성공적인 헬스장 운영에 필요한 게 뭘까? 헬스장을 운영하다 보면 늘 부딪히고 신경을 쓸 수 밖에 없는 문제 중 하나가 바로 회원 재등록률이 아닐까 싶다.
처음엔 등록 잘 되다가도, 한 두달 지나면 도 조용해지고... 운동 트렌드가 아니라서, 경기가 안 좋아서 등등...
매번 헬스장을 안 나올 이유만 더 늘어나는 현실. 매달 신규 회원만 바라보는 운영은 부동산적인 관점에서 정말 비효율적이고 불안한 요소 중 하나이다.
그래서 오늘은 회원들이 자연스럽게 '다시 등록하고 싶은' 헬스장 을 만드는 실전 전략 6가지를 한번 슬쩍 이야기 해보려고 한다. 1️ 회원이 아닌 ‘고객’으로 바라보자 결국 재등록율 높이기 위해서 제일 먼저 바꿔야 할 것은 다름 아닌 마음가짐이라 생각한다. 우리는 서비스 비즈니스 종사자이다 물론 논쟁 거리가 있을 수 있겠지만, 결국 비즈니스의 핵심은 고객의 니즈를 만족시키는 것이다.
(가스라이팅도 있지만 그건 논외로...) "아니, 기구도 많고 헬스장 크기도 큰데 우리 센...
