안녕하세요. 삼성전자서비스입니다!
삼성전자서비스는 더 나은 서비스를 고객님들께 제공하기 위해 노력하고 있는데요. 오늘은 고객이 전하는 고객감동 서비스 이야기 '디지털영등포센터 김강철 엔지니어 편'을 소개해 드리려고 합니다.
어떤 이야기인지 함께 보실까요? 제가 만삭의 임산부라 몸이 불편한 것을 아시고 장비 사용을 위해 콘센트를 찾으실 때도, 수리를 위해 제가 준비해드려야 하는 부분도 냉장고 안의 음식물을 빼거나 다시 넣을 때에도 제가 움직이거나 번거롭거나 불편하지 않게 미리 물어보시고 직접 다 해주셨습니다.
그리고 제가 수리 도중 궁금한 것이 있어 여쭤보았는데 잠시 작업을 멈추고 저에게 친절하게 차근차근 웃으며 답해 주셨습니다. 계속 질문을 드렸을 때도 똑같이 친절히 답해주셔서 너무 감사했지만 작업에 지장을 드리는 것 같아서 작업이 다 끝나고 여쭤보았습니다.
바쁜 와중에도 제 질문에 충실히 답변해 주시려는 것 같아서 정말 감사했습니다. 김강철 엔지니어님의 서비스는 감동 그 자체였어요...
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