P.1200 영업관리 프로세스

1. 일반사항 1.1 적용범위 이 프로세스 문서는 품질경영시스템의 ‘영업관리 프로세스’에 대하여 적용한다. 1.2 목적 이 프로세스 문서는 품질경영시스템을 구성하는 프로세스 중 ‘영업관리 프로세스’의 구성, 성격, 책임자와 성과지표 등을 규정하고 관리하여 영업 및 고객관리 프로세스가 경영시스템의 효율성과 효과성을 높이도록 하는데 목적이 있다. 1.3 책임과 권한 영업관리 프로세스의 프로세스 책임자는 영업팀장이다. 1.4 프로세스 성과지표(KPI) 경영시스템관리 프로세스의 성과지표와 그 산출식은 아래와 같다.

ID 성과지표 항목 산출식 산출주기 1 납기 준수율 납기 내 납품 건수 / 총 주문 건 수 매 영업 결산 주기 2 고객만족도 고객만족도 집계 & 평가 1회/년 이상 1.5 영업관리 프로세스를 구성하는 문서(절차) 규정 P.1201 계약검토 규정 규정 P.1202 고객만족도관리 규정 규정 P.1203 식별 및 추적성관리 규정 규정 P.1204 제품 인도 규정 규정 P.1205 의사...

요청 처리 중입니다...

P.1200 영업관리 프로세스

등록된 다른 글