안녕하세요 기획자 Luke입니다. 오늘은 지난 KPI 관리에 이어서 KPI 지표에 대해서 알아보겠습니다., KPI지표는 전략적 지표 운영적 지표 재무적 지표 비재무적 지표 등 유형을 구분하시면 되는데요 아래에 각 대표적 지표의 예시를 소개하겠습니다.
다양한 KPI 지표 유형과 대표적 예시 재무 KPI: 매출, 이익률, 현금 흐름. 고객 서비스 KPI: 고객 만족도, 고객 이탈율, 문의 응답 속도.
품질 관리 KPI: 불량률, 제품 불량 반송율, 딜레이 비율. 프로젝트 관리 KPI: 진행률, 예산 대비 비용, 프로젝트 완료일.
인사 KPI: 직원 만족도, 인사 비용 대비 생산성, 퇴사율. 마케팅 KPI: 전환율, 방문자 수, 소셜 미디어 참여도.
운영 KPI: 생산량, 재고 효율, 생산 대기 시간. KPI 지표 리스트(예시) 재무적 관점: 매출액 매출성장률 영업이익 영업이익 순이익 순이익율 자산회전율 주당이익(EPS) 부가가치생산성 ROA (자산이익률) ROE (자기자본이익률) ROI...
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