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블록체인 기반의 모바일 전자정부

블록체인 기반의 모바일 전자정부 새로운 신분증명 체계의 등장 북유럽에 위치한 에스토니아(Republic of Estonia)는 우리나라 면적의 절반 크기에 인구 130만 명의 작은 나라이다. 1991년 독립하여 국가로서의 역사가 길지 않은 에스토니아는 2016년 UN의 전자정부 평가에서 13위에 오를 정도로 IT 강국으로서 전세계의 주목을 받고 있다. 그 이유 'e-에스토니아' 라는 전자신분증을 ID카드로 활용하여 다양한 전자 정부정책을 운영하기 때문이다. ID카드와 함께 제공되는 USB 키트를 이용하면 온라인을 통해 즉시 회사 설립, 세금 납부, 은행 수속, 병원 처방전 발급 등 무려 2,000여 개의 업무를 처리할 수 있다. 심지어 학생들은 온라인으로 과제를 확인하여 제출하기도 한다. 에스토니아 정부..

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모바일로 던지는 한표, 블록체인 투표

모바일로 던지는 한표, 블록체인 투표 IT와 모바일이 찬란한 발전을 이루었음에도 불구하고 투표 시스템은 아직 변화가 거의 없다. 직접 투표소에 찾아가 신분을 확인한 후에 투표 용지를 받아 마킹하여 투표함에 넣는다. 그리고 투표함이 안전하게 전달되는지 부정 투표를 막기 위해 시민들이 자발적으로 '시민의 눈'이라는 단체까지 만들었을까. 시민의 눈의 주된 역할은 사전 투표로 모인 각 지역별 투표함이 안전하게 지켜지는지 눈으로 확인하는 것이다. 이렇게 지켜진 표들은 수작웝으로 개표되며 모인 숫자를 역시 수작업으로 PC에 입력하여 방송과 포털을 통해 개표 상황을 확인하게 된다. 하지만 이마저도 조작되지 않을까 하는 불안감이 있다. 이런 불안함을 해결할 수 있는 방법이 없을까? 바로 블록체인 기반의 전자 투표가 투..

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5G시대 마케팅 개막-평창올림픽은 대한국민 5G의 시험대

평창 올림픽은 대한민국 5G의 시험대 통신사들이 좀 더 효과적인 마케팅을 하는 데 있어 세계인의 축제인 올림픽이나 월드컵은 가장 좋은 호재이다. 2002년 한일월드컵에서 한국은 세계 최초의 동영상 서비스 상용화 기술을 선보였다. 당시 보급된 2.5세대 이동통신 기술인 CDMA 2000 - 1X Ev - Do 를 통해 2.4Mbps의 속도로 주요 경기 장면을 생중계하면서 한국의 기술력을 전세계에 알렸다. 당시 월드컵을 중계하러 국내에 머물던 주요 외신기자들 역시 주요 경기를 휴대폰으로 시청하면서 한국의 기술력에 감탄했다. 그들이 귀국해 한국의 통신 인프라에 대해 칭찬하면서 한국 통신시장에 대한 관심이 이어지기도 했다. 이후 한국은 2007년 전 세계 최초 WCDMA 전국망 서비스를 통해 현재와 같은 모바일..

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이미 시작된 블록체인 혁명(비트코인)

모바일 마케팅으로 연결되는 블록체인 혁명 비잔틴 장군의 딜레마를 해결한 블록체인 비잔틴 제국의 다섯 장군들은 적의 성을 공격하기 위해 모였다. 우리는 각각 1,000명의 병력을 가졌고, 적군의 성에는 3,000명이 집결해 있다. 우리가 성을 정복하려면 적어도 아군의 병력 중 3,000명 이상 이 한번에 움직여야 한다. 하지만 몇 가지 문제로 인해 쉽게 공격을 하지 못하고 있다. 일단 언제 공격을 개시할지 확정하지 못했다. 우리는 성을 공략하기 위해 곳곳에 진을 치고 있기 때문에 거리가 멀어서 연락병을 통해서만 작전을 짤 수 있다. 그런데 각 장군들은 자기 군대에 유리한 시간에 공격을 하길 원해서 연락병을 통해 작전을 협의하기가 쉽지 않다. 그리고 또 다른 중요한 문제는 우리 중에 배신자가 있을지도 모른다..

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마케팅 매드릭스-친밀도를 높여라

마케팅 매드릭스-친밀도를 높여라 장기적 관점을 생각하는 마케터는 판매를 앞으로 더 큰 보상을 얻을 수 있는 관계의 시작으로 여긴다. 이것은 옹호 세력을 얻기 위한 중요한 진실의 순간이기도 하다. 고객에게 구매 후의 경험은 구매 전 마케터가 했던 주장과 실제 제품의 성능이 일치 하는지를 평가하는 것이기도 하다. 실제 경험이 기대치에 부합하거나 심지어는 기대치를 초과할때, 고객은 친밀감을 느끼고 충성스러운 옹호자가 될 가능성이 커진다. 이럴 때 마케터는 고객 생애 가치[customer lifetime value(어떤 소비자가 생애 동안 얼마만큼의 이익을 가져다주는지를 돈으로 환산한 것]와 추천 가치를 산출할 수 있다. 마케터는 구매 후 경험을 개선하기 위해서 접점을 늘리고, 정기적인 상호 접촉 외에 더 많은..

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블록체인으로 재정의되는 인증서

블록체인으로 재정의되는 인증서 1949년, 한 남자가 레스토랑에서 식사를 마치고 계산하려던 순간, 지갑을 집에 두고 온 것을 깨달았다. 그는 레스토랑 주인에게 자신을 유명한 사업가라고 소개하고, 마침 지갑을 두고 왔으니 곧 집에 들러 현금을 가져와 결제하겠다고 말했다. 하지만 레스토랑 주인은 그를 알지 못했고, 믿을 수 없으니 식사비용을 지불해줄 수 있는 다른 사람을 부르라고 요구했다. 결국 그는 집에 있는 아내에게 전화를 걸어 계산하여 와줄 것을 부탁했다. 위의 사례는 레스토랑 점주와 손님 간에 적용되는 '비잔틴 장군의 딜레마'라고 볼 수 있다. 레스토랑 점주 입장에서 손님의 차후 지불의지와 지불 능력이 있는지 판달할 수 없다. 현실에서 이런 경우를 해결하기 편리한 방법은 신뢰할 만한 제3자의 보증이다..

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브랜드 친밀감을 높이기 위한 참여 마케팅 3

소셜 CRM으로 해결책 제공하기 최근 몇 년 동안 소셜 미디어의 확산 현상은 멈출 수 없게 됐다. 퓨리서치센터는 2015년, 미국 성인 중 65퍼센트가 소셜 미디어를 사용한다고 밝혔다. 2005년에 이 비율은 불과 7퍼센트에 그쳤다. 영국의 소셜 조사 기관은 위아소셜(We Are Social)에 따르면 2016년 소셜 미디어 사용자 수는 23억 명에 이르며, 이는 전 세계 인구의 31퍼센트에 해당한다. 브랜든는 반드시 소셜 미디어를 통해 고객과 연결되어야 하게 됐다. 영국 인터넷 광고국(Internet Advertsing Bureau)은 고객 중 약 90퍼센트가 소셜 미디어에서 브랜드를 접해본 후에 그것을 다른 사람들에게 추천한다는 내용의 조사 결과를 내놓았다. 시장 조사기관인 NM 인사이트(NM Inc..

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브랜드 친밀감을 높이기 위한 참여 마케팅 4

1단계 : 감지 및 대응 능력을 구축하라 소셜 미디어에서는 엄청나게 많은 대화가 오갈 수 있다. 그런데 한편으로, 모든 고객이 소셜 미디어에서 브랜드와 직접 대화를 나누는 건 아니다. 그중 일부는 브랜드와 직접 이야기를 나누지 않고 그것에 대해 친구들과만 이야기할 뿐이다. 따라서 소셜 CRM에는 대화를 감시하고, 거르고, 우선적 처리를 할 수 있는 소셜 리스닝 알고리즘이 필요하다. 이 알고리즘은 중요한 대화와 잡담을 구분하는 역할을 한다. 또한 행동으로 옮길 수 있는 대화, 즉 브랜드가 대화에 뛰어들어서 긍정적인 영향을 줄 수 있는 사례를 찾아내도록 설계되어야 한다. 일반적으로 브랜드 위기로 이어지는 주요한 불만과 부정적인 감정 역시 찾아낼 수 있어야 한다. 이렇게 하면 기업은 위기가 터지기 전에 완화할..

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모바일 마케팅-게임화로 바람직한 행동 장려하기

모바일 마케팅-게임화로 바람직한 행동 장려하기 게임과 무관한 곳에서 게임 원칙들을 활용하는 게임화는 고객의 참여를 높이는 강력한 방법이다. 이 방법은 충성 프로그램과 고객 커뮤니티라는 두 가지 주요 맥락에서 활용된다. 호불호가 나뉘긴 하지만 최근 게임화의 활용 빈도가 높아지고 있다. 퓨리서치센터가 1,000명이 넘는 기술 전문가와 비평가를 상대로 실시한 조사 결과, 이 중 53퍼센트가 2020년까지 게임화가 주류가 될 것이라는 데 의견을 같이 했다. 반면 42퍼센트는 특정 영역에서만 활용될 것이라고 주장했다. 충성 프로그램용으로 쓰인 가장 초기 형태의 게임화는 항공사의 상용 고객 우래 프로그램(FFP:Frequent-Flyer Program)에서 볼 수 있다. 이 프로그램은 고객이 여행을 떠날 때마다 언..

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모바일 마케팅-게임화로 바람직한 행동 장려하기

안녕하세요 블랙데블입니다. 마케팅 공부를 하다보니까? 필자가 너무 어려운 주제를 골라서 블로그 글쓰기를 하는 것은 아닌지 모르겠다. 솔직히 어려운 용어라든지 그런 것은 이해하지 못하는 부분이 많이 있다. 포인트 부분을 많은 것들을 접하다 보니까 자연스럽게 이해되는 부분도 있고 인터넷 검색하고 배우는 부분들이 많다. 필자에게도 평생 공부하는 느낌 그런 느낌으로 블로그 글쓰기를 하고 있다.그냥 살아간다는 느낌으로 글을 써보려고 노력하고 있다. 이제는 조금씩 알 것 같기도 하다. 인생이라고 생각을 해보기로 했다. 글쓰기도 그런 것이 아닐까?필자는 어려운 주제를 선택한 것이 아니라 필자의 인생을 살아가고 있다는 느낌이든다. 그래서 지금부터는 새롭게 글쓰기를 해보려고 한다.수익형 블로그로 키워가고 있지만 인생을 ..

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빅데이터 분석을 통해 옴니채널 경험 최적화하기

빅데이터 분석을 통해 옴니채널 경험 최적화하기 최근 사례들을 보면 쇼루밍과 웹루밍은 고객 경험에 필요한 주요 인터페이스로 모바일 기기(전화와 웨어러블 기기들)에 상당히 의존한다. 모바일 기기는 인터페이스로서의 역할을 넘어 데이터를 포착하는 데 효과적인 도구이기도 하다. 또한 디지털 세계를 오프라인 세계와 연결해주는 다리 역할도 한다. 이제 마케터는 온라인과 오프라인 채널을 망라해서 항해하는 고객의 사진을 볼 수 있게 했다. 과거에는 이런 일이 불가능했다. 이제 마케터는 인구학적 데이터를 비롯하여 오프라인 채널에서 고객의 움직임 패턴, 온라인 채널에서 웹 서핑 패턴, 소셜 미디어 활동, 제품과 판촉 활동의 기호, 거래 기록 등 풍부한 고객 데이터를 확보하게 됐다. 데이터 포착은 마케터가 채널 운용을 최적화..

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빅데이터 분석을 통해 옴니채널 경험 최적화하기2

빅데이터 분석을 통해 옴니채널 경험 최적화하기 2 2단계 : 가장 결정적인 접점과 채널을 찾아라 고객은 고객 경로의 특정 순서에 따라서 다양한 채널을 거쳐 갈 때, 여러 접점의 조합을 경험 할 수 있다. 예를 들어 자동차를 사는 고객이 온라인 배너 광고를 보고, 광고를 클릭한 후, 자동차에 대해서 더 많이 알 수 있는 콘텐츠 웹사이트를 방문한다. 그런 다음 시승 일정을 잡고, 시승이 끝난 후 자동차를 구매하기로 결정한다. 이것은 가능성 있는 한 가지 시나리오다. 또 다른 시나리오는 일정을 잡고, 시승이 끝난 후 자동차를 구매하기로 결정하는 것이다. 시나리오는 수없이 존재할 수 있으며, 더러는 옴니채널 마케팅의 실행에 복잡성을 더할 것이다. 이때는 가장 대중적인 시나리오에 집중해야 하므로, 파레토 법칙을 ..

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브랜드 친밀감을 높이기 위한 참여 마케팅

브랜드 친밀감을 높이기 위한 참여 마케팅 고객을 인지에서 행동 단계로 성공적으로 이동시키고 나면, 마케터는 '판매 주기'라고 이야기하는 과정을 완료하게 된다. 대부분의 마케터가 고객 경로에서 이러한 판매 주기 부분을 더 중시하는데, 사실 충분히 이해할 수 있는 일이다. 하지만 고객을 행동에서 옹호 단계로 이동시키는 것도 중요하다는 사실을 간과해서는 안 된다. 실제로 고객 경로에서 이 마지막 단계가 디지털 마케팅 과 전통적 마케팅 사이의 가장 큰 차이다. 디지털 경제에서 옹호가 가진 힘은 전례 없는 수준의 모바일 연결성과 소셜 미디어 커뮤니티의 확산으로 더욱 증폭된다. 최초 구매자를 충성스러운 옹호자로 전환시키기 위해서는 일련의 고객 참여활동이 있어야 한다. 디지털 시대에 참여도를 높이는 데 효과가 있음이..

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브랜드 친밀감을 높이기 위한 참여 마케팅2

브랜드 친밀감을 높이기 위한 참여 마케팅2 1단계:고객의 앱 사용 목표를 파악하라 마케터는 특히 고객이 제품과 서비스를 경험할 때 좌절하는 지점을 찾아내기 위해 적절한 사장 조사를 해야 한다. 그리고 이러한 좌절 지점에서 앱이 문제를 어떻게 해결할 수 있는지 알아내야 한다. 더 나아가, 앱이 고객의 삶을 어떻게 더 쉽게 해줄지 설명할 수 있어야 한다. 예를 들어 로레알은 고객이 온라인으로 화장품을 구매할 때 가장 큰 장애물은 제품이 자신에게 얼마나 잘 어울릴지를 상상 할 수 없다는 점임을 알아냈다. 그래서 로레알은 일명 '메이크업 지니어스(Makeup Genius)' 라는 증강현실 앱을 개발했다. 고객이 스마트폰 카메라를 가상 거울처럼 활용해서 로레알 제품을 시험해볼수 있게 해주는 앱이다. 고객은 로레알..

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브랜드 몰입을 유도하기 위한 옴니채널 마케팅

브랜드 몰입을 유도하기 위한 옴니채널 마케팅 옴니채널 마케팅의 부상 고객이 제품에 대해 알게 되고 구매에 이르기까지의 시나리오를 한번 상상해보겠습니다. 먼저, TV 광고를 통해 제품에 대해 알게 되는 시나리오다. 고객은 이어 제품을 직접 체험해보기 위해 근처 매장을 방문한다. 다른 경쟁 제품들도 검토하면서 점원과 이야기를 나눈 고객은 집으로 돌아와 온라인에서 같은 제품을 검색한 다음, 오프라인 보다 더 낮은 가격에 구입한다. 그 다음으로는 온라인 배너 광고를 통해 제품에 대해 알게 되는 시나리오다. 고객은 이어 스마트폰을 들고 소셜 미디어에서 그 제품에 대해 더 많은 정보를 검색한다. 소셜 미디어 포스트가 고객을 제품 비교 웹사이트로 인도하자, 고객은 그곳을 재빨리 흟어본다. 고객은 원래 생각한 제품이 ..

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브랜드 몰입을 유도하기 위한 옴니채널 마케팅 2

브랜드 몰입을 유도하기 위한 옴니채널 마케팅 트렌드1: '나우' 경제에서 모바일 전자상거래에 집중하기 고객이 모바일을 통해 점점 더 연결되면서 이제 그들의 삶에서 가장 부족한 자원으로 '시간'이 꼽히고 있다. 그래서 접근과 거래의 편의성을 제공해주는 브랜드를 선택한다. 그들은 굳이 들볶지 않아도 기업이 자신들이 욕구를 순식간에 해결해줄 것으로 기대한다. 때로는 배달 속도가 제품과 서비스만큼이나 중요하다. '나우(Now)' 경제에서는 판매자와 구매자를 연결해주는 실시간 시장이 번창하고 있다. 대표적인 예가 우버와 에이비앤비다. 이런 상황의 주역으로 휴대번화를 꼽을 수 있다. 고객과의 접근성 면에서 어떤 채널도 휴대전화를 이기지 못한다. 아울러 휴대전화만큼 개인적이고 편리한 채널은 없다. 이런 이유로 주문형..

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브랜드 몰입을 유도하기 위한 옴니채널 마케팅 3

트렌드 2 : 오프라인 채널에서 '웹루밍' 활용하기 오프라인 매장에서 고객은 종종 진열대에 놓인 선택 가능한 다양한 제품 사이에서 고민하다가 구매 결정을 내려야 하는 아주 부담스러운 상황에 직면하다.마케터는 고객이 매장 내 어수선하고 시끄러운 상황 속에서 궁극적으로 자사 브랜드를 찾아내서 구매할 수 있게 해야 한다.이 문제에 대한 해결책을 찾으려면 센서 기술에 주목해야 한다. 대표적인 것으로 비콘[Beacon(근거리 무선 통신 모듈)], NFC[(Near Field Communication(비접촉 근거리 통신 방식), RFID[(Fadio Frequency Identification)무선 전자 태그] 등이 있는데, 이 기술들을 매장에서 웹루밍이 가능하게 해준다. 소매점들, 예컨대 애플 스토어, 메이시스,..

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브랜드 몰입을 유도하기 위한 옴니채널 마케팅 4

트렌드 3 : 온라인 채널에서 '쇼루밍' 활용하기 디지털 시대에 고객은 힘들이지 않고 순식간에 제품과 서비스를 살 수 있다. 또한 구매 결정을 도와주는 신뢰할 만한 콘텐츠에 자유롭게 접근 할 수 있다. 하지만 온라인 채널이 오프라인 채널을 완전히 대체할 가능성은 크지 않다. 오프라인 쇼핑에서는 구매를 결정하기 전에 제품과 서비스를 경험해보기 위해서 오감을 활용해야 한다.아울러 라이프스타일, 지위의 문제와도 결부된다. 즉 사람들은 오프라인에서 쇼핑을 할 때 다른 사람들과 상호작용을 할 수 있으리라고 기대한다. 이것은 일반적으로 오프라인 채널에서 일어나는 인간과 인간 간 연결의 문제다. 온라인 채널에서 오프라인 쇼핑의 매력적인 혜택들을 경험할 수 있도록 마케터는 쇼루밍 기술을 채택할 수 있다. 한국의 테스코..

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단계별 콘텐츠 마케팅 5

5단계 : 콘텐츠 배포 의도한 고객에게 전달되지 못하는 콘텐츠는 아무리 품질이 좋다 하더라도 무용지물이 되고 만다. 오늘날에는 콘텐츠가 홍수를 이루는 상황이므로 어떤 콘텐츠는 전달 과정에서 유실되기도 한다. 마케터는 적절한 콘텐츠 배포를 통해 고객이 반드시 발견할 수 있도록 해둘 필요가 있다. 콘텐츠 마케팅이 디지털 시대에 생긴 건 사실이다. 하지만 일반적 믿음과 달리 그것이 항상 디지털 채널을 통해 행하지는 건 아니다. 일부 콘텐츠의 포맷과 배포 채널은 디지털이 아니다. 심지어 디지털 네이티브조차 비디지털 콘텐츠 마케팅을 활용한다. 이와 관련된 사례로는 자포스에서 나온 [딜리버링 해피니스(Delivering Happiness)]와 아마존에서 나온 [아마존, 세상의 모든 것을 팝니다(The Everyth..

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시간과 비용의 질적 변화를 이끄는 지급결제

시간과 비용의 질적 변화를 이끄는 지급결제 서울 대림동의 차이나타운에 가면 중국어로 간판이 걸린 사설 환전소들이 있다. 이들은 중국 관광객들을 대상으로 한화와 위안화를 환전해주는 업무를 한다. 그리고 이 환전소들은 불법 환치기를 해 돈을 중국으로 보내기도 한다. 그리고 이 환전소들은 불법 환치기를 해 돈을 중국으로 보내기도 한다. 환전소에 가서 한국 돈을 맡기면 중국에 있는 환전소의 거래처에서 중국에 있는 수령인에게 그만큼의 돈을 지급하는 것이다. 이런 불법 환치기가 문제가 되는 이유는 금융기관을 통하지 않기 때문에 자금 거래 기록이 남지 않아 탈세에 악용되거나 보이스피싱 등 범죄자금이 국외로 유출되는 데 이용된다는 것이다. 하지만 그 중에는 국내에서 외국인 노동자로 힘들게 번 돈을 고국의 가족에게 송금..

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단계별 콘텐츠 마케팅 6

6단계 : 콘텐츠 증폭 강력한 공짜 미디어 배포의 열쇠는 콘텐츠 증폭 전략이다. 콘텐츠를 널리 퍼뜨리는 데 모든 고객이 똑같은 역할을 하는 건 아니다. 의도한 고객 집단 내에서 가장 영향력이 큰 사람들에게 도달할 때 바이러스처럼 확산될 가능성이 더 크다. 마케터가 해야 할 첫 번째 조치는 이렇게 영향력이 큰 사람들을 찾아내는 것이다. 그들은 커뮤니티 내에서 엄청난 규모의 열정적 추종자를 거느리며 존경을 받는다. 더러는 그들 자신이 위대한 바이러스성 콘텐츠를 가지고 시간을 거쳐 평판을 구축해온 콘텐츠 창조자들이기도 하다. 그래서 그들은 커뮤니티 내에서 전문가로 통한다. 이처럼 영향력이 큰 사람들이 브랜드가 제공한 콘텐츠를 용호하고 퍼뜨리게 하려면 콘텐츠의 질만 좋아서는 부족하다. 여기엔 호혜이 규칙이 적용..

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단계별 콘텐츠 마케팅 7

7단계 : 콘텐츠 마케팅 평가 콘텐츠 마케팅의 성공여부에 대한 평가는 매우 중요한 배포후 단계다. 여기서는 전략적 및 전술적 성과 평가가 동시에 이뤄진다. 여기서는 전략적 및 전술적 성과 평가가 동시에 이뤄진다. 전략적으로 봤을 때 마케터는 콘텐츠 마케팅 전략이 1단계에서 정한 판매와 브랜드 관련 목표를 성취했는지를 어떤지를 평가해야 한다. 이 목표가 전체적인 사업 목표와 연관되기 때문에 평가는 단순할지라도 브랜드 전체의 성과 평가와 통합될 수 있다. 마케터는 사실상 포맷과 미디어의 선택에 따라서 달라지는 핵심 콘텐츠 마케팅의 매트릭스도 평가해야 한다. 본질적으로 마케터는 고객 경로 전반에 걸쳐 콘텐츠가 얻은 성과를 추적해야 한다. 이때는 소셜 리스닝과 분석 도구의 도움을 받을 수 있다. 콘텐츠가 가시적..

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단계별 콘텐츠 마케팅 2

단계별 콘텐츠 마케팅 2단계 : 고객 지도 작성 목표가 분명히 정의됐다면 마케터는 집중 공략할 고객을 정해야 한다. 단순히 '우리 고객'이나 '일반적인 젊은이', '의사 결정자'처럼 광범위한 용어로 고객을 정의해선 안된다. 고객을 구체적으로 분류해서 정의해놓아야 더 날카로우면서 심오한 콘텐츠를 창조할 수 있고, 이는 다시 브랜드의 효과적인 스토리텔링에 기여한다. 전통적인 세분화 작업과 마찬가지로 고객을 지리적, 인구학적, 심리적, 행동적 경계에 따라 분류할 수 있다. 그런데 행동적 경계가 궁극적으로 중요한 경계인 때가 종종 있다. 마케팅 전문가인 더글러스 홀트(Douglas Holt)는 특정 커뮤니티에 모여서 자기들끼리 적절한 콘텐츠를 배포하는 경향이 있는 하위문화(예컨대 홈스쿨링, 3D 프린팅, 새 관..

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단계별 콘텐츠 마케팅 3

3단계 : 콘텐츠 구상과 계획 수립 다음은 어떤 콘텐츠를 만들 것인가와 적절한 계획의 수립에 대한 아이디어를 찾는 단계다. 적절한 주제, 알맞는 형식 그리고 확실한 이야기의 조합은 콘텐츠 마케팅 활동의 성공을 보장한다. 마케터는 적절한 주제를 찾는 과정에서 다음 두 가지를 고려해야 한다. 첫째, 위대한 콘텐츠는 고객의 삶과 분명히 관련되어 있다. 온갖 정보를 잔뜩 모아놓는다고 해서 되는 게 아니다. 콘텐츠가 무시당하지 않으려면 고객에게의미 있는 뭔가가 되어야 한다. 다시 말해 고객의 걱정을 덜어주고, 바라는 바를 추구할 수 있게 도와줘야 한다. 둘째, 효과적인 콘텐츠는 브랜드의 성격과 코드를 반영하는 이야기를 가지고 있다. 이는 콘텐츠가 브랜드 이야기와 고객의 걱정 또늠 바람을 연결해주는 다리가 되어야 ..

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단계별 콘텐츠 마케팅 4

4단계 : 콘텐츠 창조 지금까지 논의한 모든 활동은 콘텐츠 창조라는 가장 중요한 단계로 이어진다. 현명한 콘텐츠 마케터는 콘텐츠 창조가 건성으로 해도 되는 시간제 일 같은 것이 아니란 걸 알고 있다. 콘텐츠를 창조하기 위해선 엄청난 시간과 예산을 투자해야 한다. 콘텐츠가 고품질이고, 독창적이고, 풍부하지 않다면 콘텐츠 마케팅 활동은 시간 낭비일 뿐이며 심지어는 부작용을 불러일으킬 수도 있다. 어떤 브랜드는 직접 콘텐츠를 창조하기도 한다. 예를 들어 아메리칸 익스프레스 퍼블리싱(American Express Publishing)은 [트레블 + 레저(Travel + Leisure]와 [푸드 & 와인(Food & Wine] 같은 잡지를 포함하여 다양한 분야에서 고품질의 기사 콘텐츠를 발행해왔다. 콘텐츠 창조는..

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인간 중심적 브랜드 여섯가지 특성2

인간 중심적 브랜드 여섯가지 특성2 사회성 강력한 사회성을 가진 사람은 뛰어난 언어적-비언어적 커뮤니케이션 기술을 보여주면서 다른 사람듫과 사귀는 데 능력을 발휘한다. 마찬가지로 강력한 사회성을 가진 브랜드는 고객과 대화하는 걸 두려워하지 않는다. 그들은 고객 개인의 목소리뿐만 아니라 고객들 사이에서 오가는 대화도 경청한다. 그들은 질문에 답하고, 불만을 적극적으로 해소해준다. 또한 다양한 커뮤니케이션 미디어를 통해서 고객과의 대화에 정기적으로 참여한다. 나아가, 고객을 유인하는 소셜 미디어에서 흥미로운 콘텐츠를 공유한다. 예를 들어 데니스 다이너(Denny's Diner) 식당은 소셜 미디어에 상냥하고, 재미있고, 호감이 가는 사교적인 이미지를 만들어놓는다. 그리고 트위터에 사람들이 좋아하고 리트윗하는..

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브랜드 호기심을 자극하기 위한 콘텐츠 마케팅 1

콘텐츠는 새로운 광고이며, 해시태그는 새로운 태그라인이다. 콘텐츠 마케팅은 분명하게 정의된 고객 집단에게 흥미롭고 적절하며 유용한 콘텐츠를, 창조하고 관리하고 배포하는 마케팅 전략을 말한다.콘텐츠에 관한 대화를 이끌기 위해서다. 콘텐츠 마케팅은 브랜드와 고객 사이의 연결을 심화시키는 브랜드 저널리즘(brand journalism)과 브랜드 퍼블리싱(brand publishing) 브랜드가 온-오프라인 콘텐츠를 생산하고, 직접 발행하는 매체를 통해 유통하는 것의 또 다른 형식으로 간주된다. 좋은 콘텐츠 마케팅을 시행하는 브랜드는 고객에게 고품질의 독창적 콘텐츠를 제공하는 한편, 그 과정에서 브랜드에 얽힌 흥미로운 이야기를 들려준다. 콘텐츠 마케팅은 마케터의 역할을 브랜드 기획자에게 이야기꾼으로 전환시킨다...

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브랜드 호기심을 자극하기 위한 콘텐츠 마케팅 2

브랜드 호기심을 자극하기 위한 콘텐츠 마케팅2 이 점은 소셜 미디어상의 브랜디드 콘텐츠(branded contents) 또는 스폰서드 콘텐츠[sponsored contents(둘 다 브랜드에서 제공하지만 전형적인 광고와는 다른 포맷의 콘텐츠)]에도 적용된다. 이들 콘텐츠가 매력적이거나 적절하다고 생각되지 않는다면, 고객은 그것을 보면서 시간을 허비하려 하지 않을 것이다. 유튜브에서 가장 많이 시청되는 동영상과 가장 많이 구독되는 채널은 사용자가 만든 콘텐츠이지 브랜드에서 제공하는 콘텐츠가 아니라는 사실이 이를 분명히 보여준다. 이러한 문제가 있음에도 마케터는 소셜 미디어의 가치를 인정할 수 밖에 없다. 전통적인 미디어를 중재자를 제치고 마케터에게 고객과 직접 소통할 기회를 주기 때문이다. 일 대 다수의 ..

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단계별 콘텐츠 마케팅 1

단계별 콘텐츠 마케팅 콘텐츠 마케팅은 콘텐츠의 생산 및 배포와 관련된다. 콘텐츠 마케팅 활동을 효과적으로 하려면 마케터가 자체적으로 또는 외부의 도움을 받아 독창적 콘텐츠를 만들어야 한다. 콘텐츠 마케터는 또한 최고의 채널 조합을 통해서 콘텐츠를 배포해야 한다. 실제 콘텐츠 마케팅 전략에서는 적절한 생산 전 활동과 배포 후 활동이 필요한데, 이러한 작업 없이 곧바로 생산과 배포에 뛰어드는 실수가 너무나 자주 발견된다. 우리는 마케터가 떠라야 할 콘텐츠 마케팅의 여덟 가지 주요단계를 다음과 같이 정리했다. 마케터는 다음 단계로 움직이기전에 현재 단계에서 모든 사항이 제대로 되었는지를 확인해야 한다. 1단계 : 목표 설정 콘텐츠 마케팅의 기나긴 여정을 시작하기 전에 마케터는 분명한 목표를 정해야 한다. 적절..

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브랜드 매력을 높이기 위한 인간중심의 마케팅

브랜드 매력을 높이기 위한 인간중심의 마케팅 최근 마케팅 관련 도서들을 보면은 고객은 거의 언제나 가장 강력한 플레이어로 묘사된다. 강력한 고객인 것은 사실이지만, 디지털 시대가 진전될수록 고객은 인간적인 면을 더 드러내게 된다. 고객은 자신이 완벽하지 않으며, 마케팅 계책에 쉽게 당한다고 느낀다. 그래서 자신의 포지션을 강화하기 위해 커뮤니티를 만든다. 마케터는 이러한 새로운 현실에 적응해서 인간처럼 행동하는, 즉 접근 가능하고 좋아할 수 있지만 쉽게 당하기도 하는 브랜드를 만들어야 한다. 브랜드는 덜 위협적이 되어야 한다. 브랜드는 진정성이 있고 정직하고 결점을 인정해야 하며, 완벽해 보이는 적하는 걸 중단해야 한다. 이런 핵심 가치를 추종하는 인간 중심적인 브랜드는 고객을 친구처럼 대우하고, 그럼으..

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브랜드 매력을 높이기 위한 인간중심의 마케팅2

디지털 인류학을 통해 인간을 이해하기 디지털 인류학은 인간성과 디지털 기술 사이의 결합에 집중한다. 인간이 디지털 인터페이스와 어떻게 상호작용하고, 기술적 맥락에서 어떻게 행동하며, 기술이 인간들이 사이의 상호작용에 어떻게 활용되는지를 탐구한다. 이는 사람들이 자신의 디지털 커뮤니티에서 브랜드를 어떻게 인식하고, 무엇이 그들을 특정 브랜드로 유인하는지를 이해하는 데도 활용할 수 있다. 디지털 인류학은 비교적 새로운 인류학 분야다. 하지만 최근들어 시장에 대한 통찰을 얻는 데 적용됨으로써 마케터들 사이에서 인기가 높아졌다. 인간 중심적 마케팅의 맥락에서 디지털 민족지[(digital ethnography) 디지털 세상에서 특정한 사람들, 즉 민족이나 지역 주민의 생활방식에 대해 기술한 것)는 브랜드가 해결..

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브랜드 매력을 높이기 위한 인간중심의 마케팅2

브랜드 매력을 높이기 위한 인간중심의 마케팅2 네트노그래피 소비자 행동 연구자인 로버트 코지네츠(Robert Kozinets)가 처음 개발한 네트노그래피는 전자 부족(e-trbes) 또는 온라인 커뮤니티에서의 인간 행동을 이해하기 위해 민족지를 활용하는 방법이다. 민족지와 비슷하게 네트노그래피는 비개입적 방법을 통해 인간이 자연스럽게 만들어놓은 커뮤니티에 스며들어 그들의 행동을 연구하는 걸 목표로 한다. 네트노그래피가 소셜 리스닝과 크게 차이 나는 점은 네트노그래피, 즉 조사원이 온라인 커뮤니티에서 적극적 참여자로 활용해야 한다는 데 있다. 네트노그래피는 커뮤니티에 참여해서, 관계 형성에 몰입하고, 대화에 참여하며, 동료들에게 감정을 이입한다. 따라서 네트노그래피 자체는 시장 조사 과정에서 인간과 인간을..

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인간 중심적 브랜드 여섯가지 특성 1

인간 중심적 브랜드 여섯가지 특성 디지털 인류학 연구를 통해 고객의 인간적 면모를 이해하는 것은 인간 중심적 마케팅에서 중요한 첫 번째 단계다. 이와 마찬가지로 중요한 또 한 가지가 있는데, 고객을 유인할 수 있도록 브랜드의 인간적 면모를 드러내는 것이다. 아티스트인 스티븐 샘슨(Stephen Sampson)은 저서 [직함이 없는 지도자들(Leaders without Titles)]에서 수평적 지도자들은 다른 사람들을 압도하는 권위를 갖고 있지는 않더라도 다른 사람들이 자신에게 끌리게 하는 여섯 가지 인간적 특성을 갖고 있다고 말했다. 그 특성은 물리성, 지성, 사회성, 감성, 인격성, 도덕성이다. 이 여섯가지 특성은 보통 역할 모델로서 완전한 인간을 구성한다. 고객위에 군림하지 않고 친구로서 영향을 주..

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마케팅 산업별 네가지 전형과 모범 사례들 1

마케팅 산업별 네가지 전형과 모범 사례들 1 "5A 전반의 전환율을 시각화해보면 산업별 특성에 대한 중요한 통찰을 얻는 데 도움이 된다. 우리는 전 산업에 걸쳐 존재하는 네 가지 주요 패턴을 찾아냈다. 이른바 손잡이, 금붕어, 트럼펫, 깔때기 패턴이다." 마케팅의 결과를 이해하기 위해선 고객 경로 개념을 활용할 필요가 있다. 고객 경로는 고객이 어떻게 해서 제품이나 서비스에 대한 무지 상태로부터 높은 인지, 관심, 구매, 재구매, 그리고 심지어 입소문으로 이동하는지를 보여준다. 실제 생활에서 고객 경로는 매우 복잡하고 이질적이며, 다양한 전통적 미디어와 디지털 미디어가 조합되는 과정이다. 브랜드가 활동하는 시장은 고객 경로의 복잡성에 영향을 준다. 구매위험이 낮은(일반적으로 가격이 낮기 때문에) 산업의 ..

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마케팅 산업별 네 가지 주요 산업 전형 2

패턴 2 : 금붕어 두 번째 주요 패턴은 금붕어 패턴이다. 이 패턴의 가장 두드러진 점을 높은 호기심 수준(질문)이다. 금붕어 고객 경로는 대부분 기업 대 기업, 즉 B2B(Business -to- Business)경로에서 찾을 수 있다. 금붕어 범주에서는 고객이 일반적으로 어떤 브랜드를 고를지 결정하기 전에 많은 요소를 고려한다. 그들은 대부분 구매 결정을 내리기 전에 질문을 던지고, 재3자에게 받은 조언을 검토하고, 경쟁 브랜드들과 다양한 측면을 비교해야 한다고 느낀다. 보통 경쟁 브랜드, 심지어 주요 브랜드조차 매력도가 낮기 때문에 광고가 별로 효과가 없는 지극히 일상적인 제품이라는 덫에 갇혀 있다. 이들은 자신만의 차별화 요소를 만들어서 전달하는 데 어려움을 겪기 십상이다. 결국에는 경쟁자들 대부..

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마케팅 산업별 네 가지 주요 산업 전형 3

패턴 4 : 깔때기 네 번째 주요 패턴은 전통적인 깔때기 패턴이다. 이 패턴에선 대부분의 구매 활동이 잘 계획되어 이루어지고, 고객은 구매 결정에 상당 수준 개입한다. 고객이 구매와 옹호로 나아가는 경로의 모든 단계를 거치는 유일한 패턴이 이것이다. 고객은 자신이 좋아하는 브랜드에 대해 질문을 던지고, 대화를 통해 들은 내용이 마음에 들 때 브랜드를 구입한다. 그들은 제품을 직접 써봤을 때에만 옹호한다. 깔때기 패턴은 주로 내구재와 서비스 산업에서 발견된다. 깔때기 범주에선 고객이 어떤 단계도 건너뛰지 않는다. 그리고 고객 경로 도중 어디서든 브랜드를 고려 대상군에서 탈락시킬 수 있기 때문에 전체적인 고객 경험이 정말로 중요하다. 고객이 구매와 사용 경험에 몰입되는 걸 좋아한다는 점에서 이들에겐 '행동'..

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산업별 네 가지 마케팅 전략

산업별 네 가지 마케팅 전략 마케터는 또한 BAR 통계를 통해 산업 패턴을 추출해낼 수 있어야 한다. BAR은 본래 고객의 브랜드 추천 의사를 나타낸다. BAR 중간 값(median)[숫자를 순서대로 놓았을때 가장 가운데에 있는 값]이 낮은 산업에서 고객은 일반적으로 경쟁 브랜드를 추천할 의사를 보이지 않는다. 이러한 산업에선 입소문 마케팅과 소셜 미디어 마케팅도 그다지 효과가 없다. 반면 BAR 중간값이 높을 때는 고객이 하나 이상의 브랜드를 추천할 가능성이 크다. 이때는 입소문 마케팅과 소셜 미디어 마케팅이 아주 효과적이다. 특정 산업에서의 BAR 범위(최고 BAR과 최저 BAR 간 차이) 역시 홍미로운 통찰을 드러내 준다. BAR 범위가 넓다는 건 입소문이 지배한다는 의미이며, 이에 따라 BAR이 ..

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생산성을 높이는 마케팅 매트릭스 3-생산성 높이기

마케팅 매드릭스-생산성 높이기 충성스러운 옹호자를 더 많이 확보하는 한 가지 길은 브랜드 인지도를 높이는 것이다. 브랜드를 기억하는 사람이 많을수록 브랜드가 추천을 받을 가능성이 커지기 때문이다. 하지만 이런 전략에는 돈이 많이 든다. 기업은 목소리 점유율을 높이기 위해 마케팅 커뮤니케이션 예산을 늘리고자 애쓸 수밖에 없다. 마케터가 마케팅 예산을 크게 늘리지 않고서도 브랜드 인지도를 개선하려면 어떻게 해야 할까? 연결성을 적극 활용해야 한다. 고객 경로에서 연결성이 주는 가장 큰 혜택은 고객 사이에 대화를 유도해서 인지도를 높일 기회를 얻을 수 있다는 것이다. 브랜드를 알지 못했던 고객이 대화를 들은 후 브랜드에 대해 알게 될 수 있기 때문이다. 우리는 고객 대화를 '래버리지'로 간주해야 한다. 래버리..

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마케팅 매드릭스-매력도를 높여라

마케팅 매드릭스-매력도를 높여라 고객이 브랜드에 익숙하기는 하지만 대부분이 흥미를 느끼지 못한다면, 브랜드의 매력에 문제가 있는 것이다. 이런 문제는 브랜드가 표방하는 제품이나 브랜드 자체 때문에 생길 수 있다. 실제 제품의 가치 제안이 매력적이지 않으면 뛰어난 브랜드 활동과 거액의 예산도 소용이 없을 수 있다. 또는 실제 가치 제안이 뛰어나더라도 브랜드 커뮤니케이션 활동이 허술해서 매력을 떨어뜨릴 수도 있다. 그렇다면 오늘날 브랜드를 매력적으로 만드는 건 무엇일까? 고객이 기술을 바탕으로 하는 상호작용 속에서 살아가는 디지털 시대에는 인간적인 브랜드가 가장 매력적이다. 인간의 성격을 닮았고, 고객과 동등한 친구 자격으로 상호작용할 수 있는 인간중심의 브랜드를 찾는 경험이 강해졌다. 일부 고객은 강력한 ..

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마케팅 매드릭스-헌신도를 높여라

마케팅 매드릭스-헌신도를 높여라 고객을 유인하고, 고객에게 확신을 주는 건 충성스러운 브랜드 옹호자를 만들어내는 데 중요한 단계다. 그럼에도 이 일은 제대로 되는 때가 드물다. 어쨌든 마케터는 고객이 내 브랜드를 사서 쓰게 해야 한다. TV에서 브랜드에 대해 들어본 고객이 브랜드에 대한 정보를 더 알아보기 위해 온라인 검색을 시작했다고 해보자. 고객은 마침내 브랜드의 정체성에 대한 글을 읽고 그 브랜드가 올바른 선택임을 확신하게 된다. 이제 고객은 온라인에서 그 브랜드를 구입하려고 하는데, 멀리 떨어져 있는 매장에서만 구입할 수 있다는 걸 깨닫는다. 그러면 고객은 거기까지 가서 브랜드를 살 만한 가치는 없다고 판단할 수도 있다. 이런 시나리오에선 고객이 브랜드를 쉽게 구입할 수 없기 때문에 고객 경로가 ..

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마케팅 매드릭스-호기심을 최대한 자극하라

마케팅 매드릭스-호기심을 최대한 자극하라 조지 로웬스타인(George Loewenstein)카네기멜론대학교 교수는 호기심을 아주 간단히 정의했다. 바로 '현재 알고 있는 것과 알고 싶어 하는 것 사이의 정보 격차에서 파생되는 박탈감'이다. 또, 심리학자인 장 피아제(Jean Plaget)와 대니얼 벌린(Daniel Berlyne)은 놀라움과 호기심 사이의 상관관계를 찾아냈다. 먼저 피아제는 호기심이 뒤집힌 U 자형 곡선을 따른다고 주장했다. 즉 기대하는 것과 실제로 경험하는 것 사이의 편차가 가장 클 때 호기심이 극대화된다는 것이다. 기대감이 전혀 또는 거의 없을 때는 호기심을 가질 이유가 없으며, 강력한 기대감을 가질 때는 '진실'을 찾아내려는 노력을 회피하기에 호기심이 낮은 경향이 있다는 것이다. 그..

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모바일마케팅-5G의 핵심, 속도가 아닌 지연성

5G의 핵심, 속도가 아닌 지연성 5G의 핵심이 속도가 아닌 지연성이라는 것을 보여주는 한해가 될 것이다. 전세계 이동통신사들이 전송 속도에만 집중했다. 사실 고객에게 속도만큼 쉽게 다가갈 수 있는 기술적 개념은 없기 때문이다. 어떤 기술도 조금만 들어가면 어려워지는 현실에서 새로운 네트워크는 이만큼 빠르다고 마케팅하는 것이 편리하다. 하지만 이동통신사들은 다가올 5G 통신부터는 사뭇 다른 장점을 내세우는 형국이다. 지금까지는 시범 서비스를 통해 최고 속도를 계속 경신해왔다. 마침내 1Gbps를 넘어서 10Gbps, 15Gbps, 20Gbps, 25Gbps로 높여갈 속도 보여주기 식 경쟁은 식어갈 것이다. 사실 1Gbyte 미만의 데이터 전송은 LTE로도 충분해서 차이가 나지 않기 때문이다. 스마트폰으로..

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모바일 마케팅 - 5G시대와 인공지능

5G시대와 인공지능 5G 네트워크가 펼쳐질 세상에서는 '지능화'가 중요하다. 다양한 디바이스들은 5G 네트워크를 통해 지연 없이 실시간으로 주변 정보를 받을 수 있게 된다. 5G 네트워크가 구축된 사회는 셀 수 없는 센서들을 통해 확보한 정보들이 지체 없이 네트워크상으로 연결되어 다양한 빅데이터를 만든다. 과연 '지능화'는 무엇인가? 우리가 흔히 말하는 인공지능이 '지능화'이다. 요원할 것만 같던 인공지능의 시대는 '알파고'라는 초대형 이벤트를 통해 우리 삶 속으로 훅하고 들어왔다. 인공지능은 바둑, 음성인식, 얼굴인식은 물론 작곡, 소설, 기사 작성 같은 창작 영역까지 그 범위를 확대하고 있다. 이런 기술로 만들어지는 인공지능은 대부분의 스마트 기기에 탑재될 것이다. '더 인간처럼, 아니 인간을 넘어서..

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모바일 마케팅-5G시대와 인공지능 2

5G 인공지능-생활 속으로 스며들게 될 얼굴인식 더 나아가 가까운 미래에는 경찰들이 스마트폰이 아닌 다른 디바이스를 하나 들고 다닐 것이다. 그것은 경찰청 서버와 직접 연결되는 인공지능 카메라인데, 사람들의 얼굴을 비추게 되면 등록된 범죄자인지 확인하는 카메라이다. 이 카메라를 활용해 경찰은 미아도 쉽게 찾을 것이다. 아이들 잃어버린 엄마는 본인이 보유한 사진을 경찰청의 특정 사이트에 업로드할 것이고, 이 사진을 바탕으로 카메라를 통해 실종 신고된 아이들을 찾아낼 수 있을 것이다. 얼굴인식은 이미 우리 삶 속에 녹아들고 있다. 이는 어려운 기술이 아니라서 더 욱 많은 곳에 응용되고 있다. 고성능 CCTV는 움직이는 범인을 식별할 수 있을 만큼 기술이 발달되었다. 결제도 얼굴인식을 통해 가능해질 만큼 우리..

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모바일 마케팅-5G시대와 인공지능 3

인공지능 스피커의 춘추전국시대 2 그렇다면 매스컴을 통해 친숙하게 다가왔지만 아직은 인공지능으로 가는 단계에 있는 것은 무엇일까요? 바로 자율주행 자동차이다. 지금도 강남 도심 한복판을 달리는 자율주행 자동차들이 있다. 비록 시험주행이라는 형태로 달리고 있지만 곧 일상에서 이런 차들을 흔히 보게 될 것이다. 자율주행 자동차의 다양한 센서들과 그 센서들을 통해 수집한 정보를 처리하는 머신러닝과 딥러닝 기술들, 이들을 실시간 교통체계와 연결하고 다른 차들과 연결하는 5G 기술은 산업을 변화시키고 있다. 이러한 변화는 결국 자동차라는 이동수단을 또 다른 여가의 공간으로 변화시킨다. 좀 더 나아가면 휴식의 공간으로 탈바꿈시킬 것이다. 하지만 아주 기초적인 자율주행 자동차의 등장에 그칠 것이다. 명실상부한 자율주..

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5G 시대의 개막-5G 선점을 위한 각국의 경쟁

5G 선점을 위한 각국의 경쟁 2017년 2월 스페인 바로셀로나에서 개최된 MWC는 2018년의 ICT 산업의 방향성을 가늠할 수 있는 중요한 행사였다. MWC 2017 키노트 연설은 지금까지와 다른 모습이었다. 그동안 5G 네트워크는 우리에게 다가오는 미래였지만 손에 잡히지 않는 상황이었다. 하지만 MWC 2017은 달랐다. 5G는 바로 눈앞에 펄쳐질 현실이고 더 이상 먼 미래가 아니었던 것이다. MWC 2017의 키노트 연설자였던 KT 황창규 회장은 과감히 5G 상용화 시점을 1년 앞당기는 선언을 했다. 5G 표준화 시점이던 2020년이 아니라 2019년이라고 발표한 것이다. 또 KT 황창규 회장에 이어 발표한 소프트뱅크의 손정희 회장은 이제 곧 ICT 산업의 특이점(Singularity)이 시작되며..

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모바일 마케팅-5G, 더 많은 주파수가 필요하다.

5G, 더 많은 주파수가 필요하다. 5G 네트워크가 수 초 내에 영화 한편을 내려받으려면 과연 필요한 주파수는 얼마나 될까? 새로운 네트워크망을 구축하는 것은 새로운 고속도로를 만드는 일과 같다. 더 빠른 속도를 위해서는 더 넓은 고속도로가 필요한데 LTE 시대보다 수십 배 많은 고속도로가 요구되고 있다. 데이터라는 화물을 보내기 위해서는 주파수라는 고속도로가 필요하며 주파수 대역폭, 즉 도로가 넓을수록 한 번에 많은 화물 전송이 가능한 이치이다. 이미 2G, 3G, 4G 네트워크에 사용하고 있는 주파수 대역은 활용할 수 없는 상황이며 기존의 이동통신 주파수 대역에서는 추가로 사용 가능한 주파수가 거의 없다. 그래서 이동통신 주파수 대역으로 활용되지 않았던 황무지 개발이 필요하다. 이를 위해 미국, 일본..

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모바일 마케팅-5G 상용화 국내에서 더욱 치열한 경쟁이 펼쳐진다.

5G전쟁 국내에서 더욱 치열한 경쟁이 펼쳐진다. 국제 표준을 주도하고 단말 제조사, 네트워크 장비 제조사, 칩셋 제조사와의 협력을 통해 5G 시장을 선점한다는 전략 아래 국내 이통통신사들의 기 싸움이 치열하다. KT는 2018 평창 동계 올림픽 5G 시범 서비스에 적용될 '평창 5G 규격' 을 정보통신표준총회에서 국내 표준으로 채택되도록 했다. '평창 5G 규격'은 KT, 삼성전자, 인텔, 에릭슨 등의 글로벌 기업들과 함께 만들어낸 일종의 5G 규격인 셈이다. SKT는 삼성전자, 노키아와 3.5GHz 주파수 대역을 활용한 5G 통신시연에 성공하기도 한 상황이다. 앞서 언급한 대로 5G 통신 주파수는 초고주파수와 고대역 주파수 대역으로 구성될 예정인데 3.5GHz는 초고주파수보다 커버리지가 넓다. 미국, ..

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모바일 마케팅-lOT, 이걸 가능하게 하는 5G

모바일 마케팅-lOT, 이걸 가능하게 하는 5G 2022년, 국내에서 5G가 상용화된 지 4년이 흘렀다. 도로에는 자동차에 탑재된 센서와 5G 네트워크를 통해 정보를 받는 자율주행 자동차가 점차 늘어나고 있다. 비행기를 타기 위해 공항으로 출발한 A는 음악을 들으며 올림픽대로를 달린다. 먹구름이 하늘을 가득 체웠다. 곧 소나기가 한바탕 퍼부을 날씨이다. 음악은 주변 날씨와 고객의 취향을 고려한 노래를 이미 선곡 중이다. 자동차 정보 시스템은 3분 후 A가 지나갈 도로 위에 비가 내릴 것이라는 것을 알려주고 있다. A의 자동차는 완전 자율주행 자동차는 아니지만 도로의 다양한 센서들과 실시간 통신하며 주행 중이다. 110키로미터 속도로 달리던 A의 차는 비가 내린다는 소식에 이미 80킬로미터 속도로 감속한다..

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생산성을 높이는 마케팅 매트릭스 2-PAR과 BAR 분석하기

PAR과 BAR 분석하기 매트릭스의 가치는 거기서 그치지 않는다. 기업이 인지에서 옹호로 전환시키는 비율을 평가해낼 수 있다면, 다음과 같이 무엇보다 중요한 질문에 답할 수 있다. "기업이 필요한 개입을 어떻게 함으로써 충성스러운 옹호자 수를 늘릴 수 있을까?" 이때도 재무 담당 임원들에게 한 수 배우려면, PAR과 BAR을 그들 식대로 분석해봐야 한다. 화학회사인 듀폰의 분석에 따르면 ROE는 수익성[(profitability 순익 마진으로 평가)], 자산이용효율성[asset use efficiency](자산회전로 평가) 그리고 재무 레버리지[financial leverage](자기자본승수 equity multiplier로 평가)라는 세 가지 주요 요소를 통해 산출한 결과다. 브랜드들은 비교할 때 수익..

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모마일 마케팅 무의 시대를 열다 5

여섯 번째 축은 무정부이다. 우리가 살고 있는 국가의 의미는 무엇일까요? 원론적으로 국가는 선사시대 소규모로 구성된 가족이나 부족의 개념에서 벗어나 더욱 안정적인 환경을 위해 만든 보다 큰 규모의 공동체이다. 그리고 이 국가를 운영하는 주체는 공동체들에게 그 권한을 위임받은 정부가 된다. 모바일 시대가 되면서 이 정부의 역할이 다른 무언가에 의해 대체되거나 새로운 역할을 요구받기에 이르렀다. 블록체인이 대표적이다. 기존의 금융거래에서는 국가 간의 규약이 준수되고, 국가 내에서는 정부 규제기관의 감독을 받으며, 각 금융사들은 그 규제에 따라 자신들의 보증 아래에서 거래를 중개했다. 그러나 블록체인은 정부와 은행 없이 거래가 가능하고 거래 정보를 특정 국가나 은행에 제공하는 것이 아니라 시장 참여자 모두에게..

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모마일 마케팅 무의 시대를 열다 4

다섯 번째 축은 무소유 이다. 불과 십 수년 전까지만 해도 우리의 가장들은 한 달에 한 번 돌아오는 월급날이면 두툼한 월급봉투를 받곤 했다. 그러나 이런 광경은 더 이상 보기 어렵다. 온라인 계좌로 이체된 월급은 본인이 구경도 못한 새에 한 달간의 신용카드 대금과 통신비, 대출 원리금, 각종 공과금으로 빠져나가고 나면 흔적도 없게 되는데, 이를 빗대어 "내 월급은 사이버 머니"라고 자조 한다. 그러나 이런 현상은 우리의 월급에서만 나타나는 게 아니다. 우리에게 더 이상 현금이 필요 없는 '캐시리스(cashless)' 시대가 다가오고 있기 때문이다. 지금도 우리는 온라인 쇼핑을 할 때 카드 정보 혹은 결제 정보만을 이용한다. 최근에는 오프라인 매장에서도 신용카드 없이 모바일만으로 결제할 수 있어 더 이상 ..

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5G 시대의 개막-모바일 마케팅 전성시대

5G,새로운 산업의 근본(모발일 마케팅 시작) 5G 네트워크로의 진화는 피할 수 없는 흐름이 되었다. 전세계 통신사, 네트워크 장비 제조사, 다양한 디바이스 업체들은 5G의 기술표준화가 어떻게 진행되는지 지켜보고 있다. 지켜보는 선에서 머물지 않고 통신사와 장비 제조사들은 기술 표준 특허를 선점하기 위해 자사에 유리하도록 기술표준화에 영향을 미치고 있다. 또 곧 다가올 자율주행 자동차, 대규모 사물인터넷 서비스, 인공지능 서비스, 체감형 실감 서비스 등에 5G 네트워크는 이미 필수재로 자리매김하고 있다. 2017년 하반기에 몇몇 통신사와 장비 제조사들이 협업을 통해5G 시범 서비스를 선보였으며, 이를 확인한 다양한 산업 군이 어떻게 서비스에 적용할지 준비에 들어간 상황이다. 5G 네트워크는 대용량 데이터..

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모바일 마케팅 무의 시대를 열다.

모바일 마케팅 무(無)의 시대를 열다 인류 역사상 인간에게 가장 밀접한 매체인 모바일은, 언제 어디서나 인간과 함께하며 그 움직임과 소리를 전달하고 저장하며 분석하기에 이른다. 니아가 이제는 인간의 생각을 읽고 미래의 행동을 예측하며 그 소유자인 인간과 동일시 되어가고 있다. 심지어 모바일은 소유자인 인간을 대신하는가 하면, 부지불식간에 인간의 존재 혹은 인간이 만든 시스템을 대체하기에 이르렀다. 단순히 소유자 한 사람만을 바꾸는 것이 아니라 인간과 시스템의 근간을 흔들고 있으며, 이 과정에서 모든 가치를 '무'로 수렴시키며 새로운 체계를 만들어간다. 모바일 트렌드의 키워드는 바로 '무'이다. 무는 아무것도 없다는 뜻이지만 반대로 무한하다는 뜻으로 새길 수도 있다. 급변하는 모바일 환경 변화를 모두 여섯..

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모바일 마케팅 무의 시대를 열다.2

세번째 축은 무선(無線)이다. 이미 전세계 모바일 이용자는 수십억 명을 넘어서고 있다. 그리고 그 보다 수십, 수백 배가 넘는 사물이 실시간으로 인터넷에 연결되어 매분, 매 초마다 클라우드 시스템에 정보를 전달하고 있다. 수집된 정보는 빅데이터 분석을 통해 보다 의미 있는 정보로 가공되고 인공지능 시스템을 거쳐 새로운 서비스로 돌아오는 순환 과정을 거친다. 향후에 벌어질 이런 모바일 서비스의 핵심 전제 조건은 "획기적으로 빠르고, 실시간에 가깝고, 무수한 데이터를 처리할 수 있는" 인프라이다. CT 산업의 핵심 트렌드 중 하나는 단연 5세대(5G) 이동통신이다. 5G는 최대 20Gps의 속도로 기존 4세대 이동통신 LTE보다 20배나 빠른 속도를 제공하며, 영화 한편을 불과 수 초 만에 내려 받을 수 있..

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모마일 마케팅 무의 시대를 열다 3

네 번째 축은 무한(無限) 이다. 20세기 후반 들어 3차 산업혁명의 정보화 시대가 열리고 나서 온라인상의 데이터 처리 단위는 '트랜잭션(Transaction) '추가-삭제-수정 등의 거래 단위'이라고 불렸는데, 초기에는 은행이나 증권사 등에서 발생하는 트랜잭션이 가장 많았고, 이후에는 이동통신사에서 가장 많이 발생했다. 우리가 사용하는 음성전화, 데이터 연결 하나하나가 트랜잭션의 단위가 되었기 때문인데, 이제는 그 트랜잰션의 수가 무한대로 확장되고 있다. 우리의 생각, 목소리, 행동 하나하나가 인식-전송-저장되어 분석까지 이르며, 발생하는 트랜잭션 하나하나를 더 이상 셀수 없는 '무한의 시대'가 된 것이다. 고객의 숨은 니즈를 찾으려는 기업들 역시 고객에게 발생하는 수 많은 데이터를 수집-분석하여 마케..

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생산성을 높이는 마케팅 매트릭스1

브랜드 인지는 고객 경로가 시작되는 입구이며, 그 중요성은 누구나 인식하고 있다. 다양한 산업에서 활동하는 마케터가 자신의 브랜드를 가장 먼저 떠올리게 하려고 애쓰는 것도 그 때문이다(하지만 그에 비하면, 고객이 제품을 구매하고 궁극적으로 브랜드를 옹호하게 하는데는 너무나 서툴다). 마케터는 초기 인지의 이점을 살림으로써 결과적으로는 필요한 개입을 하지 않고서도 고객이 구매경로에서 '자연스러운 과정'을 거치며 구매에 나설 수 있도록 엄청난 돈을 투자한다. 브랜드 인지는 정말로 중요하고, 브랜드 매니저라면 누구나 이 점을 잘 알고 있다. 그들은 시장이 자신들의 브랜드를 실제로 얼마나 잘 기억하고 인지하는지를 알아 보기 위해 정기적으로 조사를 한다. 브랜드를 자연스럽게 기억하도록, 특히 최조로 떠올리도록 하..

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전통적 마케팅에서 디지털 마케팅으로의 이동(마케팅 공부3)

4P판매에서 4C 상품화로 마케팅이동 마케팅 믹스는 고객에게 무엇을 어떻게 팔지 계획을 세우는데 유용한 고전적 수단이다. 이것은 본래 4P로 불리는 제품(Product), 가격(Price), 유통(Place), 판촉(Promotion)으로 이루어져 있다. 먼저 제품은 시장 조사를 통해서 파악한 고객의 욕구와 바람을 토대로 개발되며, 구상에서부터 생산에 이르는 대부분의 결정을 기업이 통제한다. 그리고 기업은 원가, 경쟁, 고객가치를 토대로 한 가격 책정 방법을 사용하여 판매 가격을 결정한다. 가격이 어느 정도일 때 소비자가 구입할 것인가 하는 문제는 기업이 고객으로부터 알아내고 싶어 하는 가장 중요한 정보다. 일단 무엇을 얼마에 팔지 결정했다면, 이제 그것을 어떻게 팔지를 결정해야 한다. 즉, 유통과 판촉..

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네티즌:감정공유 확대하기(마케팅 배우기)

'네티즌'이라는 용어는 1990년대에 마이클 하우번(Michael Hauben)이 처음으로 사용했다. 그는 네티즌을 '더 큰 세상에 보탬이 되도록 인터넷의 발전에 관심을 갖고 열심히 일하는, 지리적 경계를 뛰어넘는사람들'로 정의한다. 네티즌은 인터넷의 발전에 기여하고 싶어 하기 때문에 진정한 민주 시민으로 간주된다. 그들은 세상을 수직적이 아닌 수평적으로 바라본다. 인터넷 콘텐츠는 사람들에 의해, 사람들을 위해 창조되고 공유된다. 하지만 네티즌은 완전한 민주주의는 믿지만 통치체제는 믿지 않는다. 그들은 개방성을 포용하고, 지리적 경계를 초월해서 다른 사람들과 공유한다. 유엔은 현재 전 세계 인구의 45퍼센트인 34억 명이 인터넷을 사용하고 있는 것으로 추산한다. 그렇다고 해서 그들 모두가 네티즌이나 인터..

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전통적 마케팅에서 디지털 마케팅으로의 이동(마케팅 공부2)

세분화와 타켓팅에서 고객 커뮤니티 인증으로 변화 전통적으로 마케팅은 항상 세분화에서 시작한다. 즉 시장을 지리적, 인구학적, 사회심리적, 행동학적 특성에 따라 동일 집단으로 나누는 방식이다. 세분화가 끝나면 보통 타켓팅을 한다. 타켓팅은 브랜드가 가진 매력과 브랜드와의 적합성 여부를 토대로 집중 공략할 한 곳 이상의 고객 집단을 선택하는 과정을 말한다. 세분화와 타켓팅은 모두 브랜드 전략의 기본적 차원으로, 효율적인 자원 배분과 날카로운 포지셔닝을 가능하게 해준다. 또한 마케터가 각기 차별화된 제품과 서비스를 내세워 다양한 고객 집단을 공략하게 도와준다. 하지만 세분화와 타켓팅은 사냥꾼과 먹잇감처럼 브랜드와 고객 사이의 수직적 관계를 보여주는 예이기도 하다. 세분화와 타켓팅은 고객의 동의 없이 마케터가 ..

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디지털 시대에 비즈니스를 성공으로 이끌 새로운 전략

새로운 고객 경로 따라잡기-마케팅의 시작 이동성과 연결성이 확대되면서 고객은 브랜드를 검토하고 평가하는 데 사용할 수 있는 시간이 충분치 않게 됐다. 일상의 속도가 빨라지고 주의를 기울이거나 한곳에 생각을 집중 할 수 있는 시간이 줄어들었기 때문이다. 그럼에도 온라인과 오프라인상의 다양한 채널에서 고객은 제품 특성, 브랜드 약속, 판매 광고를포함해 너무나 많은 것에 계속해서 노출되고 있다. 믿기 어려운만큼 지나치게 좋다고만 떠드는 광고 메시지에 고객은 혼란을 느끼며, 보통은 그런 메세지를 무시하고 신뢰할 만한 곳에서 조언을 구한다. 바로 친구나 가족들로 이루어진 사회적 인맥이다. 기업은 메시지의 노출 빈도와 양을 늘린다고 해서 반드시 영향력을 높일 수 있는 건 아니라는 사실을 깨달아야 한다. 강력한 차별..

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디지털 시대에 비즈니스를 성공으로 이끌 새로운 전략2

연결성 이전 시대에 개별 고객은 브랜드에 대한 태도를 자기가 직접 결정했다. 이에 비해 연결성 시대에는 브랜드에 대한 일차적 호감이 고객을 둘러싼 커뮤니티에 영향을 받는다. 개인적 결정처럼 보이는 많은 결정이 사실은 사회적 결정인 것이다. 새로운 고객 경로는 그러한 사회적 영향력의 증가를 반영해야 한다. 연결성 이전 시대에 충성심은 종종 고객 유지와 재구매에 의해 정의되곤 한다. 연결성 시대에 충성심은 궁극적으로 브랜드에 대한 옹호 의사에 따라 정의된다. 고객은 특정 브랜드를 계속해서 재구매할 필요가 없거나(예를 들어 구매 주기나 너무 길어서) 재구매를 하지 못할(특정 지역에서는 구할 수가 없어서) 수도 있다. 하지만 그 브랜드에 만족한다면, 현재 사용하고 있지 않더라도 기꺼이 추천하려고 할 것이..

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디지털 시대에 비즈니스를 성공으로 이끌 새로운 전략3

질문단계에서 추가 정보를 접하고 호감을 재확인한 고객은 구매를 결정할 것이다. 그렇지만 구매를 하는 것만이 고객에게 기대할 수 있는 바람직한 행동의 전부라고 생각해서는 안된다. 고객은 특정 브랜드를 구매한 후 사후 서비스와 사용 경험을 통해 브랜드와 깊이 있게 상호작용한다. 브랜드는 고객과 상호작용하면서 고객이 소유와 사용이라는 전체과정에서 긍정적인 경험을 하도록, 그럼으로써 긍정적인 기억을 갖도록 해야 한다. 그러려면 고객이 문제를 겪거나 불만을 느낄 때 관심을 보임녀서 확실한 해결책을 찾도록 도와줘야 한다. 유지, 재구매, 그리고 궁극적으로 다른 사람들을 향한 브랜드 옹호로 드러나듯이 시간이 흐르면서 고객은 브랜드에 강력한 충성심을 갖게 될 수 있다. 이것이 옹호 단계다. 적극적인 옹호자들은 굳이 요..

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디지털 시대에 비즈니스를 성공으로 이끌 새로운 전략4

인지에서 옹호로의 이동:O존 마켓 4.0의 궁극적인 목표는 고객을 인지에서 옹호 단계로 이동시키는 것이다. 그러기 위해서 마케터가 일반적으로 참고할 수 있는 세 가지 주요 영향원이 존재한다. 5A 전반에서 고객이 내리는 결정은 보통 그 '자신(own)'이 주는 영향, '다른 사람들(other)'에게 받는 영향, '외부(outer)'에서 오는 영향이라는 세 가지 요소의 조합에 좌우된다. 이 세가지를 O존라고 부르겠다. 외부에서 오는 영향은 말 그대로 고객이 외부 환경에서 받는 영향을 말한다. 예컨대 광고 같은 마케팅 커뮤니케이션을 통해서 브랜드에 의해 의도적으로 시작된다. 또는 판매사원이나 고객 서비스 직원과 접촉함으로써 영향을 받을 수도 있다. 브랜드의 관점에서 봤을 때 고객이 외부에서 받는 영향은 관리..

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여성: 시장 점유율을 높이기 위한 마케팅 활용법

마케터는 당연히 여성 시장도 공략해야 한다. 여성이 속한 고객집단은 규모가 엄청난 뿐만 아니라 관심 분야도 독특하다. 존 그레이(John Gray)박사는 이러한 심리적 차이를 조명하면서 "남자들은 화성에서 왔고, 여자들은 금성에서 왔다"는 은유적인 주장을 펼치기도 했다. 남녀 상이에 본질적인 차이가 존재한다는 사실은 심리학과 마케팅 분야의 공통된 주제였다. 지금까지 많은 전무가가 여성 마케팅에 대한 관점을 피력해왔다. 또한 여성만을 겨냥한 제품, 서비스, 마케팅 활동 등이 꾸준히 개발되기도 했다. 여성이 다른 사람들에게 미치는 영향은 그들이 하는 일에 따라 성격이 달라진다. 레나 바토스(Reria Bartos)는 저서《전 세계 여성을 대상으로 한 마케팅(Marketing to Women Around th..

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디지털 경제에서의 마켓4.0

OECD는 많은 국가에서 디지털 혁신이 일어남으로써 지속 가능한 번영에 한층 더 가까워졌다고 밝혔다. 컨설팅 회사인 맥킨지가 경제적 파문을 몰고 온 최고의 혁신을 꼽았는데 이 목록에는 모바일 인터넷, 자동화된 지식 작업(knowledge work(데이터의 수집, 처리, 전달 등을 포함하는 행위를 기본으로 하는 일-옮긴이), 사물 인터넷, 클라우드 기술, 첨단 로봇공학, 3D 프린팅이 포함됐다. 이런 디지털 기술은 사실 몇 년 전에 등장했지만, 최근 다양한 기술 융합이 이뤄지면서 그 열향력이 비로소 정점에 도달했다. 이러한 기술들은 소매(전자상거래), 운송(자동화된 자동차), 교육(대규모 공개 온라인 과정), 건강(전자기록과 개인 맞춤 처방)뿐만 아니라 사회적 상호작용(소셜 네트워크) 같은 경제 내 다양한..

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시대에 따라 마케팅도 변한다.

시대에 따라 마케팅도 변한다. 사람들이 많이 지나다니는 강남역에서 꽃을 파는 두사람이 있다. 한 사람은 지나가는 연인들에게 "장미꽃 사세요! 한송이에 천원입니다."라며 꽃을 팔았고, 다른 한 사람은 "사랑 한 송이에 천원입니다."라며 꽃을 팔았습니다. 두 사람 중 누구의 판매량이 많았을까? 당연히 뒷사람입니다. 앞 사람은 판매자 입장에서, 뒷사람은 소비자의 입장에서 꽃을 팔았기 때문이다. 앞사람은 꽃이라는 제품을, 뒷사람은 꽃이 주는 물리적인 이익 혹은 심적인 이익까지 포함했습니다. 마켓팅은 장미꽃을 판매하는 것과 같다. 기업 입장에서 상품을 일방적으로 강요하는 것이 아닌, 고객 입장에서 고객의 문제를 해결해 주는 일이 마케팅이다. 옷을 팔기보다는 멋진 스타일과 매력적인 외모를 팔아야 하고, 책을 팔기보..

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시대에 따라 마케팅도 변한다2

마케팅을 구성하는 기본체계부터 명확히 한다. 마케팅을 구성하는 가장 기본적인 체계는 제품(product), 가격(price), 유통(place), 촉진(promotion)으로 불리는 '4p'이다. 마케팅 믹스의 4P는 1960년대 초 미국의 마케팅 학자인 제롬 매카시 교수가 만든 개념으로서 기업에게 고객의 지각, 판매, 수익성을 높이기 위한 도구를 제공해 준다. 마케팅 활동에서 가장 우선되는 것은 제품이다. 제품 없이는 가격, 유통, 촉진 등 마케팅 활동도 있을 수 없다. 가격 또한 중요하다. 가격은 기업의 중요한 전략적 의사결정 중 하나로 이를 통해 수익이 만들어진다. 유통이 되지 않으면 고객을 만날 수 없으므로 이 역시 중요한 부분이다. 유통은 기업이 자사 제품을 잠재고객이 획득 할 수 있도록하는 활..

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4차산업혁명 마케팅의 역설2

두번째 역설 : 정보통 고객 vs 산만한 고객 오늘날의 고객이 이전 어느 때보다 힘이 세다는 건 누구나 알고 있다. 대부분이 브랜드에 대한 정보를 적극적으로 검색하기 때문이다. 그들은 더 많은 정보를 가지고 구매 결정을 내린다. 하지만 호기심과 지식수준이 높음에도 자신이 사고 싶은 것을 통제하지는 못한다는 한계도 있다. 고객은 구매 결정을 내릴 때 기본적으로 세 가지의 요소의 영향을 받는다. 첫째, TV 광고, 인쇄 광고, 홍보 같은 다양한 미디어를 통해 전달되는 마케팅 커뮤니케이션의 영향을 받는다. 둘째, 친구나 가족들의 의견에 설득당한다. 셋째, 개인적 지식과 함께 과거의 경험을 토대로 특정 브랜드에 대해 가지는 태도에 영향을 받는다. 사실상 오늘날의 고객은 다른 사람들의 의견에 아주 많이 의존하게 ..

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4차산업혁명 마케팅 트렌드-연결된 고객들을 상대하는 마케팅의 역설

연결된 고객들을 상대하는 마케팅의 역설 우리는 'marketing'이라는 단어를 'market-ing'으로 써야 한다고 믿어왔다. 이렇게 써야만 마케팅이 끊임없이 변하는 시자을 상대하는 것임을 확실히 알게 되기 때문이다. 나아가, 최첨단 마케팅을 이해하기 위해선 최근 몇 년 동안 시장이 어떻게 진화 되어왔는지를 이해해야 한다는 사실도 알게 된다. 이와 관련하여 우리가 볼 수 있는 단서와 트렌드는 곳곳에 널려 있다. 강력한 이동성과 연결성으로 무장한 젊은이, 도시인, 중사능 등 가까운 미래에 다수가 될 새로운 유형의 고객이 전 세계적으로 늘어나고 있다. 성숙시장은 고령화된 인구를 상대하지만, 신흥시장은 보다 젊고 생산적인 인구가 주는 인구학적 수혜를 누리고 있다. 그들은 젊을 뿐만 아니라 도시 지역으로 급..

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영향력 있는 디지털 하위문화들

"과거에 권위와 힘은 사실상 연장자, 남성, 시티즌의 몫이었다. 하지만 시간이 지나면서 젊은이, 여성, 네티즌의 중요성과 영향력이 크게 높아졌다. 그들을 특정짓는 하위문화 역시 주류문화에 영향을 미치기 시작했다. 커뮤니티, 친구, 가족으로 이루어진 광범위한 네트워크가 이 힘의 원천이다" 디지털 세계에서 브랜드 옹호에 관한 한 모든 고객의 입장이 똑같다고 말할 수 없다. 어떤 고객 집단의 사람들을 개인적 기호나 자신이 접한 광고 내용에 의존한다. 이들에게 옹호가 중요하지 않으며, 자신의 경험을 다른 누구와도 공유하지 않는다. 반면에 어떤 고객 집단의 사람들은 남들에게 브랜드에 대한 추천을 구하고 자신도 추천해주는 경향이 강하다. 이들은 충성스러운 브랜드 옹호자가 될 가능성이 크다. 그렇다면 옹호받을 확률을..

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젊은이:상품과 브랜드의 인지도 높이기(마케팅 공부)

마케터라면 젊은이들을 공략 목표로 삼아야 한다. 유엔인구기금의 보고서에 따르면 2014년 10-24세 인구가 인류 역사상 가장 많은 18억 명에 달했으며, 이 숫자는 계속해서 늘어날 것라고 한다. 홍미롭게도, 그 중 90퍼센트 가까이가 저개발 국가에 거주하고 있다. 이 연령대는 한창 공부할 시기임은 물론 친구와 동료들 사이에서 원만한 관계를 구축하고, 경력 면에서도 앞으로 잠재력을 100퍼센트 발휘하기 위해 수 많은 도전에 맞서야 하는 시기이다. 마케터는 이러한 도전 과제를 찾아내서 해결해주는 사람이다. 그래야만 젊은이들의 삶에 유의미한 존재가 됨으로써 이후 점점 두꺼워질 그들의 지갑에 다가갈 수 있기 때문이다. 심지어는 젊은층이 주요 타킷이 아닌 브랜드의 마케터조차 합류하고 있다. 이들의 목적은 현재는..

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4차산업혁이 변화시킨 새로운 마켓 트렌드-수직에서 수평적으로

2. 수직적에서 수평적으로 세계화는 공평한 경쟁의 장을 연다.이제 더는 규모나 출신 국가, 과거의 이점에 의해서 결정되지 않을 것이다. 보다 작고, 보다 젊고, 지역에 기반을 둔 기업이 더 크고, 오래됐고, 세계적인 기업과 경쟁할 기회를 얻을 것이다, 결과적으로 , 다른 기업을 과도할 정도로 지배하는 기업은 사라질 것이다. 대신 기업이 공동 창조를 위해 고객과 파트너를 이루어진 커뮤니티와 연결되고, 공동 경쟁을 위해 경쟁사와도 연결될 수 있다면 더욱 강력한 경쟁력을 갖추게 될 것이다. 기업에서 시장으로 전달됐다는 점에서 한때 수직적이었던 혁신의 흐름은 이제 수평적으로 변했다. 과거에 기업들은 혁신은 내부에서 나와야 한다고 믿고 강력한 연구 개발 인프라를 구축했다. 하지만 그들은 전례 없이 급변하는 시장에..

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4차산업혁명이 변화시킨 새로운 마켓 트렌드-개인적에서 사회적으로

개인적에서 사회적으로 고객은 개인적 기호에 따라 무언가를 구매하기도 하고, 또 사회적 분위기에 부합하고 싶다는 욕구에 이끌려 구매 결정을 내리기도 한다. 이 두가지 요소 중 어떤 것을 중시하는지는 사람마다 다르다. 또한 산업과 범주에 따라서도 다르다. 오늘날 우리가 살고 있는 세상의 연결성을 고려했을 때, 전반적으로 사회적 분위기에 부합해야 한다는 부담감이 커지고 있다. 고객은 다른 사람들의 의견에 점점 더 신경을 쓴다. 또한 자신의 의견을 나누고, 엄청난 야의 후기를 확인한다. 고객들은 힘을 합쳐 기업과 브랜드에 대한 자신만의 그림을 그리는데, 이 그림의 대개 기업과 브랜드가 고객에게 전달하려는 이미지와는 큰 차이를 보인다. 인터넷, 특히 소셜 미디어가 고객에게 플랫폼과 도구들을 제공함으로써 이러한 중..

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4차산업혁명 마케팅의 역설-연결성의 신화를 깨기

연결성의 신화를 깨기 마케팅 역사에서 가장 중요한 게임 체인저는 연결성이다. 현재로썬 이미 새로운 유행얼라 할 수 없지만, 마케팅의 많은 측면을 변화시켜왔고 이런 변화 속도가 둔화될 조짐은 나타나지 않고 있다. 연결성은 고객, 제품, 브랜드 관리에 대해서 그간 배워온 많은 주류 이론과 주요 전제들에 의문을 제기하게 한다. 연결성이 기업, 직원, 채널 파트너, 고객 그리고 기타 관련 당사자들 사이의 상호작용에 드는 비용을 현저하게 낮춰놓았기 때문이다. 그에 따라 새로운 시장에 진입하는 데 장벽이 낮아졌고, 제품을 동시 다발적으로 개발할 수 있게 됐으며, 브랜드를 구축하는 데 드는 시간이 줄어들었다. 지금까지 장기간 존속해온 기업은 자신들의 둘레에 높은 진입 장벽을 쳐놓았다. 그런데 연결성은 어떻게 이 장벽..

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4차산업혁명 마케팅의 역설

첫 번째 역설 : 온라인 상호작용 vs 오프라인 상호작용 연결성이 온라인과 오프라인 사업에 어느 정도의 영향을 미치는지는 확실하지 않다. 최근 시장에 서 온라인 사업의 비중이 크게 높아졌지만, 우리는 그것이 오프라인 사업을 완전히 대체하리라고 보지는 않는다. 마찬가지로, '새로운 물결'의 온라인 마케팅이 궁극적으로 '전통적인' 오프라인 마케팅으 대체하리라고도 믿지 않는다. 고객에게 최고의 경험을 선사하기 위해서는 그 두가지가 사실상 공존해야 한다고 믿는다. 그 이유는 갈수록 하이테크화되는 세계에서 하이터치 상호작용은 새로운 차별화 요소가 되기 때문이다. 최초의 온라인 미용제품 소매 업체인 버치박스는 기존 전자상거래 사업을 보안위해서 오프라인 매장을 열었다. 이 오프라인 매장에서는 고객에게 추천을 해줄때 ..

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예비창업자 기술창업 기초 배우기 ②

예비창업자 기술창업 기초 배우기 ② 창업의 일반적인 발전단계 일반적으로 기술창업기업이 창업되어 성숙되기까지 일정한 발전단계를 거치게 된다. 통상 연구개발기, 창업기, 위험 동반성장기, 안정 성장기라는 네 단계를 거친다. 이를 기업의 라이프 사이클이라는 관점에서 정맇보면 연구단계, 창업단계, 성장단계, 확장단계, 성숙단계로 구분해 볼 수 있다. 기술창업 연구개발 단계 기업은 신제품이나 신기술의 기업화에 대한 아이디어의 단계로부터 시작된다. 이 단계에서는 새롭고 검증되지 않은 아이디어 제품을 모형으로 제작하고 그 목표시장을 정하여 경영자원을 조직화하는 착안단계이다. 경영자의 머릿속에는 새로운 사업에 관한 여러가지 구상이 설계 되어 있다. 장래의 가능서을 결정하는 기초를 이룬다는 점에서 가장 중요한 단..

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예비창업자 기술창업 기초배우기 ②

예비창업자 기술창업 기초배우기 ② 기술창업의 성공요인 전통적으로 기술창업의 성공은 창업가의 능력이나 자질에 의해서 결정된다는 견해가 지배적이었다. 이는 가장 오래된 견해로서 기업의 성과를 기업가가 가지고 있는 능려 의 함수로 보는 것이다. 이런 모델은 주로 벤처투자가들이 기업에 투자를 할 때 많이 사용하는 방법이다. 하지만, 기업의 성공을 산업 환경과의 관려넝을 갖고 설명하려는 견해도 있다. 이런 견해는 전통적으로 산업조직론적인 관점에서 설명하는 이론인데, 기업성과에 가장 중요한 영향을 미치는 결정요소로 산업의 시장구조를 들 수 있다. 즉, 산업별 구조에 따라 경쟁의 강도가 결정되며 이에 따라 전반적인 기업의 성과가 결정된다는 것이다. 하지만 이 모델은 기업의 행동과 성과를 설명하는 데 있어서 지나치..

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예비창업자 기술창업 기초배우기 ③

예비창업자 기술창업 기초배우기 ③ 기술창업의 특성-네트워크 기술창업기업의 자원에 관한 기존 연구들의 특징을 살펴보면 내부적으로 보유하고 있는 자원뿐만 아니라 외부자원을 동원할 수 있는 네트워크 능력도 중요한 기술창업의 경영자원으로 강조하고 있다. 기술혁신의 가속화와 정보통신의 발달로 정보와 기술력에 대한 보유와 접근성이 기업경쟁력의 원천으로 대두되면서 최근 들어 기업들의 네트워크에 대한 연구가 활발히 진행되고 있다. 특히 자원, 정보, 기업의 정당성 및 네트워크가 부족한 기술창업 기업에 있어 외부자원 동원 능력인 네트워크에 대한 논의가 활발한 것은 무엇보다 기술창업기업의 네트워크가 기업성과에 긍정적인 영향을 준다는 것에서 그 이유를 찾을 수 있다. 기술창업기업의 외부자원을 동원할 수 있는 능력으로 기..

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4차 산업혁명이 변화시킨 새로운 마켓 트렌드

1. 연결된 고객 집단으로 힘의 이동 배타적으로에서 포용적으로 배타저으로 구는 게 목표였던 시절은 끝났다. 이제는 포용성이 새로운 게임명이 되었다. 거시적 차원에서 세상은 헤게모니, 즉 특정 집단의 권력에서 다차원적 힘의 구조로 이동하고 있다. 유럽연합(EU)과 미국 등 초강대국은 몇몇 분야의 경제력이 세계의 나머지 부분, 특히 최근 몇 년동안 꾸준한 성장세를 이어온 아시아로 이동 중이라는 사실을 실감하고 있다. 서양의 초강대국들이 여전히 강력한 힘을 갖고 있긴 하지만, 시간이 지날수록 다른 국가들의 힘도 점점 더 세지고 있다는 사실이 중요하다. 경제력은 더는 한곳에 쏠리지 않고 보다 골고루 분포되어간다. 이러한 경제적 변화의 원인으로 종종 신흥시장의 인구학적변화를 거론하곤 한다. 신흥시장 인구가 더 젊..

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기출창업 기초 이해하기 ③

기출창업 기초 이해하기 ③ Greiner의 기업성장 5단계 Greiner는 기업이나 조직이 성장해가면서 거치게 되는 일련의 발전단계에서 각 단계는 지속적인 성장과 안정으로 대변되는 진보(또는 진화, evolution)의 시기로부터 시작해서 권한집중체제가 나중에 권한분석의 요구에 밀려나는 것과 같이 조직 내에 근원적인 혼란과 변화가 발생하는 변혁(revolution)의 시기로 끝나다고 주장한다. 이 변혁의 시기에 대한 반응은 해당 기업 또는 조직이 위기를 맞아 몰락하지 않고 다음 단계로 이동할 수 있는지 여부를 결정한다고 하였다. Greiner는 기업발전에 있어 다섯 가지의 핵심 요인들을 파악할 수 있으며, 그것은 기업의 나이, 규모, 진보의 단계, 변혁의 단계, 해당산업의 성장률 등이라고 하였다. 위..

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기출창업 기초 이해하기 ④

기출창업 기초 이해하기 ④ 기술창업 모형 기술창업가가 창업하는 과정과 관련 기관 및 연계성을 표현하면 된다. 창업과정을 살펴보면, 창업교육을 통해 창업할 때 크게 개인창업, 대학창업, 사내벤처 기업 형태로 창업을 한다. 창업과정에서 영향을 주는 내적요인으로는 대학, 기업, 자금지원 기관, 창업 네트워크 등이 있다. 외적 요인으로는 정부지원기관, 전문 컨설턴트 등이 있다. ① 대학 대학은 고급 기술 연구 인력이 집중되어 있어, 기술창업에서 중추적인 역할을 한다. 대학 구성원들 스스로 보유한 특허나 기술을 가지고 실제 창업에 도전하는 경우는 물론, 대학 창업보육 센터에 입주하고 있느 기업들에게 전문지식과 기술을 이전하거나 컨설팅을 지원하는 역할을 할 수 있다. ② 기업 기업에서도 사내벤처(Corporat..

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예비창업자 기술창업 기초 배우기 ①

예비창업자 기술창업 기초 배우기 ① Kazanjian and Drazin의 발전단계 Kazanjian과 Drazin은 2개 기업의 사례를 통하여 벤처기업의 성장단계를 구분하고 105개 기업을 대상으로 한 실증분서을 통하여 발전경로를 분석하였다. 그들은 각 단계별로 기업이 주요 문제점이 변함에 따라 조직구조가 변한다는 주장을 하였다. 즉 창업기업이 제품 아이디어 개발로부터 성숙 기업으로 발전하기까지 직면하는 여러가지 주요 문제점들을 중심으로 조직의 성장을 해결하고 이를 제도화함으로써 다음 단계로의 성공적인 발전이 가능하다고 보았다. 개념화 · 개발 단계(Conception and Development) 창업하기 이전의 단계로 제품에 대한 아이디어의 개발과 기술적 문제해결에 모든 노력을 집중하며 공식..

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경제가 어렵워도 나는 창업를 준비한다.

경제가 어려워도 나는 창업을 준비한다. 시골아제에게 창업이란? 일반적으로 창업은 내 가게 차려서 아니면 빌려서 나만의 아이템으로 다른 사람과 차별화 해서 돈을 벌려고 하는 거라고 생각합니다. 물론 쉽지 않을 것이라고 생각을 합니다. 경제적인 불황이 이시기에 창업을 한다고 하면 남들이 생각하기에 성공 할 수 있을까? 부정적인 시선에 바라보는 사람들도 있고 긍정적인 사람들도 있다고 생각합니다. 그런데 굳이 다른 사람의 시선 의식할 필요가 있을까? 시골아제에게 창업이란 아직까지 정해진 것이 없지만 만약에 꼭 해야만 한다면 온라인마케팅 관련해서 카페를 개설해서 상품을 판매한다든지 구글애드센스처럼 제휴마케팅 종류인 CPA마케팅을 해볼 생각이다. 지금 아직 구상중이지만 일부 온라인마케팅을 개척한 세대들이 있기 ..

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기술창업을 제대로 알면 대박이 보인다.

기술창업을 제대로 알면 대박이 보인다. 기술창업의 이해 고용 없는 성장과 일자리 창출 정체현상이 지속됨에 따라 지금까지 우리 경제의 발전을 주도해 왔던 대기업의 고용창출은 한계에 부딪히고 있다. 이에 따라, 그 어느 때 보다 창업기업(star up)의 고용창출에 대한 기대가 높아지고 있다. 특히 기술혁신형 창업은 기존 시장을 대체하거나 확장시키는 새로운 직업군을 창출함으로써 고용확대의 핵심역할을 할 것으로 기대되고 있다. 따라서, 기술혁신형 창업에 대한 정확한 이해를 바탕으로, 많은 기술창업기업들이 창조되고 성장할 수 있도록 정부와 기업 등 우리 경제 주체들의 기술창업 활성화를 위한 노력이 매우 필요한 시기이다. 이 같은 배경하에 기술창업의 정의 및 특징, 유형 및 발전단계 등을 통해 기술창업에 대한..

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기출창업 기초 이해하기 ①

기출창업 기초 이해하기 ① 사업 ITEM 탐색 대부분의 기술창업의 경우 본인이 보유하고 있는 기술이나 지식 또는 관련 분야에서 경험하고 있는 분야에서 사업 아이템(item)을 탐색하게 된다. 이러한 사업아이템 탐색의 과정은 제품위주의 탐색과 욕구중심의 탐색으로 살펴볼 수 있다. 제품위주의 탐색은 기존 제품이나 기술을 분석하여 전체 또는 일부 성능 등을 변경하는 방법으로 기존 시장 또는 새로운 시장에 적용할 수 있다. 이외에 외적인 환경요소와 창업자의 개인적 욕구를 효과적으로 결합하여 아이템을 선정하는 경우가 있을 수 있다. 지식재산권 확보 기술창업의 경우 일반적인 창업과 달리 해당 기술이나 지식 등에 대한 지식재산권확보가 무엇보다 중요하다고 할 수 있다. 개발한 기술 등 창업자의 배타적 권리 보호..

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기출창업 기초 이해하기 ②

기출창업 기초 이해하기 ② 창업 사업계획서의 작성 최종적으로 사업 개시를 결정하였다면 향후 지표가 될 사업계획서를 작성하게 되는 과정을 거친다. 사업계획설 함은 사업을 시작하기 전 또는 사업의 진행과정에서 다양한 이해관계자 에게 창업자 본인 사업의 전반적인 계획과 내용을 일목요연하게 정리해서 제시하는 문서를 말한다. 최근 들어 다양하 정부지원제도를 활용하기 위해서도 반드시 사업계획서를 제출하게 되어 있는 등 여러 면에서 그 필요성은 매우 중요하게 인식되고 있다. 즉, 사업계획서는 사업착수 및 진행을 위한 내부관리 지표, 마케팅 및 영업을 위한 전략 수립, 연구개발 및 신기술 확보 등의 일정, 투자자 유치 및 대출 등의 다양한 용도에서 적극적으로 활용될 수 있는 필수적인 문서라고 할 수 있다. 사업계획..

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나는 날마다 창업을 꿈꾼다(창업에 대해 알아보기)①

나는 날마다 창업을 꿈꾼다 ① (창업에 대해 알아보기) 나는 날마다 창업을 꿈꾼다. 그냥 가만히 집에만 있어도 불안감이 몰려오고 있다. 또 다시 새해가 지났지만 경제적 어려움은 그대로 이다. 표면적으로 아마것도 변한 것이 없지만 깊이 들어 갈수록 짖어지는 한숨 소리는 끝없이 필자를 괴롭히고 있다. 아무것도 변하지 않는 현실 때문이다. 직장생활 20년동안 했지만 급여가 늘어난 폭이 얼마되지 않고 있다. 이제야 겨우 현실에 대한 감각이 깨쳐서 철 들어가고 있는 상황이다. 지금 온몸으로 느끼면서 고통스럽게 하나 하나 겪어가면서 세상살이에 대해서 배우고 있다. 예전에는 관심도 두지 않았던 세상살이 하나 때문에 힘들어하고 있다. 경제적인 어려움이 이 정도로 가슴에 와 닿은 적은 없었다. 필자가 직접 모든 것을..

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나는 날마다 창업을 꿈꾼다②-창업의 특징, 창업이해하기

나는 날마다 창업을 꿈꾼다② 창업의 특징, 창업이해하기 창업을 펼치다(생존경쟁). 창업에는 종류가 엄청 많이 있다. 2019년 지금 현재 필자가 알지 못하는 창업 종류만 해도 헤아릴수가 없을 정도로 많은 직종으로 분류되어 창업했다 폐업하고 어떨때는 시작도 못해보고 창업을 접을때도 부지기수입니다. 어떻게 하면 창업을 잘 할 수 있을까? 정답은 신만이 아실까? 경제적인 흐름과 창업을 시작전에 확실하게 정하고 시장조사를 해보고 타당성조사며 종합적인 조사가 필요하다고 생각합니다. 창업 종류도 많지만 창업 했다하면 다른 창업자들과 차별화를 두어서 특별한 아이템으로 승부를 걸어야만 합니다. 그래야 창업시장에서 살아남을 수 있습니다. 총과 칼만 들지 않았지 창업시장도 생존 경쟁에서 살아남으려면 뚜렷한 목적과 창업..

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나는 날마다 창업을 꿈꾼다③창업의 특징, 창업이해하기

나는 날마다 창업을 꿈꾼다③ 창업의 특징, 창업이해하기 창업준비하는 사람들에게 필요한 핵심역량 창업준비하는 사람에게 제일 필요한 것입니다. 어떤 것이 있을까 자료 찾아서 갖추려 보았습니다. 참고만 하셨으면 합니다. 첫번째. 결단력 자기에게 사업기회가 왔을때 주저하지 않고 결단을 내려야 하고, 한번 결심을 하면 신속하게 행동에 옮겨야 하겠습니다. 필자 역시 결단력이 중요하다고 생각을 합니다. 어떤 중요한 순간에 창업에 대한 중요한 결정을 해야하는데 우물쭈물 하다가 결정을 내리지 못한다면 창업을 해보기도 전에 망합니다. 중요한 순간에 기회가 왔을때 결단력이 꼭 필요합니다. 둘째. 인내심 성공적인 창업가는 원칙에 충실하고 끈기 있게 문제를 해결해 나가는 강한 인내력이 필요하다고 합니다. 두말하면 잔소리겠습..

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나는 날마다 창업을 꿈꾼다④ 창업 창설 기본절차

나는 날마다 창업을 꿈꾼다④ 창업 창설 기본절차 창업 창설의 기본절차-사업성 분석 모든 사업은 시행하기 전에 어떤 형태로든 사업을 통하여 발생될 손해와 이익에 관한 분석을 실시해야 한다. 이와 같은 사업성 분석의 방법과 형태는 일정하지 않다. 처음 창업을 할려고 하는 분들은 어떤 것을 준비해야 할지도 모르는 상태로 영혼이 혼미해지고 우왕좌왕 넋이 따로 놀고 있다. 아마도 그것이 정답일 것이다. 사업성 분석이라고 하지만 창업준비하는 사람들이 아니고서야 사업성 분석이 무엇인지도 모른다. 이론적인 공부도 해야하지만 우선적으로 배워야 되지 않을까? 내 사업을 한다. 아마도 쉽지 않은 선택을 한 것이다. 그만큼 제대로 한 번 창업 준비를 해보자. 이와같이 사업성 분석의 방법과 형태는 일정하지 않다. 어떤 경우..

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2019년 경제를 제대로 알아야 살길이 열린다.④완결

2019년 경제를 제대로 알아야 살길이 열린다.④완결 경제발전경험 공유사업(KSP: Knowledge Sharing Program) 한국의 발전 경험과 지식을 바탕으로 협력대상국의 수요와 여건을 고려한 맞춤형 정책연구·정책자문·역량배양 사업을 통하여 대상국의 경제·사회발전에 기여하고자 하는 지식중심의 경제협력사업. KSP는 크게 3가지 유형으로 수행된다. 첫째, 양자협력 방식의 정책자문으로 대상국의 수요에 기반하여 정책연구·자문·연수프로그램을 실시한다. 둘째, 다자협력방식으로 국제기구와 공동으로 대상국에 정책자문을 제공한다. 셋째, 경제발전경험 모듈화사업으로 그간의 KSP 사업을 통해 얻어진 성과를 사례연구 형태로 정리하여 개별 KSP 과제수행시 활용하고, 국제기구 등과도 공유한다. 근원 인플레이..

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2019년 실생활 경제 얼마나 알고 있습니까?

2019년 실생활 경제 얼마나 알고 있습니까? 실생활에서 물가는 어떻게 생각하십니까? 2018년도 이야기를 하지 않을 수가 없는데 필자가 살고 있는 동네에서도 많이 느껴집니다. 차을 타고 몇분안에 있는 다른 동네에 갈 길이 있었습니다. 어머니와 함께 아는 지인분을 만나러 가는 길이였는데, 우연히 눈길이 동네에 있는 밭을 보았는데 배추가 그대로 썩어 있는 상태 그대로 밭에 방치 되어 있는 것을 보게 되었습니다. 아마도 지금도 그대로 방치되어 있을 것입니다. 배추가 버려진 것은 종종 밭에 방치되어 있는 것을 많이 보게됩니다. 대파 같은 것은 많이 보고 있습니다. 우리가 알고 있는 것들을 상상해보면 물가가 안정되지 않는다면 농민들의 피해가 장난이 아니게 일어나고 있다. 대게 농촌에 살면 빚을 지고 살지 않..

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경제가 어려운 이시기에 창업은 꼭 필요한 것일까? 창업이란

경제가 어려운 이시기에 창업은 꼭 필요한 것일까? 창업이란? 2019년 경제위기가 왠말인가? IMF가 지났고 2009년도 경제적인 위기 맞이했고 그리고 또 다른 경제적인 위기로 느껴지는 2018년도가 지났고 새해 황금돼지해 2019년도 밝아왔는데도 경제적인 어려움은 아직도 계속이어지는 느낌듭니다. 올 초부터 필자 역시 경제적인 어려움이 클 것이라고 예상을 합니다. 사회적인 분위기도 2018년도에 이어서 황금돼지해 1월초부터 체육계 불어오는 성폭행사건으로 얼룩지고 정치계 역시 폭행사건으로 얼룩져서 씻을 수 상처를 국민들에게 안겨주고 있습니다. 여기저기서 안 좋은 소식만 들려오고 있습니다. 미국의 영향으로 금리인상이 되고 금리 인상이 되면 가계부채에 허덕이는 국민들의 이자 부담이 점점 커지고 있습니다. ..

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시골아재의 경제이야기-특명 경제를 깨우쳐라.③완결

시골아재의 경제이야기-특명 경제를 깨우쳐라.③완결 구축효과(Crowd-Out Effect) 정부지출 증가 때문에 민간부문의 투자가 감소하는 현상을 말한다. 정부가 부양을 위해 세금을 걷지 않고 지출을 늘리려면 국채를 발행해서 돈을 빌려야 하는데, 그럴 경우 민간에서 빌릴 수 있는 자금이 줄어들어 이자율이 상승하고 민간 투자가 감소한다. 결국 투자 감소로 인해 민간부분에서 창출될 생산증가가 감소하여 정부의 투자수요가 적기 때문에 구축효과가 크지 않을 수 있지만, 경제가 정상이거나 활황일수록 구축효과는 더 뚜렷하게 나타날 수 있다. 이중곡가 곡물생산자로부터 정부가 수매하는 가격을 산지 가격보다 높게 책정해 증산 의욕을 부추기고 농가소득을 끌어올리는 반면, 정부 방출가격은 낮게 결정해 가계의 부담을 덜..

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2019년 경제를 제대로 알아야 살길이 열린다.①

2019년 경제를 제대로 알아야 살길이 열린다.① 시장경제지위 원가 · 임금 · 환율 · 가격 등을 정부가 아닌, '시장이 결정하는 경제체제를 갖추었다'고 상대교역국이 인정하는 것을 말한다. 시장경제지위로 인정받지 못하면 반덤핑 제소를 당했을 때 제 3국의 가격기준으로 덤핑부가 판정되는 불이익을 당하게 된다. 과거 사회주의 국가의 덤핑 수출을 규제하기 위해 도입된 개념으로 시장경제국가일 경우 덤핑률 산정시 수출국의 국내가격과 수출제품 판매가격을 비교해 통상분쟁이 발생할때 유리한 입장에 설 수 있다. 그러나 비시장경제국가일 경우 수출구의 국내가격이 아닌 비슷한 경제상황의 제3국 국내가격을 적용함으로써 덤핑률이 커져 고율의 반덤핑관세를 부과받는다. 2001년 WTO에 가입할 당시 중국은 최장 15년간 '..

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2019년 경제를 제대로 알아야 살길이 열린다.②

2019년 경제를 제대로 알아야 살길이 열린다.② 지정학적 리스크 지정학(Geopolitics)은 지리적 조건과 경제가 국가간의 정치와 상호관계에 어떻게 영향을 주는지를 탐구하는 학문이다. 여기서 파생된 지정학적 리스크는 사우디아라비아와 이란의 갈등에 따른 원유값의 상승이나 북한의 핵실험에 따른 한국의 금리나 환율의 변동 등을 예로 들 수 있다. 세계화와 정보통신의 발달로 지정학적 리스크에 대한 이해는 매우 중요해지고 있다. 그 이유중의 하나는 투자가들이 기꺼이 감수할 수 있는 리스크의 수준과 밀접하게 연관되어 있기 때문이다. 외화가득률 수출을 통해 실제로 벌어들이는 외화의 비율을 말한다. 수출상품 가격에서 수입원자재 가격을 금액을 상품수출가격으로 비율로 계산한다{[(수출액-수입 원자재비)/수출액..

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2019년 경제를 제대로 알아야 살길이 열린다.③

2019년 경제를 제대로 알아야 살길이 열린다.③ 고정환율제도 환율변동을 인정하지 않거나 환율을 일정 범위 내로 고정시켜서 안정을 꾀하는 환율제도를 말한다. 고정환율제도는 환율이 안정적으로 유지됨에 따라 경제활동의 안정성이 보장되어 대외거래를 촉진시키고, 국내 인플레이션과 신용확대에 쉽게 대처할 수 있다는 등의 장점이 있다. 하지만 환율 변동에 의한 자동적 국제수지를 조정할 수 없고 대외부문의 충격이 국내경제를 불안정하게 한다는 단점도 있다. 입지규제최소기구 도심내 쇠퇴한 주거지역이나 역세권을 주거 및 상업 · 문화 등 복합지역으로 개발하기 위한 제도이다. 입지규제최소지구로 지정되면 기존의 획일적인 입지규제에서 벗어나, 지역의 특성과 수요를 고려하여 건축물의 용도, 건폐율, 용적률 등이 유연하게 ..

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마케팅 고수익을 내려면 경제를 잘 이해해야 한다.③완결

마케팅 고수익을 내려면 경제를 잘 이해해야 한다. ③완결 신뉴딜정책 2008년 12월 버락 오바마 미국 대통령 당선자가 금융위기를 해결하기 위한 일환으로 1950년대 아이젠하워 대통령 이후 최대 규모의 인프라 투자를 통해 경제를 되살리겠다고 선언한 정책을 말한다. 대공황 이후 당선된 미국의 루스벨트 대통령의 뉴딜정책은 일자리창출(실업해소)→구매력 증대 →소비확대 →공장가동 확대가 핵심 내용이다. 뉴딜정책은 경기침체에서 벗어나기 위해 세제 개편, 노동법 개선, 사회간접자본 투자 등을 종합한 정책으로 지역의 경제활성화에 도움을 주었다. 이에 비해 오바마 대통령의 신뉴딜정책은 뉴딜정책에서 사회간접자본 투자를 부각시킨 것으로 경제위기로 인한 기업파산과 구조조정으로 실직한 국민을 고용함으로써 경제의 기반인 소..

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