은 쉽게 다룰 수 있지 않다. 필자에게 온 피싱 문자 이처럼 가족, 자녀를 미끼로 시도하는 보이스 피싱에 대한 간단한 방지법이 있다. 방법은 가족가 긴급한 문자나 연락 시 암호를 하나 정하는 것이다. 예를 들어 아이와 정말로 폰을 분실해서, 아니면 급한 일이 있어 부모에게 도움을 청할 때 문자 뒤에 약속된 표시를 하기로 미리 정해 두는 것이다. 즉 가족 간 위급을 알리는 문자를 보낼 때는 마지막에 '1234', '반려견 이름'과 같이 어떤 번호나 단어도 함께 보내기로 미리 약속하는 것이다. 이렇게 하면 우선 그 사실 여부를 확인할 수 있다. 가족 간

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2023년도 중소기업 기술개발 지원사업 공고

국회에서 예산 합의가 늦어져서인지 다소 늦게 내년 <2023년도 중소기업 기술개발 및 기술보호 지원사업 통합공고>가 smtech 등 관련 사이트에 공고되었습니다. 당장 1월부터 접수하는 과제들도 상당하니 계획 중인 중소기업은 지금부터 준비를 잘 해서 필요한 사업에 지원하시면 되겠습니다. 그리고 사실상 4월이면 주요사업의 접수가 마감되므로 4월이 2023년도 기술개발 지원사업의 마감일이라고 보시면 되겠습니다. 2023년 4월이 사실 상 사업접수 마감 중소기업의 편의를 위하여 <2023년도 중소기업 기술개발 및 기술보호 지원사업 통합공고>를 첨부하였으니 참조하시고, 독자적인 추진이 어려워 컨설팅이 필요하신 분은 저희 퓨맥으로 연락주시면 도움을 드리겠습니다. 첨부파일 2023년 중소기업기술개발 및 기술보호 지원사업 통합 공고.pdf 파일 다운로드

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(실행기록) 내부심사 계획 수립과 내부심사원 자격

내부심사 계획의 수립 내부 심사는 ISO 9001이 우리나라에 도입되던 1997년 경 기준으로 우리 기업에겐 상당히 생소한 요구사항이었다. ESG가 관심을 받고 있는 지금에도 사실은 내부적인 감사를 실시한다는 게 우리 정서에 썩 자연스러운 건 아니다. 그러나 ISO나 IATF에선 매우 중요한 요구사항으로 이 부분이 미흡하면 심사를 무사히 넘길 수 없다. IATF 16949를 기준으로 내부심사는 3가지로 나누어 실시해야 한다 경영시스템 제조프로세스 제품심사 아래 그림은 내부심사 계획서 작성시 3가지 심사를 어떻게 적용할 것인지를 보여준다. 자체적으로 심사의 종류에 <품질경영시스템 심사>, <제조 프로레스 심사>, <제품심사>를 분류하여 명시했다. 만약 ISO 14001, 45001같은 인증을 더 보유하고 있다면 <품질경영시스템 심사> 다음에 <환경경영시스템 심사>, <안전보건경영시스템 심사>를 추가하여 계획을 수립하고 심사를 진행하면 된다. 이처럼 IATF 16949/ISO 9001,

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마이크로소프트 에고노믹 블루투스 무선마우스

컴퓨터가 업무이자 일상인 시대에 키보드 마우스는 절대적인 물건이 되었다. 그리고 많은 시간 사용에 따른 손목의 피로를 가중 시킨다. 많은 직장인, 게이머는 물론 일반 사용자들에게 적어도 한번은 '더 좋은 게 없나?' 생각해 보게 한다. 그 중에서 마우스 이야기를 잠깐 해 보고자 한다. 새로 마이크로소프트 에고노믹 블루투스 무선마우스를 구입했고 대체로 기대를 충족시키고 있다. 마우스나 키보드의 절대 강자는 사실 Logitec이다. 필자 역시 로지텍 제품이 제법 있다. 이전에 사용하던 마우스는 블루투스 연결 방식의 M720이다. 블루투스 기기 3개까지 연결(마우스로 3대 연결이 필요한 사람은 많지 않을 듯), 무엇보다 윈도우 버튼이 있는 것과 적당한 크기로 그립감이 괜찮았다. logitec社의 M720 <출처 : logitec 홈페이지 제품 설명> 그런데 좀 오래 사용하다보니 점점 문제가 발생했다. 물론 사용 기간은 수명이라고 이해될 수 있는 3년 정도는 된 것 같다. 그래서 새로운 제

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DOS부터 사용한 50대의 맥북 사용기

3.5”디스크 39장으로 된 윈도우 95를 밤새 갈아 끼우며 설치하던 윈도우 PC사용자의 맥북 사용기 아이폰을 개인용 휴대폰으로 사용해왔기에 맥북에 대한 동경은 늘 있었다. 그러다 작은 아들이 학업에 필요하다고 내가 사용하던 윈도우 노트북을 가져가 버려서 남은 건 취업해서 타지에 간 큰 아들이 두고 간 맥북 밖에 없어 3개월째 어쩔 수 없이 맥북을 사용하고 있다. 처음에는 좋은 면도 있었다. 마음 한 구석 동경하던 맥북을 사용한다는 점에서, 또 정말로 예리한 칼로 자른 종이 끝처럼 깔끔한 디스플레이 해상도는 켜는 것만으로도 ‘대단하다’는 느낌을 주기에 충분했다. 게다가 사용하고 있는 아이폰과의 연동성은 정말로 명불허전이다. 소위 말하는 ‘락인(Lock-In)이란 게 이런 것이구나!’ 싶었다. 정말로 예리한 칼로 자른 종이 끝처럼 깔끔한 디스플레이 해상도 & 아이폰과의 연동성은 정말로 명불허전 윈도우와 다른 사소한 입력장치의 차이 그렇지만 마냥 좋지만은 않았다. 우선 30년 넘게 사용

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IATF 16949 도서 및 문서 구입 안내

안녕하십니까? 퓨맥입니다. {IATF 16949 시스템 수립 담당자를 위한 예제집}이 전자책으로 발간되어 인터넷 교보문고와 리디(북스)에서 판매를 시작했습니다. 도서를 구입하신 분들께는 구입하신 도서에 첨부된 양식을 엑셀 파일로 제공합니다. 제공 방법은 구매하신 구매 내역을 메일로 보내 주시면 구매 도서에 첨부된 양식을 메일로 보내드립니다. 구매 내역 보내실 곳 : [email protected] 도서가 아니라 바로 워드, 엑셀 파일로 구매를 원하시는 분은 위의 메일로 바로 신청하시면 됩니다. 가격은 25만원(부가세 별도)입니다. (도서로 구매시 30만원) 도서 구매 안내 교보문고 혹은 리디(북스)에서 - ebook - 'IATF 16949' 혹은 '퓨맥'으로 검색 교보문고 - https://ebook.kyobobook.co.kr/dig/pnd/welcome 웰컴 - 교보eBook 교보eBook에서 이용 가능한 다양한 유형의 디지털 콘텐츠를 소개합니다. ebook.kyobobook.co

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구매조건부(구매연계형) 기술개발과제 안내

2021년 공고사항을 기준으로 구매조건부 기술개발과제 중 구매연계형 과제에 대하여 안내합니다. 구매조건부는 <공동투자형>과 <구매연계형>으로 구분되며, 구매 연계형은 (구매계약서), (구매동의서)에 따라 약간 구분이 됩니다.

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AI로봇, 이 시대의 혜택일까?

얼마 전 아내와 애슐리(패밀리 레스토랑?)에 갔다. 참 오랜 만이었는데 몇 가지 달라진게 있었다. 먼저는 사람이 아니라 키오스크가 맞이했다. 다음은 애슐리 키오스크 홍보/설명 영상(본 포스팅은 애슐리 홍보나 광고와 무관함) 그렇지만 이제 키오스크는 많이 보급되었기 때문에 딱히 새삼스럽진 않다. 그보단 식사를 마친 접시를 회수하는 ai로봇이 관심을 끌었다. 이전엔 식탄 가장자리에 음식을 다 먹은 접시와 그릇을 두면 직원이 회수해 갔는데 이젠 책상의 벨을 누르면 그릇 회수 로봇이 내가 앉은 식탁으로 온다. 그러면 그곳에 빈 그릇을 담으면 된다. 언뜻 '참 신기하다' 싶다가 생각해보게 되는 게 있었다. '이젠 알바생이 줄겠구나!'라는 생각도 있을 수 있지만 또 한 가지 생각해볼 것은 ai로봇이 팔이 있어 빈 그릇을 스스로 회수해가지 않는다면 고객이 수거함에 넣어야 한다는 것이다. 이전엔 식대에 직원들의 서비스비가 들어 있었는데, 이젠 같은 가격(혹 더 비싼 가격)을 주고 고객이 그릇 회수

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