유형별 KPI 지표 리스트(재무, 인사, 서비스, 품질, 생산, 고객, 마케팅 관점)
안녕하세요 기획자 Luke입니다. 오늘은 지난 KPI 관리에 이어서 KPI 지표에 대해서 알아보겠습니다., KPI지표는 전략적 지표 운영적 지표 재무적 지표 비재무적 지표 등 유형을 구분하시면 되는데요 아래에 각 대표적 지표의 예시를 소개하겠습니다. 다양한 KPI 지표 유형과 대표적 예시 재무 KPI: 매출, 이익률, 현금 흐름. 고객 서비스 KPI: 고객 만족도, 고객 이탈율, 문의 응답 속도. 품질 관리 KPI: 불량률, 제품 불량 반송율, 딜레이 비율. 프로젝트 관리 KPI: 진행률, 예산 대비 비용, 프로젝트 완료일. 인사 KPI: 직원 만족도, 인사 비용 대비 생산성, 퇴사율. 마케팅 KPI: 전환율, 방문자 수, 소셜 미디어 참여도. 운영 KPI: 생산량, 재고 효율, 생산 대기 시간. KPI 지표 리스트(예시) 재무적 관점: 매출액 매출성장률 영업이익 영업이익 순이익 순이익율 자산회전율 주당이익(EPS) 부가가치생산성 ROA (자산이익률) ROE (자기자본이익률) ROI