안녕하세요. 삼성전자서비스입니다!
삼성전자서비스는 더 나은 서비스를 고객님들께 제공하기 위해 노력하고 있는데요. 오늘은 고객이 전하는 고객감동 서비스 이야기 '모바일수원센터 박철현 엔지니어 편'을 소개해 드리려고 합니다.
어떤 사연이 있는지 함께 보실까요? 홀로 계신 어머니의 친구가 되어주던 TV가 거꾸로 보인다며 전화를 하셨습니다.
TV가 거꾸로 나와서 좋아하는 드라마를 못 보실까 봐 걱정이 되어 삼성전자서비스센터에 모시고 갔습니다. 서비스센터로 들어서니 박철현 엔지니어님이 환한 미소로 반갑게 맞이해주셨어요~ 그리고, 어머니께 TV가 왜 이렇게 나오는지 차근차근 이해 쉽게 설명해 주시더라고요.
빠른 시간 내에 TV도 잘 고쳐주시고 어머니가 이해를 할 수 있도록 잘 설명해 주시면서 어머니의 눈높이에서 공감해 주시니 제가 다 감사해서 눈물이 나더라고요. 어머니께서도 감사한 마음에 주머니에 있는 사탕을 꺼내어 박철현 엔지니어께 드렸는데 사소한 것이지만 너무도 감사하게 받아 주셨어요.
서...
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