[도서 추천] <모든 비즈니스는 브랜딩이다

브랜드에 대해 처음으로 접한 책이다. 지금 일식집을 홍보 마켓팅하고 서비스직을 하고 있는 상황 속에서 제목만 보고는 뻔한 내용들이 있을 줄 알았다.

그렇지만 180도 내가 모르는 이야기들로만 써 내려갔던 책들이다. 마켓팅은 단순한 제품의 경쟁이 아닌, 인식의 싸움이라고 알려준다.

과연 내가 무엇을 팔고 있는가를 생각하게 되며 지금 딱 정리한 내용은 이렇다. 어떻게 소비자의 마음에 들어설 것인가.

감정의 빈 곳을 찾아라. 무엇을 표현하고, 어떻게 표현할 것인가.

브랜드에 인성을 불어넣어라. 고객과 희로애락을 함께해라.

사람의 심리를 만족하는 필요와 욕구를 충족해라. 생각을 개방하고 공유함으로써, 소비자들을 자발적으로 참여시킨다.

브랜드는 기업이 아닌, 고객이 주인이 되었을 때 성공한 브랜이다. 내가 카페를 오픈했을 때 무엇을 파느냐에만 관점을 둘 것이 아닌, 고객들이 왜 사느냐의 관점에서 봐야 하는 것을 깨달았다.

그리고 사업의 본질을 고객 관점에서 규정해 주면, 제품을 판매하는 직원...

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