삼성전자서비스 고객감동 서비스 다섯 번째 이야기! 2편

안녕하세요. 삼성전자서비스입니다!

삼성전자서비스는 더 나은 서비스를 고객님들께 제공하기 위해 노력하고 있는데요. '고객감동 서비스 이야기' 다섯번째 이야기의 첫번째 에피소드는 잘 보셨나요?

오늘은 이어서 두번째 에피소드를 소개해드리려고 합니다. 다섯번째 이야기 중 두번째 에피소드 <고층에서 낙하파손된 휴대폰> 함께 보시죠~ 고층에서 낙하파손된 휴대폰 이번 일을 통해 작은 노력에도 고객에게 큰 감동을 줄 수 있어서 보람을 느낍니다.

일을 할 때 "내가 만약 고객 입장이라면"이라는 생각을 가지고 일을 합니다. 휴대폰이 파손 되었을 때 속상함, 사용하지 못했을 때 불편함,"유리파편에 손은 다치지 않았는지"라는 말들을 전하며 고객 케어에 힘쓰는 게 저만의 노하우가 아닐까 싶습니다.

지금까지 다섯번째 미담사례 중 두번째 에피소드, 고층에서 낙하파손된 휴대폰을 소개해드렸습니다. 제품 뿐만 아니라, 고객들의 마음까지 생각해주는 엔지니어들이 있기 때문에 더 나은 서비스를 제공하는 삼성전자서비스가 ...