고객을 자사의 커뮤니티 또는 플랫폼에서 활발하게 활동하게 만드는 방법은 무엇이며, 어떤 리워드를 설계해야 할까? 이에 대해 알아보도록 하자.
무신사 커뮤니티 / 우선 최근 많은 기업들이 전략적으로 사용하는 리워드는 크게 4가지이다. 금전적 리워드(financial reward) 사회 인지적 리워드(social recognition reward) 가변적 리워드(variable reward) 오락적 리워드(fun reward) 금전적 리워드(financial reward) 커뮤니티 내에서 가장 활발한 활동을 유도하기 위해서 가장 많이 제공하는 것은 금전적 리워드이다.
주로 디지털 헬스케어 회사들이 자신의 플랫폼 내에서 멤버들이 활발하게 운동할수록 금전적인 보상을 주는 프로그램을 많이 사용한다. 미국의 보험사 존 핸콕도 애플워치를 이용한 활력 증진 프로그램을 운영하고 있다.
이 프로그램을 사용하려면 최신형 애플워치를 받는 조건으로 25달러를 따로 지불해야 하는데, 나머지 잔액은 24개월에...
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원문 링크 : 커뮤니티 활성화를 위한 4가지 리워드의 종류와 사례
