1. 적용범위 회사에 필요한 정보(환경/안전/품질 등)를 이해관계자로부터 접수 및 수집하고 의사를 결정하여 회신 및 발송까지의 업무에 적용한다. 2.
용어의 정의 용어의 정의는 경영매뉴얼과 기반 규격에 따른다. 3. 책임과 권한 3.1 대표이사 1) 대표이사는 사내, 사외의 모든 이해관계자의 의사를 수용하고 분석하고 이해관계자간 소통되도록 하는 책임과 권한이 있다. 2) 대표이사는 필요에 따라 의사소통을 위한 업무 및 조치의 수행 전반을 관리할 부서를 지정할 수 있다. 4.
의사소통의 대상과 내용 4.1 사외 이해관계자의 의사 소통 항목 1) 품질경영시스템의 효과성과 적합성에 대한 중요성에 대한 의사와 정보 2) 고객의 요구사항에 대한 의사와 정보 - 제품 및 서비스 관련 정보 - 변경을 포함한 문의, 계약 그리고 주문의 내용과 취급 - 고객 불만과 불만에 대한 요청사항과 만족도 - 특별 채용 - 고객 재산에 대한 관리 내역 - 비상 조치에 대한 사항 3) 제품의 품질과 엔지니어링 ...
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16949
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9001
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IATF16949
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iso9001
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규정
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샘플
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의사소통
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절차서
원문 링크 : P.1205 의사소통 관리 규정
