삼성전자서비스, 울릉도 가전제품 특별점검 서비스 실시

삼성전자서비스가 울릉도 주민과 관광객의 편의 향상을 위해 11일부터 27일까지 '가전제품 특별점검 서비스'를 실시한다. 울릉도의 관광 성수기인 여름이 다가오며 에어컨, 냉장고 등 가전제품의 사용량이 급증할 것을 고려해 특별점검에 나선 것이다. 삼성전자서비스는 울릉도 주민과 관광객의 편의 향상을 위해 2014년부터 매년 특별점검 서비스를 제공하고 있다. 특별점검 기간에는 울릉읍 도동리에서 운영하고 있는 서비스센터 외에 이동식 서비스센터를 추가 설치하고 전문 엔지니어의 삼성전자 가전제품 점검 및 수리 서비스가 제공된다. ※ 이동식 서비스센터 설치 위치 : 11일 농협 저동지점, 12일 도동 읍사무소, 13일 북면 면사무소 11일부터 13일까지는 냉장고, 세탁기, TV 등 모든 가전제품에 대한 점검 및 수리 서비스가 제공되며, 14일부터 27일까지는 여름철 사용량이 급증하는 에어컨에 대해 서비스를 제공할 예정이다. 많은 사람이 이용하는 관공서, 학교, 숙박업소 등 다중이용시설의 시스템 에

삼성전자서비스 홍대센터 체험기

요즘따라 휴대폰이 느려지고 배터리가 빨리 닳는 느낌이 들어서 집에서 가까운 삼성전자서비스 홍대센터를 방문했습니다. 이번에 홍대센터가 이전했다고 해서 어떻게 새로워졌을지 기대를 많이 하고 방문을 했는데요. 삼성전자서비스 홍대센터 체험기 함께 해주세요! 2호선 홍대입구역 2번 출구로 나오면 바로 삼성스토어 건물이 보이는데요. 지하철역 출구 근처라 찾아가기 편했어요! 삼성스토어의 건물 1~3층까지는 삼성스토어인데요. 제가 방문한 날 오픈 행사를 하고 있어서 사람들이 많더라구요. 저도 휴대폰 점검받고 집 가는 길에 여러가지 삼성전자 제품들 구경하고 갔답니다! 삼성전자 서비스센터는 4층이라 엘리베이터를 타고 4층으로 올라갔습니다. 4층에 도착하면 삼성전자서비스 홍대센터 입구가 보이는데요. 입구에는 체온측정기와 무인 접수기가 있었습니다. 먼저 필수적으로 체온 측정을 하고, 정상 체온이 확인되면 친절한 센터 직원분의 안내에 따라 무인접수기로 갑니다. 무인접수기를 통해서 쉽고 빠르게 수리 접수해볼

삼성전자 서비스센터를 소개합니다!(홍대센터)

안녕하세요 삼성전자서비스입니다! 오늘은 21년 5월 10일에 새롭게 이전한 모바일홍대센터를 소개해드리려고 합니다. 더욱 쾌적한 환경에서 코로나19로 인한 사회적 거리두기 방역 지침을 준수하며 센터를 방문하시는 고객 분들께 더 나은 서비스를 제공하고 있는 모바일홍대센터의 모습! 지금부터 함께 보실까요? 모바일홍대센터를 소개합니다! 월~금 : 09:00 ~ 19:00 (일요일·공휴일 휴무) 토요일 : 09:00 ~ 13:00 (내방객 증가로 접수가 조기 마감될 수 있습니다.) ※ 제품 점검시간을 고려하여 운영시간 종료 1시간 전까지 방문을 요청드립니다. 모바일홍대센터 외부 전경 삼성전자 모바일홍대센터는 서울 지하철 2호선 홍대입구역 2번 출구 바로 앞 삼성스토어 4층에 위치하고 있습니다. 모바일홍대센터는 홍익대학교 근처에 위치하고 있어 다양한 고객들이 찾아주고 계신데요. 모바일홍대센터 임직원들은 언제나 고객들에게 최고의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 삼성전자서비스 모바

삼성전자 서비스센터를 소개합니다!(성남센터)

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다! 오늘은 지난 21년 5월 3일 이전한 성남센터를 소개해드리려고 합니다. 이전된 환경에서 코로나 19로 인한 사회적 거리두기 방역 지침을 준수하며 센터를 방문하시는 고객 분들께 더 나은 서비스를 제공하고 있는 성남센터의 모습! 지금부터 함께 알아보실까요? 성남센터를 소개합니다! 월~금 : 09:00 ~ 19:00 (일요일·공휴일 휴무) 토요일 : 09:00 ~ 13:00 (내방객 증가로 접수가 조기 마감될 수 있습니다.) ※ 제품 점검시간을 고려하여 운영시간 종료 1시간 전까지 방문을 요청드립니다. 약 60대 주차 가능합니다. 성남센터 외부 전경 삼성전자서비스 성남센터는 모란사거리에서 탄천방향 10m 지점 우측 삼성스토어 3층에 위치하고 있습니다. 다양한 고객분들이 방문하시는 성남센터는 최근에 센터를 이전하여 좋은 환경에서 성남센터 임직원들은 언제나 고객들에게 최고의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 삼성전자서비스 성남센터 오시는 길 삼

삼성전자서비스 사내부부를 소개합니다.

안녕하세요~ 삼성전자서비스입니다. 오늘은 사랑이 넘치는 사내부부들의 이야기를 준비했는데요. 수원과 강릉에서 근무중인 Two 커플의 연애에서 결혼까지 다양한 스토리~~ 영상으로 준비했습니다. 지금부터 함께 만나보시죠? 지금까지 삼성전자서비스 사내부부를 만나보았습니다. 사내부부의 회사 생활과 비밀스러운 연애 스토리까지~ 보기만 해도 마음이 꽁딱꽁딱 설레는데요. 앞으로 고객 여러분들께 좋은 일들만 가득하시길 바라며, 삼성전자서비스 임직원들은 최고의 서비스를 제공해드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

삼성케어플러스 STAFF 현장 지원

21년 1월 신규 론칭한 삼성케어플러스를 찾아주시는 고객분들이 점점 많아지고 있습니다. 특히 본격적인 하절기가 시작되면서 더욱 더 많은 고객분들이 찾아주고 계시는데요. 수도권 및 중부지역을 중심으로 케어마스터에게 조금이나마 힘을 보태고자 삼성전자서비스 STAFF부서에서는 바쁜 현장으로 업무 지원을 하고 있습니다. 케어마스터와 함께한 STAFF 현장 지원! 함께 만나보세요~ STAFF현장지원을 통해 케어 현장에 직접 가보니 제품을 꼼꼼히 세척하며 고생하시는 케어마스터 모습에 감동하였습니다. 우리 회사의 미래를 위해 땀흘리는 케어마스터님들 언제나 응원합니다. -기획그룹 윤한샘 대리- 최근 고객들이 건강에 대한 관심이 높아져 가전제품을 제조사가 직접 관리해 준다는 것에 대해 고객 만족도가 굉장히 높았습니다. 최선을 다해 케어서비스를 제공하며 무한 긍정 에너지와 열정 넘치는 케어마스터 여러분을 응원합니다^^ -자재그룹 이용환 차장- 케어 완료 후 고객님이 만족한 모습을 보며 삼성케어플러스는

삼성전자서비스의 업무 집중 기간 하절기 Start !

6월이 되면서 본격적인 무더위가 시작되었는데요. 무더위와 함께 여름철 에어컨 사용량이 증가하고 있습니다. 여름 맞이 에어컨 점검 및 수리로 인해 업무가 집중되는 삼성전자서비스의 가장 바쁜 기간인 여름이 찾아왔습니다! 올 여름을 무사히 보낼 수 있도록 센터에서는 다양한 모습으로 결의를 다졌습니다. 무엇보다도 안전이 최고! 안전사고 예방을 기원합니다. 삼성전자서비스 울산센터 울산센터는 안전한 하절기를 보낼 수 있도록 하늘에 소망을 빌어보는 시간을 가졌는데요. 돼지머리까지 준비하여 정성스럽게 상을 차렸습니다. 무엇보다도 안전이 우선이 되어야 하기에 안정장비를 착용하고 정성스레 차린 상에 절을 올리며 무탈한 하절기를 기원해봅니다. 하절기 발대식이 울산센터 임직원 모두가 건강과 안전을 최고의 가치로 여기는 계기가 되기 바랍니다! 현장에서는 안전 작업으로, 이동할 때는 안전운전으로 신축년 하반기를 무사히 보내길 기원해 봅니다. - 울산센터 김병두 프로 - 모두의 바램을 담아 제를 올려 의식을

삼성전자서비스 사하센터 체험기

이번에 휴대폰을 땅에 떨어뜨려서 액정이 깨지고 휴대폰 배터리도 빨리 닳는 느낌이 들어서 삼성전자서비스 사하센터를 방문했습니다. 이번에 사하센터가 새롭게 이전을 하게 되었는데요 더욱 새로워진 삼성전자서비스 사하센터 체험기 함께 해주세요! 사하센터는 부산1호선 하단역과 당리역 사이에 위치해있었는데요. 두 역 모두 도보로 5분이내 걸리기 때문에 센터 찾아가기 쉬웠어요! 삼성스토어의 건물 1~2층까지는 삼성스토어 사하본점인데요. 사하센터는 3층이라 엘리베이터를 타고 3층으로 올라갔습니다. 3층에 도착하면 삼성전자서비스 사하센터 입구가 보이는데요. 입구에는 체온측정기와 무인 접수기가 있었습니다. 먼저 입구에서 체온 측정을 하고, 정상 체온이 확인되면 무인접수기를 통해 쉽고 빠르게 접수를 시작합니다. 삼성전자서비스센터 무인접수기는 조작이 정말 간편한대요! 저는 휴대폰 배터리 문제로 방문했기 때문에 고장수리를 선택하였고, 휴대폰을 선택하였습니다 제품 및 증상에서 배터리 관련 사항을 선택 후 휴대

삼성전자 서비스센터를 소개합니다!(사하센터)

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다! 오늘은 21년 6월 7일에 새롭게 이전한 사하센터를 소개해드리려고 합니다. 더욱 쾌적한 환경에서 코로나 19로 인한 사회적 거리두기 방역 지침을 준수하며 센터를 방문하시는 고객 분들께 더 나은 서비스를 제공하고 있는 사하센터의 모습! 지금부터 함께 보실까요? 사하센터를 소개합니다! 월~금 : 09:00 ~ 19:00 (일요일·공휴일 휴무) 토요일 : 09:00 ~ 13:00 (내방객 증가로 접수가 조기 마감될 수 있습니다.) ※ 제품 점검시간을 고려하여 운영시간 종료 1시간 전까지 방문을 요청드립니다. 사하센터 외부 전경 삼성전자서비스 사하센터는 부산 지하철 1호선 하단역 12번 출구 도보 3분 내 삼성스토어 3층에 위치하고 있습니다. 사하센터에는 다양한 고객들이 찾아주고 계신데요. 사하센터의 임직원들은 언제나 고객들에게 최고의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 삼성전자서비스 사하센터 오시는 길 삼성전자서비스 사하센터 부산광역시 사하구

삼성전자 서비스센터를 소개합니다!(발안휴대폰센터)

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다! 오늘은 21년 6월 21일에 새롭게 이전한 발안휴대폰센터를 소개해드리려고 합니다. 더욱 쾌적한 환경에서 코로나 19로 인한 사회적 거리두기 방역 지침을 준수하며 센터를 방문하시는 고객 분들께 더 나은 서비스를 제공하고 있는 발안휴대폰센터의 모습! 지금부터 함께 보실까요? 발안휴대폰센터를 소개합니다! 월~금 : 09:00 ~ 19:00 (일요일·공휴일 휴무) 토요일 : 09:00 ~ 13:00 (내방객 증가로 접수가 조기 마감될 수 있습니다.) ※ 제품 점검시간을 고려하여 운영시간 종료 1시간 전까지 방문을 요청드립니다. 건물 뒷편 약 50대 무료 주차 가능합니다. 발안휴대폰센터 외부 전경 삼성전자서비스 발안휴대폰센터는 발안사거리에서 제암삼거리 방향으로 600m 우측 삼성스토어 발안점 2층에 있습니다. 발안휴대폰센터는 다양한 고객 분들이 찾아주고 계신데요. 발안휴대폰센터의 임직원들은 언제나 고객들에게 최고의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니

삼성전자서비스, '2021 한국서비스품질지수' 전 부문 1위 선정

삼성전자서비스가 '2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)'에서 가전, 휴대전화, 컴퓨터 애프터서비스(A/S) 품질 1위를 석권했다. * KS-SQI : Korean Standard-Service Quality Index 한국서비스품질지수는 한국표준협회가 서울대학교 경영연구소와 공동 개발한 서비스품질 평가 모델이다. 각 기업의 서비스를 이용한 고객들의 만족도를 조사해 업종별 서비스품질 1위 기업을 선정한다. 고객이 직접 1위 기업을 선정한다는 점에서 더욱 의미 있는 평가이다. 삼성전자서비스는 올해 조사에서 정확하고 전문적인 서비스, 고객이 이용하기 편리한 서비스 환경, 친절하고 적극적인 고객 응대 등에서 높은 점수를 받으며 전자제품 A/S 전 부문 1위에 올랐다. 조사가 시작된 이래 컴퓨터 A/S 부문 20회 가전 A/S 부문 18회 휴대전화 A/S 부문 18회 1위에 선정됨으로써 '업계 최고의 서비스 전문기업'임을 다시 한번 입증했다. 삼성전자서비스는 고객이 어디서나 편리하게 제품

삼성전자서비스, '2021 한국산업의 서비스품질지수' 전 부문 1위

삼성전자서비스가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 21일 발표한 '2021 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)'에서 가전, 휴대전화 애프터서비스(A/S) 품질 1위를 석권했다. 'KSQI(Korean Service Quality Index)'는 32개 산업, 125개 기업의 서비스 품질에 대한 '소비자 체감 만족도'를 조사해 발표하는 제도이다. 전문 평가단이 고객과 동일한 환경에서 서비스를 직접 체험하고 평가를 실시한다. 삼성전자서비스는 올해 조사에서 가전 A/S 11년, 휴대전화 A/S 10년 연속 1위에 선정됐다. 각 부문별 조사가 시작된 이후, 단 한 번도 1위 자리를 놓치지 않은 뜻깊은 결과이다. 이로써 올해 한국능률협회컨설팅과 한국표준협회에서 실시한 전자제품 A/S 부문 고객 만족도 조사에서 모두 1위를 차지하며, 업계 최고의 자리를 다시 한번 입증했다. 삼성전자서비스는 한국표준협회가 1일 발표한 '한국서비스품질지수(KS-SQI)'에서도 가전, 휴대전화, 컴퓨터 A/S 부문 1

삼성전자 서비스 센터를 소개합니다!(아산센터)

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다! 오늘은 21년 6월 25일에 새롭게 리뉴얼된 아산센터를 소개해드리려고 합니다. 더욱 쾌적한 환경에서 코로나 19로 인한 사회적 거리두기 방역 지침을 준수하며 센터를 방문하시는 고객 분들께 더 나은 서비스를 제공하고 있는 아산센터의 모습! 지금부터 함께 보실까요? 아산센터를 소개합니다! 월~금 : 09:00 ~ 19:00 (일요일·공휴일 휴무) 토요일 : 09:00 ~ 13:00 (내방객 증가로 접수가 조기 마감될 수 있습니다.) ※ 제품 점검시간을 고려하여 운영시간 종료 1시간 전까지 방문을 요청드립니다. 주차장 정문, 후문 이용 주차장 이용 가능합니다. 아산센터 전경 삼성전자서비스 아산센터는 아산 시외버스터미널 맞은 편의 삼성스토어 건물 1층에 있습니다. 아산센터는 다양한 고객 분들이 찾아주고 계신데요. 아산센터의 임직원들은 언제나 고객들에게 최고의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 삼성전자서비스 아산센터 오시는 길 삼성전자서비스 아

삼성전자서비스 고객감동 서비스 다섯 번째 이야기! 1편

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다! 삼성전자서비스는 더 나은 서비스를 고객님들께 제공하기 위해 노력하고 있는데요. 오늘은 가슴이 따뜻해지는 '고객감동 서비스 이야기' 바로 다섯번째 이야기를 소개해드리려고 합니다. 다섯번째 이야기 중 첫번째 에피소드 <해군 생활관의 에어컨을 책임지는 삼성> 먼저 보실까요? 고객감동 이야기의 이전 에피소드가 궁금하시다면 아래 링크를 눌러주세요! "감동주의" 삼성전자서비스 고객감동 서비스 이야기! 안녕하세요. 삼성전자서비스입니다! 삼성전자서비스는 센터에서, 현장에서 고객만족을 위해 열심히 노력하... blog.naver.com "감동 주의" 삼성전자서비스 고객감동 서비스 두 번째 이야기! 안녕하세요. 삼성전자서비스입니다! 오늘은 삼성전자서비스 엔지니어가 고객들과 겪은 감동적인 서비스 이... blog.naver.com 삼성전자서비스 고객감동 서비스 세 번째 이야기! 안녕하세요. 삼성전자서비스입니다! 삼성전자서비스 임직원들은 언제 어디서나 고객만족을 위해 최

삼성전자서비스 고객감동 서비스 다섯 번째 이야기! 2편

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다! 삼성전자서비스는 더 나은 서비스를 고객님들께 제공하기 위해 노력하고 있는데요. '고객감동 서비스 이야기' 다섯번째 이야기의 첫번째 에피소드는 잘 보셨나요? 오늘은 이어서 두번째 에피소드를 소개해드리려고 합니다. 다섯번째 이야기 중 두번째 에피소드 <고층에서 낙하파손된 휴대폰> 함께 보시죠~ 고층에서 낙하파손된 휴대폰 이번 일을 통해 작은 노력에도 고객에게 큰 감동을 줄 수 있어서 보람을 느낍니다. 일을 할 때 "내가 만약 고객 입장이라면"이라는 생각을 가지고 일을 합니다. 휴대폰이 파손 되었을 때 속상함, 사용하지 못했을 때 불편함,"유리파편에 손은 다치지 않았는지"라는 말들을 전하며 고객 케어에 힘쓰는 게 저만의 노하우가 아닐까 싶습니다. 지금까지 다섯번째 미담사례 중 두번째 에피소드, 고층에서 낙하파손된 휴대폰을 소개해드렸습니다. 제품 뿐만 아니라, 고객들의 마음까지 생각해주는 엔지니어들이 있기 때문에 더 나은 서비스를 제공하는 삼성전자서비스가

삼성전자서비스 고객감동 서비스 다섯 번째 이야기! 3편

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다! 삼성전자서비스는 더 나은 서비스를 고객님들께 제공하기 위해 노력하고 있는데요. '고객감동 서비스 이야기' 다섯번째 이야기의 두번째 에피소드는 잘 보셨나요? 오늘은 이어서 세번째 에피소드를 소개해드리려고 합니다. 다섯번째 이야기 중 세번째 에피소드 <케어마스터의 전문적인 세척과 친절한 서비스> 함께 보시죠~ 케어마스터의 전문적인 세척과 친절한 서비스 케어마스터로서 할 일을 했을 뿐인데, CS 미담사례까지 뽑혀서 그동안 힘들었던 시간이 녹아 내리는 기분입니다. 삼성케어플러스는 회사에서 야심차게 런칭한 사업인만큼 보탬이 되는 직원이 되도록 더욱 노력하겠습니다. 지금까지 다섯번째 미담사례 중 세번째 에피소드, 케어마스터의 전문적인 세척과 친절한 서비스를 소개해드렸습니다. 제품을 보다 전문적으로 케어해주는 삼성케어플러스 케어마스터분들이 있기 때문에 더 나은 서비스를 제공하는 삼성전자서비스가 존재하고 있습니다. 삼성케어플러스 이용하여 세척 뿐만 아니라 삼성 제

삼성전자서비스, 국내 최고 권위 국가공인 정보보호 인증 획득

삼성전자서비스가 국내 최고 권위의 국가공인 정보보호 인증인 '정보보호관리체계(ISMS)'를 획득했다고 26일 밝혔다. ※ISMS : Information Security Management System ISMS 인증은 과학기술정보통신부 산하 한국인터넷진흥원(KISA)이 기업의 기술적·물리적 정보보호 관리체계를 종합 심사해 인증하는 제도이다. 정보보호 관리체계 수립 및 운영 16개, 정보보호 대책 64개 등 총 80개 인증 기준에 대한 적합성 평가를 모두 통과해야 인증을 획득할 수 있다. 인증 취득 후에도 매년 사후 심사를 통해 인증 유지 여부가 결정된다. 이번 인증 획득은 홈페이지, 전산 시스템 등 모든 서비스 영역에서 정보보호 관리체계가 안정적으로 운영되고 있음을 의미하며, 고객은 개인정보 침해 걱정 없이 안심하고 삼성전자 제품의 관리 서비스를 이용할 수 있다. 삼성전자서비스 정보보호최고책임자(CISO) 박성근 상무는 "ISMS 인증 획득으로 고객의 신뢰를 한층 높이게 됐다"라며,

삼성전자서비스, 제26회 서비스 기술경진대회 개최

삼성전자서비스는 2일 경기도 수원에 위치한 삼성전자 CS아카데미에서 '제26회 서비스 기술경진대회'를 개최한다고 밝혔다. '서비스 기술경진대회'는 제품을 수리하는 서비스 엔지니어들이 서로의 전문성과 기술력을 겨루는 경연의 장이다. 1986년 업계 최초 시행 후 서비스 기술역량 향상과 우수 인재 육성에 크게 기여해왔다. 지난 1일부터 이틀간 진행되는 올해 대회에는 전국 300여 서비스센터에서 추천받은 서비스 엔지니어 약 1,200여 명 중 지역별 예선을 통과한 102명이 본선에 올라 치열한 경합을 벌였다. 본선은 '수리기술 경진'과 '서비스 혁신사례 발표' 2개 분야로 나눠 총 9개 종목으로 진행된다. '수리기술 경진'은 5종목으로 고객이 실제 제품을 사용하는 환경에서 냉장고, 세탁기, 에어컨, 휴대폰 등을 얼마나 신속·정확하게 수리하는지 평가하는 부문이다. 최근 AI, IoT 등 제품 간 융·복합이 발달하며 여러 제품을 유기적으로 연결해 사용함에 따라, 수리 엔지니어가 다수의 제품을

삼성전자서비스, '2021년 고객 서비스 CS 달인' 선정

삼성전자서비스 2021년 CS 달인 엔지니어들의 모습 삼성전자서비스가 지난해 고객에게 가장 좋은 평가를 받은 AS 엔지니어 18명을 '2021년 CS(Customer Satisfaction) 달인'으로 선정했다. CS 달인은 고객 만족도 조사에서 최고의 평가를 받은 AS 엔지니어를 선발하는 제도로 2019년 도입됐다. 서비스를 직접 체험한 고객의 평가를 바탕으로 CS 달인을 선정하기 때문에 의미가 크다. '2021년 CS 달인'은 AS 엔지니어 5,800여 명 중 기술력이 우수한 상위 30%를 1차 선별하고 이 중 고객 만족도 점수가 가장 높은 0.3%(18명)를 최종 선정했다. 제품별로 휴대폰 7명, 가전 9명, B2B(기업 대상 서비스) 2명이다. 가전 담당 9명 중에는 가전 전문세척 및 관리 서비스인 삼성케어플러스를 담당하는 케어마스터도 1명 선발됐다. CS 달인 수상자들은 지난해 평균 3,800여 명의 고객에게 서비스를 제공해 만점에 가까운 평가를 받았다. 이는 제품 고장으

삼성전자서비스, '한국에서 가장 존경받는 기업' 11년 연속 1위 선정

삼성전자서비스가 한국능률협회컨설팅이 2일 발표한 '2022년 한국에서 가장 존경받는 기업'에서 서비스센터 부문 11년 연속 1위에 선정됐다. 이로써 2012년 서비스센터 부문 조사 시행 후, 단 한 번의 예외 없이 줄곧 1위 자리를 지켜온 의미 있는 기록을 이어갔다. '한국에서 가장 존경받는 기업'은 산업계 종사자, 증권가 애널리스트 등 약 12,000명의 설문조사를 통해 기업의 역량과 가치를 종합 평가하는 제도다. 올해는 90개 산업, 776개 기업을 조사해 부문별 1위를 발표했다. 삼성전자서비스는 끊임없는 혁신으로 '고객의 기대를 뛰어넘는 고품질의 서비스'를 제공하는 점에서 높은 평가를 받아 서비스센터 부문 1위에 올랐다. 특히, 기업 선호도, 서비스 품질, 고객 만족도 등에서 최고점을 획득했다. 삼성전자서비스는 고객의 니즈를 면밀히 분석해 고객에게 꼭 필요한 서비스를 도입하는데 주력해왔다. 고객 맞춤형 가전관리 서비스 '삼성케어플러스 가전·TV'가 대표적이다. 제품 세척은 물론

삼성전자서비스, 여름 대비 '에어컨 사전점검 서비스' 실시

삼성전자서비스가 무더위가 예상되는 올해 여름, 고객들이 에어컨을 편리하게 사용할 수 있도록 ‘에어컨 사전점검 서비스’를 실시한다. 기상청은 ‘2022년 여름 기후전망’에서 올해 여름 기온이 평년보다 높을 가능성이 크다고 내다봤다. 연평균 기온이 역대 두번째로 높았던 작년과 같은 무더위가 올해도 찾아올 수 있다는 것이다. 이에 삼성전자서비스는 에어컨 서비스 신청이 급증하는 여름을 대비해, 에어컨 사전점검 서비스를 적극 실시할 방침이다. 실제로 에어컨 서비스 신청은 6월에 전월 대비 2~3배 급증하기 시작해, 전체의 75%가 6~8월에 집중된다. 삼성전자서비스 관계자는 “본격적인 더위가 찾아오는 6월 전에 에어컨을 시험 가동하고 미리미리 점검받는 게 여름철 불편을 예방하는 가장 좋은 방법”이라며 사전점검 시행 취지를 설명했다. 에어컨 사전점검 기간은 6월 10일까지이며 삼성전자서비스 컨택센터 (1588-3366)와 홈페이지(wwww.samsungsvc.co.kr)를 통해 신청할 수 있다

삼성전자서비스, 청각·언어장애 고객을 위한 수어 상담 서비스 도입

삼성전자서비스가 청각·언어장애 고객들이 삼성전자 제품의 사후관리 서비스를 편리하게 이용할 수 있도록 ‘수어 상담 서비스’를 도입했다. ‘수어 상담 서비스’는 전문 자격을 갖춘 수어 통역사가 청각·언어장애 고객과 수어로 상담해 주는 서비스다. 삼성전자서비스는 고객상담 전담 자회사인 삼성전자서비스CS를 통해 경기도농아인협회와 ‘수어 통역 서비스’ 위탁 계약을 체결하고, 공인 자격을 갖춘 전담 통역사를 배치해 수준 높은 수어 상담을 제공한다. 고객이 수어 서비스를 편리하게 이용할 수 있도록 스마트폰, PC, 태블릿 등 다양한 기기로 이용 가능한 전용 시스템도 구축했다. 수어 사용자를 위한 영상통화 기능을 제공하는 것은 물론 수어로 표현이 어려운 부분은 채팅을 병행해 상담받을 수 있다. 예약 기능도 제공해 대기 없이 원하는 시간에 수어 상담을 이용할 수 있는 것도 장점이다. 이용 방법도 간단해 누구나 손쉽게 수어 상담을 신청할 수 있다. 삼성전자서비스 대표번호(1588-3366)로 전화를

삼성전자서비스 고객감동 서비스 여섯 번째 이야기!

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다! 삼성전자서비스는 더 나은 서비스를 고객님들께 제공하기 위해 노력하고 있는데요. 오늘은 엔지니어님들의 '고객감동 서비스 이야기' 소개해드리려고 합니다. 어떤 사연이 있는지 함께 보실까요? 삼성전자서비스 안산센터 김태종 엔지니어의 미담 사례 삼성전자서비스 사천센터 박선영 엔지니어의 미담 사례 지금까지 삼성전자서비스 엔지니어들의 가슴 따뜻해지는 미담 이야기를 소개해드렸는데요. 잘 보셨나요? 고객을 케어하고 끝까지 책임지는 엔지니어들이 있기 때문에 더 나은 서비스를 제공하는 삼성전자서비스가 존재하고 있습니다. 앞으로도 고객 곁에 항상 최선을 다하는 삼성전자서비스가 되겠습니다.

삼성전자서비스, 백령도 ‘가전제품 특별 사전점검’ 실시

삼성전자서비스가 백령도 주민들을 대상으로 27일부터 28일까지 이틀간 ‘가전제품 특별 사전점검 서비스’를 실시한다. 삼성전자서비스는 고객이 삼성전자 제품을 편리하게 사용할 수 있도록 재난 발생지역, 낙도·오지 등에서 특별점검 서비스를 제공하고 있 다. 특히, 이번에는 여름이 다가오며 에어컨, 냉장고 등 가전제품의 사용량이 급증할 것을 고려해, 도서지역인 백령도 백령면 면사무소 앞에 이동식 서비스센터를 설치하고 가전제품 특별점검에 나섰다. 이번 점검기간에는 전문 엔지니어가 백령도에 상주하며 가전제품을 점검해주고 고객들에게는 수리비 할인 혜택이 제공된다. 삼성전자서비스 관계자는 “여름이 오기 전에 에어컨을 미리 점검받은 고객의 95% 이상이 여름에 고장없이 잘 사용한 것으로 나타났다”라며, “백령도 주민들이 여름철 에어컨을 비롯해 가전제품을 편리하게 사용할 수 있도록 사전점검 서비스를 제공할 계획이다”라고 말했다.

삼성전자서비스, 여름 앞두고 '에어컨 사전점검' 활동 강화

삼성전자서비스가 '에어컨 사전점검 서비스' 종료일인 6월 10일을 한 달여 앞두고 울릉도, 백령도 등 낙도를 방문해 가전제품 사전점검을 실시하며 본격적인 활동에 나섰다. 올해 3~4월 고객의 '에어컨 사전점검 서비스' 신청이 작년 동기 대비 약 70% 이상 증가한 것을 감안해 보다 많은 고객에게 '에어컨 사전점검' 서비스 혜택을 제공하기 위함이다. 삼성전자서비스는 지난 10일부터 27일까지 울릉도에서 '가전제품 특별 사전점검'를 실시하고 있다. 울릉도의 관광 성수기인 여름이 다가오며 에어컨, 냉장고 등 가전제품의 사용량이 증가할 것을 고려한 활동이다. 해당 기간에는 전문 엔지니어가 울릉도에 상주하며 가전제품 점검 및 수리 서비스를 제공한다. 특히, 여름철 사용량이 급증하는 에어컨을 집중 점검할 계획이다. 울릉도 사전점검에 앞선 4월에는 백령도에서 100여 가구를 방문해 냉장고, 에어컨, 세탁기 등 가전제품 무상 사전점검을 실시했다. 삼성전자서비스 관계자는 "때이른 더위와 늘어난 실내

삼성전자서비스, ‘가전서비스 콜센터 품질’ 13년 연속 우수기업 선정

삼성전자서비스가 ‘2022년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’에서 가전서비스 부문 13년 연속 우수콜센터로 선정됐다. * KSQI : Korea Service Quality Index 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 KSQI는 54개 산업, 329개 기업의 콜센터에 대해 전문가 조사를 실시하여 고객이 체감하는 서비스 품질 수준을 평가하는 제도이다. 삼성전자서비스는 올해 조사에서 가전서비스 부문 평가 기업 중 가장 높은 점수를 획득하며 13년 연속 우수콜센터에 선정됐다. 특히, 상담사 연결의 신속성, 정확하고 전문성 있는 안내 등에서 높은 점수를 받았다. 이는 고객의 니즈를 면밀히 분석해 고객 맞춤형 특화서비스를 도입하고 비대면 상담 시스템을 지속 강화해온 결과이다. 삼성전자서비스는 농아인(청각·언어 장애인) 고객이 편리하게 제품 상담을 받을 수 있도록 올해 3월 ‘수어 상담 서비스’를 도입했다. 전담 수어 통역사가 영상을 통해 수준 높은 수어 상담 서비스를 제공하며, 농아

삼성전자서비스 고객감동 스토리 -수원센터 박철현 엔지니어 편-

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다! 삼성전자서비스는 더 나은 서비스를 고객님들께 제공하기 위해 노력하고 있는데요. 오늘은 고객이 전하는 고객감동 서비스 이야기 '모바일수원센터 박철현 엔지니어 편'을 소개해 드리려고 합니다. 어떤 사연이 있는지 함께 보실까요? 홀로 계신 어머니의 친구가 되어주던 TV가 거꾸로 보인다며 전화를 하셨습니다. TV가 거꾸로 나와서 좋아하는 드라마를 못 보실까 봐 걱정이 되어 삼성전자서비스센터에 모시고 갔습니다. 서비스센터로 들어서니 박철현 엔지니어님이 환한 미소로 반갑게 맞이해주셨어요~ 그리고, 어머니께 TV가 왜 이렇게 나오는지 차근차근 이해 쉽게 설명해 주시더라고요. 빠른 시간 내에 TV도 잘 고쳐주시고 어머니가 이해를 할 수 있도록 잘 설명해 주시면서 어머니의 눈높이에서 공감해 주시니 제가 다 감사해서 눈물이 나더라고요. 어머니께서도 감사한 마음에 주머니에 있는 사탕을 꺼내어 박철현 엔지니어께 드렸는데 사소한 것이지만 너무도 감사하게 받아 주셨어요. 서

삼성전자서비스 고객감동 스토리 -영덕센터 권성일 엔지니어 편-

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다! 지난 포스팅에서는 '모바일수원센터 박철현 엔지니어'의 미담 스토리를 들려 드렸는데요! CS미담사례 '모바일수원센터 박철현 엔지니어 편' 삼성전자서비스 고객감동 스토리 -수원센터 박철현 엔지니어 편- 안녕하세요. 삼성전자서비스입니다! 삼성전자서비스는 더 나은 서비스를 고객님들께 제공하기 위해 노력하... blog.naver.com 오늘은 '디지털영덕센터 권성일 엔지니어'의 고객감동 서비스 이야기를 소개해 드리려고 합니다. 어떤 사연이 있는지 함께 보시죠~ 어느 날 냉장고를 열었는데 산 지 1년도 안 된 제품이 제대로 작동되지 않더라고요. 벌써 고장이라니 화가 나기에 삼성전자서비스센터에 연락해서 제품을 교환받으려고 했습니다. 방문하시기 전 권성일 엔지니어께서 전화를 주셔서 일단 마음이 놓이더라고요. 엔지니어께서는 산 지 1년도 안 된 냉장고가 고장 나 속상할 것 같다며 공감을 해주셨습니다. 저희 집 강아지가 많이 시끄러워서 수리하기 힘드셨을 텐데도 티

삼성전자서비스의 SNS 채널을 소개합니다

삼성전자서비스, '전자제품 AS 품질' 1위 석권

삼성전자서비스가 30일 한국표준협회가 발표한 '2022 한국서비스품질지수 (KS-SQI)'에서 작년에 이어 올해도 가전, 휴대전화, 컴퓨터 AS 품질 전 부문 1위를 석권했다. * KS-SQI : Korea Standard-Service Quality Index 전자제품 AS 부문별 조사가 시작된 이래 컴퓨터 21년 연속, 휴대전화 19년 연속, 가전 누적 19회 1위에 선정된 대기록이다. 이는 삼성의 뛰어난 서비스 경쟁력이 고객들로부터 20년 이상 꾸준하게 인정받았음을 의미한다. * 조사 시행 : 컴퓨터 및 가전 AS 부문 2002년, 휴대전화 AS 부문 2004년 한국서비스품질지수는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동 개발한 서비스품질 평가모델이다. 각 기업의 제품 및 서비스를 이용중인 고객을 대상으로 만족도를 조사해 부문별 1위 기업을 선정한다. 이번 성과는 고객의 니즈를 면밀히 분석해 '고객 중심의 특화 서비스'를 지속적으로 운영해온 결과이다. 삼성전자서비스는 서비스

삼성전자서비스, 가전ㆍ휴대전화 서비스 품질지수 1위 선정

삼성전자서비스는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 20일 발표한 ‘2022년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’에서 전자제품 AS 전 부문 1위를 차지했다고 밝혔다. KSQI(Korea Service Quality Index)는 34개 산업, 134개 기업의 서비스 품질에 대한 소비자 체감 만족도를 조사해 발표하는 제도이다. 전문평가단이 고객과 동일한 환경에서 서비스를 직접 체험하고 평가를 실시한다. 삼성전자서비스는 고객 친화적인 서비스 정책, 엔지니어의 전문성 등 항목에서 높은 점수를 받아 가전 AS 12년 연속, 휴대전화 AS 11년 연속 1위에 선정됐다. 삼성전자서비스가 최고의 서비스 전문기업으로 인정받을 수 있었던 것은 서비스 품질향상과 고객 맞춤형 서비스 제공을 위해 지속적으로 노력했기 때문이다. 삼성전자서비스는 고객이 전국 어디서나 편리하게 서비스를 제공받을 수 있도록 업계 최다 178개 서비스센터를 운영 중이다. 오지 등 센터 방문이 힘든 지역에 거주하는 고객을 위해 ‘스

삼성전자서비스 고객감동 스토리 -모바일강동센터 이동현 엔지니어 편-

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다! 삼성전자서비스는 더 나은 서비스를 고객님들께 제공하기 위해 노력하고 있는데요. 오늘은 고객이 전하는 고객감동 서비스 이야기 '모바일강동센터 이동현 엔지니어 편'을 소개해 드리려고 합니다. 어떤 이야기인지 함께 보실까요? 어제 아이 유치원 발표회를 40분 앞두고 휴대폰이 깨져 급하게 가까이 있는 강동센터를 방문하였어요. 처음엔 맡겨만 두고 올 생각이었는데 아이 사진을 찍어야 하는 상황에 엔지니어님이 본인의 스마트폰이라도 빌려주신다고 하셨습니다. 5시까지 가야 했고 가는데 10분은 걸린다고 하니 그럼 4시 45분까지 고쳐주신다고 하셨어요. 그때 시간이 4시 30분이었고 빨리 고쳐주실 수 있다는 말에 많이 놀랐습니다. 정말 딱 44분까지 고쳐주셨고 저는 무사히 발표회장에 57분에 도착하여 아이 동영상이며 사진이며 예쁜 모습 담을 수 있었습니다~ 코로나로 유치원 입학 후 처음 하는 발표회였는데 정신없이 이것저것 요청드렸음에도 친절하게 해주셔서 너무 감사드려

고객이 전하는 감동스토리 '어르신들을 위한 따뜻한 마음'

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다! 지난 포스팅에서는 '모바일강동센터 이동현 엔지니어'의 미담 스토리를 들려 드렸는데요! CS미담사례 '모바일강동센터 이동현 엔지니어 편' 삼성전자서비스 고객감동 스토리 -모바일강동센터 이동현 엔지니어 편- 안녕하세요. 삼성전자서비스입니다! 삼성전자서비스는 더 나은 서비스를 고객님들께 제공하기 위해 노력하... blog.naver.com 오늘은 '디지털아산센터 엽무천 엔지니어'의 고객감동 서비스 이야기를 소개해 드리려고 합니다. 어떤 사연이 있는지 함께 보실까요? 마을 노인정 에어컨에서 찬바람이 나오지않아 얼마전 엽무천 엔지니어님이 방문해 주셨어요. 에어컨을 점검해 보시고는 원인과 조치방법에 대해 잘 설명해 주셨습니다. 에어컨 점검을 끝마치시곤 어르신들의 건강도 걱정되신다며 노인정에 있는 공기청정기까지 함께 점검해 주셨습니다. 엽무천 엔지니어님의 배려 덕에 어르신들이 생활 하시는 노인정 환경이 더욱 쾌적해졌고 제품도 오래오래 사용할 수 있을 것 같습니

삼성전자서비스, ‘임직원 가족 CS 패널’ 3기 출범

삼성전자서비스가 서비스 품질을 객관적으로 평가하고 실효성 높은 고객 정책을 수립하기 위해 1일 ‘임직원 가족 CS 패널’ 3기를 출범했다. ‘임직원 가족 CS 패널’은 서비스업에 이해도가 높은 임직원 가족들로 구성된 것이 특징이며 2020년 도입됐다. 임직원 가족이자 동시에 고객 입장에서 균형 있는 시각으로 프로세스, 인프라, 고객 응대 등 서비스 영역 전반에 대한 개선사항을 제언한다. 특히, ‘임직원 가족 CS 패널’은 회사에 대한 관심과 개선 의지가 높기 때문에 단순히 불편사항을 전달하는 차원을 넘어 실효성 높은 대안 제시가 기대된다. 실제로 고객 응대에 사용하는 용어도 CS 패널의 의견을 반영해 고객이 이해하기 쉬운 용어로 변경했으며, 서비스센터 및 출장서비스 등 고객 대면 서비스 효율화를 위한 개선 의견이 도출되기도 했다. ‘제3기 임직원 가족 CS 패널’은 가족들 대상 공모를 통해 30명을 선정했으며 1, 2기 멤버 중 19명 이상이 연임을 신청할 정도로 패널 활동에 대한

2022 KS-CQI(콜센터품질지수)' 최우수기업 선정

삼성전자서비스가 '2022 KS-CQI(콜센터품질지수)'에서 '가전제품' 부문 최우수기업에 4년 연속 선정됐다. 한국표준협회가 주관하는 'KS-CQI'는 59개 업종, 209개 기업을 대상으로 '전화 모니터링 평가'와 '만족도 조사'를 실시해 콜센터의 서비스 품질을 측정하는 지표이다. * KS-CQI : Korean Standard Contact Service Quality Index 올해 조사에서 삼성전자서비스는 차별화된 서비스 제공 고객 문의 해결을 위한 적극성 등에서 높은 점수를 받아 최우수기업에 선정됐다. 이는 고객의 비대면 서비스 수요 증가를 고려해 챗봇, 원격상담 등 비대면 상담을 지속 강화해온 결과이다. 실제로 올해 비대면 서비스 이용률은 전년 대비 대폭 향상되며 큰 호응을 얻고 있다. 삼성전자서비스는 고객이 시간과 장소의 제약 없이 원하는 정보를 손쉽게 확인할 수 있도록 챗봇의 활용도를 높이고 있다. 챗봇 이용자도 작년 대비 약 20% 이상 증가했다. 빅데이터 분석을

삼성전자서비스가 특별한 이유?! 6가지 차별화서비스에 대해 알아볼까요?

삼성전자서비스 차별화서비스 영상보기 안녕하세요~ 삼성전자서비스입니다. 여러분은 '삼성전자서비스' 하면 뭐가 먼저 떠오르시나요? 대부분 전국 어디에서나 쉽게 찾아볼 수 있는 '서비스센터'가 생각나실 텐데요~ 삼성전자서비스는 서비스센터, 출장서비스, B2B, 챗봇서비스까지 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. 그리고 일반적인 수리외에도 특별한 서비스를 제공하고 있는데요~ 에어컨 사전점검부터 ~ 찾아가는 서비스까지! 삼성전자서비스가 제공하고 있는 차별화서비스에 대해 알아볼까요?! Previous image Next image 삼성전자서비스는 앞으로도 최고의 서비스로 보답하겠습니다.

삼성전자서비스 고객감동 스토리 -디지털영등포센터 김강철 엔지니어 편-

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다! 삼성전자서비스는 더 나은 서비스를 고객님들께 제공하기 위해 노력하고 있는데요. 오늘은 고객이 전하는 고객감동 서비스 이야기 '디지털영등포센터 김강철 엔지니어 편'을 소개해 드리려고 합니다. 어떤 이야기인지 함께 보실까요? 제가 만삭의 임산부라 몸이 불편한 것을 아시고 장비 사용을 위해 콘센트를 찾으실 때도, 수리를 위해 제가 준비해드려야 하는 부분도 냉장고 안의 음식물을 빼거나 다시 넣을 때에도 제가 움직이거나 번거롭거나 불편하지 않게 미리 물어보시고 직접 다 해주셨습니다. 그리고 제가 수리 도중 궁금한 것이 있어 여쭤보았는데 잠시 작업을 멈추고 저에게 친절하게 차근차근 웃으며 답해 주셨습니다. 계속 질문을 드렸을 때도 똑같이 친절히 답해주셔서 너무 감사했지만 작업에 지장을 드리는 것 같아서 작업이 다 끝나고 여쭤보았습니다. 바쁜 와중에도 제 질문에 충실히 답변해 주시려는 것 같아서 정말 감사했습니다. 김강철 엔지니어님의 서비스는 감동 그 자체였어요

삼성전자서비스, '제27회 서비스 기술경진대회' 개최

삼성전자서비스가 경기도 수원에 위치한 삼성전자 CS아카데미에서 최고의 기술 인재를 선발하는 '서비스 기술경진대회'를 개최했다. '서비스 기술경진대회'는 제품을 수리하는 서비스 엔지니어들이 서로의 전문성을 겨루는 경연의 장이다. 1986년 업계 최초 시행 후 서비스 기술역량 향상과 우수 인재 육성에 크게 기여해왔다. 올해로 27회를 맞이한 이번 대회는 22일부터 24일까지 3일간 수리기술 경진, 서비스 혁신사례 발표 등 9개 종목으로 진행됐다. '수리기술 경진'은 실제 서비스 환경과 동일한 상황에서 제품 고장을 신속 · 정확하게 수리하는 전문성을 갖추고 있는지 평가하는 종목이다. 서비스 엔지니어 5,600여 명 중 700여 명이 지역별 예선에 참가했으며, 이 중 105명이 본선에 올라 치열한 경합을 벌였다. 특히, 가전제품은 냉장고, 세탁기, 에어컨 등 여러 제품을 수리할 수 있는 멀티기술 전문성에 중점을 두고 평가를 진행했다. 스마트싱스로 제품을 연결해 사용하고 '출장서비스 한 번으

삼성전자서비스 고객감동 스토리 -모바일중앙센터 이찬욱 엔지니어 편-

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다! 지난 포스팅에서는 '디지털영등포센터 김강철 엔지니어'의 미담 스토리를 들려 드렸는데요! CS미담사례 '디지털영등포센터 김강철 엔지니어 편' 삼성전자서비스 고객감동 스토리 -디지털영등포센터 김강철 엔지니어 편- 안녕하세요. 삼성전자서비스입니다! 삼성전자서비스는 더 나은 서비스를 고객님들께 제공하기 위해 노력하... blog.naver.com 삼성전자서비스는 더 나은 서비스를 고객님들께 제공하기 위해 노력하고 있는데요. 오늘은 고객이 전하는 고객감동 서비스 이야기 '모바일중앙센터 이찬욱 엔지니어 편'을 소개해 드리려고 합니다. 어떤 이야기인지 함께 보실까요? 얼마 전 스마트폰 문제로 삼성서비스센터를 방문했습니다. 먼저 응대 중이시던 고객께서는 시각장애가 있으셨는데 이찬욱 엔니지어님이 직접 자리까지 안내를 해주셨습니다. 그리고 고장이 아니라 작동법을 문의하는데도 최선을 다해 부드러운 목소리로 몇 번이고 차분히 안내해 주셨어요. 설명이 끝나고 센터를 나서

삼성전자서비스, 고객 서비스 최고 전문가 ‘2022 CS 달인’ 선정

삼성전자서비스가 뛰어난 수리 기술과 친절한 서비스로 고객에게 가장 좋은 평가를 받은 AS 엔지니어 18명을 ‘2022년 CS 달인’으로 선정했다. CS 달인은 서비스 제공 후 진행되는 ‘고객 만족도 설문’에서 최고의 평가를 받은 엔지니어를 선발하는 제도로 2019년부터 매해 시행 중이다. 올해까지 4년간 CS 달인에 선정된 엔지니어는 60명으로 총원 5,800명 대비 1%에 불과할 만큼 선정 기준이 까다롭다. 고객의 직접적인 평가로 달인을 선정하기 때문에 객관성도 높으며, 매해 수상자의 90%가 새로운 엔지니어로 선정될 만큼 경합이 치열하다. CS 달인 선발 후 ‘서비스 품질에 대한 고객 만족도’도 꾸준히 높아지고 있다. 한국능률협회컨설팅에 위탁해 실시한 설문 결과, 달인을 처음 선발한 2019년 대비 2022년 고객의 ‘서비스 품질 만족도’는 10% 이상 증가했다. ‘2022년 CS 달인’은 AS 엔지니어 5,800명 중 수리 기술이 뛰어난 상위 30%를 1차 선발하고 이 중 고객

삼성전자서비스, ‘한국에서 가장 존경받는 기업’ 서비스센터 부문 12년 연속 1위

삼성전자서비스가 전자제품 서비스 업계를 선도하는 최고의 기업임을 다시 한번 입증했다. 삼성전자서비스는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 7일 발표한 ‘한국에서 가장 존경받는 기업’에서 서비스센터 부문 1위에 선정됐다. 2012년 해당 부문 조사가 도입된 이래 단 한 번도 1위 자리를 내주지 않은 대기록이다. ‘한국에서 가장 존경받는 기업’은 국내에서 유일하게 기업의 가치를 종합 평가하는 제도이다. 올해 조사에는 증권가 애널리스트, 산업계 종사자, 소비자 등 약 12,000명이 참여했다. 삼성전자서비스는 12개 평가 항목 중 고객 만족도 서비스 혁신성 기업 신뢰도 등 11개 영역에서 최고 점수를 받으며 1위에 올랐다. 이는 삼성전자서비스의 뛰어난 서비스 경쟁력이 고객들로부터 다시 한번 인정받았음을 의미한다. 삼성전자서비스는 고객이 삼성전자 제품을 어디서나 편리하게 사용할 수 있도록 최상의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있다. 휴대폰 전문센터 178개, 출장서비스 전문센터 104개, B2

4/19(월) 삼성전자 서비스 센터 이전 안내 (익산센터)

4월 19일 익산센터 이전 안내 삼선전자서비스가 더욱 쾌적하고 편안한 서비스 제공을 위해 4월 19일(월) 익산센터를 이전하오니 서비스 이용시 참고 바랍니다. ▷ 도로명주소 : 전북 익산시 무왕로 951-6 2층 ▷ 지번주소 : 전북 익산시 신동 629-2번지 2층

4/26(월) 삼성전자 서비스 센터 이전 안내 (원주센터)

4월 26일 원주센터 이전 안내 삼선전자서비스가 더욱 쾌적하고 편안한 서비스 제공을 위해 4월 26일(월) 원주센터를 이전하오니 서비스 이용시 참고 바랍니다. ※ 4월 24일(토)는 센터 이전으로 인해, 오전 10시에 접수 마감되는 점 양해 부탁드립니다. ▷ 주 소 : 강원 원주시 무실동 634-9번지 2층

4/30(금) 삼성전자 서비스 센터 이전 안내 (성남센터)

4월 30일 성남센터 이전 안내 삼선전자서비스가 더욱 쾌적하고 편안한 서비스 제공을 위해 4월 30일(금) 성남센터를 이전하오니 서비스 이용시 참고 바랍니다. ※ 4월 30일(금) 센터 이전으로 인해, 14시에 업무 종료로 13시까지 접수 마감되는 점 양해 부탁드립니다. ▷ 도로명 주소 : 경기 성남시 수정구 산성대로 81 3층 ▷ 지번주소 : 경기 성남시 수정구 수진동 4789-1 3층

삼성전자 서비스센터 근로자의 날, 어린이 날 휴무 안내

삼성전자 서비스센터 근로자의 날(5.1), 어린이 날(5.5) 휴무 안내 5월 1일 근로자의 날, 5월 5일 어린이 날은 삼성전자 서비스센터 및 컨택센터가 휴무이오니 서비스 이용에 불편함이 없으시길 바랍니다. 삼성전자서비스 홈페이지의 「 이메일 상담 」, 「 불편합니다」 문의 건은 휴무일 이후 순차 답변됩니다. 휴무 다음날에는 서비스센터와 컨택센터의 이용 고객이 많아 서비스가 다소 지연될 수 있습니다. 제품과 관련된 간단한 문제는 「챗봇 서비스」를 이용하시면 빠르게 해결하실 수 있습니다. 챗봇 서비스 바로 가기

5/3(월) 삼성전자 서비스 센터 이전 안내 (칠곡센터)

5월 3일 칠곡센터 이전안내 삼성전자서비스가 더욱 쾌적하고 편안한 서비스 제공을 위해 5월 3일(월) 칠곡센터를 이전하오니 서비스 이용시 참고 바랍니다. ※ 5/1일(토)은 근로자의 날으로 센터가 운영되지 않으니 이용에 불편없으시길 바랍니다. > 도 로 명 : 대구광역시 북구 칠곡중앙대로 325 2층 > 지번주소 : 대구광역시 북구 태전동 405-1 2층

5/8(토) 삼성전자 서비스 센터 이전 안내 (홍대 휴대폰센터)

5월 8일 홍대 휴대폰센터 이전안내 삼성전자서비스가 더욱 쾌적하고 편안한 서비스 제공을 위해 5월 8일(토) 홍대 휴대폰센터를 이전하오니 서비스 이용시 참고 바랍니다. ※5/8(토) 센터 이전으로 인해 센터가 운영되지 않는 점 양해 부탁드립니다. - 5/10(월) OPEN > 도 로 명 : 서울시 마포구 양화로 171 4층 > 지번주소 : 서울시 마포구 동교동 156-8 4층

5/29(토) 삼성전자 서비스 센터 영업종료 안내(논현 휴대폰센터)

논현휴대폰센터 영업 종료 안내 그동안 삼성전자서비스 논현 휴대폰센터를 이용해 주신 고객님께 진심으로 감사드립니다. 논현 휴대폰센터가 5월 29일(토) 13시부로 영업 종료(폐점)하게 되오니, 서비스 이용시 아래 인근 센터를 방문해 주시기 바랍니다. 인근 서비스 센터 안내 강남센터 > 도로명주소 : 서울시 강남구 도산대로 336 삼성스토어 강남본점 4층 (논현동) > 지번주소 : 서울시 강남구 논현동 94-2번지 삼성스토어 강남본점 4층 서초센터 > 도로명주소 : 서울시 서초구 서초대로52길 12 삼성스토어 서초본점 4층 > 지번주소 : 서울시 서초구 서초동 1672-6 삼성스토어 4층

6/7(월) 삼성전자 서비스 센터 이전 안내 (사하센터)

6월 7일 사하센터 이전 안내 삼선전자서비스가 더욱 쾌적하고 편안한 서비스 제공을 위해 6월 7일(월) 사하센터를 이전하오니 서비스 이용시 참고 바랍니다. ※ 6/4일(금) 18시 이후, 6/5일(토)는 센터 이전으로 인해, 센터가 운영되지 않는 점 양해 부탁드립니다. ▷ 도로명 주소 : 부산시 사하구 낙동대로 439 3층 ▷ 지번주소 : 부산시 사하구 하단동 619-11 3층

6/21(월) 발안휴대폰센터 이전, 두정센터 임시이전 안내

6월 21일(월) 발안휴대폰센터 / 두정센터 이전 안내 삼선전자서비스가 더욱 쾌적하고 편안한 서비스 제공을 위해 6월 21일(월) 발안휴대폰센터 / 두정센터를 이전하오니 서비스 이용시 참고 바랍니다. 휴점안내 - 발안휴대폰센터 : 6/18일(금) 18시 이후, 6/19일(토)는 센터 이전으로 인해, 센터가 운영되지 않사오니 인근센터(남양, 오산휴대폰센터) 이용을 부탁드립니다. - 두정센터 : 6/19(토) 센터 이전으로 인해 운영되지 않사오니 인근센터(아산, 천안센터)를 이용 부탁드립니다. 발안휴대폰센터 ▷ 주소 : 경기도 화성시 향남읍 평6길 1(향남읍 제암리 129) 2층 두정센터 ▷ 주소 : 충남 천안시 서북구 백석공단1로 10(백선동 1206) 1층

8/2(월) 동래센터 이전 및 휴점 안내

동래센터 이전 및 7/31(토) 휴점 안내 2021년 8월 2일(월) 동래센터가 더욱 쾌적하고 편안한 서비스 제공을 위해 이전 오픈하오니, 미리 참조하시어 이용에 불편함이 없으시기를 바랍니다. #7/31일(토)은 센터 이전으로 인해 센터가 운영되지 않사오니 인근 센터(금정휴대폰, 연제휴대폰, 광안센터) 이용을 부탁드립니다. > 도 로 명 : 부산시 동래구 중앙대로 1271 4, 5층 > 지번주소 : 부산시 동래구 사직동 145-6 4, 5층

8/9(월) 거제, 상록(구 고잔) 휴대폰센터 이전 및 휴점 안내

거제, 상록(구 고전) 휴대폰센터 이전 및 8/7(토) 휴점 안내 2021년 8월 9일(월) 거제, 상록(구 고잔) 휴대폰센터가 더욱 쾌적하고 편안한 서비스 제공을 위해 이전 오픈하오니, 미리 참조하시어 이용에 불편함이 없으시기를 바랍니다. ※8/9일(토) 센터 이전으로 인해 센터가 운영되지 않사오니 인근 센터(거제-통영 / 상록-안산, 시화 휴대폰센터) 이용을 부탁드립니다. 거제센터 > 도로명 : 경남 거제시 양정동 965-5(거제대로 4557) 1층 상록(구 고잔) 휴대폰센터 > 도로명 : 경기도 안산시 상록구 이동 721 4층

삼성전자 서비스 8월 광복절, 대체공휴일 휴무 안내

휴무 기간 중 문의하신 삼성전자서비스 홈페이지의 「 이메일 상담 」, 「 불편합니다」 문의 건은 휴무일 이후 순차 답변되오니 이용에 참고 바랍니다. 홈페이지 < 삼성전자서비스 서비스센터 위치정보, 서비스 신청, 서비스 이력, 전화상담 예약, 제품문의, 채팅상담, 동영상 가이드 등 다양한 컨텐츠를 제공하고 있습니다. www.samsungsvc.co.kr 휴무 다음날은 서비스센터와 컨택센터의 이용 고객이 많아 서비스가 다소 지연될 수 있으니 제품과 관련된 간단한 문제는 「챗봇 서비스」를 이용하시면 빠르게 해결하실 수 있습니다. 삼성전자서비스 챗봇 서비스 바로 가기 삼성전자서비스 챗봇 삼성전자서비스 챗봇 www.samsungsvc.co.kr

8/17(화) 속초센터 임시 이전 안내

속초센터 임시 이전 및 8/17(화) 휴점 안내 ※8/14일(토) 센터 임시 이전으로 인해 12시까지 접수 마감되는 점 양해 부탁드립니다 2021년 8월 17일(화) 속초센터가 더욱 쾌적하고 편안한 서비스 제공을 위해 임시 이전 오픈하오니, 미리 참조하시어 이용에 불편함이 없으시기를 바랍니다. > 도로명 : 강원도 속초시 동해대로 4091 3층 > 지번주소 : 강원도 속초시 조양동 1507-2 3층

삼성전자서비스 추석 연휴 휴무 안내

휴무 기간 중 문의하신 삼성전자서비스 홈페이지의 「 이메일 상담 」, 「 불편합니다」 문의 건은 휴무일 이후 순차 답변되오니 이용에 참고 바랍니다. 삼성전자서비스 제품정보, 증상을 찾아보세요 검색 에어컨 액정파손 냉장고 갤럭시 Z 폴드3 세탁기 패턴 www.samsungsvc.co.kr 휴무 다음날은 서비스센터와 컨택센터의 이용 고객이 많아 서비스가 다소 지연될 수 있으니 제품과 관련된 간단한 문제는 「챗봇 서비스」를 이용하시면 빠르게 해결하실 수 있습니다. 삼성전자서비스 챗봇 서비스 바로 가기 삼성전자서비스 챗봇 삼성전자서비스 챗봇 www.samsungsvc.co.kr

10/5(화) 서울산휴대폰센터 이전 안내

서울산센터 이전 및 10/2(토)일 휴점 안내 2021년 10월 5일(화) 서울산휴대폰센터가 더욱 쾌적하고 편안한 서비스 제공을 위해 이전 오픈하오니, 미리 참조하시어 이용에 불편함이 없으시기를 바랍니다. *10/2일(토) 센터 이전으로 인해 센터가 운영되지 않사오니 인근 센터(남울산, 중울산센터)이용을 부탁드립니다. > 도 로 명 : 울산광역시 남구 울밀로 2886 3층 > 지번주소 : 울산광역시 남구 무거동 272-4 3층

삼성전자 서비스 개천절, 한글날 대체공휴일 휴무 안내

삼성전자 서비스센터 개천절(10.3), 한글날(10.9) 대체공휴일 휴무 안내 10월3일 개천절, 10월9일 한글날, 대체공휴일은 삼성전자 서비스센터 및 컨택센터가 휴무이오니 서비스 이용에 불편함이 없으시길 바랍니다. 삼성전자서비스 홈페이지의 「 이메일 상담 」, 「 불편합니다」 문의 건은 휴무일 이후 순차 답변됩니다. 휴무 다음날에는 컨택센터의 이용 고객이 많아 서비스가 다소 지연될 수 있습니다. 제품과 관련된 간단한 문제는 「챗봇 서비스」를 이용하시면 빠르게 해결하실 수 있습니다. 챗봇 서비스 바로 가기 삼성전자서비스 챗봇 삼성전자서비스 챗봇 www.samsungsvc.co.kr

10/25(월) 진주센터 이전 오픈 안내

진주센터 10/25(월) 이전 및 10/23(토) 단축 근무 안내 2021년 10월 23일(월) 진주센터가 더욱 쾌적하고 편안한 서비스 제공을 위해 이전 오픈하오니, 미리 참조하시어 이용에 풀편함이 없으시기를 바랍니다. *10/23(토) 센터 이전으로 인해 11시 접수가 마감되오니 센터 이용에 불편 없으시길 바랍니다. > 도 로 명 : 경남 진주시 동부로 79 2층 > 지번주소 : 경남 진주시 호탄동 620-8 2층

10/30(토) 영등포센터 이전 오픈 및 휴점 안내

삼성전자서비스 블로그 : 네이버 블로그

안녕하세요 삼성전자서비스입니다.

'21년 12/6일(월) 홍성센터 이전 안내

홍성센터 이전 및 12/4일(토) 휴점 안내 2021년 12월 6일(월) 홍성센터가 더욱 쾌적하고 편안한 서비스 제공을 위해 이전 오픈하오니, 미리 참조하시어 이용에 불편함이 없으시기를 바랍니다. ※ 12/4일(토) 이전준비로 인하여 센터가 운영되지 않사오니 인근 센터(서산, 당진센터) 이용을 부탁드립니다. > 도 로 명 : 충남 홍성군 홍성읍 충서로 1522(1520) 1층 > 지번주소 : 충남 홍성군 홍성읍 소향리 73-1 1층

'21년 12/20일(월) 북울산(구 중울산)센터 이전 및 휴점 안내

북울산(구 중울산)센터 이전 및 12/18일(토) 휴점 안내 '21년 12월 20일(월) 북울산(구 중울산)센터가 더욱 쾌적하고 편안한 서비스 제공을 위해 이전 오픈하오니, 미리 참조하시어 이용에 불편함이 없으시기를 바랍니다. ※ 12월 18일(토)은 센터가 운영되지 않사오니 인근 센터(남울산, 서울산 휴대폰센터) 이용을 부탁드립니다. > 도 로 명 : 울산광역시 북구 진장유통로 65 2층 > 지번주소 : 울산광역시 북구 진장동 1048-3 2층 * 이전 공사에 따라 이전일이 예고없이 변동될 수 있는점 양해부탁드립니다.

삼성전자서비스 설 연휴 기간 휴무일 안내 [1.30(일) ~ 2.2(수)까지]

휴무 다음날은 서비스센터와 컨택센터의 이용 고객이 많아 서비스가 다소 지연될 수 있습니다. 제품과 관련된 간단한 문제는 「챗봇 서비스」를 이용하시면 빠르게 해결하실 수 있습니다. 삼성전자서비스 챗봇 '써비' 바로가기 삼성전자서비스 챗봇 삼성전자서비스 챗봇 www.samsungsvc.co.kr 삼성전자서비스 고객 여러분, 새해 복 많이 받으시고, 건강한 연휴 보내세요!

'22년 2/21일(월) 호매실휴대폰센터 이전 및 휴점 안내

호매실휴대폰센터 임시 이전 및 2/19일(토) 휴점 안내 '22년 2월 21일(월) 호매실휴대폰센터가 더욱 쾌적하고 편안한 서비스 제공을 위해 이전 오픈하오니, 미리 참조하시어 이용에 불편함이 없으시기를 바랍니다. ※ 2월 18일(금)18시 이후, 19일(토)은 센터가 운영되지 않사오니 인근 센터(장안, 권선 휴대폰센터) 이용을 부탁드립니다. > 도 로 명 : 경기도 수원시 권선구 금곡로 219 2층(롯데시네마) > 지번주소 : 경기도 수원시 권선구 금곡동 1114-1 2층(롯데시네마)

2/28일(월) 항동지식산업휴대폰(구 부천)센터 이전 및 휴점 안내

항동지식산업(구 부천)휴대폰센터 이전 및 2/26일(토) 휴점 안내 '22년 2월 28일(월) 항동지식산업휴대폰센터가 더욱 쾌적하고 편안한 서비스 제공을 위해 이전 오픈하오니, 미리 참조하시어 이용에 불편함이 없으시기를 바랍니다. ※ 2월 26일(토)은 센터 이전으로 인해 센터가 운영되지 않사오니 인근 센터(중동, 부평휴대폰센터) 이용을 부탁드립니다. > 도 로 명 : 서울시 구로구 부광로 96-5 B1F (건물 외부기준 지상1층) > 지번주소 : 서울시 구로구 항동 206-1 B1F (건물 외부기준 지상1층)

제 20대 대통령선거일(3/9) 서비스센터 휴무 안내

2022년 3월 9일 대통령 선거일 서비스센터, 컨택센터 휴무 안내드리오니 서비스 이용에 불편함이 없으시길 바랍니다. 휴무 기간 중 문의하신 「이메일 상담」, 「불편합니다」 문의 건은 휴무일 이후 순차 답변되오니 서비스 이용에 참고하시기 바랍니다. 휴무 다음날에는 서비스센터와 컨택센터의 이용 고객이 많아 서비스가 다소 지연될 수 있습니다. 제품과 관련된 간단 문제는 「챗봇서비스」를 이용하시면 빠르게 해결하실 수 있습니다. 챗봇 서비스 바로 가기

삼성전자서비스 어린이날(5/5) 서비스센터 휴무 안내

2022년 5월 5일 어린이날 서비스센터, 컨택센터 휴무 안내드리오니 서비스 이용에 불편함이 없으시길 바랍니다. 휴무 기간 중 문의하신 「이메일 상담」, 「불편합니다」 문의 건은 휴무일 이후 순차 답변되오니 서비스 이용에 참고하시기 바랍니다. 휴무 다음날에는 서비스센터와 컨택센터의 이용 고객이 많아 서비스가 다소 지연될 수 있습니다. 제품과 관련된 간단 문제는 「챗봇서비스」를 이용하시면 빠르게 해결하실 수 있습니다. 챗봇 서비스 바로 가기

지방 선거일(6/1) 서비스센터 휴무 안내

'22년 6월 1일 지방 선거일 서비스센터, 컨택센터 휴무 안내드리오니 서비스 이용에 불편함이 없으시길 바랍니다. 휴무 기간 중 문의하신 「이메일 상담」, 「불편합니다」 문의 건은 휴무일 이후 순차 답변되오니 서비스 이용에 참고하시기 바랍니다. 휴무 다음날에는 서비스센터와 컨택센터의 이용 고객이 많아 서비스가 다소 지연될 수 있습니다. 제품과 관련된 간단 문제는 「챗봇서비스」를 이용하시면 빠르게 해결하실 수 있습니다. 챗봇 서비스 바로 가기

에어컨 기사님이 안전하게 작업할 수 있도록 배려해 주세요

여름 성수기에는 에어컨 설치 및 수리 업무가 집중되는 만큼 작업 중 사고위험 또한 크게 높아지고 있습니다. * 4~8월의 설치·수리 업무가 연간 업무 중 약 70%를 차지 올해도 건물 외부에서 실외기를 수리하시던 기사님께서 떨어져 소중한 생명을 잃는 안타까운 사고가 있었습니다. * 최근 5년간 에어컨 설치·수리 종사자 사고사망자 모두 실외 작업 중 발생(9명) 특히, 에어컨 실외기가 외부에 노출되어 있는 경우 떨어짐 사고를 예방할 수 있는 안전한 작업대 또는 안전장비를 갖추고 작업해야 합니다. 이러한 설치환경에서는 작업 일정이 다소 지연될 수 있고 안전장비를 설치해야하는 경우 고객님의 협조가 필요합니다. 에어컨 설치·수리 기사님께서 여유를 가지고 작업할 수 있도록 배려해 주세요.

'22년 7/11일(월) 경산센터 이전 및 휴점 안내

경산센터 이전 및 7/9일(토) 휴점 안내 '22년 7월 11일(월) 경산센터가 더욱 쾌적하고 편안한 서비스 제공을 위해 이전 오픈하오니, 미리 참조하시어 이용에 불편함이 없으시기를 바랍니다. ※ 7월 9일(토)은 센터가 운영되지 않사오니 인근 센터(동대구, 효목센터) 이용을 부탁드립니다. > 도 로 명 : 경상북도 경산시 대학로 142 3층 > 지번주소 : 경상북도 경산시 중방동 908 3층

'22년 8월 8일(월) 속초센터 이전 오픈 안내

속초센터 8/8일(월) 이전 오픈 안내 '22년 8월 8일(월) 속초센터가 더욱 쾌적하고 편안한 서비스 제공을 위해 이전 오픈하오니, 미리 참조하시어 이용에 불편함이 없으시기를 바랍니다. ※ 8월 6일(토)은 센터 이전으로 인해 제품 접수가 12시 마감되오니 센터 이용에 불편 없으시길 바랍니다. > 도 로 명 : 강원도 속초시 동해대로 4141 3층 > 지번주소 : 강원도 속초시 조양동 1500-1 3층

삼성전자서비스 추석 연휴 휴무 안내

휴무 기간 중 문의하신 삼성전자서비스 홈페이지의 「 이메일 상담 」, 「 불편합니다」 문의 건은 휴무일 이후 순차 답변되오니 이용에 참고 바랍니다. 삼성전자서비스 제품정보, 증상을 찾아보세요 검색 에어컨 액정파손 냉장고 갤럭시 Z 폴드3 세탁기 패턴 www.samsungsvc.co.kr 휴무 다음날은 서비스센터와 컨택센터의 이용 고객이 많아 서비스가 다소 지연될 수 있으니 제품과 관련된 간단한 문제는 「챗봇 서비스」를 이용하시면 빠르게 해결하실 수 있습니다. 삼성전자서비스 챗봇 서비스 바로 가기 삼성전자서비스 챗봇 삼성전자서비스 챗봇 www.samsungsvc.co.kr

삼성전자서비스 인스타그램 팔로우 이벤트!

삼성 제품을 200% 활용하는 유용한 정보가 가득한 '삼성전자서비스 인스타그램' 지금 바로 삼성전자서비스 인스타그램을 팔로우하고 스타벅스 기프티콘 받아가세요! 이벤트 기간 : '22.9.19(월) ~ 10.7(금) 당첨자 발표 : '22.10.13(목) 이후 개별 통보 경 품 : [스타벅스] 아메리카노 Tall 1잔 기프티콘, 200명 이벤트 참여 방법 1) 삼성전자서비스 인스타그램 팔로우 후 화면 캡쳐 삼성전자서비스 공식 인스타그램 바로가기 https://www.instagram.com/samsung_svc/ 삼성전자서비스(@samsung_svc) • Instagram 사진 및 동영상 팔로워 641명, 팔로잉 7명, 게시물 105개 - 삼성전자서비스(@samsung_svc)님의 Instagram 사진 및 동영상 보기 www.instagram.com 2) 하단 링크(구글 폼)을 이용해 이벤트 응모 (인증샷, 인스타그램 ID, 이름, 전화번호 입력) https://forms

'22년 10월 4일(화) 호매실센터 이전 및 휴점 안내

호매실휴대폰센터 이전 및 휴점 안내[10/1일(토) ] '22년 10월 4일(화) 호매실휴대폰센터가 더욱 쾌적하고 편안한 서비스 제공을 위해 이전 오픈하오니, 미리 참조하시어 이용에 불편함이 없으시기를 바랍니다. ※ 10월 1일(토)은 센터 이전으로 인해 센터가 운영되지 않사오니 인근 센터(권선휴대폰, 장안센터)를 이용부탁드립니다. > 도 로 명 : 경기도 수원시 권선구 서부로 1890 2층 > 지번주소 : 경기도 수원시 권선구 구운동 282-8 2층

10월 10일 대체공휴일(한글날) 서비스센터 휴무 안내

2022년 10월 10일은 대체공휴일(한글날)으로 서비스센터, 컨택센터 휴무 안내드리오니 서비스 이용에 불편함이 없으시길 바랍니다. 휴무 기간 중 문의하신 「이메일 상담」, 「불편합니다」 문의 건은 휴무일 이후 순차 답변되오니 서비스 이용에 참고하시기 바랍니다. 휴무 다음날에는 서비스센터와 컨택센터의 이용 고객이 많아 서비스가 다소 지연될 수 있습니다. 제품과 관련된 간단 문제는 「챗봇서비스」를 이용하시면 빠르게 해결하실 수 있습니다. 챗봇 서비스 바로 가기

'22년 10월 17일(월) 제천센터 이전 및 휴점 안내

제천센터 이전 및 휴점 안내[10/15일(토) ] '22년 10월 17일(월) 제천센터가 더욱 쾌적하고 편안한 서비스 제공을 위해 이전 오픈하오니, 미리 참조하시어 이용에 불편함이 없으시기를 바랍니다. ※ 10월 15일(토)은 센터 이전으로 인해 센터가 운영되지 않사오니 인근 센터(충주, 원주센터)를 이용부탁드립니다. > 도 로 명 : 충북 제천시 내토로 783 1층 > 지번주소 : 충북 제천시 장락동 319-4 1층

'22년 11월 7일 제주센터 이전 및 휴점 안내

제주센터 이전 및 휴점 안내[11/5일(토) ] '22년 11월 7일(월) 제주센터가 더욱 쾌적하고 편안한 서비스 제공을 위해 이전 오픈하오니, 미리 참조하시어 이용에 불편함이 없으시기를 바랍니다. ※ 11월 5일(토)은 센터 이전으로 인해 센터가 운영되지 않사오니 인근 인화센터를 이용부탁드립니다. > 도 로 명 : 제주특별자치도 제주시 연삼로 9 3층 > 지번주소 : 제주특별자치도 제주시 연동 1928-2 3층

'22년 11월 28일 광양(구 동광양) 휴대폰센터 이전 안내

광양(구 동광양)휴대폰센터 이전 안내 '22년 11월 28일(월) 광양 휴대폰센터가 더욱 쾌적하고 편안한 서비스 제공을 위해 이전 오픈하오니, 미리 참조하시어 이용에 불편함이 없으시기를 바랍니다. ※ 11월 26일(토)은 센터 이전으로 인해 접수가 12시 마감되오니 센터 이용에 불편 없으시길 바랍니다. > 도 로 명 : 전남 광양식 배운로 1025 1층 > 지번주소 : 전남 광양시 성황동 308 1층

삼성전자서비스 인스타그램 퀴즈 이벤트

오늘은 삼성전자서비스와 친해질 수 있는 특별한 퀴즈 이벤트를 준비했습니다. 삼성 제품의 성능 점검은 물론 수리 및 케어까지 원스톱으로 믿고 맡길 수 있는 '삼성의 맞춤가전 맞춤관리 서비스'는 무엇일까요? 4가지 보기 중 정답을 인스타그램 게시글에 댓글로 남기고 스타벅스 커피쿠폰 받아가세요~ 이벤트 기간 '22. 11. 28(월) ~ 12. 9(금) 당첨자 발표 '22. 12. 12(월) 이후 개별 통보 경 품 [스타벅스] 카페라떼 Tall 2잔 기프티콘, 50명 이벤트 참여 방법 1. 삼성전자서비스 인스타그램 팔로우하기 (계정 : samsung_svc) 삼성전자서비스 공식 인스타그램 바로가기 삼성전자서비스(@samsung_svc) • Instagram 사진 및 동영상 팔로워 1,681명, 팔로잉 7명, 게시물 137개 - 삼성전자서비스(@samsung_svc)님의 Instagram 사진 및 동영상 보기 www.instagram.com 2. 퀴즈 정답을 댓글로 남기기! Tip

'23년 1월 2일 서면휴대폰센터 이전, 미추홀센터 임시이전 및 휴점 안내

서면휴대폰센터 / 미추홀센터 이전 및 12/31(토) 휴점 안내 '23년 1월 2일(월) 서면휴대폰센터와 미추홀센터가 더욱 쾌적하고 편안한 서비스 제공을 위해 이전 오픈하오니, 미리 참조하시어 이용에 불편함이 없으시기를 바랍니다. 휴점 안내 - 서면휴대폰센터 : 12월 31일(토) 센터 이전으로 운영되지 않사오니 인근센터(부산진, 연제) 이용을 부탁드립니다. - 미추홀센터 : 12/31일(토) 센터 이전으로 운영되지 않사오니 인근센터(남인천, 남동) 이용을 부탁드립니다. 서면휴대폰센터 > 도 로 명 : 부산광역시 부산진구 신천대로 246 (부암동 69-5 메디움 아파트상가) 1층 미추홀센터 > 도 로 명 : 인천광역시 부평구 경원대로 1005 (십정동 557-25) 2층

삼성전자서비스 설 연휴 휴무 안내

2023년 1월 21(토)~ 24(화) 설 연휴 휴무일을 안내드리오니, 서비스 이용에 불편함이 없으시길 바랍니다. 휴무 이후에는 서비스센터와 컨택센터의 이용 고객이 많아 서비스가 다소 지연될 수 있습니다. 휴무 다음날 각 센터의 혼잡 현황이 상이 할 수 있으니, 홈페이지에서 방문센터의 상황 정보, 혼잡시간대를 확인 후 방문 부탁드립니다. 휴무 기간 중 문의하신 「이메일 상담」, 「불편합니다」 문의 건은 휴무일 이후 순차 답변되오니 서비스 이용에 참고하시기 바랍니다. 제품과 관련된 간단 문제는 「챗봇서비스」를 이용하시면 빠르게 해결하실 수 있습니다. 삼성전자서비스 챗봇 서비스 바로 가기 삼성전자서비스 챗봇 삼성전자서비스 챗봇 www.samsungsvc.co.kr 새해 복 많이 받으세요️️

삼성전자서비스 인스타그램 팔로우 이벤트 [흑토끼를 찾아라!]

오늘은 2023년 계묘년 (癸卯年)을 기념해 특별한 이벤트를 준비했습니다. 두번째 화면 속에 삼성전자서비스 티켓을 든 흑토끼는 몇 마리 일까요? 정답 [O마리]를 댓글로 남기고 스타벅스 커피쿠폰 받아가세요~ [ O마리!! ] ️ 이벤트 기간 '23. 1. 31(화) ~ 2. 13(월) ️ 당첨자 발표 '23. 2. 17(금) 이후 개별 통보 ️ 경 품 [스타벅스] ️오늘도 달콤하게 세트(ICE) 기프티콘, 20명 ️ 참여 방법 1️ 삼성전자서비스 인스타그램 팔로우하기 (계정 : samsung_svc) 삼성전자서비스 공식 인스타그램 바로가기 삼성전자서비스(@samsung_svc) • Instagram 사진 및 동영상 팔로워 3,041명, 팔로잉 7명, 게시물 156개 - 삼성전자서비스(@samsung_svc)님의 Instagram 사진 및 동영상 보기 www.instagram.com 2️ 정답을 댓글로 남기기! 댓글로 정답을 맞추고 ️친구를 태그하면 당첨확률 UP! 삼성전자서비스

삼성케어플러스 에어컨 전문 세척 10% 할인 혜택

점점 날씨가 따뜻해져가는 요즘, 봄이 다가옴을 실감하는데요. 봄이 될 쯤이면 묵은 먼지를 털고 대청소를 하고 싶어지곤 합니다. 오늘은 좀 더 쾌적한 환경을 만들기 위한 팁! 삼성케어플러스 에어컨 전문세척에 대해서 소개해 드릴게요. 2023.02.01 ~ 2023.04.30 기간 내 미리 신청하면 삼성케어플러스 에어컨 전문세척 서비스를 10% 할인한다는 소식! 기간 내에 잊지 말고 신청하세요! 할인 기간 : 2023.02.01 ~ 2023.04.30 아래 링크에서 바로 신청하실 수 있어요! https://www.samsung.com/sec/samsung-care-plus/all-samsung-care-plus/?clean-service 삼성케어플러스 진행 순서 ① 에어컨 전문 세척 신청 삼성닷컴 사이트 (https://www.samsung.com) - 고객 서비스 - Samsung Care+ 에서 구매하거나, 전용 콜센터 1588-4190 또는 삼성디지털프라자 방문을 통해 상담 가능합

'23년 3월 6일 송천휴대폰센터, 정읍센터 이전 및 휴점 안내

송천휴대폰센터 / 정읍센터 이전 및 휴점 안내 '23년 3월 6일(월) 송천휴대폰센터와 정읍센터가 더욱 쾌적하고 편안한 서비스 제공을 위해 이전 오픈하오니, 미리 참조하시어 이용에 불편함이 없으시기를 바랍니다. 송천휴대폰센터 > 도 로 명 : 전북 전주시 덕진구 과학로 21 2층 ※3/4(토) 12시 이후 센터 이전으로 인해 접수가 마감됩니다. 정읍센터 > 도 로 명 : 전북 정읍시 연지동 348-1 3층 ※3/4(토) 12시 이후 센터 이전으로 센터가 운영되지 않사오니 차주 월요일 방문을 부탁드립니다.

삼성전자서비스 삼일절 휴무 안내

'23년 3월 1일 삼일절 서비스센터, 컨택센터 휴무 안내드리오니 서비스 이용에 불편함이 없으시길 바랍니다. 휴무 이후에는 서비스센터와 컨택센터의 이용 고객이 많아 서비스가 다소 지연될 수 있습니다. 휴무 다음날 각 센터의 혼잡 현황이 상이 할 수 있으니, 홈페이지에서 방문센터의 상황 정보, 혼잡시간대를 확인 후 방문 부탁드립니다. 휴무 기간 중 문의하신 「이메일 상담」, 「불편합니다」 문의 건은 휴무일 이후 순차 답변되오니 서비스 이용에 참고하시기 바랍니다. 제품과 관련된 간단 문제는 「챗봇서비스」를 이용하시면 빠르게 해결하실 수 있습니다. 삼성전자서비스 챗봇 서비스 바로 가기

삼성 에어컨 자가점검 및 사전점검 신청 안내

안녕하세요~ 삼성전자서비스 입니다 길었던 겨울이 지나고 곧 뜨거운 여름이 돌아올 텐데요c 삼성 에어컨을 사용하는 스마트한 고객님이시라면 잠자고 있던 에어컨을 미리 잠 깨워 주시리라 믿습니다! 자가점검해 보시고 에어컨 점검이 필요하다면 '삼성 에어컨 사전점검 서비스' 를 이용해 보세요. 에어컨 자가점검 방법 알아보기 자가점검 후 에어컨 점검이 필요하다면 기간 내 사전점검 서비스를 이용해보세요! 삼성전자 에어컨 사전점검 안내 <신청 기간> 3월 2일(목) ~ 5월 12일(금) <신청방법> 자가점검 진행 후 사전점검 신청 * 컨택센터 1588-3366 또는 홈페이지 접수 <혜택> 자가점검 후 사전점검 신청시 수리비 (출장비, 공임료) 무료 ※ 부품 교체 시에는 비용이 발생될 수 있습니다. ※ 상업용 시스템에어컨은 할인 정책이 적용되지 않습니다.

'23년 3월 27일 미추홀센터 이전 및 휴점 안내

미추홀센터 이전 및 3/25일(토) 휴점 안내 '23년 3월 27일(월) 미추홀센터가 더욱 쾌적하고 편안한 서비스 제공을 위해 이전 오픈하오니, 미리 참조하시어 이용에 불편함이 없으시기를 바랍니다. ※3월 24일(금) 17시 이루, 25일(토)은 이전으로 인해 센터가 운영되지 않사오니 월요일 방문 및 인근센터 (남인천, 남동휴대폰센터)이용을 부탁드립니다. 미추홀센터 > 도 로 명 : 인천광역시 미추홀구 경인로 262 3층 > 지번명 : 인천광역시 미추홀구 도화동 534-5 2층

'23년 3월 27일(월) 간석휴대폰센터 신규 오픈 안내

간석휴대폰센터 신규 오픈 안내 '23년 3월 27일(월) 간석휴대폰센터가 쾌적하고 편안한 서비스 제공을 위해 새로운 모습으로 신규 오픈하오니, 미리 참조하시어 이용에 불편함이 없으시기를 바랍니다. ※ 간석휴대폰센터 필름 부착 서비스는 5/2일(화)부터 가능한 점 참고 바랍니다. 간석휴대폰센터 > 도 로 명 : 인천광역시 부평구 경원대로 1005 1층 > 지 번 명 : 인천광역시 부평구 십정동 557-25번지 1층

삼성전자서비스 인스타그램 팔로우 이벤트[에어컨 사전점검 편]

여러분~ 이제 에어컨을 잠에서 깨워야 할 시기가 되었습니다^^/ 삼성전자서비스가 고객 여러분들을 위해 특별한 이벤트를 준비했어요! Cool한 여름을 대비한, 에어컨 사전점검 퀴즈 이벤트 에어컨 자가점검 방법으로 틀린 것을 댓글로 남기고 갤럭시 워치5 받아 가세요 1. 인스타그램 팔로우 2. 정답 [ O 번 ] 댓글 !! c 이벤트 기간 ️'23. 3. 28(화) ~ 4. 10(월) ️ 당첨자 발표 ️'23. 4. 14(금) 이후 개별 통보 ️ 경 품 ️삼성 갤럭시 워치5, 20명 ️[스타벅스] 오늘도 달콤하게 세트(ICE) 기프티콘, 10명 ️ 참여 방법 1️ 삼성전자서비스 인스타그램 팔로우하기 (계정 : samsung_svc) 2️ 정답을 댓글로 남기기! 댓글로 정답을 맞추고 ️친구를 태그하면 당첨 확률 UP! 에어컨 자가점검 방법 <사전점검 신청전에 꼭 확인해 보세요!!> 자가점검을 하여도 에어컨 바람이 약하거나 찬바람이 나오지 않는다면 미리미리 자가점검을 신청하시고 혜택도 받아

원리를 알면 쉬워지는 배터리 상식! <배터리의 구조와 기술>

여러분들은 휴대폰의 배터리에 대해 얼마나 알고 있으신가요? 스마트폰 사용량이 증가하면서 이제 배터리는 일상에 없어서는 안될 소중한 물건 중 하나로 자리잡았는데요! 보조배터리 들고 다니시는 분 많이 계신가요:)? 오늘 삼성전자서비스와 함께 배터리의 원리와 구조를 알아보고 한걸음 더 배터리와 친해지는 시간을 가져볼까요? 리튬이온 & 폴리머 배터리의 구조와 특성 리튬이온 배터리: 이온이 +/- 사이를 이동하며 전기를 생산 요즘 배터리 분야에서 가장 많은 사랑을 받는 것이 '리튬이온 배터리'입니다. 다른 배터리들에 비해 가볍고 높은 에너지 밀도로 고용량! 고효율 구현이 가능한 리튬이온 배터리는, 스마트폰과 같은 IT디바이스부터 가전, 공구, 전기차까지 다양하게 사용되고 있는데요. 이러한 리튬이온 배터리는 여러 요소가 있지만 크게 4개의 구성요소로 이루어집니다. <양극>, <음극>, <전해액>, <분리막>이 바로 그 요소들인데요. 4가지 중 하나라도 없다면 배터리 활동이 불가능한 만큼 모두

삼성 건조기 필터, 열교환기 등 관리 방법

따뜻한 바람이 불어오는 봄날씨의 불청객 미세먼지! 미세먼지는 우리 라이프스타일의 변화를 가져왔는데요. 그 중 가장 관심이 높아지고 있는 가전제품은 바로 '건조기' 입니다. 이젠 필수 가전이 된 건조기! 삼성전자서비스와 함께 건조기의 원리와 관리 방법에 대해 함께 알아볼까요? 건조기, 어디에서 온거니? <건조기의 역사> 인류 최초의 건조기(M.Pochon, 1800) 정조가 조선시대를 다스리고 있던 1800년, 프랑스에선 포촌(M.Pochon)씨에 의해 손으로 돌려 짜는 건조기가 처음으로 만들어졌습니다. 물기를 없애는 데는 효과적인 기계였는데요! 하지만 옷감이 손상되는 등 시행착오가 많았습니다. 로스 무어씨와 드럼형 건조기 이후 100년이 지난 1900년대 초반,미국에 살던 '로스 무어(Ross Moore)'씨가, 한 겨울에 외부에 걸어 놓은 빨래가 모두 얼어버리는 것을 막기 위해 창고 속 난로를 이용해 빨래를 말리는 '대형 빨래방'을 만들었는데요! 드럼형 건조기의 초기 단계 이후 3

삼성전자 서비스센터 찾기

삼성전자서비스는 고객의 불편함을 최소화하기 위해, 전국 180여 개의 센터를 운영하고 있습니다. 신속한 서비스 이용을 위해 여러분이 위치한 지역에서 가깝고, 신속한 서비스를 받을 수 있는 삼성전자 센터를 찾는 방법 알려드릴게요! '삼성전자서비스' 홈페이지의 '센터 찾기' 기능을 이용하세요! 삼성전자서비스 홈페이지에서는 가까운 센터를 찾을 수 있는 기능을 제공하고 있습니다. 삼성전자서비스 홈페이지 접속 후 메인 페이지에서 '센터 찾기' 아이콘을 통하여 접속할 수 있습니다. 현재 위치에서 가까운 삼성전자서비스센터를 찾으려면, '위치정보 가져오기' 버튼을 눌러 가까운 서비스센터를 검색할 수 있습니다. 단, 모바일 기기에서 위치서비스 사용을 허용해야 위치를 불러올 수 있는 점 기억해두세요! 다른 지역의 서비스센터를 검색하고 싶다면 '지역검색' 또는 '지하철 검색' 기능을 이용하면 됩니다. '지역검색'은 방문할 장소의 지역명(시/군/동/리/도로명) 또는 주소 검색을 통하여 주변 센터를 찾을

삼성전자 서비스 고객 상담 서비스 이용 방법(챗봇, 원격상담, 전화상담 예약)

어느 날 갑자기 가전제품이 고장 났다면! '삼성전자서비스'에 출장 서비스를 신청하기 전, 상담 서비스를 이용하여 문제를 해결해볼 수 있는데요. 오늘은 '삼성전자서비스 홈페이지'를 활용하여 센터 방문 전 상담받는 방법 알려드릴게요! 챗봇 상담 : 써비에게 물어보세요 삼성전자서비스 챗봇 상담 "써비" '써비'는 2020년 도입된 인공지능 채팅 로봇(챗봇)입니다. 1:1 채팅 형식으로 상담받고 싶은 제품과 증상에 대하여 입력하면 조치 방법을 메시지로 알려줍니다. 챗봇 상담은 PC와 모바일로 삼성전자서비스 홈페이지 또는 삼성전자서비스(1588-3366)으로 전화 후 보이는 ARS에서 이용할 수 있습니다. 써비가 해결하기 어려운 문제는 전문 상담사 연결 및 서비스 예약으로 연결해줍니다. 홈페이지 < 삼성전자서비스 서비스센터 위치정보, 서비스 신청, 서비스 이력, 전화상담 예약, 제품문의, 채팅상담, 동영상 가이드 등 다양한 컨텐츠를 제공하고 있습니다. www.samsungsvc.co.kr

수리 영수증, 명세서 발행하기(휴대폰 파손보험 제출용)

삼성전자서비스 홈페이지에서 수리 영수증, 명세서 발행하기 휴대폰 파손보험에 가입되어 있다면 수리비 청구를 위해 보험사에 명세서, 영수증 등 수리 증빙 서류를 제출해야 하는데요. 삼성전자서비스에서는 고객이 손쉽게 서류를 발급받을 수 있도록 홈페이지에서 '수리비 명세서, 영수증'을 하급 하는 서비스를 제공하고 있습니다. 수리비 명세서와 영수증 발급 방법, 지금 바로 알려드릴게요! Step1. 삼성전자 홈페이지에서 '전자영수증/명세서 발행' 메뉴 접속 삼성전자서비스 수리비 명세서, 영수증 발급 절차 수리비 명세서와 영수증 발급은 PC 또는 모바일에서 모두 가능한데요. 먼저 삼성전자 홈페이지 접속한 후 전자영수증/명세서(휴대폰 파손보험/서비스 증빙) 메뉴로 접속합니다. 전자영수증/명세서 메뉴 접속 경로 ① 삼성전자서비스 홈페이지 ② 왼쪽 상단 메뉴 버튼 ③ 서비스 예약 ④ 전자영수증/명세서 (휴대폰 파손보험/서비스 증빙) Step2. 수리내역 조회를 위한 본인인증 삼성전자서비스 수리비 명세

삼성 공기청정기 '지직'소음 발생 원인과 해결 방법

삼성 공기청정기 '지지직' 소음 원인과 해결 방법 공기청정기를 사용하다 '지지직' '딱딱'하는 소리를 들은 적 있으신가요? 우리 집 미세먼지 해결사! 공기청정기 고장이 아닐까 하고 걱정하셨을 텐데요. 공기청정기에서 소음이 나는 이유와 해결 방법에 대해서 알아보겠습니다! Q 공기청정기를 구입한지 한 달 정도 되었는데 '지직', '딱딱' 소리가 나요 A 삼성 공기청정기 일부 모델에는 공기청정기의 필터 효율을 높이기 위해 '필터 세이버'라는 장치가 있습니다. '필터 세이버'에 먼지가 쌓이게 되면 정전기가 일어났을 때 소리가 나듯 '지직', '따닥' 하는 소리가 날 수 있습니다. 필터 세이버란? 삼성전자서비스 공기청정기 필터 세이버(출처 : 삼성전자 뉴스룸) 2016년도 이후 공기청정기 일부 모델에는 집진 필터(소모성)의 수명을 늘려주는 필터 세이버(대전 장치)가 적용되어 있습니다. (20년형 공기청정기 신제품은 집진 필터가 초미세청정 집진 필터로 변경) 필터 세이버의 역할은 고전압을 통해

'갤럭시 Z플립' 폴딩 기능, Z프리미어 서비스 알아보기

삼성전자서비스 갤럭시 폴딩 기능 알아보기 2020 갤럭시 언팩에 등장해서 미친 존재감을 뽐낸 ‘Z플립’. 예쁜 디자인으로 벌써부터 많은 사람들의 관심과 사랑을 받고 있는데요. 오늘은 전 세계가 열광하고 있는 ‘갤럭시 Z플립’의 대표 기능인 '폴딩 기능'과 'Z프리미엄 서비스'에 대하여 알아볼게요! 갤럭시 최초 플립형 폴드 Previous image Next image ( 출처 : 삼성전자 뉴스룸) 세로(좌우)로 접혔던 기존 ‘갤럭시 폴드’와 달리 '갤럭시 Z플립'은 가로(상하)로 접히는 신개념 폴더블폰 입니다. 폴더를 접으면 정사각형 모양의 손바닥에 쏙 들어오는 앙증맞은 사이즈에 반하고 폴더를 펼치면 6.7인치 선명한 대화면 디스플레이에 놀라게 됩니다. 강력한 휴대성과 최상의 그립감은 덤이죠! 업그레이드된 '폴드', 강화된 새로운 폴딩을 경험해보세요! Q Z플립을 여러 번 접었다 펴도 품질에 문제는 없을까요? A '갤럭시 Z플립'에 적용 된 디스플레이는 20만 회 폴딩 내구성 테스트

삼성전자서비스센터의 휴대폰 방문/출장 서비스 소개

삼성전자서비스가 휴대폰 고객 방문 서비스를 시작하였습니다. 휴대폰 방문 서비스는 휴대폰 송수신 불량 점검이 필요한 고객과, 프리미엄 제품(갤럭시 폴드)을 사용하는 고객에게 제공되는데요. 차별화된 서비스를 시작하는 삼성전자서비스의 휴대폰 방문 서비스를 소개합니다! 휴대폰 송수신 불량 점검 통화 중 끊김, 데이터 통신 오류와 같은 송수신 불량 점검이 필요한 경우 방문 서비스를 이용할 수 있습니다. 송수신 불량은 고객 사용 환경에서의 점검을 통하여 정확한 원인을 찾을 수 있기 때문입니다. 단, 송수신 불량 점검 방문 서비스는 휴대폰의 상태 점검이 우선되어야 하기 때문에 서비스 센터 내방하여 휴대전화 이상 유무를 점검하고 신청할 수 있습니다. 눈에 보이지 않는 전파를 분석하는 일 이란 쉬운 일이 아닌데요. 이제 삼성전자서비스는 스마트폰과 통신 기지국 사이의 송수신 상태를 분석하는 전문 프로그램과 장비를 활용하여 통신 장애의 정확한 원인 분석을 합니다. 휴대폰 송수신 불량 방문 서비스 신청

봄철 미세먼지, 삼성 공기청정기(큐브, 블루스카이) 필터 구매 및 관리 가이드

어느새 봄이 다가왔어요. 봄철엔 황사와 함께 미세먼지 소식이 잦은데요. 미세먼지로부터 우리를 지켜줄 공기청정기! 공기청정기를 올바르게 관리하여 활용한다면 더욱 깨끗한 봄철을 지낼 수 있을 것 같은데요. 삼성 공기청정기(큐브, 블루스카이)의 필터 관리법과 사용 팁을 알려드릴게요! 세척 필터 관리법 공기청정기에서 먼지를 걸러주는 필터 중 '필터 세이버', '극세필터'는 주기적으로 세척을 해주어야 합니다. 필터 세이버 세척 방법 (2개월에 1회, 1일 24시간 사용 기준) 1. 미지근한 물에 중성세제 푼 물에 30분 정도 담근 후, 흐르는 물로 헹굼 2. 직사광선을 피해 그늘에서 12시간 이상 충분히 건조 극세필터 세척 방법 (2주에 1회, 1일 24시간 사용 기준) 1. 진공청소기 혹은 부드러운 솔을 이용하여 먼지를 제거 2. 먼지가 심할 경우, 중 성세제를 이용하여 물청소 (단, 비벼 빨거나 무리하게 물청소할 경우 필터가 훼손될 수 있으니 주의 필요) 3. 직사광선을 피해 그늘에서 1

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안녕하세요 삼성전자서비스입니다.

삼성전자서비스 출장서비스 예약 방법

어느 날 갑자기 우리 집 냉장고가 동작을 멈췄다면? 삼성전자서비스에 도움을 요청해야 할 텐데요. 당황하지 않고 삼성전자서비스 출장 서비스 예약하는 방법을 알려드릴게요. 삼성전자서비스 대표번호 "1588-3366"로 전화하여 접수하세요. 휴대폰으로 삼성전자서비스 대표번호(1588-3366)로 전화하면, '보이는 ARS' 또는 '음성 ARS' 두 가지 이용 방식 중 본인이 이용하고 싶은 서비스 방식을 선택할 수 있습니다. 보이는 ARS는 스마트폰 화면을 통하여 메뉴를 눈으로 보고 진행할 서비스를 선택하는 방식이며, 음성 ARS는 안내되는 멘트를 듣고 접수할 제품군을 직접 말하면 해당 제품 전문 상담사에게 연결되는 방식입니다. 삼성전자서비스 대표번호(1588-3366) 연결 화면 '보이는 ARS'로 출장 서비스 예약하기 스마트폰 화면을 보면서 출장 서비스 등 상담 서비스를 이용할 수 있는 서비스입니다. '보이는 ARS'는 스마트폰에 '보이는ARS' 어플이 설치되어 있어야 실행됩니다. Pr