[교육후기] 전략적 의사결정_I공사 차장교육

예로부터 경쟁에서 이기기 위해서는 전략을 잘 세우는 것이 중요했습니다. 이순신 장군이 임진왜란에서 수적 열세에도 불구하고 지리적 특성을 활용한 전략으로 크게 승리한 것은 세계적으로도 유명한 일화입니다. 비즈니스의 세계에서도 마찬가지입니다. 전략을 어떻게 세우느냐에 따라 크게 성공할 수도 있고 크게 실패할 수도 있지요. I공사는 전략적 의시결정의 중요성을 인지하고 기업교육 전문회사 인키움을 통해 차장급들을 대상으로 전략적 의사결정 교육을 진행했습니다. 이번 교육의 목표는 체계적인 문제 분석을 바탕으로 전략적인 의사결정에 필요한 원칙과 기법을 습득하는 것입니다. 이를 위하여 두 가지 교육 모듈을 준비하였습니다. M1. 이기는 습관, 전략적 결정의 개요 첫 번째 모듈에서는 전략가로서의 리더의 역할을 짚어보고, 주어진 환경요소를 분석하여 미래 상황을 예측할 수 있도록 SWOT 기법을 이용한 거시분석과 5-Forces 산업구조 분석 방법을 알아보았습니다. 교육생들은 이를 통해 앞으로 있을 일

[교육후기] 숨은 강점 찾기! J사 언택트 승진자 교육

사람들은 모두가 각자 다양한 강점을 가지고 있습니다. 어떤 강점은 자신이 갖고 있을 수 있고, 또 어떤 강점은 자신에게는 없지만 다른 사람이 갖고 있을 수 있지요. 그래서 기업조직에서는 여러 동료들과 서로 부족한 부분을 보완하고 강점을 활용하여 함께 일을 하는 것입니다. 하지만 바쁘게 업무를 처리하는 데만 집중하다 보면 자신과 동료의 장점을 바로 알고 활용하기란 생각보다 쉽지 않습니다. 따라서 직원교육을 통해 각자의 강점을 찾고 성과창출로 이어질 수 있도록 활용하는 방법을 찾는 시간이 필요한 것입니다. 인키움은 4월 말 국내 유명 주얼리 기업 J사의 승진자들을 대상으로 강점 활용 교육을 언택트로 진행하였습니다. <강점을 찾아 떠나는 랜선여행> 프로그램에서는 교육생들이 자신과 동료의 강점을 찾고 활용하는 방법에 대해 3모듈에 걸쳐 학습하였습니다. M1. [과거의 나] 돌아보기 첫 번째 모듈에서는 우선 우리 조직에 가장 필요한 역량이 무엇인지 선정해 보았습니다. 조별로 ‘새로운 업무방식

[교육후기] 다름을 이해하는 J사 세대공감 비대면 워크샵

기업의 조직 구성원 중 밀레니얼 세대의 비율이 점점 더 늘어나고 있습니다. 밀레니얼세대는 1980년대부터 2000년대 초반에 태어난 세대를 뜻하는데요. 이들은 기업의 상위 직급에 위치하고 있는 기존세대들과는 확연히 다른 사고방식을 가지고 있습니다. 이들은 대부분 회사에 충성하기보다는 워라밸과 개인생활을 중시하고, 디지털/전자기기의 사용에 익숙하며, 수직적 문화보다는 수평적 문화를 선호하지요. 기업에 이러한 새로운 세대의 유입이 늘어나며 상반되는 가치관으로 인해 기존세대와 밀레니얼 세대의 소통과 갈등이 이슈가 되고 있습니다. 때문에 전사차원에서 이러한 문제를 해결하기 위하여 세대공감 및 소통교육 실시를 인키움에 의뢰해 오는 기업들이 많아지고 있는 추세입니다. J사는 세대공감의 필요성을 인지하고, 계층, 세대, 역할 등에 따른 서로의 다름을 이해하고 회사의 역사와 미래에 대한 공감대를 형성하기 위한 목적으로 기업교육 전문회사 인키움에 ‘세대공감 워크샵’을 의뢰하였습니다. 저희 인키움은

[교육후기] K사 핵심인재 역량강화 교육

요즘 기업들은 코로나19와 4차 산업혁명 등의 요인으로 급변하는 환경 변화를 겪고 있습니다. 기업의 임원들은 이에 대응하기 위하여 새로운 젊은 인재를 경영자의 자리에 등용하려 하지만 좀처럼 쉽지가 않습니다. 경영자의 자리에 오르는 훈련이 되어있지 않아 이에 대한 자신감이 없으며, 큰 책임이 따르는 조직 단위의 리더십과 의사결정을 부담스럽게 여기고 있기 때문입니다. 이 문제를 해결하기 위해서는 경영자의 잠재력을 지닌 핵심인재를 선별하여 그들 스스로가 역량과 경력을 관리하고 장차 최고 경영자로 성장할 수 있는 환경을 지원해야 하며, 그와 동시에 미래사업 주도력, 조직 사명감, 올바른 가치관, 고성과 창출, 대인관계 리더십을 발휘할 수 있도록 다각적인 역량강화를 위한 교육과 훈련이 필요합니다. 인키움은 K사의 HRD교육 파트너로서 K사를 이끌어 갈 차세대 경영자 그룹을 양성하기 위하여 핵심인재들의 개인소양, 관계상, 전문성을 향상시킬 수 있는 교육과정을 준비하였습니다. program1.

[교육후기] L사 사내 유튜브 크리에이터 양성 과정

지금 4차 산업혁명 시대는 곧 유튜브의 전성기라고 해도 과언이 아닙니다. 유튜브는 2005년 동영상 플랫폼을 오픈한 이후 꾸준히 성장하여 세계에서 가장 빠른 확산속도와 영향력을 가진, 전 세계의 문화 트렌드를 주도하는 현대인에게 없어서는 안 될 중요 플랫폼이 되었습니다. 대부분의 사람들은 각자 자신만의 고유한 영상 콘텐츠를 업로드하는 유튜브 채널을 보유하고 있으며, 기업들도 자신의 상품과 서비스, 그리고 사내문화를 어필하기 위하여 유튜브 채널을 운영하고 있습니다. L사는 기존에도 회사를 홍보하는 유튜브 채널을 갖고 있었지만 직원의 손으로 직접 사내문화와 업무환경, 각 부서마다의 분위기, 업무내용을 보다 적극적으로 알려 외부의 고객 및 예비 입사자들과 소통할 수 있는 콘텐츠가 필요하다고 판단, 사내 유튜브 크리에이터를 선정 및 교육하여 활동을 적극 지원하기로 하였습니다. 인키움은 L사의 유튜브 크리에이터 양성을 위하여 콘텐츠 기획 및 동영상 편집 교육을 전문으로 하는 현직 유명 유튜버

[교육후기] 온택트를 자유자재로! M사 사내강사 양성교육

점차 조직의 규모가 커지고, 회사 내부의 현황과 일치하는 직원 교육을 필요로 하게 되며 사내강사 제도를 운용하는 기업이 많아졌습니다. 이에따라 오늘날의 사내강사는 기업이 추구하는 올바른 사내 문화와 업무 노하우, 매뉴얼 그리고 외부에서 배울 수 없는 고유기술을 전달하는 역할을 할 뿐 아니라 직원들이 현재 업무에서 겪는 문제를 함께 고민하고 해결방법을 찾아 전사에 공유하여 같은 이슈가 발생하는 것을 예방하는 기업내부의 문제해결 전문가 역할도 수행하고 있습니다. 그리고 현재, 코로나19의 영향으로 기업교육에서 많은 것이 바뀌었습니다. 기존 사내강사들의 필요역량이 교안개발, 강의 및 토론 진행 등 오프라인 교육 위주였다면, 현재는 그것을 대체할 수 있는 온택트 교육 진행 역량이 추가로 필요하게 되었습니다. 온택트 교육 진행역량이란, 교육생들과 직접 대면하지 않고, ZOOM이나 Webex와 같은 화상회의 프로그램을 이용하여 사이버 강의실에서 교육을 진행할 수 있는 역량을 뜻합니다. 단순히

[교육후기] 미루는 습관을 이기는 N사 대리 승진자교육

다양한 생활 방식의 사람들이 있듯, 직원들의 업무 유형에도 여러 가지가 있습니다. 조용히 성실하게 일하는 사람, 예정보다 빠르게 일을 마무리 해놓는 사람, 그리고 미루고 미루다가 마감이 코앞에 들이닥쳐서야 벼락치기로 처리하기 시작하는 사람이 있지요. 일을 미루며 하는 유형은 가끔은 운 좋게 잘 처리되는 경우도 있지만, 대다수는 업무 결과물의 퀄리티가 좋지 않은 뿐만 아니라, 같이 일하고 있는 다른 직원들과 짜놓은 협업 스케줄을 꼬이게 만들어 일에 차질이 생기게 만듭니다. 이 유형의 사람들은 마감이 가까워지면 자주 야근을 하기 때문에 본인의 워라밸과 자기개발의 시간을 스스로 망치기도 합니다. 이렇게 따로 말하지 않아도 대부분의 사람들은 미루는 습관이 좋지 않다는 사실을 알고 있지만, 그 사실을 인지하면서도 미루는 습관을 버리지 못하는 이들이 적지 않습니다. 왜 자신에게 손해가 됨을 알면서도 그럴까요? 그것은 자신의 역량을 객관적으로 파악하고 정해진 분량만큼 업무를 나누어서 계획적으로

[교육후기] 새로운 시대의 팀장_O사 팀장 리더십 교육

팀장급 관리자는 조직의 업무 분장 및 프로젝트 진행, 팀원들의 면담과 성과 평가, 조직문화 관리 등 기업의 운영에 있어 실질적이고 다양한 일을 수행합니다. 그런데 여기에 더하여 새로운 세대의 유입, 4차 산업혁명과 코로나19등에 의한 업무 형태 변화에 따라 팀장급 관리자에게 요구되는 역할이 증가하고 있습니다. 개인과 워라밸을 중시하며 문화적 배경이 다른 MZ 세대는 기존 세대의 상급자들과 갈등을 겪고 있고, 전염병이 심각한 사회문제가 되며 시장이 변화하고 많은 기업들은 재택근무를 실시하고 있습니다. 점차 이러한 상황변화가 가속화됨에 따라 철저하게 대응을 준비한 기업들은 살아남을 것이고, 그렇지 못한 기업들은 뒤처질 것입니다. 금융기업 O사는 팀장급 직원들이 기존에 갖고 있는 리더십 역량을 강화하면서 그와 함께 새로운 시대가 요구하는 역량을 확보할 수 있도록 저희 인키움에 리더십역량강화 교육을 의뢰하였습니다. 이를 위하여 인키움은 2일간 4가지 교육 프로그램을 준비하였습니다. prog

[교육후기] 신뢰받는 리더 되기! P사 성과창출 리더십

어떤 리더나 자신이 맡은 프로젝트, 자신의 팀이 잘 되기를 바라지 않고 일하는 사람은 없을 것입니다. 그렇기에 팀원들이 자신의 의도대로 움직여주었으면 하고, 팀에 도움이 되는 좋은 아이디어가 있으면 망설임 없이 이야기하기를 바라며, 팀을 위해 열정을 갖고 헌신해 주었으면 합니다. 그러나 그것은 결과에 대한 바람일 뿐입니다. 팀 운영에 대한 좋은 결과를 얻으려면 결국은 그 과정을 관리할 줄 알아야 하며, 그것이 바로 리더십입니다. 제약 계열 P사는 조직의 리더들이 조직관리의 두 가지 축인 성과관리와 구성원 관리를 어떻게 하면 좋을지 방법을 알아보고 이를 실천할 수 있도록 동기를 부여하는 교육을 인키움에 의뢰하였습니다. 인키움은 이를 위하여 P사의 본사/공장/연구소/영업 부서의 팀장 여러분들을 대상으로 리더십 교육을 하였습니다. 이번 교육은 코로나19 확산방지를 위하여 온택트로 안전하게 진행되었습니다. M1. 성과관리와 조직구성원관리 일을 열심히 하는 것과 잘 하는 것은 비슷해 보이지만

[교육후기] 기업인재를 만드는 Q사 신입사원 교육

어느 기업이나 오래 생존하고 성장하려면 새로운 인력들이 지속적으로 들어와야 합니다. 기존 일하던 인력들이 퇴직하면 빈자리를 채워야 하며, 젊은 세대들이 일하며 아이디어를 내야 시장의 트렌드에 맞추는 감각을 유지할 수 있기 때문입니다. 현재 밀레니얼세대의 직장인들은 회사 조직에 어느 정도 정착해있고, Z세대 직장인들은 조직에 새롭게 유입되고 있습니다. 1980년대 초반부터 2000년대에 초반에 걸쳐 태어난 이들 MZ세대는 기존세대와 다른 문화적 배경을 두고 성장하였기에 직장의 상사들과 크고 작은 갈등을 겪게 돼 곤 합니다. 그런데, 이러한 갈등은 신세대 ‘MZ세대’와 기존세대 ‘꼰대’의 대립으로 프레이밍 되어 미디어에 언급되곤 하며, 주로 기존세대가 시대의 흐름에 뒤처지고 있는 부정적인 모습으로 표현됩니다. 그런데 MZ세대에 기존세대가 맞춰주는 것이 무조건 옳은 것일까요? MZ세대는 신선한 아이디어, 뛰어난 IT 기술 적응력, 자기 의견을 당당히 말할 수 있는 강점으로 무장하고 있지만

[교육후기] 개발자를 위한 R사 워크스마트교육

IT계열 개발자는 소프트웨어나 모바일 앱, 게임 등의 여러 분야에서 활약하고있는 현대사회의 대표적인 직업입니다. 그들이 있기에 우리는 일상생활에서 컴퓨터나 스마트폰으로 업무프로그램, 쇼핑, 영화감상, 은행업무, 게임등을 편리하게 실행하고 사용할 수 있지요. 지난 7월 초 국내 유명한 게임제작사 R사는 코로나로 인한 재택근무, 비대면 업무상황에서 개발자 직군 직원들의 업무 효율을 높이기 위하여 어떤 역량을 키워야하는지 고민한끝에 인키움에 워크스마트 교육을 의뢰해주셨습니다. 인키움은 R사가 주로 사용하는 비대면 업무 툴과 작업 방식을 파악하고 그에 맞는 세가지 교육프로그램을 준비하였습니다. program 1. 팀즈로 협업까지 완벽하게 팀즈는 마이크로소프트사에서 제작한 협업툴로 화상회의나 공동문서작업을 할 수 있고, 강화된 업무용 메신저 기능과 높은 보안수준을 갖추고 있어 많은 IT기업에서 사용하고 있습니다. R사도 이 팀즈를 채택하여 사용하고 있는만큼, 이 툴의 사용법을 100%익혀 자

[교육후기] 열정을 이미지화 하라! S공단 신입사원 교육

신입사원 교육에서 중요한 요소 중 하나는, 신입사원 시기의 열정을 올바른 방향으로 발산할 수 있도록 돕는 것입니다. 잘못된 방향의 열정 발산은 신입사원을 일찍 번아웃 시키거나, 회사가 원하는 방향과 다르게 업무에 에너지를 낭비하는 결과를 초래하기 때문입니다. S공단은 2021년 입사한 신입사원들이 조직, 관계, 업무, 개인 측면의 다각적 접근을 통해 그들이 조직에 성공적으로 적응하는 프로그램을 인키움에 의뢰해 주셨습니다. 인키움은 S공단의 신입 직원들이 조직에서 자신의 역할을 인식하고 로열티를 확립하며, 조직의 비전을 올바르게 이해하여 앞으로의 자신이 S공단의 미래에 어떤 기여를 할 수 있을지 동료들과 함께 생각하는 시간이 필요할 것으로 판단하였고, 기본적으로 필요한 팔로워십, 서류작성, 비즈니스 매너, 엑셀, 회계교육 외에 조직에 대한 비전과 열정을 크래프팅 작업을 통해 각인시키는 프로그램을 준비하였습니다. 이번 교육후기에서는 이 두 가지 프로그램에 대해 자세히 소개해드리겠습니다.

[교육후기] 건설사를 위한 T사 부동산 업무 교육

사람이 살아가는 데 있어 주거가 꼭 필요한 이상, 부동산과 건설은 국가, 지역을 가리지 않고 중요한 이슈입니다. 예를 들어 대부분의 사람들이 적절한 교육, 의료, 교통 등의 인프라를 갖춘 지역에서 살고자 하며, 많은 제조업의 기업들은 유지관리나 유통 비용이 덜 들면서도 소비자와 가까운 위치에 공장을 세우고자 합니다. 한편 인프라가 갖춰지지 않은 곳은 지역 발전을 위해 여러 가지 시설 사업을 유치하려 하고, 어떤 장소는 환경이나 위생 등의 이슈로 개발이 제한되기도 하지요. 건설사는 어떤 지역에 어떤 건물은 짓는지, 짓는다면 부동산적으로 얼마나 가치가 있는지 꼼꼼히 따져보고 사업에 참여합니다. 물론 부동산 가치가 높은 지역에서 이루어지는 건설과 부동산 업무는 더 복잡한 내용들을 고려해야겠지요. 이처럼 건물 하나를 짓는 데에는 입지분석, 법률, 세법, 토지, 건설기획과 수익창출방법 등 세부적인 부동산 지식이 필요합니다. 때문에 건설업계에 종사하려면 건설 지식뿐 아니라 부동산에 대해서도 잘

[교육후기] 강점을 키우는 코칭! U기관 현장관리 리더교육

사회는 여러 사람들이 서로 알게 모르게 자신의 능력으로 도움을 주고받으며 움직이고 있습니다. 모두가 의사가 될 필요가 없고 모두가 가수가 될 필요 없이, 자신의 강점을 직업에 활용하여 사회의 일원으로서 살아가고 있지요. 회사도 마찬가지입니다. 완벽한 사람은 없습니다. 그렇기 때문에 완벽하게 업무를 해내기 위해서 다른 사람의 강점을 합칠 수 있어야 하는 것입니다. 그렇다면 주로 업무를 분장하는 리더는 어떻게 해야 효과적으로 팀원들의 강점을 키우고 관리할 수 있을까요? 국가기관에 필요한 인력을 양성하는 U기관에서는 팀원의 강점을 키우고 코칭하는 리더의 역량을 강화할 목적을 갖고 저희 회사에 리더 교육을 의뢰해 주셨습니다. 인키움은 이를 위하여 팀원의 강점과 특징을 파악하고, 이에 맞는 면담과 피드백 계획을 수립하고 실천하는 교육을 준비하였습니다. M1. 리더로서 강점 찾기 어떤 사람에 대해 ‘일은 꼼꼼하게 처리하지만, 속도가 느린 사람’이라는 소개를 들었을 때 여러분은 사람을 볼 때 어

[교육후기] 똑똑한 회의! 매력적인 발표! V사 리더교육

어느 조직에서나 리더의 역할을 맡은 사람은 회의나 프레젠테이션을 맡아서 진행해야 하는 경우가 많습니다. 그런데 회의는 한없이 늘어지며 개인 업무시간을 소모해버린다는 점과 자신의 의견을 말하지 않고 형식상 자리에 앉아있기만 하는 소극적인 참여자들, 상사가 말한 내용이 곧 답이 되는 ‘답정너’ 결론, 명확한 뭔가가 정해지지 않고 흐지부지 끝나는 결말 때문에 많은 직장인들이 달가워하지 않는 것이 현실입니다. 발표도 그렇습니다. 내 이야기에 집중하지 않는 청중들, 열심히 설명했는데 이해를 하지 못해 또 물어보는 부하직원들, 밤새 준비한 프레젠테이션을 열변했지만 하나도 설득되지 않은듯한 결정권자 혹은 심사위원들의 상황을 자주 겪게 되면 리더 역할에 대한 자신감도 떨어지고 업무 스트레스가 가중됩니다. 이처럼 잦은 회의와 발표에 대한 어려움으로 리더의 자리에 부담을 느끼는 직장인 및 리더들이 많습니다. 그러나 교육을 통해 회의와 프레젠테이션 스킬을 잘 갈고닦아둔다면, 부담스러운 침묵의 시간을 업

[교육후기] 스마트하게 일하자! W사 엑셀실무교육

사람이 하는 일에 대한 효율의 향상은 각 시기마다 새로운 도구의 발명과 함께 이뤄졌습니다. 특히 증기기관의 개발이 곧 산업혁명을 일으켰다면, 마이크로소프트사의 엑셀이란 툴의 개발은 사무업무의 혁명을 일으켰다고 해도 과언이 아닙니다. 간단한 문서에서부터 통계, 매출, 재고, 주문/계산서 등 무궁무진한 활용방법으로 하루종일 계산기를 두드리며 기입을 잘못하지 않았나 조마조마 했을 많은 사무직 직원들을 서류의 늪에서 구해내는데 큰 기여를 했습니다. 엑셀 덕분에 사무의 정확성과 속도, 효율이 향상되었고, 이제 현대의 많은 직장인들이 엑셀없이 일하는것은 상상도 하기 어려운 세상입니다. 그만큼 사무업무를 제대로 하기 위해서는 엑셀 프로그램을 능숙하게 다뤄야 하는데요. 엑셀프로그램에 익숙하지 않은 연차가 높은 직원이나, 이제 막 입사해서 사무용 프로그램을 처음 다뤄보는 신입사원들에게는 기업차원에서 엑셀 프로그램을 체계적으로 배울 기회를 주는 것이 업무효율향상을 위하여 좋습니다. 흔히 독학을 하거나

[교육후기] 후회 없는 계약 체결! X사 협상스킬 교육

‘저 단골이잖아요? 서비스 더 주세요!’ 단골가게에서 물건을 흥정하거나, ‘유치원 안 가면 스마트폰 금지야!’ 나가기 싫다고 떼쓰는 자녀를 설득하고, ‘이번엔 내가 밥을 살게, 다음에 네가 커피를 살래?’와 같은 친한 지인과의 식사 이야기 등 일상 속 자잘한 협상에서부터, ‘A국가는 B국가에게 원자재를 지원하는 대신 관세를 감면하기로 하였습니다.’, ‘C국가 연합에서는 기후 위기에 대응하여 탄소 배출량을 줄이기 위한 구체적인 기준을 협의하였습니다.’, ‘D사의 임원들과 파업 중인 노조의 3일간에 걸친 협상이 결렬되었습니다. 이 문제로 한동안 D사의 제품 공급에 차질이 생길 것으로 예상됩니다.’와 같은 신문에서 볼 수 있는 국가 또는 기업에서 벌어지는 중대한 거래까지 ‘협상’이란 행위는 다양한 형태로 우리 삶과 일에 영향을 줍니다. 특히 비즈니스 거래는 자신이 소속된 회사의 손익이 걸려있기에 거래의 목적과 목표를 잘 설정하고 상대방을 설득하여 원하는 것을 얻어내야 합니다. 그런데 이

[교육 후기] 직장인 레벨업! Y사 신입사원 셀프 매니지먼트 교육

여러분이 생계, 열정, 행복, 자아실현과 같은 다양한 가치 중에 직업을 택하는 데 있어서 가장 우선적으로 생각하는 요소는 무엇인가요? 그리고 여러분은 지금의 일과 직장으로부터 자신이 우선으로 생각하는 가치를 충족시키셨나요? 그렇지 않다면 당신은 지금 갖고 있는 직업에 만족하고 프로정신으로 임할 수 있는 방법을 찾아야 할 것입니다. 어떤 일을 하든 그 안에서 가치를 찾고 자신만의 철학을 갖고 임한다면 전보다 훨씬 즐거운 직장 생활이 될 수 있기 때문입니다. 한국은 온라인 게임 강국이라고 하지요? 세계적인 한류 열풍에는 온라인 게임이 큰 비중을 차지할 정도로 시장은 넓고, 그만큼 게임 제작 및 서비스 관련 종사자들도 많습니다. 그중에서도 다양한 히트작 국산 게임을 만들고 서비스하는 Y사는 기업교육 전문회사 인키움을 통해 신입사원들의 업무동기를 강화하고 비전을 갖고 일에 적응해 나갈 수 있도록 하기 위해 신입사원 셀프 매니지먼트 교육을 실시하였습니다. 언택트로 교육에 임하고있는 Y 게임사

[교육 후기] 신규 매니저 역량 향상을 위한 Z사 승진자 교육

코로나로 전 세계가 어려움을 겪은지 2년 만에 우리나라는 단계적 일상 회복을 시도할 정도로 우리나라는 방역시스템을 갖추고 접종에 많은 노력을 기울인 성과를 볼 수 있었습니다. 그러나 아직 감염의 위험으로부터 완전히 벗어난 것은 아니며, 2년간 잘 쌓아놓은 재택근무 시스템 덕분에 재택근무- 온택트 업무는 효율적인 업무방식의 하나로 자리 잡았습니다. 이러한 트렌드에 맞춰 많은 기업의 신임 관리자들도 온택트 업무방식으로 팀원들을 관리하는 능력을 갖춰야 할 필요성이 강조되고 있습니다. 비대면으로도 효율적으로 직원들을 관리하기 위해서는 어떤 지식과 스킬을 익혀야 할까요? 자동차 전기부품 제조사 Z사는 새로 승진한 관리자들의 기본 능력을 향상시키고 앞으로의 비대면 협업환경에 적응하기 위하여 인키움을 통해 승진자 역량 향상 교육을 신규 매니저를 대상으로 교육을 실시하였습니다. 이번 교육에서 신규 매니저들은 변화된 승진자의 역할과 업무관리 방식, 협업, 결과 공유를 위한 리포팅 방법에 대해 순차적

[교육 후기] 3-4년 차 직원을 위한 A사 팔로워십 교육

회사에서 3-4년 차에 들어서는 직원들에게는 역량 향상의 정체기와 자신의 역할에 대한 고민이 깊어지는 시기가 생깁니다. 예를 들어 하는 일이 익숙해져서 업무 자체에 재미를 느끼지 못하거나, 나중에 들어온 후배 직원들에게 가이드나 조언을 줄 수 있지만 조직의 리더보다는 권한이 없어 의욕이 나지 않거나, ‘내가 과연 이 직장에서 일하며 능력과 커리어를 발전시켜 나갈 수 있을까?’ 하는 의구심을 갖게 되는 등 말입니다. 그것이 좋지 않은 신호만은 아닙니다, 왜냐하면 그러한 고민을 하는 직원은 그만큼 성장하여 시야가 넓어진 것이고 자기 자신이 회사에서 지금 이상으로 할 수 있는 일을 찾고 싶어 하는, 일에 대한 애정과 욕심이 있는 사람이라는 뜻이기 때문입니다. 그런데 여기서 적절한 변화를 주지 않으면 그 직원들은 매너리즘에 빠지거나 다른 일을 찾아 이직을 할 수 있습니다. 조직은 어느 정도 성장한 상태에서 발전 가능성을 충분히 가진 직원을 잃게 되는 것이기 때문에 큰 손해가 아닐 수 없습니

[교육후기] B 의료기관 간호사 20년 차 중간관리자 교육

전염병의 장기화와 병원들의 의료 서비스 질적 향상 경쟁에 맞물려 의료현장에서 환자를 직접적으로 대하며 실무를 하는 간호사들의 역량이 중요하게 여겨지고 있습니다. 그런데 업무 강도가 높아 현업에 적응하지 못하고 초반에 그만두는 사람들이 많고, 이에 따라 인력난이 심각해지고 있다고 합니다. 현장 인력을 잃는 것은 환자의 안전과 치료에 타격이 크다는 의미이므로 많은 의료기관들은 이런 문제를 해결하기 위해 여러 방안을 고심하고 있습니다. 이러한 어려움 해결의 핵심에는 병원에서 오래 근무한 간호인력의 중간관리자. 즉, 중견 간호사 인력이 있습니다. 병원에서의 간호업무는 단순 서비스직이 아닌 국가고시를 통과한 전문 직업으로서, 의사의 처방에 따라 환자마다 신경 써야 할 부분도 다르고, 환자의 요구사항도 천차만별이기에 노동집약적인 성격을 갖고 있습니다. 따라서 이러한 복잡한 상황을 대처하려면 동료나 상사 사이의 노하우 전수나 협업이 중요한데, 이를 주도할 수 있는 위치가 바로 중견 간호사입니다.

[교육 후기] 확실한 강의 실력 향상! C사 사내강사 교육

핵심기술이 요구되는 제조업은 보안 유지가 매우 중요합니다. 따라서 업무를 위한 자사 기술을 관련부서 사람들에게 공유할 때는 공식적인 일정을 잡아 사내강사를 통해 전수하게 되는데요. 이러한 직무역량교육은 기업이나 부서에 따라 사내강사 업무를 전임하는 경우도 있지만, 대부분 본 업무를 하시면서 추가로 자신이 소속된 부서의 사내강사 업무를 맡는 경우가 많습니다. 주 업무에 더해 사내강사 업무를 추가로 맡아서 하는 경우, 실무에 관련된 풍부한 경험과 노하우를 생생하게 교육에 녹여낼 수 있고, 업무 관련 최신 이슈에 대한 이해가 빠르기 때문에 구성원들의 업무역량 향상에 실질적인 도움이 될 수 있습니다. 그러나 주 업무가 타인을 가르치는 일이 아니었기 때문에 아무리 많은 업무 지식과 노하우를 보유하고 있다 해도 처음부터 수월하게 강의를 진행하기에는 어려움이 많은 것이 사실입니다. 사내강사의 마인드 셋부터 시작하여 강의를 어떻게 구성해야 하는지, 가르치고 싶은 것들은 매우 많은데 그 많은 지식을

[교육 후기] 새로운 마음으로 시작하는! D공단 신입사원 교육

연말과 연초는 기업에 새로운 인력들이 들어오며 신입사원 교육에 대한 문의가 많은 시기입니다. 여러 기업의 리더들은 신입사원 교육을 통해 그들이 되도록 빠르게 회사 조직에 적응하고 동료들과 협업하여 역량을 발휘할 수 있기를 바라지요. 그런데 신입사원의 경우 다른 기업에서 일한 경력을 갖고 입사한 경우도 있겠지만, 대부분은 첫 직장일 텐데요. 그들은 주로 개인주의 성향이 강한 요즘의 젊은 세대이고 직장 생활이 처음이다 보니 비즈니스 매너나 상급자 및 동료와의 소통 방식, 공동체 의식이 기존 세대들 보다 약한 경우가 많습니다. 또한 막상 실무에 투입되면 기대했던 만큼의 새롭고 보람이 느껴지고 대단한 일을 하는 게 아니라는 사실을 알고 의욕을 잃는 일도 허다합니다. 이럴 때는 교육을 통해 실무에 스스로 의미를 부여하여 즐겁게 일할 수 있도록 마인드 셋을 해야 합니다. 따라서 회사 적응과 신입사원 마인드 셋을 측면에서 볼 때 신입사원 교육은 기업을 위해서도 신입 직원을 위해서도 반드시 선행되

[교육 후기] 직원 성장에 강력한 조력자! E공단 멘토링 교육

멘토는 어떤 일에 대한 경험과 지식이 많은 사람이 그렇지 못한 다른 사람의 스승 역할을 맡아 가르치고 조언하여 그 사람의 역량을 향상시키는 교육방식으로, 많은 기업에서 시니어-주니어 사원을 연결시켜 멘토-멘티 관계를 맺고 직장 적응 및 업무 능력 향상을 목표로 하는 멘토링 시스템을 진행하는 경우가 많습니다. 강의장 내에서만 이루어지는 집합교육 방식과는 달리 함께 실무현장에서 필요한 지식과 스킬을 바로 멘토 선배에게 물어보고 확인할 수 있어 멘티 입장에서는 능력 향상의 지름길이 되고, 선배 직원은 멘토의 역할을 수행하며 자신의 일을 처음부터 복기할 수 있어 업무 숙련도가 오르는 등 좋은 효과가 있습니다. 그러나 멘토링 시스템은 단순히 조직의 결정으로 멘토-멘티를 지정하는 수준에서 끝내면 제대로 효과를 볼 수 없습니다. 자칫 잘못하면 형식적으로 한 달에 한두 번 담소를 나누는 정도로 흐지부지 끝나거나, 주먹구구식의 잘못된 업무습관이 확산될 수 있기 때문입니다. 따라서, 구체적인 성과를

[교육 후기] 새 직장에 스며들다! F 지주회사 경력사원 교육

경력사원은 신입사원 선발과 비교했을 때 회사가 그들을 고용하는 목적과 기대 사항은 아주 명확합니다. 신입사원이 스펙이나 전공 등의 단편적인 정보를 보고 앞으로의 성과를 예상하여 뽑는다면 경력사원은 실제 수행했던 프로젝트와 직무경험을 보고 판단하여 선택됩니다. 경력사원을 원하는 기업은 바로 실전에 투입할 수 있는 전문가나 중간관리자 역할을 할 직원이 필요한 상황이며 그에 더해 조직 분위기에 새로운 변화와 긴장감을 주기를 원합니다. 그런데 경력사원은 이미 유대감이 형성된 기존 조직 구성원들에게 있어서 아직 낯선 외부인입니다. 이 때문에 직원들끼리만 알고 있는 정보를 쉽게 터놓기 어려워하거나 초반에는 좋은 모습만 보여주려고 내부의 문제를 감추는 경우가 많습니다. 그리고 그 회사에서 오래 일한 사람들을 제치고 좋은 성과를 보이면 자신들이 일해온 방식이 부정당하게 될까 봐 경쟁자로 여기기도 합니다. 이런 흐름이면 빠른 시간 내에 성과를 내기 어려워지지요. F지주회사는 작년 말 입사한 경력사원

[교육후기] 유통 트렌드 변화의 중심에 서다! G사 영업팀장교육

유통의 트렌드 변화가 가속화되고 있습니다. 온라인 마켓 비중이 오프라인을 넘어서고 있고. MZ세대들은 짧은 시간 안에 새로운 트렌드를 쫓아 이동하며, 기후변화와 코로나19 같은 각종 거대한 변수들이 하루가 다르게 발생합니다. 변화의 주기들은 앞으로 더욱 빨라질 것이며, 유통업계, 특히 영업부서의 리더는 이에 대응하기 위해 트렌드를 읽고 성과를 내는 여러 역량을 갖추어야 할 것입니다. 우리나라 유통업의 한 축을 맡고 있는 G사는 중간관리자들의 유통업에 대한 시야를 넓히고 팀장으로서 책임감과 리더십을 강화하기 위하여 저희 인키움에 교육을 의뢰해 주셨습니다. 인키움은 유통 시장의 트렌드와 고객사의 이슈를 반영하여 지역별로 10시간씩 6회차로 교육과정을 진행하였습니다. M1. 2022년 유통 전망 특강 한때는 세계 최대 규모를 자랑했던 오프라인 장난감 유통사 ‘토이저러스’가 2017년 파산 보호를 신청할 정도로 소매업의 온라인 유통이 급속도로 성장하며 오프라인 시장의 입지가 줄어들고 있습니

[교육후기] 도전, 코칭으로 성과 창출! H사 고급관리자 리더십 교육

기업에게 있어 고급 관리자는 해당 분야에 오랜 시간 일하며 직접 혹은 부하직원을 통해 간접적으로 다양한 유형의 문제들을 해결해온 경험이 풍부한 데이터 베이스입니다. 그만큼 기업에게 많은 기대와 지원을 받고 있으며 실적에 대한 책임 또한 무겁게 갖고 있습니다. 그러나 직급이 오르면 그만큼 실무에서 멀어지기 때문에 현장의 상황을 읽는 것이 느리거나, 아무리 좋은 업무 철학이나 지시사항이 있어도 중간관리자에서 실무자로 내려오며 메시지가 온전히 전달되기 어려운 감이 있지요. 이럴 때 필요한 것은 조직 구성원들과의 양방향 활발한 소통인데, 이것도 너무 과하면 직원들의 업무시간을 빼앗고 실적에 대한 압박을 주는 것으로 오인될 수 있기 때문에 체계적인 방법을 찾아야 할 것입니다. 교통시설의 관리를 담당하는 H기업에서는 직원과 고급관리자 사이의 원활한 소통과 성과창출을 촉진하기 위해 저희 인키움에 코칭 리더십 교육을 의뢰해 주셨습니다. 이에 따라 인키움은 고객사의 상황에 맞게 커스터마이징한 3가지

[교육후기] ‘나’와 ‘너’를 알아 ‘모두’가 되는 I사 제조설비 부서 커뮤니케이션 교육

우리가 일상적으로 사용하는 스마트폰부터 자동차에 이르기까지 수많은 대량생산품들은 늘 같은 품질과 안정성으로 소비자들이 믿고 사용할 수 있도록 만들어졌습니다. 공산품들의 부품 하나하나가 빈틈없이 프로그래밍된 정밀한 제조설비의 공정 내에서 만들어졌기 때문입니다. 공장의 제조설비들은 균등한 퀄리티의 생산품을 쉬지 않고 제조합니다. 따라서 이 분야의 근무자들은 제조설비 제어 프로그램과 같은 소프트웨어 지식과 현장에서 기계를 직접 다루고 문제를 확인할 수 있는 실무능력 등이 동시에 요구되는 융복합 인재라고 할 수 있습니다. 제조설비는 우리나라 제조업의 기초이자 핵심이라고 말할 수 있는 분야이기에 대기업부터 중소기업까지 많은 경영자들이 인재를 모으고 직원교육을 통해 더욱 능력있게 육성하는데 투자를 아끼지 않고 있습니다. 하지만 아무리 완벽한 모양에 튼튼한 톱니바퀴라도 제대로 조립하지 않으면 장치가 맞물려 돌아가지 않듯, 좋은 인재들을 모아도 서로 갈등하고 소통이 제대로 이뤄지지 않는다면 좋은

[교육후기] 프로 일잘러로 변신! Y사 신입사원 온보딩의 핵심 전략

오늘 소개할 교육은? 연말연초는 각 기업에 신규 직원들의 입사가 많은 시기인 만큼, 저희 인키움도 신입사원 입문교육 진행으로 바쁜 시기인데요! 조직 적응과 마인드셋 측면에서 신입사원들의 온보딩 과정은 기업과 개인 모두에게 반드시 선행되어야 할 필수 교육이라고 할 수 있습니다. 새로운 공간, 초면인 사람들, 처음 접하는 업무 등 모든 것이 낯설고 처음인 신입사원들의 성공적인 조직 적응을 위한 신입사원 입문교육! 그 중에서도 특히 요즘 많은 기업들이 선호하는 프로그램인 커뮤니케이션과 경영 시뮬레이션 모듈을 중심으로 소개하겠습니다! cY사는 어떤 교육을 원했나요? 최고의 경쟁력과 창의성을 갖춘 친환경 에너지·화학 기업인 Y사에서는 소속감과 팀워크를 향상할 수 있는 팀빌딩 프로그램과 함께 신입사원들이 선배 사원과 원활하게 소통하고 일하는 방식에 적응할 수 있도록 팔로워십, 비즈니스 에티켓, 워크스마트, 리포팅 스킬 등 3주간 진행되는 입문교육을 의뢰하셨습니다. 특히 Y사는 경영 시뮬레이션

[HRD트렌드] 다가올 미래를 위한 인재개발: HRD 전략의 새로운 방향

현대 비즈니스 시장에서 기업이 직면한 가장 큰 도전 중 하나는 지속 가능한 성장과 발전을 이루기 위해 변화에 민첩하게 대응할 수 있는 인재를 양성하고 유지하는 것입니다. 기술의 혁신적인 진화는 일하는 방식을 재정의하고 있으며, 근무 형태의 다변화, 그리고 지속 가능성에 대한 인식 증대는 기업의 전략적 방향성을 재고하게 만들었습니다. 이러한 측면에서 HRD 전문가들은 조직이 미래에 대비할 수 있도록 새로운 전략적 방향을 설정해야 하는 중대한 책임을 지고 있습니다. 기업의 장기적 성공을 위해서는 단순히 현재의 업무 방식을 유지하는 것을 넘어서 미래의 변화에 유연하게 대응할 수 있는 인재를 양성하고 이들이 변화하는 환경 속에서도 효과적으로 역량을 발휘할 수 있도록 지원하는 전략이 필요합니다. 이러한 전략은 조직 문화 및 구조와 깊게 연결되어 있어, 모든 구성원이 이러한 변화의 방향성을 이해하고 적극적으로 참여할 수 있는 기반을 마련해야 합니다. 그렇다면 2024년, 미래를 준비하는 조직에

[HRD 칼럼] 또 하나의 거리두기, “감정적 거리두기”

약 2년 동안 우리의 생활에는 많은 변화가 생겼습니다. 마스크 없는 외출은 상상도 할 수 없게 됐고, 매일 뉴스에서는 확진자 수가 늘어납니다. 확진자 수의 증가에 따라 사회적 거리두기를 시행한 지도 벌써 수 주. 인간관계는 대면보다 비대면이 익숙해지면서 “언제 밥 한 번 먹자”라는 씁쓸하지만 기약 없는 인사가 현실화되었습니다. 이렇게 전 세계에 퍼진 전염병이 생활에 변화를 일으키는 것처럼 조직 생활에서도 주의해야 할 또 다른 전염이 있습니다. 바로, 감정 전염입니다. 감정 전염(Emotional contagion)이란 다른 사람의 얼굴 표정, 말투, 목소리, 자세 등을 무의식적으로 모방하고 자신과 일치시키면서 그에 감정적으로 동화되는 것을 말합니다. 시카고 대학의 존 카시오포(John Cacioppo) 심리학과 교수의 연구에 따르면 공포, 슬픔 등의 부정적 감정은 즐거움 등의 긍정적인 감정보다 인간의 생존 본능에 직접적으로 연결되어 있어 감정 표출도 더 크게 나타나고, 주위 사람들도

[HRD 칼럼] 리더의 바람직한 인간관과 직원의 선물

아이젠과 매이든(Ajzen & Madden, 1986)이란 학자는 개인의 태도가 의도를 낳고 이러한 의도는 행동을 결정한다는 “계획된 행동 이론”을 통해 조직 구성원의 태도가 어떻게 행동으로 연결되는지에 대한 논리적 설명을 제공하였습니다. 물론 태도가 의도를 형성하는 과정에서 조직의 규범과 같은 여러 다른 요인에 의해서 태도가 의도를 형성하지 않을 수도 있긴 하나, 행동을 결정하는 중요 변수로서 태도를 간과할 수는 없을 것입니다. 그런데 이러한 태도는 일반적으로 개인의 기초적인 신념체계를 의미하는 ‘가치관’을 기반으로 형성되는 경우가 많습니다. 예를 들어 인간의 본성은 원래 선하다고 보는 ‘성선설’의 가치관을 지닌 사람은 사형제도에 반대하는 태도를 보일 가능성이 높을 것이며, 인간의 성품은 선천적으로는 악하다고 보는 ‘성악설’의 가치관을 지닌 사람은 사형제도에 찬성하는 태도를 보일 가능성이 높을 것입니다. 이러한 측면에서 조직을 들여다본다면, 조직에서 가장 영향력을 크게 미치는 리더

[HRD 트렌드] HRDer의 전문성 강화를 위한 새로운 프레임워크

HRDer들은 여러 기관 및 기업의 직원들을 대상으로 역량모델링을 실시합니다. 그렇다면 HRDer들의 전문성 개발을 위한 역량 모델링은 누가 할까요? 세계적인 인적자원개발협회 ATD(Association for Talent and Development)는 HRDer를 위한 역량모델을 제시하였습니다. ATD는 인재개발전문가의 성공에 중요한 최신 지식과 기술을 제공하기 위해 1978년부터 42년 동안 매 5~7년 마다 역량모델을 새롭게 업데이트 해 왔는데, 2020년에 가장 최신 버전을 공개하였습니다. ATD는 역량 모델링을 위해 문헌 검토, 전문가 인터뷰, 자문단과의 토론, 인재개발전문가 직업 조사 등의 과정을 거쳐 연구를 진행하였는데 73개국으로부터 3,000개 이상의 응답을 받으며 역량 조사 사상 최고 응답수를 기록하였다고 합니다. 각 전문가들에게 현재부터 5년 이내에 그들의 직업에 있어서 특정 지식과 기술이 얼마나 중요한지를 물었고, 조사 결과를 바탕으로 역량 모델이 완성되었습니

[카드뉴스] 시간이 아까운 회의, 이제 더 이상 하지 마라

[칼럼] 시간이 아까운 회의, 이제 더 이상 하지 마라 인키움은 교육의 모든 분야에 있어 최고의 교육 효과를 거둘 수 있도록 고객사의 목소리에 귀를 기울여 교육을 설계하고, 효율·효과적으로 운영하여 최고의 HRD 파트너로 자리매김할 수 있도록 진심을 다하고 있습니다. 교육문의가 있으신 경우 언제든 연락 주시길 바랍니다. HR사업팀 : 02-2081-1036, 1044 / [email protected]

[카드뉴스] 리더라면 갖춰야 할 면접역량의 중요성

인키움은 교육의 모든 분야에 있어 최고의 교육 효과를 거둘 수 있도록 고객사의 목소리에 귀를 기울여 교육을 설계하고, 효율·효과적으로 운영하여 최고의 HRD 파트너로 자리매김할 수 있도록 진심을 다하고 있습니다. 교육문의가 있으신 경우 언제든 연락 주시길 바랍니다. HR사업팀 : 02-2081-1036, 1044 / [email protected]

[HRD 칼럼] 직원의 업무 성과 인정과 몰입

직원들의 몰입이 성과에 매우 중요한 영향을 미친다는 것은 모든 경영진이 인지하고 있는 상황이지만, 직원들이 몰입할 수 있는 환경을 만드는 것은 쉽지 않습니다. 조직의 상황이 다르고, 직원들의 성향도 다를 것이기 때문에 더욱 어려운 일이죠. 최근 제조업 S사의 성과급 지급관련 직원들의 불만이 이슈화되어 언론에 보도된 바 있습니다. 직원들의 불만은 경쟁사 대비 성과급의 규모가 합리적이지 않다는 이유에서였습니다. 이에 따라 이번 칼럼에서는 조직원의 가치인정, 보상, 몰입에 대해서 이야기해 보겠습니다. 일반적으로 자신의 가치를 조직이 인정해 주고 있다고 생각하는 직원들이 조직 몰입도가 높습니다. 최근 SHRM(Society for Human Resource Management) webcast에서 발표된 내용을 보면 보상체계가 조직원들이 자신의 가치를 인정받고 있는데 많은 영향을 미친다고 합니다. 하지만, 약 20%의 직원들만이 자신들이 보상체계가 투명하다고 생각하고 있는 것이 문제이죠. 또

[HRD 칼럼] 기업 사내강사의 불편한 진실

최근의 기업교육 동향 중 핵심은 기업이 자체 전문인력을 활용하여 내부 직원들을 교육시키기 위해 사내강사 양성에 집중하고 있다는 점이다. 이러한 이유는 기존에 투입되었던 사내강사의 강의 수준이 회사에서 생각하는 것과는 많은 괴리가 발생하고 있는데 기인할 것이다. 그렇다면 이러한 괴리는 왜 발생하는 것인가? 필자는 십수 년간 기업의 사내강사 육성 및 코칭에 많은 시간을 투자하고 활동해오고 있어 이러한 괴리 현상의 근본적인 원인들을 짚어보고자 한다. 1. 사내강사 선발과정상의 오류 기업에서 활동하는 사내강사가 가지고 있어야 할 가장 중요한 역량은 무엇일까? 여러 가지가 있겠으나, 그중 가장 중요한 것은 소속회사 및 직무 분야에 대한 로얄티일 것이다. 그 이유는 사내강사의 영향력 때문이다. 사내강사가 어떤 마음가짐을 갖고 강의에 임하느냐에 따라서 많은 학습자(내부 직원)에게 좋은 혹은 좋지 않은 영향력을 발휘하기 때문이다. 반면, 기업이 사내강사를 선발할 때 단순히 해당 분야의 전문성만을

[HRD 칼럼] 싱크 어게인 - (1) 우리의 생각은 정답이 아닐 수 있다

저는 생각이 유연하지 못한 편이어서, 스스로 낸 답의 범위 안에 묶여 고집을 부리다가 틀린 답을 붙잡고 낭패를 보는 경우가 많았습니다. 많은 사람들의 비웃음을 받았고, 내가 믿는 답을 틀린 것뿐인 억울할 필요가 없는 사실로 억울함을 느꼈지요. 그때 내가 틀렸을 가능성을 생각했으면 어땠을까 하는 후회가 지금도 종종 들곤 합니다. 그런데 마침 자주 이용하는 온라인 서점에서 베스트셀러로 <싱크 어게인>을 추천받았습니다. 조직심리학자인 애덤 그랜트의 싱크 어게인 책은 사람과 조직의 고정된 생각을 ‘다시 생각하기’를 통해 유연하게 그리고 정답에 가깝게 바꿀 수 있다고 합니다. 저도 저의 생각을 유연하게 바꿀 수 있을 것이라 기대하여 구입하게 되었습니다. 이 책은 1949년 미국의 맨굴치산 화재현장의 15명의 소방대원 이야기로 시작합니다. 불을 끄러 왔던 소방대원들은 바람의 방향이 바뀌는바람에 오히려 불에 쫓기게 됩니다. 이때 불을 피해 달려가던 소방대원의 대장은 갑자기 달려가던 것을 멈추고

[카드뉴스] 조직에 기여하는 직원으로 성장시키려면

[HRD 칼럼] 조직에 기여하는 직원으로 성장시키려면?

[HRD 칼럼] 재택근무, 바람직하게 하기 위해 준수해야 할 것들

코로나 시대가 장기화됨에 따라 재택근무가 활성화되고 있다. 이 현상에 대해 기업의 리더들은 일이 어떻게 진행되고 있는지 알 수 없어 답답하다고 말하는 한편 직원들은 자신의 업무가 바람직한 방향으로 잘 진행되고 있는지에 대한 의문과 불안감 느낀다고 말한다. 또한 상사로부터 물리적으로는 떨어져 있지만 항상 감시받고 있는 느낌에 스트레스를 많이 받는다는 사람도 있다. 코로나 시대에 있어 필수불가결한 재택근무, 피할 수 없다면 스트레스 덜 받고 즐겁게 할 수 있는 방법은 없을까? 이제부터 일상화된 재택근무를 위하여 유용한 업무 Tip을 제시하고자 한다. 1. 회사에서처럼 일하는 시간을 명확화시키자 출근, 퇴근, 회의 시간, 업무 집중시간, 휴식시간 등들을 명확하게 해서 상태 메시지로 띄우거나, 구글 캘린더 또는 사내 인트라넷 게시판에 자신의 하루 업무 시간을 표현하는 방식으로 일정을 명확하게 동료들과 공유하는 것이 좋다. 일정을 공유하면 그날 그 사람이 하고 있는 온보딩 주요과업, 회의일정

[HRD 칼럼] 새해 계획의 성공, 기록하기에 달려있다?

여러분은 연말연초에 점을 보신 적이 있으신가요? 비록 점은 비 논리적이고 미신적인 것이지만 좋은 점괘가 나오면 좋은 점괘가 나온 대로 기분 좋게 한 해를 시작할 수 있고, 나쁜 점괘가 나오면 나쁜 점괘가 나온 대로 주의하며 한 해를 시작할 수 있으니, 어떤 점괘가 나와도 도움이 된다고 생각합니다. 그래서 저는 연말마다 직접 타로점을 봅니다. 타로점은 총 78장의 카드의 그림으로 인간의 다양한 감정과 상황을 표현하여 앞으로의 길흉을 내다보고 조언을 해주는 점 보기 방식입니다. 저의 올해 점괘는 애석하게도 좋지 않게 나왔습니다. “계획을 꾸준히 이행하지 않으면 큰 실패로 좌절할 것이다”랍니다. 이 점괘가 진실이라면 계획을 잘 세워 실행하는 것 만이 2021년을 무사히 넘기는 방법이 되겠습니다. 점괘가 틀리더라도, 계획을 세워 꾸준히 실행하는 것은 나쁘지 않다고 생각하기 때문에 오늘은 계획에 대한 이야기를 해보고자 합니다. 계획이란 어떠한 목표를 이루기 위하여 금전, 시간, 노력 등의 자

[HRD 칼럼] 첫 대리 승진 후에 필요한 마인드 셋 3가지

얼마 전 우리 회사 인키움의 그룹웨어의 게시판 새 글 알림을 확인해보니, <2021년도 승진심사 안내> 공지가 떠있었습니다. 벌써 그 시기가 다가온 것을 보고 제가 대리 2년 차를 앞두고 있다는 사실이 퍼뜩 인지됩니다. 업무 하나하나에 쩔쩔매던 제가 승진심사를 본 것이 체감상 어제 같은데 벌써 1년이 지났다니, 놀라운 일이지요. 저는 다른 회사에서 주임 혹은 일반 사원으로 몇 년간 있다가 이직하고 인키움에 와서 처음으로 대리 승진을 하였습니다. 그때 ‘승진심사 프레젠테이션’과 ‘승진심사 인터뷰’가 있어서 놀랐습니다. 비슷한 나이대의 친구들에게 물어보니, 보통은 연차가 쌓이면 별다른 과정 없이 올라간다고 하더군요. 아니면 인사과에서 때 되면 심사를 하고 통보를 받는 식이라고 합니다. 여러분의 회사는 어떤가요? 인키움의 승진심사 프레젠테이션은 지금까지 회사에서 일하면서 필요하다고 느낀 개선점이나 자신의 업무의 가치를 올릴 수 있는 점을 찾아 어떻게 업무에 적용할지를 계획하여 제안서를 발

[HRD 칼럼] 코로나 시대, 지금이 바로 중소기업 인재 채용의 황금기

코로나 시대 2년 차에 접어들면서 많은 기업들이 채용을 줄이고 있습니다. 대기업은 올해 채용을 줄이겠다고 답한 기업이 2020년에 비해 크게 증가하였는데요. 이렇다 보니 기존에 경력을 가진 구직자보다 대졸 신입사원 또는 소외계층이라고 할 수 있는 경력단절 여성의 취업률이 급락하고 있습니다. 이러한 시기 중소기업은 어떻게 대응해야 할지, 현재의 상황이 중소기업에게는 어떤 영향을 미치는지에 대해 말씀드리고자 합니다. 채용시장 나빠도 이렇게 나쁠 수가! (채용 불황) 앞에서도 말씀드린 것처럼 한국경영자총협회의 조사에 따르면 채용 축소는 65.4%나 되며 채용을 늘리겠다고 한 기업은 6.2%에 불과합니다. 이런 상황 속에서 구직을 포기하는 구직단념자도 77만 5천 명으로 2020년 대비 23만 3천 명이 증가했는데요. 이는 IMF가 터진 1998년 이후 가장 높은 수치라고 할 수 있습니다. 이러한 채용시장은 올 2021년 코로나 백신 등으로 코로나가 일부 해소되면 하반기부터는 채용이 점차

[HRD 칼럼] 현명한 선택을 유도하는 힘_마인드 리딩의 기술, 넛지(Nudge)

넛지(Nudge)는 원래 ‘(특히 팔꿈치로) 슬쩍 찌르다’, ‘주의를 환기시키다’라는 뜻의 영단어로 미국 시카고대의 행동경제학자 리처드 세일러(Richard H. Thaler)와 법률가 캐스 선스타인(Cass R. Sunstein)이 공저한 《넛지(Nudge)》란 책을 통해 널리 알려졌다. 강압하지 않고 부드러운 개입으로 사람들이 더 좋은 선택을 할 수 있도록 유도하는 방법 세일러와 선스타인은 책에서 ‘타인의 선택을 유도하는 부드러운 개입’이란 의미로 이 단어를 사용했다. 금지와 명령이 아닌 팔꿈치로 옆구리를 툭 치는 듯한 부드러운 권유로 타인의 바른 선택을 돕는 것이 넛지인 것이다. 넛지는 더 나은 선택을 하도록 유도하지만 유연하고 비강제적으로 접근하여 선택의 자유를 침해하지 않는다는 ‘자유주의적 개입주의’(libertarian paternalism)에 바탕하고 있다. 어떤 선택을 금지하거나 경제적 인센티브를 크게 변화시키지 않고 예상 가능한 방향으로 사람들의 행동을 변화시키는 것

[카드뉴스] 인재개발계획 수립을 위한 역량진단 활용 시 고려사항

출처: [칼럼] 인재개발계획 수립을 위한 역량진단 활용 시 고려사항

[HRD 칼럼] ‘가을은 독서의 계절'은 옛말 - 자기개발을 위해 독서를 하라

어느덧 여름이 지나고 가을이 시작되었습니다. 짙푸른 하늘에 매달려 있던 화려한 잎새는 다음을 준비하기 위해 떨어져 내리게 되고, 봄에 태어난 생명은 여름의 번성을 거쳐 가을에 완성되고 풍요해져, 계절의 한 주기를 마무리하게 되는데요. 가을 하면 떠오르는 아름다운 장면 중 하나가 낙엽이 가득한 벤치에 앉아 독서하는 모습입니다. 그런데 요즘은 책을 읽는 사람을 쉽게 찾아볼 수 없는데요. 문체부에서 실시한 '2019 국민 독서실태조사 결과'에 따르면 우리나라의 연간 독서율은 52.1%로 매년 하락하고 있고 독서량도 6.1권으로 계속 감소하고 있는 것으로 나타났는데요. 2018~2019년의 조사 결과이기 때문에 2020년은 더 많이 감소했을 것으로 생각됩니다. 사람들은 왜 독서를 하지 않을까요? 가장 큰 원인이 꼭 책이 아니어도 할 수 있는 게 너무 많기 때문입니다. 핸드폰의 보편화로 여유로운 시간에 핸드폰을 활용해 인스타그램, 페이스북 등 SNS를 보게 되고, 특히 유튜브를 통해 다양한

[HRD 칼럼] 빅데이터 경영, 글로벌 경쟁을 위한 필수 아이템

문제해결을 위한 새로운 패러다임이 등장하다. 오늘날 컴퓨터로 이메일을 보내고 카카오톡으로 친구와 대화하며 심지어 금융거래 같은 매우 중요한 일도 모바일로 할 수 있게 된 것은 바람처럼 살다간 실리콘 밸리의 컴퓨터 과학자 “짐 그레이”에 힘입은 바가 크다. “짐 그레이”는 젊은 시절부터 IBM, 탠덤, DEC에 근무하며 데이터베이스, 트랜잭션 이론을 정립하여 컴퓨터를 활용한 온라인 거래를 가능하게 하는데 큰 기여를 하였다. 오늘날 실리콘밸리로 상징되는 IT(Information Technology) 혁명의 주역 중 한 사람이었다. 사람이 일생을 통하여 한 번의 역사적 대변혁에 기여하기도 힘든 법인데 “짐 그레이”는 정보화 시대의 이론적 토대를 제공한 영웅이었을 뿐만 아니라 빅데이터 혁명이라는 DT(Data Technology)시대의 서막을 열었던 주역이기도 하다. “짐 그레이”는 90년대 중반 IT전문가로서 현역을 은퇴한 후 빌 게이츠의 제안을 받아들여 MS 연구소에서 인류를 위한 새

[HRD 칼럼] 쉽게 풀어보는 공공기관 사회적 가치

2019년 기준 대한민국은 국내총생산규모(GDP) 13위를 하고 있는 국가다. 이렇게 눈부신 경제성장을 이룰 수 있었던 이유는 국가나 기업의 모든 시스템이 ‘경제발전’이라는 핵심가치를 통해 앞만 보고 달려온 결과라 할 수 있다. 하지만 이러한 눈부신 경제성장의 이면에는 ‘노동권의 보장’이나 ‘공정경쟁’의 가치들이 소홀히 다루어졌다는 그림자도 있다. 기업은 이윤을 극대화해야 했고, 생산의 효율성, 비용절감만을 추구하다 보니 이러한 문제가 발생하고 있었던 것이다. 이에 대한 결과로 물질적인 풍요를 이루어냈으나, 그럼에도 불구하고 많은 사람들은 우리가 시대적 위기에 놓여있다고들 말한다. 그 이유는 무엇일까? 점차 심화되고 있는 ‘소득의 양극화’, 금번 코로나 사태를 통해 전 세대를 아우르고 경제 생태계를 파괴하는 ‘일자리 문제’, 그리고 ‘저출산 문제’나 ‘고령화 이슈’ 등의 사회 문제를 보면 알 것이다. 이러한 문제들은 우리 사회의 지속가능한 성장을 저해하게 하는 심각한 경고가 되고 있

[HRD 칼럼] 지속적 성장을 위해서는 핵심인재를 확보해야 한다

지속 성장 가능한 기업을 만드는 비결 핵심 인재를 확보하는 방법을 찾아야 한다. 전 세계 CEO들이 고민하는 것은 무엇일까? 최고 의사결정자로서의 무거운 책임감은 그 깊이를 헤아릴 수 없을 정도라고 하는데, 그들의 어깨를 움츠러들게 만드는 것은 무엇일까? 미국의 비영리 경제조사기관인 ‘컨퍼런스보드’는 이에 대한 의문을 가지고 미국, 유럽, 아시아, 남미 등 세계 CEO 605명을 대상으로 설문 조사를 했다. 전 세계 CEO들이 밤새우며 하는 고민 BEST 3는 무엇일까? 첫 번째, 고객을 어떻게 관리할 것인가? 전 세계 CEO들이 많이 하는 고민 3위에 ‘고객관리’가 올랐다. 현재의 우리는 기술의 발전과 자동화로 인한 공급 과잉의 시대에 직면해 있고, 그만큼 고객에게 선택지가 다양해졌다. CEO는 ‘자신들의 상품이 소비자들에게 어떻게 매력적으로 다가갈지에 대해 고민하는 시대가 됐다. 불만을 가지고 있는 고객을 어떻게 충성 고객으로 만들 것인가? 어떻게 하면 고객이 우리 상품을 계속해

[HRD칼럼] 소심한 직원이 타인에게 임파워먼트 하기 위해서는

직장인으로서 자랑이 아닌 걸 알지만, 나는 소심하다. 타인에게 뭔가를 시키는 것에 곤란함을 느끼기 때문에 차라리 혼자서 일을 처리하는 것을 더 마음 편하게 생각한다. 그래서 나는 나에게 맡겨진 대부분의 일을 혼자 했다. 그게 미련한 일임을 깨달은 것은 회사 리더와의 대화 덕분이었다. 회사에서 교육 동영상 콘텐츠 제작이 한창인 때였다. 영상 제작을 책임지게 된 나는 스튜디오 세팅부터 캠코더 대여, 촬영, 조명과 삼각대 정리, 장비 반납, 편집까지 혼자 했다. 왜냐면 나밖에 할 줄 아는 사람이 없었던 것이다. 캠코더는 다루기 까다롭고 값비싼 물건이라 다른 이에게 맡길 수 없었고, 스튜디오 세팅과 정리는 사소한 일이라 남에게 시키기 껄끄럽다는 생각이 들었기 때문이다. 그에 따라 늦게 퇴근하는 날이 많았고, 아무도 내 고생을 모르고 당연하게 생각하는 것인가? 하는 생각이 들었으나 회사를 위한 일이니 누군가를 원망할 수 없었다. 그러던 어느 날, 그날도 퇴근시간을 조금 지나 촬영 세트를 정리

[HRD칼럼] 좋은 회사가 되려면 신뢰받는 리더가 많아야 한다.

조직문화 혁신을 위해 매년 직원만족도를 조사하는 기관이 적지 않다. 이러한 기관들에서 실시하는 직원만족도 조사 항목은 기관마다 차이가 있긴 하나, 대개는 조직 내 의사소통, 리더십, 교육 및 역량개발, 성과평가, 보상‧보수체계, 복리후생, 승진 및 부서배치, 노사관계 등에 대해 조사를 하고 있다. 조직문화 혁신을 위해 이러한 항목들에 대한 조사가 이뤄지는 이유는 리더십, 의사소통, 성과평가 등이 조직문화를 구성하는 형성지표(formative indicator)이기 때문이다. 또한 이러한 항목들을 단순 나열식 지표가 아닌, 지표들 간에 상호 영향을 주고받는 관계 모형으로 봤을 때 조직문화의 현황을 보다 명확히 이해할 수 있기 때문이다. 필자는 이런 기관들 중에서 직원만족도가 매년 좋지 않은 결과를 보이는 기관들을 대상으로 실시한 ‘조직문화 혁신 컨설팅’에서 발견한 공통점이 하나 있다. 그건 바로 조직문화에 문제가 있다고 느끼는 회사에는 성장지향점이라 할 수 있는 리더의 롤 모델이 없었

[HRD 칼럼] 조직에서의 꼰대 활용법

~ 꼰대, 나쁜 것만은 아니다. ~ 근래 꾸준히 "꼰대"가 사회적 이슈입니다. 간편하고, 재미있게 해 볼 수 있는 "꼰대 테스트"가 크게 인기를 끈 것부터, 최근 종영된 "꼰대 인턴"에서 꼰대와 기성세대의 협업과 대립을 그린 에피소드들이 재미있게 표현되기까지. 꼰대는 젊은 세대에게 멀지만 가까운 존재입니다. 그렇다면 ‘꼰대’란 무엇일까요? 꼰대 노인, 기성세대나 선생을 뜻하는 은어이자 비칭. 의미 그대로 권위주의적인 사고방식을 가진 사람들을 비하하는 데 사용되는 단어. 영어로는 has-been, fogey, square 정도로 번역될 수 있으나 아예 '타인을 무례하게 하대하는 노년층의 사람'을 지칭하는 단어로서 꼰대(kkondae)를 그대로 사용하려는 모습도 보이고 있다. 어떻게 보면 ‘꼰대’는 기성세대와 밀레니얼세대 사이이 끼어있는 세대에서 탄생한 웃픈말이기도 합니다. 앞에 세대에서는 소위 ‘까라면 까’라는 문화 속에서 늘 윗사람들의 눈치를 보며 삶을 살아야 했고, 요즘 신세대들에

[카드뉴스] 좋은회사가 되려면? 신뢰받는 리더가 많아야 한다

조직문화 혁신을 위해 매년 직원만족도를 조사하는 기관이 많다. 대개의 조사항목은 조직 내 의사소통, 리더십, 역량개발, 성과평가, 보상체계, 복리후생, 승진, 부서배치, 노사관계 등이다.이러한 항목들에 대한 조사가 이뤄지는 이유는 조직문화를 구성하는 형성지표(formative indicator)이기 때문이다. 그런데 직원만족도가 매년 좋지 않은 기관들에게서 공통점이 하나 발견되고 있다. 그것은 바로 조직 구성원들이 전반적으로 리더를 신뢰하고 있지 않다는 것이었다. 이러한 결과가 나타난 이유는 분명하다. 신뢰받지 못하는 리더는 그 조직에서 영향력을 행사하기 어렵기 때문이다. 그렇다면 어떻게 신뢰받는 리더가 될 수 있을 것인가? 사실 리더뿐만이 아니라 모든 조직 구성원들이 갖춰야 할 신뢰 리더십 행동 4가지에 대해 살펴보았다. 정도를 지키는 행동 정도를 지키는 리더는 공정하고 정직하며 도덕적으로 행동한다. 개인적인 이해관계 때문에 약속을 깨버린다거나 선입견이나 편견을 가지고 부하직원을

[HRD 칼럼] 코로나19가 교육 패러다임의 변화를 가속화 시키다.

Fast Education과 IoT 기반 O2O Education의 시대로...... 지금 이 글을 읽는 당신은 온라인인가, 오프라인인가? 블로그를 읽는 중이니 당연히 인터넷에 연결된 온라인 상태일 것이다. 그렇다면 인터넷 창을 닫으면 오프라인이 될까? 아니다. 잘 때도 끄지 않는 스마트폰 때문에 당신은 언제나 인터넷에 연결돼 있다. 스마트폰 사용자는 2020년 현재 56억 명 이상인 것으로 추산된다. 스마트폰이 널리 보급되면서 온라인과 오프라인의 경계선이 흐려졌다. 전화기만 꺼내 들면 언제 어디서나 인터넷을 사용할 수 있기 때문이다. 많은 학자들이 IoT 기반의 4차 산업혁명이 도래하고 있음을 예고하였고, 그 과정에서 ‘O2O(Online to Offline)’가 태어났다. 모두가 4차 산업혁명 시대에 살고 있다는 것에는 이견이 없을 것이다. 하지만 그것이 어떤 형태로 다가올지는 정확히 몰랐을 것이다. 저마다 다양한 예측을 하고 있지만 그것은 그저 예측일 뿐 현실적으로 가능할지 의

[HRD 트렌드] HRD에서 통용되는 마법의 숫자는?

HRD 담당자들이 교육 업무를 수행하고 실행하면서 고민 중에 하나는 특정 업무와 관련하여 적정한 비율을 결정하는 것입니다. 예를 들어 우리 회사의 역량은 몇 가지가 가장 적절한가? 교육 효과성 측정은 언제 하는 것이 가장 효과적일까? 교육 종료 후 현업에 복귀한 구성원들에게 어느 정도 시간을 들여 리뷰를 해야 하는가? 우리 회사의 이러닝 교육과정 설계의 적정 시간은 몇 시간으로 구성해야 할까? 등 다양한 질문을 던질 수 있을 것 같습니다. 저는 이러한 질문들에 대한 답을 찾기 위해 기존 ATD(과거 ASTD), ISPI에 소개된 사례와 국내 선진사례 발표 자료들을 중심으로 HRD에서 통용되고 있는 Magic Number들을 살펴보았습니다. 20 and 7 역량은 몇 개가 적절하며, 어떤 역량을 집중적으로 개발할 것인가? 기업을 컨설팅하고 진단하다 보면 역량이 너무 많아 진단 시간이 많이 소요되고 교육과 연계하여 개발하기 힘든 경우가 종종 있습니다. 이는 역량(Competency)와

[카드뉴스] HRDer가 알아야 하는 6가지 두뇌 법칙

출처: [인키움 HRD 칼럼] HRDer가 알아야 하는 6가지 두뇌 법칙

[HRD칼럼] 온택트 교육 몰입도를 높이는 전략

코로나19가 지난 8월 말부터 2.5단계로 격상이 되었습니다. 많은 기업들이 코로나로 인한 피해를 예방하면서도 직원교육을 지속하기 위하여 사내에 언택트(비대면) 교육설비를 설치하거나, 이러닝으로 변경 혹은 온라인 교육이 가능한 기업교육 업체를 찾고 있습니다. 직원 한명한명의 역량이 기업의 생존을 결정하는 시기이기 때문에 더욱 비대면 교육에 대한 HRD담당자들의 고민은 심화되어 갈 것입니다. 그러나 언택트 교육은 한계가 있을 수밖에 없었습니다. 강사와 학습자가 현장에서 직접 만나는 것이 아니기 때문에 몰입도가 크게 저하되고, 주변 교육생들의 분위기를 바로 옆에서 볼 수 없으며, 토론을 하더라도 서로 직접적으로 대면하는 것이 아니기 때문에 생생한 제스처를 사용해 의견을 주고받기 쉽지 않기 때문입니다. 이러한 어려움 가운데 기업교육은 커다란 변화를 맞이하게 되었습니다. 바로 언택트 교육이 온택트 교육으로 진화했다는 것이지요. 언택트 교육이 코로나 상황에 의해 어쩔 수 없이 강사와 학습자가

[HRD 칼럼] Digital Transformation for HR

HR 업무 담당자에게 새로운 개념과 트렌드를 읽고 조직에 반영하여 경쟁 조직 대비 앞서 나가는 것은 중요한 일인데요, 최근 지인이 ‘요즘 DT가 조직 내에서 화두인데.. 뭘 어떻게 해야 할지 잘 몰라서 고민이다.’라는 이야기를 들었습니다. 여러분은 DT에 대해서 얼마나 알고 계시며 또 어떤 고민을 하고 계시나요? 일반적으로 Digital Tranformation은 기업에서 사물 인터넷(IoT), 클라우드 컴퓨팅, 인공지능(AI), 빅데이터 솔루션 등 정보통신기술(ICT)을 플랫폼으로 구축·활용하여 기존 전통적인 운영 방식과 서비스 등을 혁신하는 것을 의미합니다. 또한, 시소IT의 블로그에 의하면 Digital Transformation은 업무의 디지털 변화로 기업의 업무 환경은 물론이며 고객의 모든 행동과 경험까지 디지털로 변하는 것을 말하며, 산업과 기술, 산업과 산업의 결합을 통해 다양한 사업모델로 이어지고, 제3의 플랫폼이 갖고 있는 유연성과 확장성은 IT 영역뿐만 아니라 일반

[HRD 칼럼] 마음의 이치를 아는 조직 구성원 되기

초등학생인 첫째와 둘째 아이가 오늘도 어김없이 말다툼을 시작한다. 동생이 접은 색종이 작품을 형이 평가절하하고 동생의 약을 올린 것이다. 각자의 입장을 듣고 있자니 동생이 그렇게 크게 울음을 터뜨린 이유는 자신을 조금이라도 칭찬하고 인정해주지 않는 형이 미워서였다는 것을 알게 되었다. 심리학적 관점에서 본다면 동생의 행동은 충분히 그럴만한 이유가 있어 보인다. 본인은 잘했다고 생각하는 일에 대해 칭찬과 인정을 받고 싶은 것은 인간이 가진 마음의 이치心理이기 때문이다. 위의 사례에서처럼 우리가 몸담고 있는 회사에서도 이러한 마음의 이치를 거스름으로써 상사, 동료 그리고 부하 간에 다툼이 발생하고 서로를 미워하는 일이 발생할 수 있다. 이런 경우 조직 전체가 병이 들어 건강한 조직이 될 수 없다. 건강한 조직은 마음의 법칙이 건강하게 잘 작동하고 있는 조직이다. 마음의 이치를 거스르는 회사는 절대 조직 구성원의 가슴을 뛰게 할 수 없다. 그렇다면 마음의 이치를 잘 깨달아 조직 구성원의

[카드뉴스] 창의성의 시작, 지루함을 즐겨라!

창의성의 시작 지루함을 즐겨라 심심할수록 똑똑해진다의 저자 마누쉬 조모로디, 지루한시간은 낭비라는 편견 생산적인 영역 스마트폰으로 인해 황폐해진 우리의 삶 생산적인 시간 아무것도 하지 않는 휴식시간 필요 스마트폰을 보지않는 습관 스마트폰 앱 정리 주위에 있는 사람, 물체 관찰 메모를 습관화 아이디어 창의성 발휘 출처: [인키움 HRD 칼럼] 창의성의 시작, 지루함을 즐겨라!

[HRD 칼럼] 코로나19로 인한 경영의 변화 방향

진정될 기미가 보이던 코로나 사태가 최근 이태원 클럽 발 확산으로 인해 더욱 걷잡을 수 없을 정도로 상황이 악화될 것 같은 불안한 예감이 들고 있다. 특히 기업의 오프라인 교육을 주업으로 삼는 인키움과 같은 경우, 이 상황이 매우 걱정스러울 수밖에 없다. 금번 코로나 사태가 향후 기업들의 경영활동에 미치는 악영향은 상상을 초월할 정도로 거셀 것이고 장기화될 것으로 예측되어, 기업의 경영자들에게 있어 두려움이 생기는 것이 사실이다. 이미 중소기업들뿐만 아니라 많은 대기업조차도 경영악화로 사업 및 인력 구조조정에 본격적으로 나섰다는 무거운 내용의 기사들이 올라오고 있다. 사람과 관련된 사업을 하는 인키움의 입장에서 매우 어두운 내용이라 할 것이다. 하지만 이럴 때일수록 정신 바짝 차려야 할 것이다. 이에 회사의 리더들이 이 위기를 극복하기 위해 가져야 할 요소들에 대해 정리해 보았다. 1) 위기는 기회다. 기회를 살릴 수 있는 일에 집중하라. 우리가 흔히 ‘위기는 기회다’라는 말을 많이

[HRD 칼럼] 사무실 냉장고와 비대면 재택근무

이전 직장에서 있었던 일입니다. 봄을 맞아 대청소를 하게 되었습니다. 저와 동료들은 이면지, 메모, 못쓰는 필기도구 등 각자 자기 책상에 쌓인 잡동사니들을 거뜬히 청소하였습니다. 같이 쓰는 회의실도 청소하였고, 책꽂이도 카테고리 별로 분류하여 깔끔하게 정리하였습니다. 그런데 문제는 따로 있었습니다. 바로 사무실의 공용 냉장고. 그 냉장고는 겨우 1년 만에 청소하는 것인데 매우 더러웠습니다. 한번 마시고 손대지 않은 2리터 음료 페트병, 곰팡이가 낀 반찬통, 딱딱하게 굳어버려 뚜껑도 열지 못하게 된 딸기잼, 액체가 새어 나온 보약 파우치.... 우리들은 그것들의 냄새와 형태에 경악하며 하나씩 치워내야 했습니다. 만약 자기 집 냉장고였다면 과연 이렇게 관리하였을까요? 당장 개인의 책상만 봐도 깨끗한데 말입니다. 그렇다면 냉장고만 유독 더러웠던 이유는 무엇이었을까요? 남들이 보지 않는 장소인데다가 자신의 시야에서도 멀었던 환경적 영향으로 사용자들의 책임감이 다소 떨어졌던 것이 아니었을까

[HRD 칼럼] 조직의 변화적응력을 높이는 경력개발활동 촉진하기

"6개월 뒤에 우리 회사가 어떤 모습을 하고 있을지에 대해 예측할 수 있는 사람이 있다면, 나는 그에게 대표이사 자리를 양보하겠다." 이런 의미의 말을 한 CEO가 있었습니다. 변화에 대응하는 것의 중요성은 새삼스러울 것 없는 화두이지만, 코로나 대유행이 가져온 그리고 가져올 세상의 변화는 너무나 갑작스럽고, 신속하고, 거대하여 인간의 삶의 모든 부분을 바꾸어놓을 것으로 믿어지고 있습니다. 문자 그대로 어제와 같은 삶의 방식은 더 이상 존재하지 않는 것이지요. 때문에 어떻게 적응할 것인가를 새롭게 생각하게 됩니다. 의도적으로 만든 변화조차 성공률이 낮다는 것을 현실의 데이터가 보여주기는 합니다만, 그럼에도 불구하고 조직이 외부의 변화에 대응하기 위해서, 스스로 만드는 조직 내부의 특정한 변화는 준비하고 수행할 수 있기 때문에 어느 정도 자신감을 가질 수 있습니다. 중요한 것은 변화가 예상할 수 있는 어떤 주기로 다가오는 것이 아니라, 예측하기 어렵게 일상화되었다는 점입니다. 일 년에

[HRD 칼럼] 창조의 시대, HRDer는 어떻게 진화해야 하는가?

- 콘텐츠 큐레이팅과 micro learning의 활성화 - 사람을 보는 관점에 따라 교육을 실시하는 방향성이 달라진다는 사실을 알고 있는가? 사람을 업무 숙련도로만 보고 판단하는 경우는 Adaptive learning, 즉 적응형 학습으로 학습자의 숙련도와 이해도에 맞춰 운영하여 단순 반복적 일을 능숙하고, 효율적으로 할 수 있게끔 잘 가르치기만 하면 되었다. 반면, 사람을 유기체로서 보고 판단한다면 적응형 학습이 아닌 Creative learning, 즉 창조적 학습이 운영될 수 있도록 교육의 방향성을 설정해야 할 것이다. 특히 요즘같이 4차 산업혁명이 시대를 이끌고 가는 이 시점에서는 창조적 학습의 중요성이 대두되고 있다. 코로나19로 인한 비대면(非對面) 학습의 증가와 모바일 기기의 진화라는 환경적 변화에 따라 창조적 학습이 가능하려면 HRDer들은 무엇을 어떻게 해야 할까? 우선, 환경의 변화를 인지하고, 이에 적절한 방향으로 직원들의 역량을 개발함은 물론 교육의 형태와 방

[HRD 칼럼] 코로나 블루의 골목에서 빠져나오려면?

저는 SBS 예능프로그램 <백종원의 골목식당>을 즐겨봅니다. 골목식당은 장사가 잘 안되는, 이른바 망해가는 식당의 문제점을 캐치해내어 5주에 걸쳐 솔루션을 진행한 뒤 이를 중심으로 지역 상권을 살리는 프로그램인데요. 저는 요리나 맛집 탐방과 같은 취미가 있는 것은 아니지만, 내·외면적으로 최악이었던 가게들이 솔루션을 진행하며 변화하고 활기를 찾는 모습을 보면 기분이 좋아지고, 사회인으로서 크고 작게 배워가는 부분들이 많아 꼭 챙겨 봅니다. 그중에서도 최근에 방영한 골목식당 ‘수원 정자동 골목’편은 인상적이었습니다. 솔루션에 참가한 세 개의 식당 중 두 분식집은 방송의 기회가 왔음에도 무엇부터 해야 하는지, 백종원 대표의 요리 레시피를 탐낼 의욕조차 보이지 않았습니다. 그저 다른 방법이 없어 식당을 한다는 태도로 우울함에 젖어있었지요. 알고 보니, 이 두 곳의 식당은 실패한 과거가 현재의 발목을 붙잡는 케이스였습니다. A식당은 과거에 크게 식당을 차렸다가 망해서 많은 빚을 지고, 사업

[HRD 칼럼] 언제든 찾아올 수 있는 불황의 시대, 나와 조직의 바람직한 모습

코로나19로 인해 서비스, 제조업 등 많은 업종에서의 사업들이 큰 타격을 받고 있다. 더욱 큰 문제는 현재 나타나고 있는 일련의 쇼크들이 이제는 일상화되어 가고 있다는 점이다. 코로나19는 ‘긴 불황과 짧은 호황’이 기업 경영에서 당연히 고려해야 하는 상수로 자리매김하는 강력한 계기를 마련하였다. 그렇다면 이러한 시대에 우리 HR담당자들은 어떤 활동들을 전개하는데 집중해야 할까? 낙관성보다는 긍정성을 높여라! 옛날 우화에 나막신장사와 짚신장사를 하는 두 아들을 둔 어머니에 관한 이야기가 있다. 비가 오는 날이나 장마가 시작되면 나막신의 수요가 급등하여 매출을 확 끌어올릴 수 있지만 이 시기에 짚신의 수요는 급감하게 되어 어머니는 시름에 잠긴다. 마찬가지로 해가 쨍쨍한 맑은 날엔 짚신의 수요가 올라가긴 하나 나막신의 수요가 줄어들어 걱정을 놓을 새가 없다. 이래저래 어머니는 걱정에 파묻혀 산다. 그런데 더욱 큰 문제는 어떤 시점에는 꽤 장기간 해만 쨍쨍할 수도 있고, 어떤 시점에는 지

[HRD 칼럼] 포스트 코로나 시대, 진화하는 HRD

지금까지 HRDer들은 ‘코로나 문제가 해결된 후에 교육을 활성화해야지!’라는 막연한 기다림으로 교육을 미뤄왔었다. 그러나 이제 코로나는 당장 해결할 수 있는 문제가 아니며, 무작정 교육을 연기하는 것이 좋은 해결책이 될 수 없다는 사실을 모두가 깨닫게 되었다. 코로나19 감염의 위협이 이제 일상 속에 자리 잡은 듯 보이며 이로 인해 기업교육의 형태와 방법은 여기에 대응할 수 있도록 이제 변화에서 정착단계로 접어들고 있다. 필자는 지난 4월 코로나가 한참 창궐할 당시 기업교육의 변화 방향에 대해 제시한 바 있다. (링크) 이후 몇 개월이 지난 현재, 기업교육 현장에서 코로나를 극복하기 위한 교육의 형태와 방법은 어떻게 진화하고 있는지 살펴보자 1) 모바일 러닝, PC를 통한 이러닝의 사전학습 증가 교육생들의 감염을 피하기 위해 집합교육의 절대적 시간을 축소하다 보니, 강사와 함께하는 오프라인 교육 후 학습자의 성과를 제고하는 데는 한계가 있었다. 따라서 오프라인 집합교육의 시간은 축

[HRD 트렌드] 코로나 시대! 몰입을 통한 성과향상!

코로나 사태처럼 우리의 생활에 빠르고 깊숙하게 영향을 미친 일도 없었던 것 같습니다. 기업이나 공공기관도 코로나 상황에 맞춰 빠르게 변화하고 있으며, 많은 조직들이 코로나의 영향으로 직원들을 감원하거나 재택근무, 유연근무제 등을 통해 이에 대해 대응하고 있습니다. 이러한 상황이 언제까지 지속될지 예측하기 어려운 상황입니다. ‘1년이 걸릴 것이다 아니, 2년이상이 걸릴 것이다’라고 예측하는 의견도 많은 상황입니다. 그나마 우리에게 다행스러운 점은 많은 조직들이 재택근무를 통해 업무를 진행 할 수 있는 환경을 갖추고 있다는 점입니다. 이는 출퇴근 문제, 여러 가지 회의 등 업무몰입을 방해하는 요인들을 제거 할 수 있다는 점에서 생산성을 향상 시킬 수 있는 장점도 있습니다. 하지만, employeechannel과 gallup의 조사에 따르면 약 50%의 인원들은 여전히 직무에 몰입하고 있지 못하고 있으며. Salesforce의 대표인 Mark Benioff는 그의 직원들 중 36%는 정서

[HRD칼럼] 실전 발표역량, 조직차원에서 길러라!

얼마 전 A공사의 공공기관 사회적가치교육 프로그램의 취재를 다녀왔을 때의 일입니다. 사회적가치교육은 기업이나 공공기관이 가진 역량을 활용해 사회문제를 해결하는 전략적인 투자방안을 이론과 실습교육을 통해 학습자들에게 체득시키는 프로그램인데, 그중에서 실습 파트는 팀별로 기관이 실천할 수 있는 사회적가치 실천방안을 퍼실리테이션을 통해 논의하여 한 장의 제안서를 만들고 발표하는 활동이 있었습니다. 이 교육의 실습파트 시작 전에 강사님의 제안으로 간단한 게임을 통해 팀장을 뽑기로 하였는데, 게임에 진 이는 어쩔 수 없이 팀장을 맡게 되었습니다. 팀장역할을 맡게 된 교육생들은 직급과 나이를 막론하고 긴장하는 표정이 역력하였지요. 아마도 토의를 이끌고 발표까지 할 생각에 부담이 된 것인 것 같았습니다. 그러나 반전이 있었습니다. 강사님이 게임에서 진 사람에게 팀장을 맡되 발표자의 역할을 다른팀원에게 지명하여 위임할 수 있는 권한을 준 것입니다. 그러자 순간 팀장을 맡았던 교육생의 표정이 한결

[HRD 칼럼] 다른 사람에게 일을 시키는 일을 해야 한다면?

혹시 당신은 다른 누군가가 좀 더 열심히 일을 하도록 동기를 부여하거나 감독해야 하는 위치에 있습니까? 직장에서는 관리자 또는 선배로서 그럴 수 있겠고, 가정에서는 부모로서 자녀들에게 이제 게임은 그만하고 공부를 하라고 잔소리를 하며 그럴 수도 있습니다. 그리고 아마도 이 과정에서 반복적으로 스트레스를 받고 있을 것 같습니다. 팀장리더십교육을 하면서 듣는 이야기 중의 하나는 요즘에는 팀장 되기를 싫어하는 현상이 많이 나타난다는 것입니다. 이유인즉, 팀장이 되면 팀원들의 성과를 관리하기 위해서 팀원들에게 과업을 지시하고 평가하고 피드백을 해야 하는데, 요즘 팀원들은 팀장의 이런 관리를 싫어하는 경향이 있기 때문입니다. 다른 사람에게 일을 시키는 것은 사람에 따라 차이는 있겠으나 아무래도 쉽지만은 않습니다. 어떤 사람은 성격적으로 남에게 무엇을 시키는 것이 불편할 수도 있겠고, 실제로 자신이 기대하는 수준으로 일을 잘 해주지 않을 가능성도 있습니다. 처음으로 매니저가 된 사람은 책임감과

[HRD 칼럼] 애매함은 우리의 사고를 자극한다

왜 우리는 첫사랑에 빠질까? 대부분의 사람들과 조직은 애매함을 싫어하거나 두려워한다. 명확하고 분명함이 최선이라 생각하고 각 사안에 대해 이를 추구하거나, 확보하기를 원하며 분명함이 만들어졌을 때 잘했다 하고 만족해한다. 도대체 애매함 자체 또는 애매한 상황을 좋아하는 사람이 몇이나 있을까? 애매함은 불안한 정서와 연결되어 있고 향후 방향성에 대한 혼란을 초래하기 때문이다. 그런데 역설적이게도 애매함은 발전을 초래하는 원동력으로 작동되기에 매우 흥미로운 주제가 될 수 있다. 애매함은 우리의 사고를 극적으로 자극하는 속성을 지니고 있기 때문이다. 세상에 존재하는 각 분야의 수준 높은 전문가들은 애매함을 즐겼거나 이를 극복한 사람들이다. 드라마의 한 장면이 값진 힌트가 될 수 있다고 생각한다. 꽤 오래전 방영되었던 <하버드 대학의 공부벌레들> 이란 드라마의 한 장면이 잊히지 않는다. 하버드 법대생 중 최고의 실력을 지닌 학생의 자살 장면이다. 모든 것을 갖춘 듯 보였던 그가 스스로 목숨

[Well-Being 칼럼] 우리 동네 '할배 츄러스'의 흥행으로 살펴 본 성공의 기본

제가 사는 동네 맘카페에 얼마 전부터 자주 올라오는 핫한 키워드가 있습니다. 바로 푸드 트럭 ‘할배 츄러스’인데요, 하루에도 네댓 번씩, 아니 어쩌면 그보다 더 많이 그 트럭의 행방을 찾는 글이 올라옵니다. [질문] 오늘 할배 츄러스 어디 있는지 아세요? Re: 네~ 오늘은 000아파트 옆 공터에 있어요.” Re: 오늘 아울렛에 계셔서 사 왔어요.” 코로나로 인해 길어진 방학 때문에 아이들 간식 대느라 마음이 바쁜 엄마들에게 맛있는 간식에 대한 정보는 희소식입니다. 그러나 낮에만 운영하시기 때문에 워킹맘에게는 그림의 떡일 뿐이지요. 그런데 얼마 전 이른 퇴근을 했다가 아파트 앞에서 민트색 푸드트럭을 보았습니다. 바로 그 유명한 할배 츄러스 트럭이었고, 저는 한달음에 달려가 줄을 섰습니다. 이미 두 분이 기다리고 계셨고, 제 뒤로도 사람들이 몰려오기 시작했습니다. 말로만 들었던 그 인기를 실감하는 순간이었습니다. 출처: 김행나 카페 미돌이님 글 집에 돌아와 아이들과 눈 깜짝할 사이

[HRD 칼럼] 코로나19가 기업교육의 형태와 방법을 바꾼다!!

지난 20여년 전 인터넷 비즈니스가 폭발적으로 성장할 당시 오프라인 기반의 교육들이 대부분 이러닝으로 전환될 것이라고 많은 사람들이 예측한 바 있다. 하지만 교육효과와 성과 측면에서 보았을 때 이런 예단은 섣부른 경향이 없지 않았음을 시장은 증명해 보였다. 오프라인 교육은 지속적으로 유지되었고, 교육에 참여하는 사람들은 온라인보다는 오프라인 교육이 훨씬 효과가 있다고 평가하였다. 즉, 교육의 형태와 방법이 크게 바뀌지 않았던 것이 사실이다. 하지만 금번 코로나 사태를 계기로 앞으로의 오프라인 교육의 형태와 방법은 완전히 달라질 것으로 전망된다. 사회적 거리 두기가 보편화되어 밀집된 공간에서의 교육 수행 자체가 기업 입장에서는 많은 부담이 되고, 참여하는 교육생들도 꺼리기 때문이다. 그렇다면, 오프라인 교육은 이제 점점 없어질 수 밖에 없는가? 직원들의 역량개발은 어떤 형태로 변화될 것인가? 이번 글을 통해 코로나19가 가져올 기업교육의 변화 모습과 준비를 어떻게 해야 하는지 제시해보

[HRD 칼럼] 밀레니얼, Z 세대와의 직원 직무몰입 강화 전략

경기에서 승리하기 위한 조건은 여러 가지가 있겠지만, 가장 중요한 것이 무엇인가라고 묻는 질문에 당신은 분명 유능하며 최선을 다하는 선수들이라고 대답할 것입니다. 최근 종영된 16부작 SBS 드라마 <스토브리그>는 만년 꼴찌를 하던 야구팀 드림즈가 어떻게 우승을 꿈꾸며 싸워나가는지를 흥미진진하게 그려내고 있습니다. 우승을 쟁취하기 위한 전략의 핵심에는 팀의 능력을 최고로 발휘할 수 있도록 기여할 선수들을 확보하고 준비시키는 데 있었습니다. 정규 시즌이 끝난 겨울에 새 시즌을 준비하는 과정에서 턱없이 부족한 예산을 가지고 전략적으로 꼭 필요한 선수를 확보하기 위한 치열한 머리싸움이 흥미롭게 전개됩니다. 당신이 이끄는 팀과 조직이 승리하기 위한 조건 역시 여러 가지가 있겠으나, 가장 중요한 것이 무엇인가라고 묻는다면 당신의 대답은 역시 ‘사람’일 것입니다. 한 명의 스타플레이어로서의 사람이 아니라, 강력한 팀을 이루는 사람일 것입니다. 그러므로 승리를 꿈꾸는 리더는 마땅히 자신의 팀에

[HRD 칼럼] 기업은 문서로 일한다: WORK SMART

기업은 문서로 일한다. 저장매체와 방식은 다를지라도 대개의 기업은 말이나 기억보다 문서를 이용하여 소통하고 결정하며 일한다. 이 점에 있어 문서작성의 SMART 함은 조직 전체의 WORK SMART를 추구함에 있어 충분히 의미 있는 키워드가 될 수 있다. 실제로 각 조직에서 만들어지는 문서를 보면 그 조직의 수준을 어느 정도 가늠해 볼 수 있다. 물론 예외도 있을 수 있다. 입사 동기가 2년도 안되어 회사를 그만두겠다고 해서 작은 소란이 있었던 기억이 있다. 이 당시는 한번 몸담은 조직은 평생을 같이 하는, 또 당연히 그러해야 한다는 분위기가 팽배한 시절이었기에 더욱 주변인들이 놀라워했다. 또한 성실하고 똑똑하다고 소문이 난 친구이기도 했다. 퇴사의 이유를 나는 알고 있었지만 주변에 말할 수 없었던 내용이고 지금도 공개하고 싶은 마음이 조금도 없다. 말하고 싶은 것은 이 친구의 업무 인수인계에 관한 것이다. 놀라운 점은 떠나기 전, 자신의 퇴직 사유에 대한 정당성을 피력하거나 사람들

[HRD 칼럼] 밀레니얼 세대와 함께 하는 직장생활, 이제는 달라져야 한다.

여러분은 혹시 이러한 경험이 있는가? - 한쪽 옆머리 밀고 출근한 신입직원을 봤을 때 화가 나거나 - 회식 때 임원인 본부장님의 농담에 나만 웃고 있거나 - 직원이 본인 아빠 이야기를 하는데 그 이야기가 나의 상황과 비슷하고 느낄 때 이렇다면 당신은 분명 40대 이상의 연령대일 가능성이 높다. 요즘 기업들이 당면하고 있는 HR의 주요 과제는 노동인력의 다양성(Workforce Diversity)이다. 이 중 새로운 밀레니얼(millenial) 세대가 본격적으로 회사의 주축으로 성장하면서 이들의 일하는 방식, 생각하는 가치관, 일에 임하는 자세 등이 기존 세대들과는 많은 차이가 있고 성향이 달라 기성세대들의 고민이 한 층 더해지고 있는 상황이다. 밀레니얼세대란 1980년대 초반부터 2000년대 초반에 출생한 세대를 말한다. 특히 회사는 다양한 세대가 공존하며 공동의 목표를 향해 일하는 장소인데, 최근 세대교체가 빠르게 이뤄지며 이들에 대한 이해를 바탕으로 한 리더십이 제대로 발휘되지

[HRD 칼럼] 애자일 경영을 위해서는

한국의 경제성장률은 2010년 6.8%를 고점으로 지속적인 하락세를 보여 왔으며, 최근 신종 코로나의 여파로 인해 국내외 주요 기관 및 투자은행들은 2020년 한국의 경제성장률을 최대 2.3%(OECD)에서 1.8%(LG경제연구원)까지 낮게 전망하고 있다(에너지경제, 2020.1.2). 낮은 경제성장 예측에서 알 수 있듯 이젠 기업의 경영 환경은 저성장, 저소비, 고실업률, 고위험, 고규제 등이 새로운 표준(New Normal)이 되어버린 지 오래다. 짧은 호황과 긴 불황의 뉴노멀로 인해 기업은 “불황이 오기 전에 생존 및 성장할 수 있는 기반을 빠르게 만들고 전환할 수 있어야 한다”는 의식이 깊어지고 있으며, “빠르게 만들고 전환할 수 있어야 한다“는 측면에서 빠른 결정과 피드백이 요구되는 ‘애자일 경영’에 대한 국내 기업들의 관심도 더욱 커지고 있다. LS(계열사 일부 사업 대상 애자일 테스트), LG(구광모 LG그룹 회장, 디지털 트랜스포메이션 강조), GS(허태수 회장, 신년

[HRD 트렌드] 승진자·승격자 교육, 어떻게 해야 좋은가?

요즘 인키움으로 승진자·승격자 교육에 대해 문의해 오시는 교육담당자님들이 늘었습니다. 많은 기업들이 1~2월에 신입사원 교육을, 3~4월에 승진·승격자 교육을 진행하는데, 기업 내 대부분의 인사발령이 연초에 이루어지고, 인사발령 이후 바로 교육을 받을 수 있도록 미리 준비를 해야하기 때문입니다. 이 시기에 기업은 승진·승격한 직원들이 앞으로 기업에 더 높은 충성심을 가지고 전보다 많은 가치를 창출할 수 있을 것이라는 기대를 갖고 있습니다. 반면 승진·승격된 직원들은 능력을 인정받고 승진을 했기 때문에 뿌듯한 기분이기도 하지만, 마음 한편으로는 그 이후의 성과에 대한 주변의 기대 때문에 부담을 느낍니다. 따라서 교육담당자님들은 이러한 기업의 기대 충족과 승진승격자의 걱정 해결을 위한준비에 여념이 없습니다. 승진·승격자 교육은 그들의 직급에 맞는 마인드 셋과 역량강화 뿐 아니라 그동안의 노고를 풀기위한 힐링과 승진·승격에 대한 축하의 의미도 함께 담아야 하기에 직원 교육적인 면과 심리적

[HRD 칼럼] 말의 무게

말은 각자의 무게를 갖는다. 프랑스 대혁명 시절 로베스피에르가 이를 증명했고 미국의 남북전쟁 때 링컨의 연설은 수천만의 사람을 움직였다. 마하트마 간디가 연설을 할 때, 인도의 수 십만 명이 그의 말을 듣고자 모였고 그들 모두 깊은 감동을 받았다. 하지만 실제 간디의 육성을 들을 수 있었던 사람은 앞자리에 앉아 있던 몇 백 명뿐이었다. 그럼에도 불구하고 현장에 있던 거의 모든 사람들은 눈물을 흘렸다고 알려져 있다. 학습 장면에도 말이 존재한다. 강사와 학습자 모두 말을 사용하므로 이것의 무게를 통해 우리는 학습의 수준을 가늠할 수도 있지 않을까? 7년 전 즈음, 모 보험사에서 강의를 하던 중 있었던 일이다. 교육 담당 과장이 필자 덕분에 성과 고택에 대한 상당한 식견을 갖게 되었다고 말해 주었다. 사연은 이랬다. 그 시점으로부터 3년 전 강의 중 연수원 창밖을 통해 보인 수원성을 보며 필자가 이런 질문을 했다는 것이다. “정조는 왜 수원 화성을 만들었을까?” 수원 토박이를 자부하며

[HRD 칼럼] 바람직한 강사는 ‘교수설계’에 집중한다!

올해 필자가 가장 많이 강의하였던 분야는 기업의 사내 전문가들을 대상으로 가르치는 스킬을 배양하는 ‘사내 강사 양성 교육’이다. 이 교육의 수요가 점점 많아지는 이유는 여러 가지가 있겠으나, 회사에 소속된 전문가들에 의해 동료 및 후배 직원들에게 지식 및 경험을 전달하고 인재를 양성하는 것이 비용적으로나 효과적으로나 훨씬 효율이 있기 때문일 것이라고 생각한다. 그런데 정작 사내강사로 활동하고 있는 많은 분들은 강의의 본질에 충실하지 못하고 그 준비의 중요성 또한 인식하지 못해 당초 기업이 기대했던 것보다 효과가 있는 것으로 보이지 않는다. 그럼 이러한 현상들은 왜 일어나는 것일까? 그것은 강의를 하기 위한 준비의 과정을 소홀히 하는데 그 이유를 찾을 수 있다. 강의를 잘 하는 사람은 준비의 과정에 많은 에너지와 시간을 쏟고 있고, 그 결과 학습자가 만족하는 강의를 할 수 있기 때문이다. 강의를 잘 하기 위해서는 ‘교수설계’, ‘강의슬라이드 작성’, ‘강의 진행 스킬’의 3가지 역량이

[HRD트렌드] 2024년 온라인 교육 TREND 전망

온라인 교육은 시공간의 제약을 극복하고, 다양한 콘텐츠와 방식을 활용할 수 있는 장점이 있다. 하지만 온라인 교육에는 아직도 많은 문제점과 과제가 남아 있다. 특히 직무교육의 경우, 실무적인 능력과 태도를 효과적으로 개발하고 평가하는 것이 쉽지 않다. 이번 글에서는 콘텐츠, LMS(학습 관리 시스템), 교육 운영 서비스 세 가지 분야로 나누어 2023년 온라인 직무교육 이슈를 분석하고, 이를 토대로 2024년도 온라인 교육의 주요 트렌드와 방향을 제시하고자 한다. 2023년 온라인 직무교육 이슈 분석 1. 콘텐츠 온라인 직무교육의 콘텐츠는 다양한 형태와 매체를 가질 수 있다. 동영상, 오디오, 텍스트, 이미지, 애니메이션, 게임, VR/AR 등 다양한 콘텐츠가 온라인 교육 플랫폼에 제공되고 있다. 하지만 이러한 콘텐츠의 품질과 효과는 제각각이다. 따라서 콘텐츠의 품질과 효과를 높이기 위해서는 다음과 같은 이슈들을 고려해야 한다. c교육 목표와 적합성 콘텐츠는 교육 목표와 적합하게 설

[교육후기] 성공적인 경력 채용의 마지막 퍼즐, V사 경력사원 입문교육

오늘 소개할 교육은? V사에서 새롭게 자신의 역량을 발휘할 경력직 신규입사자들의 안정적인 조직 적응과 강점 강화를 위한 입문과정을 소개하고자 합니다c 빠르게 변화하는 환경에 대응하고 영향력을 유지하기 위해 많은 기업들이 경력직 채용을 수시로 진행하고 있는데요! 이번 V사 입문과정에서는 경력사원으로서 갖춰야 할 필수 역량을 찾고 새로운 조직에서 이를 개발하기 위한 전략 수립과 새로운 조직과 직무에 빠르게 적응하고 더욱 몰입할 수 있도록 성장 마인드를 수립하는 시간으로 구성하였습니다. 경력직 신규입사자들의 전문적 성장과 새 조직과의 시너지를 만드는 “경력사원 입문과정” 리뷰를 시작하겠습니다! cV사는 어떤 교육을 원했나요? 글로벌 종합식품기업인 V사에서는 조직과 직무를 빠르게 이해하고 합류 후에도 안정적으로 업무에 적응할 수 있도록 경력사원들이 서로 교류할 수 있는 장을 마련하고 자신의 강점을 V사에서 극대화할 수 있는 교육을 구상하던 중에 저희 인키움에 교육 문의를 주셨습니다! V사에

&lt;인키움 뉴스레터 68호&gt;

&lt;인키움 뉴스레터 69호&gt;

[교육후기] 팀 관리에서 성과까지! 리더십 업그레이드 ,W사 부/차장 승진자 교육

오늘 소개할 교육은? 조직은 왜 승진자 교육을 진행할까? 조직은 핵심인재에게 리더 직급을 맡기며 그 역할과 책임을 잘 수행해 줄 것을 기대하고 그들이 가진 역량과 리더십을 발휘하길 바라죠. 승진자 교육은 리더에게 필요한 고도화된 기술과 역량을 갖추도록 하며, 팀을 효과적으로 이끌고 프로젝트를 관리할 수 있도록 리더십 개발과 구성원 관리를 위한 기틀을 마련할 수 있게 도와줍니다. 이러한 교육은 조직이 직원 개발에 투자한다는 인상과 함께 구성원의 직무 만족도와 결속력을 높일 수 있으며 결과적으로 승진자들이 새로운 역할에서 조직에 효과적으로 기여할 수 있도록 도와줍니다. W사에서 새로운 역할과 책임을 가지고 구성원을 이끌 부/차장 승진자들이 효과적으로 팀을 관리하고 성과를 창출하는 팀을 만들 수 있도록 마인드셋 할 수 있는 승진자 과정! 함께 확인해볼까요? cW사는 어떤 교육을 원했나요? 우리나라의 석유화학산업을 선도하는 W사에서는 직급별 승진자를 대상으로 리더십과 커뮤니케이션 능력을 향

[교육후기] 그라운드 룰, 우리 팀엔 있을까? X사 부서별 조직문화 워크샵

오늘 소개할 교육은? 오늘날과 같이 빠르게 변화하는 초VUCA 시대에서 탄탄한 조직 문화의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않죠! 조직 문화는 기업의 혁신, 구성원의 만족도, 성과 창출의 원동력입니다. X사의 경우, 조직 개편을 통해 업무 상황이 바뀌면서 팀원간, 부서간 소통의 통로가 될 수 있는 그라운드 룰의 필요성을 느끼셨다고 해요. 저희 인키움은 담당자분과의 미팅을 통해 이러한 점을 파악하고 X사의 구성원들의 팀십을 이끌고 협업 시너지를 발휘하여 팀의 결속력과 생산성을 높일 수 있는 조직 문화 워크숍을 준비했습니다. cX사는 어떤 교육을 원했나요? PCB 제조 공정 약품을 자체 개발하여 세계적 기업으로 성장해 나가고 있는 X사는 작년 중간 관리자 교육을 시작으로 저희 인키움의 교육에 대한 신뢰로 꾸준히 다양한 과정들을 함께 해오고 있는데요! 이번에는 조직 개편 후 부서간 팀워크와 협업을 위한 워크숍을 요청하셨습니다! X사는 이전부터 조직문화를 바꾸고자 하는 활동을 꾸준히 진행

[교육후기] 소통과 신뢰를 쌓는 팀빌딩! S사 신규입사자 교육

오늘 소개할 교육은? S사의 미래를 이끌어갈 신규입사자들의 안정적인 조직 적응과 협업 스킬 향상을 위해 진행한 ️팀빌딩 투자 게이미피케이션 교육입니다! 특히 S사에서는 다양한 직무와 부서에 배치되는 신규입사자들의 교류에 중점을 두셨는데요! “런닝맨, 투자의 귀재들” 팀빌딩 프로그램은 게이미피케이션 학습 방식으로, 학습자의 자발적인 참여와 몰입을 이끌어내 성취 동기를 일으키고, 협상과 의사결정 과정을 직·간접적으로 경험하게 하여 팀워크 향상과 팀 시너지 창출 역량을 개발할 수 있는 프로그램입니다! cS사는 어떤 교육을 원했나요? 재미있는 게임, 최고의 게임을 향해 항상 고민하고 성장하고 있는 S사에서는 기업의 핵심가치 중 하나인 “좋은 동료”에 교육의 포커스를 두셨습니다. 함께 성과를 내고 스스로의 성장을 동료와 공유하며 함께 더 높은 곳으로 나아가기 위해서는 “소통과 협업” 능력이 무엇보다 중요하겠죠! 이러한 고민 중에 S사 교육 담당자께서 저희 인키움 블로그의 신입사원 온보딩 교육

[HRD트렌드] 2024 HR 계획 수립을 위한, HR 이슈 & 키워드 미리보기!

안녕하세요! 인키움입니다! 오늘이 지나면 2023년의 월요일이 한 번 남게 되네요. 많은 HR 리더분들이 내년 계획을 수립하면서 트렌드, 키워드를 가장 많이 찾아보는 시기죠! 그래서 준비했습니다! 해외 HR 컨설팅펌 및 기관지 4곳에서 발표한 2024년 HR 트렌드를 통해 해외에서는 2024년 HR을 어떻게 예상하고 있는지 알아보고자 합니다. Forbes The Top 5 HR Trends For 2024 인재관리 및 HR tech 브랜드 전략가이자 TalentCulture의 CEO인 Meghan M. Biro가 포브스 매거진에 작성한 2024년 상위 5가지 HR 트렌드입니다. 첫째. GenAI(생성형 AI)의 활용 Chat GPT 등 생성형 AI가 수많은 HR 기능에 큰 역할을 미칠 것으로 분석됩니다. 실제로 수많은 인재 확보 및 관리 작업을 자동화하고 많은 프로세스를 개선 및 간소화할 수 있습니다. 또한 지능적인 지원을 제공함으로써 문제해결 시 갈등을 줄이고 채용부터 업무 몰입,

[교육후기] 직군과 직급을 넘어 화합하는, T사 조직문화 융합 워크샵

오늘 소개할 교육은? T사의 세대 및 직군 간 교류와 소통을 통한 발전적 조직문화를 구축하는 조직문화 융합 워크샵입니다! 각 지사 임직원 약 600여 명을 대상으로 총 6차수에 걸쳐 진행되는 다인원 다차수 교육인 만큼, 저희 인키움에서는 보다 안전과 교육 운영에 중점을 두고 제안했는데요! 특히 T사에서는 직군 및 직급 간의 활발한 소통과 교류를 이끌어낼 수 있는 프로그램을 원하신 만큼, “Talk Talk 콘서트” 및 다이나믹한 팀빌딩 프로그램들로 구성하여 교육생들의 적극적인 참여와 자유로운 소통 시간을 가질 수 있도록 준비했습니다. cT사는 어떤 교육을 원했나요? 좋은 품질의 전기를 안정적으로 공급하면서 에너지 전환을 주도하고 있는 T사에서는 사내 구성원들의 소통과 공감을 통해 전 직원의 역량을 결집하고자 이번 조직문화 융합 워크샵을 전사적으로 기획하셨다고 해요. 특히 T사의 비전과 경영철학에 대한 공감대를 형성하고 세대 간 소통 및 직군 간 소통 창구를 보다 확대하여 협력하며 발

2024년, 새해 복 많이 받으세요!

올 한 해도 인키움과 함께해 주셔서 감사합니다. 다가오는 2024년은 더욱 빛나는 한 해가 되시기를 기원하며 내년에도 인키움과 소중한 인연을 이어갈 수 있기를 소망합니다 새해에도 좋은 일만 가득하세요 - 인키움 임직원 일동 -

새해에 집중해야 할 것은? 2024년 시무식

안녕하세요 인키움입니다! 갑진년 새해가 밝았습니다 모두들 힘차게 새해 시작하셨나요? 2024년 갑진년을 맞이하여 인키움은 임직원이 모여 힘차게 새해 첫 업무를 시작했습니다! 올해 시무식은 인키움과 구성원들이 나아가야 할 방향을 이야기하며 새해맞이 다짐 추첨 이벤트와 특별 강연으로 진행되었습니다! 먼저 인키움의 임원진분들께서 어떤 신년 인사말을 건네셨는지 궁금하시죠? 경영지원실 이미라 실장님 시무식 이벤트로 모두들 새해 소망과 다짐을 적으셨을텐데요~ 올 한 해는 계획하는 것, 소망하는 것 모두 이룰 수 있는 한 해가 되길 바랍니다~ 장상현 이사님 가장 드리고 싶은 말씀은 "한계에 부딪혔다 생각할 때 포기하지 말고 한 발 더 내딛자. 그러면 골밑과 더 가까워질 것이다." 상황이 어렵다고만 생각하면 답이 없습니다. 현실을 직시하고 냉철하게 우리가 할 수 있는, 해야할 일을 해나간다면 기회는 온다는 뜻인 것 같습니다. 올 한 해는 우리 모두 이러한 마음가짐으로 힘차게 전진했으면 좋겠습니다!

인키움이 주목한 2024 HRD 트렌드

안녕하세요 인키움입니다️ 지난 글에서 해외 HR 관련 기관들이 선정한 2024 HR 트렌드에 대해 알아봤는데요! 이번에는 저희 인키움이 국내외 기관들의 HRD 트렌드를 분석하여 5가지 키워드를 선정했습니다!

[교육후기] 사내 전문성을 높이는 방법, U사 사내강사 양성과정

오늘 소개할 교육은? 매해 1,2월은 다양한 주제의 교육 문의와 진행이 많은 시기이죠. 오늘은 그 중에서도 우리 기업만의 맞춤형 강사를 확보하기 위한 과정인 사내강사 양성과정을 소개하려고 합니다. 다수의 강의 경험과 전문성을 갖춘 전문 강사진과 대화형 학습 방법론을 활용한 기업 맞춤형 사내 강사 교육 과정을 제공하는 저희 인키움이 U사의 교육 니즈를 어떻게 해결했는지 소개하겠습니다. cU사는 어떤 교육을 원했나요? 글로벌 제약 전문 기업의 지주회사인 U사에서는 제품 설명, 기술/영업 노하우 전수 등 직무 관련 강의를 진행할 수 있는 사내 강사를 육성하고자 고민하던 중 저희 인키움 홈페이지를 통해 교육 문의를 주셨는데요! 실제 사내강사 경력을 지닌 전문 강사진 구성을 원하셔서 여러 HR 기업의 제안서를 비교하신 후 인키움 강사진의 이력과 강의 스킬 및 커리큘럼의 우수성을 알아보시고 저희 인키움을 선택하셨습니다! 특히 U사 교육 담당자께서는 사내 구성원을 대상으로 강의를 진행할 강사이기

[교육후기] 우리 조직의 전문가 만들기!, L사 사내강사 양성과정

일교차가 심한 요즘, 저희 인키움을 찾아주시는 교육 담당자분들 모두 건강 관리 유의하시기 바랍니다c 오늘은 우리 기업의 핵심인재를 풍부한 사내 경험과 조직 이해도를 구성원들에게 효과적으로 전달할 수 있는 강사로 육성하는 사내강사 양성과정 후기를 가져왔습니다️ 오늘 소개할 교육은? 날씨가 갑자기 추워지기 직전이었던 9월, 저희 인키움은 첨단 소재를 기반으로 한 비철금속 전문기업인 L사의 신규 사내강사분들을 대상으로 사내강사 양성과정을 진행했습니다! 예비 강사들의 안정적인 정착과 필수 강의 역량 함양을 목표로 기본 및 실습과정을 포함해 총 7일으로 교육을 구성했습니다. cJ사는 어떤 교육을 원했나요? 작년에 이어 올해도 함께하게 된 L사는 사내강사들의 실질적인 강사 역량을 향상하기 위해 효율성이 높고 교안 작성 코칭과 시연 등의 실습 시간을 확대한 교육과정 구성을 요청하셨습니다c 저희 인키움은 22년 진행한 교육 결과를 토대로 개선 사항을 반영하여 올해 사내강사 양성과정의 교육 방향성을

[교육후기] 내 생각 업그레이드하기! N사 생각정리 스킬 교육(feat. 노션 활용)

실무를 하다보면 ‘보고서를 어떻게 하면 좀 더 깔끔하게 만들 수 있을까?’ '상사에게 보고할 때 두서 없이 말하는 것 같아..’ ‘저 팀원은 어떻게 논리 있게 말을 잘할까?’ 이런 의문이 생기죠! 생각정리 스킬을 통해 보고 능력을 향상시키고 업무 기획 및 실행력 또한 높일 수 있습니다! 많은 정보와 자료들을 효율적으로 정리하고 표현하는 방법을 학습함으로써 업무에 대한 자신감도 얻고 조직에서 능력도 인정 받는다면 얼마나 좋을까요! 오늘 소개할 교육은? 가장 최근인 지난 10월, 저희 인키움은 N사에서 월 1회 직급 및 직무 상관없이 운영하고 있는 공개 직무 아카데미에서 워크 스마트 강좌를 진행했습니다! N사는 지난 9월에도 PPT 실무 적용 강좌를 진행한 이력이 있는데요! 이번에는 인키움 블로그 내 워크스마트 표준제안서를 확인하신 후 다시 한 번 저희 인키움을 찾아주셨습니다! 직전 교육을 함께 진행한 경험이 있는 만큼, 교육 담당자분의 고민을 잘 이해하고 있어서 원활하게 의사소통하며

[교육후기] 리더십 꽃이 피었습니다 O사 팀장 리더십 교육

조직의 핵심인재로 인정 받고 팀을 맡아 팀원들을 이끈다는 것은 결코 쉬운 일이 아니죠! 팀원들을 아우르며 성과를 창출한다는 것은 조직에 큰 영향을 미치는 것이기 때문에 리더의 역할과 리더십 발휘가 무엇보다 중요합니다! 구성원들과 함께 목표를 설정하고 과정을 공유하며 성과를 관리하는 리더! 우리 조직의 인재 of 인재인 팀장들의 리더십 역량을 향상시킬 수 있는 교육이 꼭 필요한 이유입니다! 오늘 소개할 교육은? 날씨가 너무나도 좋았던 지난 9월, 저희 인키움은 네트워크 장비 산업 분야를 선도하고 있는 O사의 임원 및 팀장급 직책자들을 대상으로 리더십 교육을 진행했습니다! 인키움의 직책자 리더십 교육은 조직의 임원으로서, 팀의 리더로서 주요 역할과 필요 역량이 무엇인지 인지하고, 조직과 팀의 성과 창출을 촉진하기 위한 긍정 영향력을 발휘하는 방법을 실습을 통해 학습하면서 현업에 적용할 수 있는 교육입니다. cO사는 어떤 교육을 원했나요? O사의 교육 담당자께서는 저희 인키움의 홈페이지와

인키움 뉴스레터 67호

[교육후기] 한 번의 실행이 변화의 시작! P사 주니어 리부트 과정

11월임에도 날씨가 따뜻했는데 오늘은 비️가 내리네요. 점점 날이 추워지려나 봅니다c 인키움 블로그를 찾아주시는 교육 담당자분들께서도 일교차 유의하시고 따뜻한 겨울 준비c하시길 바라요~ 오늘 소개할 교육은? 완연한 가을이었던 9월과 10월, 저희 인키움은 삶의 질을 향상시키고 안락하고 행복한 삶의 터전을 창조하는 P사의 사원 및 대리급 직원들을 대상으로 잡크래프팅 및 셀프리더십 교육을 진행했습니다! 주니어 직급 구성원들은 점점 조직 생활에 적응하게 되면서 업무가 익숙해지고 내가 성장하고 있는 것인지에 대한 의심과 이 조직에서 나의 커리어는 발전하고 있는지와 같은 고민의 시기를 맞게 됩니다. 이 때, 조직은 구성원들이 이렇게 무력감과 정체기를 맞기 전에 적절한 변화와 환기를 주어 매너리즘을 극복하고 다시 업무에 동기부여 할 수 있는 기회를 제공해야 합니다. 조직 문화에 잘 적응하고 업무 숙련도가 쌓인 직원이 조직을 이탈하는 것은 큰 손해이기 때문이죠. 따라서 이미 어느 정도 조직 분위

[교육후기] 조직의 조화와 혁신의 주역 ,Q사 디자인씽킹 액션러닝 과정(Design Thinking Action Learning)

액션러닝이란, 기업이 직면하고 있는 실질적인 문제를 협업을 통해 해결하고 성과를 도출하는 과정에서 학습이 이루어지며 그 학습을 통해 기업에게는 성과를, 팀에게는 시너지를, 개인에게는 역량을 향상시켜 주는 프로그램입니다. 오늘 소개할 교육은? 글로벌 리딩금융그룹인 Q사의 미래를 이끌어갈 차세대 여성 리더를 육성할 목적으로 Q사에서 출범한 인재 육성 프로그램 중 팀프로젝트 활동인 액션 러닝(Action Learning) 과정입니다! 특히 이번 Q사의 여성 리더 육성 프로그램은 고객의 요구, 기술의 가능성 및 비즈니스의 성공 등 모든 이해관계자의 요구를 충족하기 위해 디자이너의 툴킷을 사용하여 창의적으로 문제에 접근하고 혁신적인 솔루션을 도출하는 디자인씽킹 프로세스를 활용하였습니다. cQ사는 어떤 교육을 원했나요? Q사에서는 그룹 내 리더들의 사고 확장과 유연성 및 구성원들과의 공감 및 소통 능력과 같은 전문 역량 강화와 리더십 향상을 위해 자체적으로 진행했던 리더 육성 과정이 유연하게

[HRD칼럼] 인공지능과 공존하는 시대의 조직 구성원의 역량개발 변화 방향 (for HRD 담당자)

산업 전반의 많은 영역에서 인공지능은 인간의 지능으로 처리 해 오던 단순 반복적인 업무에서부터 정교함이 요구되는 분석, 추론 등의 업무 수행까지, 인간이 기존에 수행 해 왔거나 또는 인간이 수행하기 어려웠던 많은 일들을 대신하고 있다. 이런 가운데 2022년 11월 30일 미국의 Open AI에서 개발한 ‘Chat GPT'라는 생성형 인공지능(Generative AI, GAI)이 출시되면서 Tech기반의 산업에 종사하지 않는 일반 직장인들도 인공지능에 대한 관심을 갖게 되고 직무 현장에서의 인공지능 활용에 대한 고민도 더욱 커져가고 있다. 이제는 자사의 직무 수행을 효율화하고 성과를 보다 극대화하기 위해 머신러닝이나 딥러닝과 같은 알고리즘 기술을 이용하여 방대한 양의 빅데이터를 학습한 인공지능을 어떻게 효과적으로 활용할 것인지에 관한 실천적 전략이 요구되는 시대가 된 것이다. 이렇듯 인공지능과 공존해야 하는 지금의 조직 상황에서, 조직 구성원의 역량개발에 있어 HRD담당자가 추구해야