표준업무절차(SOP) 작성을 위한 5가지 지식/스킬

표준업무절차(SOP)를 작성하기 위해서는 여러가지 업무지식과 스킬이 필요하지만 가장 대표적인 기본스킬, 보조작업지식, 정책과 판단, 전문지식, 축적된 노하우로 정리할 수 있습니다. 첫째 기본스킬로 모든 업무에 적요하는 필수적인 스킬입니다.

예를 들면 운전하기 위하여 시동 및 정차, 가속, 후진, 주차 및 차선변경 등 가장 기본적인 스킬입니다. 둘째 보조작업지식으로 보조 및 지원작업으로 아웃소싱이 가능한 작업입니다.

연료채우기,타이어교체, 엔진오일교환, 정기점검 등 본인이 하면 좋지만 전문가나 타인에게 의뢰할 수 있는 작업지식입니다. 셋째 정책과 판단으로 업무를 실행하기 위하여 필요한 법규 및 적용방법입니다.

운전하기 위하여 교통표지판, 신호등, 차선, 교통사고 등 관련 법규의 이해와 적용법을 숙지하고 활용해야 됩니다. 넷째 전문지식으로 실제 업무환경을 이해하고 업무스킬을 적용할 수 있는 지식입니다.

타 차량과의 도로 공유, 교차로에서의 진입, 교통정체와 차선변경, 준법과 양보 등에 ...