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브랜드 확장으로 제국을 건설한 P&G

브랜드 확장으로 제국을 건설한 P&G 브랜드가 300개가 넘는 P&G는 가히 브랜드 제국이라고 할 수 있습니다. 특히 각각의 브랜드를 중심으로 마케팅 전략을 펼치고 있어서 일반 소비자들은 P&G 브랜드라는 사실을 모르고 구매하는 경우도 있을 정도입니다. 명실공히 세계 최고의 생활용품회사인 P&G에 속한 다양한 개별 브랜드는 웬만한 기업의 브랜드를 능가하는 파워를 지니고 있습니다. 그렇다면 P&G는 어떤 전략으로 브랜드 제국이라고 불릴 정도로 브랜드 확장에 성공할 것일까? P&G 브랜드 확장 전략 1. 연관성이 높은 제품으로 확장 브랜드를 확장할 때는 연관성이 높은 제품을 선택하는 것이 중요합니다. 이 전략은 기존 브랜드의 신뢰도가 클수록 성공할 확률이 높습니다. P&G는 세탁세제 브랜드인 타이드를 확장할..

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글로벌기업 마케팅 4탄 오로라 월드

완구 캐릭터가 글로벌 기업을 만들다 오로라 월드 오로라월드는 월트 디즈니(WaltDisney) 같은 미국 업체가 독식하고 있는 봉제인형 시장에서 세계 4위를 지키고 있는 한국 기업입니다. 세계 최대 규모의 선물상품 유통회사인 미국 홀마크(Hall Mark)에도 납품하고, 프랑스에서는 단기간에 베스트 상품 자리를 차지한 업체가 바로 오로라월드입니다. 이처럼 오로라월드가 세계인에게 사랑받는 기업으로 성공할 수 있었던 비결은 무엇일까요? OEM 업체에서 강력한 브랜드 업체로 1980년까지 국내에서 OEM(Original Equipment Manufacturing, 주문자 생산방식) 업체로 조금씩 성장해가던 오로라월드는 국내 시장만으로는 한계가 있다고 판단해 과감히 미국시장으로 진출합니다. 하지만 OEM 업체로..

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글로벌기업의 마케팅 1탄 소비자의 뇌가 응답했다 기아자동차 K7

소비자의 뇌가 응답했다 기아자동차 K7 "무슨 자동차 이름이 이래?" "외국 자동차 이름 흉내 낸 건가?" 기아자동차 K7이 처음 선을 보였을 때만 해도 자동차 이름을 놓고 논란이 많았습니다. 고급 승용차라고 하면 우아한 느낌이 물씬 풍기는 감성적인 이름이 붙는 경우가 많습니다. 그런데 멋진 이름은 다 다 놔두고 부품 일련번호 같은 스타일의 이름을 붙인 것에 대해 사람들은 고개를 갸우뚱거렸습니다. 일각에서는 수입차 흉내내느라 벤츠의 C클래스나 BMW의 7 시리즈를 어설프게 따라한 것이라는 평가도 있었습니다. 하지만 기아자동차의 K7에는 최첨단 '뉴로 마케팅'의 과학이 숨어 있었습니다. 뉴로 마케팅이란 뇌 속에 정보를 전달하는 신경인 뉴론과 마케팅을 결합한 용어입니다. 무의시적인 반응 같은 두뇌활동을 분석..

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글로벌기업 마케팅 제2단 커피를 직장인의 로망으로 바꾼 스타벅스

글로벌 기업 마케팅 제2단 커피를 직장인의 로망으로 바꾼 스타벅스 커피 프랜차이즈가 늘어나면서 예전 같은 막강 1위의 이미지는 옅어졌지만, 스타벅스(Starbucks)는 여전히 성공 비즈니스와 마케팅 잘하는 회사의 대명사로 통합니다. 상품에 문화를 추가해 성공한 스타벅스 스타벅스가 등장하기 전 미국에서 커피를 마시는 방법은 제각각이었습니다. 어디서나 커피를 팔았기 때문입니다. 집 근처 잡화점에서도, 슈퍼마켓에서도, 일하는 회사 건물 지하의 카페에서도, 공항에서도, 길거리 자판기에서도 커피를 팔았습니다. 하지만 그때까지만 해도 커피는 원두를 갈아 뜨거운 물에 내린음료, 그뿐이었습니다. 스타벅스는 여기에 문화를 추가했습니다. 강렬한 이미지의 로고를 앞세웠고, 격조 있는 분위기의 인테리어를 선보였습니다. 스타..

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시시콜콜 동영상이 다양한 수익모델을 창출한다. 유튜브

시시콜콜 동영상이 다양한 수익모델을 창출한다. 유튜브 동영상 공유 사이트인 유튜브(YouTube)는 세계 최대의 콘텐츠를 갖추고 있는 것으로 유명합니다. 하지만 구글이 인수하기 전에는 이렇다 할 수익을 창출하지 못했다. 게다가 비슷한 서비스를 제공하는 경쟁 업체가 늘어나면서 생존에 위협을 느끼기도 했다. 그러나 구글이 유튜브를 인수한 지 5년이 지난 지금, 유튜브는 다양한 수익모델을 갖춘 곳으로 탈바꿈했다. '방문자'가 아닌 '고객'을 위한 서비스 개선으로 수익창출 단순한 동영상 공유 사이트이던 때에는 유튜브를 찾는 사람들을 단순한 '방문자'로 여겼습니다. 하지만 수익 창출을 고민하게 되자 방문자를 '고객'으로 보게 되었습니다. 구글은 고객이 유튜브 서비스를 편리하게 이용할 수 있도록 다양한 편의 기능을..

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글로벌기업의 마케팅 3탄 이케아의 증강현실

글로벌 기업의 마케팅 3탄 이케아의 증강현실 세계적인 가구회사인 이케아(Ikea)가 마침내 한국에서도 상륙했습니다. 이케아는 2014년 12월 18일 광명 1호점을 성공적으로 오픈했고, 사람들이 줄을 서서 입장하는 등 문전성시를 이루고 있습니다. 이케아가 한국에 성공적으로 진출하면서 이케아 특유의 제품은 물론 독특한 마케팅 방법에도 관심이 모아지고 있습니다. 그 가운데 가장 눈에 띄는 것이 바로 카탈로그를 이용한 '증강현실 마케팅'입니다. 모바일 앱의 증강현실 기술을 활용해 카탈로그에 있는 가구들을 현실 속으로 블러낸 것입니다. 증강현실이란 사용자가 눈으로 보는 현실세계에 가상 물체를 겹쳐 보여주는 기술을 말합니다. 스마트폰 카메라로 주변을 비추면 실제 상황과 가상의 정보들이 결합돼 마치 가상의 정보를 ..

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호텔에서 맛보는 죽음의 맛! 도리토스 스낵

호텔에서 맛보는 죽음의 맛! 도리토스 스낵 영국의 도리토스(Doritos) '죽음의 맛'이라는 강렬한 맛의 스낵 두 종류를 새롭게 출시하면서 소비자들에게 그 맛을 효과적으로 전달할 수 있는 방법에 대해서 고민했습니다. 공포게임으로 사람들의 호기심을 자극하라 고민의 결과로 만들어진 것이 바로 '도리토스 호텔 626' 캠페인입니다. 도리토스 호텔 626이라는 인터넷상의 가상 호텔을 만들어놓고 소비자들을 초청해 게임을 벌이도록 한 프로모션입니다. 호텔 이름에 들어가는 626이라는 숫자는 6 to 6, 즉 오후 6시부터 오전 6시까지 한밤중에 열리는 호텔이라는 의미입니다. 이름만 들어도 뭔가 으스스한 느낌이 듭니다. 2009년 당시 실제로 호텔 626사이트는 저녁 6시부터 아침 6시까지만 접속이 가능하도록 했습..

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몰래카메라 하이네켄

몰래카메라 하이네켄 남자들, 특히 유럽 남자들에게 축구란 인생에서 그 무엇과도 바꾸고 싶지 않은 소중한 것입니다. 중요한 축구 경기가 열리는 날이면 아마 축구 경기를 보기 위해서 아무 약속도 잡지 않을 것입니다. 레알 마드리드와 AC밀란의 챔피언스리그 경기라면 두말할 필요가 없을 것입니다. 그런데 하필 그날 여자 친구나 직장상사, 지도교수가 같은 시간에 열리는 클래식 공연에 꼭 가야 한다고 하면 어떻게 될까? 공연을 보자니 여자친구나 직장, 혹은 학점을 잃을지도 모르는 난국이다. 모두가 공범! 1,000명을 대상으로 한 몰래카메라 맥주 브랜드 하이네켄(Heineken) 은 이런 가정을 실제 현실로 옮겼습니다. 이 시합과 같은 시간에 열리는 가짜 클래식 콘서트를 기획한 다음 AC밀란의 열혈 팬들을 대상으로..

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일주일 동안 착한 일을 하면 초콜릿을 줍니다. 안톤버그

일주일 동안 착한 일을 하면 초콜릿을 줍니다. 안톤 버그 덴마크의 초콜릿 회사 안톤 버그(Anthon Berg)는 2012년 코펜하겐 시내 중심가에 특별한 팝업스토어(짧은 기간 동안 운영하는 임시 상점)를 열었습니다. 가게 이름 Anthon Berg Generous Store. 우리말로 하면 '안톤 버그의 관대한 가게' 정도가 될 것입니다. 돈 대신 약속을 받습니다 이 가게의 특징은 돈으로 초콜릿을 살 수 없는 가게라는 점입니다. 독특한 콘셉트의 점포에 호기심을 느낀 사람들이 가게로 몰려들었습니다. 매장에 들어선 사람들은 초콜릿을 집어 들고는 깜짝 놀랐습니다. 진열대에 놓인 초콜릿 상자의 가격표에는 돈 대신 특별한 약속이 적혀 있었기 때문입니다. "사랑하는 사람에게 침대까지 아침식사 가져다주기" 에서부터..

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화제가 될 때 얼른 올라타라! 이슈 마케팅

화제가 될 때 얼른 올라타라! 이슈 마케팅 2014년 10월 14일부터 11월 14일, 한 달간 서울 송파구 석촌호수에서 커다란 노란 오리 한 마리가 등장해 화제를 불러일으켰습니다. 이름이 '러버덕'인 이 오리 인형은 설치미술가 플로렌타인 호프만(Florentijn Hofman)의 작품으로, 롯데월드몰 공공미술 프로젝트의 하나로 진행되었습니다. 러버덕의 인기는 대단 했습니다. 80만 명이 넘는 사람들이 러버덕을 보기 위해 석촌호수를 방문했으며, 러버덕 팝업스토어에 비치된 한정판 러버덕 인형은 이틀 만에 완판될 정도로 불티나게 팔려나갔습니다. 여기까지는 러버덕을 활용한 아트 마케팅의 한 종류로 러버덕을 통해 재미를 본 쪽은 따로 있었습니다. 바로 기업 마케팅 부서들입니다. 간단하게 아트마케팅에 대해서 알아..

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트위터로 위치 추적하는 트럭식당 고기

트위터로 위치 추적하는 트럭 식당 고기 우리나라에는 포장마차가 있다면 미국에는 트럭 식당이 있습니다. 트럭 식당이란 트럭을 개조해 음료수나 간단한 식사를 파는 곳을 말하는데, 빌딩이 즐비한 번화가에 잠깐 자리를 잡아 음시를 팔고는 순식간에 사라집니다. 멀리 움직이는 게 곤란한 인근 직장인이나 그 지역에 처음 온 사람이 한 끼 허기를 때우은 정도로 생각하는 데다 파는 사람도 언제 다시 올지 모르는 손님이라는 생각에 음식 맛은 그러 그런 입니다. 하지만 최근 로스앤젤레스에서 선풍적인 인기를 끌고 있는 트럭식당이 있습니다. 상호명이 고기(Kogi)인 이곳은 트럭 식당에 대한 기존의 이미지를 완전히 탈피해 로스앤젤레스의 유명 레스토랑으로 당당히 자리를 잡았다. 여기서 ㅏ는 퓨전 음식인 타코와 부리토를 먹기 위해..

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나이키 플러스앱

땀방울을 입찰하라 나이키 플러스 앱 취미 삼아 달리기를 하는 사람들에게 나이키 플러스(Nike플러스)는 매우 유용한 모바일 애플리케이션입니다. 달리는 코스를 설정하고 달린 거리와 시간 등을 기록하는 등 다양한 기능을 갖고 있습니다. 러닝은 물론 워킹이나 일상 활동까지 다양한 운동 기록을 측정하고 분석할 수 있습니다. 2012년 멕시코에서는 새롭게 업그레이드된 나이키 플러스 앱을 효과적으로 홍보하기 위해 새로운 캠페인을 전개했습니다. 캠페인의 이름은 Bid Your Sweat. 우리말로 하면 "당신의 땀방울을 입찰하라"입니다. 이 캠페인은 운동화, 스포츠 의류 등 다양한 아이템을 내걸고 나이키 플러스 앱을 통해 경매를 실시, 수많은 입찰자 가운데 러닝 거리를 가장 많이 적립한 낙찰자가 해당 아이템을 차지하..

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리바이스 아이스 파이(SNS마케팅)

슬래를 잡으면 청바지가 공짜다! 리바이스 아이스 파이 마케팅 "그거 리바이스예요?" 늘씬한 청바지 모델이 고객을 끄덕이고는, 그 자리에서 입고 있던 청바지를 훌러덩 벗어서 건네줍니다. 말을 건 사람은 설마 하는 표정이면서도 복권에 당첨된 듯 입이 찢어져라 좋아합니다. 이런 장면이 호주와 뉴질랜드 주요 도시 수백 곳에서 동시에 벌어졌습니다. 2010년 최고의 소셜 마케팅으로 꼽힌 리바이스의 트위터 마케팅 '리바이스 아이스파이'(Levi's iSpy) 현장의 모습입니다. 리바이스는 리바이스 제품을 입은 모델 수백 명을 도시 곳곳에 풀어놓고 고객들과 술래잡기를 시작했습니다. 슬래잡기의 도구가 된 것은 바로 트위터, 리바이스 제품을 입은 모델들은 트위터를 통해 실시간으로 자신의 위치를 올리면서 게임을 이끌어나갔..

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유튜브 동영상으로 날개 단 에너지음료 레드볼

유튜브 동영상으로 날개 단 에너지음료 레드볼 2012년 10월 14일 전 세계인의 눈이 우주로 쏠렸습니다. 오스트리아 출신 스카이다이버 펠릭스 바움가르트너(Felix Baumgartner)가 39,045미터 고도의 성층권에서 지상으로 뛰어내리는 극한의 스카이다이빙에 도전한다는 소식 때문이었습니다. 펠릭스는 최첨단 우주복으로 무장한 상태로 칠흑같이 어두운 성층권에서 지상을 향해 몸을 던졌습니다. 점이 되어 비행기보다도 빠른 초음속의 속도로 낙하하는 펠릭스의 모습에서 사람들은 도저히 눈을 뗄 수 없었습니다. 스포츠음료회사 레드불(Red Bull)의 후원으로 이루어져 '레드불 우주낙하' 라고도 불린 이 기상 천 외한 이벤트는 수많은 기록을 남겼습니다. 펠릭스는 인간 역사상 가장 높은 곳에서 시도한 스카이다이버..

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당신회사는 어떤 위치에 있습니까 사다리 법칙

당신 회사는 어떤 위치에 있습니까 사다리 법칙 각 영업별로 소비자의 마음속에는 제품 사다리가 있고 그 디딤대 위에는 각각의 브랜드가 있니다. 마케팅 전략은 얼마나 빨리 소비자의 마음속으로 들어가 사다리에서 얼마나 높은 위치의 디딤대를 차지하는지를 두고 고심하고 있습니다. 하지만 높은 위치에 있는 디딤대에 오르지 못했다고 해서 실패한 것은 아닙니다. 렌터카 업계에서 에이비스(Avis)는 소비자의 마음속에서 2등 기업의 위치를 차지하고 있습니다. 그러나 에이비스는 자신이 2등 기업임을 인정하고 그래서 더욱 노력한다는 메시지를 광고로 내걸어서 성공했습니다. 사다리 법칙(Law of ladder)에서 중요한 것은 자신의 브랜드나 상품이 사다리의 몇 번째 디딤대에 있는지 정확히 파악하는 것입니다. 그리고 에이비스..

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온라인&쇼셜 마케팅(SNS마케팅)

고객이 직접 만드는 SNS 메뉴판 코모도 레스토랑 요즘 식당에서는 주문한 음식이 나오면 숟가락보다 스마트폰이나 디지털카메라를 먼저 꺼내 드는 사람들이 많습니다. 필자 역시 블로그나 인스타그램, 페이스북 등 SNS에 올리기 위해서 디지털카메라보다는 이제는 스마트폰 카메라로도 웬만한 디지털카메라 못지 않겠 찍을 수 있고 화질도 엄청 좋고 광각이나 망원 줌 기능까지 있어서 디지털카메라 자리 채워가고 있습니다. 이야기 잠깐 다른 곳으로 갔습니다. 먹음직스러운 음식 사진을 찍어서 페이스북이나 블로그에 올리기 위한 것입니다. 뉴욕에 위치한 코모도(Comodo) 레스토랑은 이러한 고객의 습성을 마케팅에 활용해 짭짤한 재미를 봤습니다. 2012년 뉴욕 맨해튼 소호 인근에 문을 연 남미 음식점 코모도의 관계자은 식당을 ..

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4차산업혁명의 마케팅이야기 폭스바겐의 펀 마케팅

교훈적인 메시지도 재미있게 전달하는 폭스바겐의 펀 마케팅 '친환경'이라는 말속에는 뭔가 조금 손해를 감수해야 한다는 의미가 담겨있습니다. 몸에는 좋지만 맛은 좀 떨어진다는 생각이 들게 합니다. 환경에는 좋지만 성능은 떨어진다거나 하는 그런 느낌입니다. 그럼에도 불구하고 환경을 보호하고 우리가 사는 세상을 지키기 위해 불편을 감수하고서라도 어쩔 수 없이 써야 한다는 약간의 의무감 같은 것도 있습니다. "친환경 기술이라는 점 때문에 자동차의 성능이나 운전에 대한 재미가 없어지는 것은 아닐까?" 독일의 자동차회사 폭스바겐이 '블루모션'이라는 친환경 자동차 기술을 선보일 때도 비슷한 고민을 했습니다. 친환경 기술에 대한 소비자들의 의문을 해소시킬 필요가 있었다. 폭스바겐은 블루모션 홍보를 위해 스웨덴의 스톡홀름..

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폐친들에게 실시간 피드백을! 피팅룸 앞에 디젤 캠

폐친들에게 실시간 피드백을! 피팅룸 앞에 디젤 캠 페이스북 새로운 마케팅 수단으로 부상하고 있습니다. 기업들은 저마다 제품이나 기업에 대한 페이스북 페이지를 만들고 홍보에 여념이 없습니다. 하지만 실제로 페이스북을 통해서 마케팅에 성공한 사례를 찾기는 매우 어렵습니다. 홍보에 나섰다가 오히려 예상치 못하게 발생하는 문제점과 불평 댓글에 서둘러 마케팅 방향을 수정하는 사례도 심심치 않게 볼 수 있습니다. 청바지로 유명한 의류 브랜드 디젤이 스페인 마드리드와 바르셀로나 매장에서 보여준 디젤 캠(Diesel cam) 마케팅은 수많은 페이스북 마케팅 중에서도 단비 같은 성공사례라고 할 수 있습니다. 요즘은 거의 모든 옷가게에 피팅룸이 마련되어 있어서 마음에 드는 옷을 직접 입어보고 구매를 결정할 수 있습니다. ..

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고객의 불만에 귀 기울이는 컴플레인 마케팅

고객의 불만에 귀 기울이는 컴플레인 마케팅 기업에서 상습 컴플레인 고객을 특별 관리하고, 불만사항으로 지적된 시설물이 있으면 즉시 개선하는 등 적극적인 컴플레인 마케팅을 펼친 사례를 살펴봅니다. 고객에게 주인의식을 심어주는 컴플레인 마케팅 고객만족도가 최우선인 백화점 업계에서는 고객의 컴플레인을 매우 중요하게 여깁니다. 그래서 주요 백화점들은 VOC(Voice Of Customer) 시스템을 운영하며 고객의 불만사항을 해결하기 위해 많이 노력합니다. 신세계백화점은 세면대에 가방을 걸어놓은 곳이 없다는 고객의 의견에 맞춰 화장실에 가방고리를 설치하고, 상품 배송 시 상품을 포장한 포장재를 그 자리에서 수거해가는 등 고객만족도를 높이기 위해 다양한 서비스를 제공합니다. 현대백화점은 비가 오면 쇼핑백이 다 젖..

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신규고객보다 기존고객에 집중 락인 마케팅

신규 고객보다 기존 고객에 집중 락인 마케팅 한국의 휴대전화 보급률은 1인 1대를 넘어선 지 오래다. 사정이 이렇다 보니 이동통신회사들은 가족끼리 가입하면 전화요금을 할인해주기도 하고, 결합 가족의 수에 따라서 무료로 초고속 인터넷 회선을 제공하기도 합니다. 대표적인 할인상품이 SK텔레콤의 'T끼리 온가족 할인'입니다. 가족의 가입년수를 합산해서 30년이 넘으면 최대 50%까지 할인해준다. 잘만 맞춰서 사용하면 월 10만 원 이상 할인을 받을 수 있습니다. 가입년수가 30년 이하인 고객을 위해서는 '착한 가족' 상품이 마련되어 있다. 전화 1개 회선에 추가로 1ㅡ5개의 회선을 가족으로 묶으면 이동전화 월정액을 할인해주는 상품으로, 가족끼리 데이터를 선물하도록 하거나 VOD 콘텐츠를 제공하는 등 다양한 혜..

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풀무원 생산정보공개 숨지지 말고 공개하라.

마케팅 성공사례 풀무원 생산정보공개 숨지지 말고 공개하라. 먹을거리에 대한 사건사고가 끓이지 않는다. 중국에서는 가짜 달걀에 가짜 분유, 기생충 김치까지 나왔습니다. 먹고 마시는 음식을 판매하는 회사라면 소비자에게 제품에 대한 정보를 공개해야 신뢰를 얻을 수 있습니다. 소비자의 불안을 미리 제거하면 신뢰를 얻을 수 있다. 유기농 식품 업체의 대명사 풀무원은 고객이 안심하고 자사 제품을 사 먹을 수 있도록 특별한 제도를 실시하고 있다 바로 생산정보공개제도에 있습니다. 풀무원에서 생산된 두부나 콩나물을 구입한 소비자는 풀무원 홈페이지의 제품 패키지 바코드의 마지막 숫자 5자리를 입력하면 콩의 원산지, 생산과 보관처, 운송 등 상품에 관한 모든 이력을 쉽게 확인할 수 있습니다. 어디서 생산한 콩을 쓰는지, 누..

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블로그 글쓰기 시작이 반이다.(우선 시작해라)

안녕하세요 디지털 마케팅 도전자 블랙 데블입니다. 아리스토텔레스의 명언으로 시작합니다. "시작은 반이다" 오랫동안 활동 안 하다가 다시 시작합니다. 솔직히 말씀드리면 필자 성격이 좋지 않아서 끈기 있게 무엇인가 잘 못하는 성격이고 뭔가 하면 마무리가 잘 안 되는 게 너무 많아서요 그래서 좀 개선해 보려고 합니다. 올해는 뭔가 시작하면 끝장을 보기로요 그래서 목표를 세우고 실행하려고 합니다. 올래 이제 6개월 정도 남았습니다. 구글 에드센스 하고 카카오 다음 에드 픽 이번에 연동시켜서 수익을 얻으려고 했는데 글수가 많이 부족해서 올해 안으로 글수 1,000개 채우려고 합니다. 그러다 보니 요즘은 글을 많이 쓸 수밖에 없더라고요 예전에는 구글에서도 하루에 글수 제한이 있었는데 지금은 많이 변했는지 그런데 알..

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마케팅 공부 파타고니아의 그린 경영

마케팅 공부 파타고니아의 그린 경영 기업의 목표는 매출 증대다. 그렇기에 기업들은 소비자들이 필요로 하는 제품을 개발하고 그들의 지갑을 열기 위해 다양한 홍보활동을 벌인다. 파타고니아 홈페이지(www.patagonia.com) 그리고 계속해서 신제품을 선보여 기존 제품을 가지고 있는 소비자들도 새 제품을 구매하도록 유도한다. 그런데 자기 회사의 제품을 자주 사지 말라고 광고까지 하는 회사가 있다. 미국의 아웃도어 브랜드 파타고니아(patagonia)가 바로 그 주인공입니다. 어떤 이유에서 자사 제품을 사지 말라고 광고를 했을까요? 지금부터 알아보겠습니다. 환경보호 단체인가, 의류회사인가? "환경보호를 위해 우리 제품을 사지 마세요." 한벌 더 팔아도 아쉬운 판국에 옷을 사지 말라고 광고한다. 말만 그렇게..

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마케팅공부 노세일 정책으로 고품격 브랜드로 안착 빈폴

마케팅 공부 노세일 정책으로 고품격 브랜드로 안착 빈폴 의류시장은 규모가 큰 만큼 경쟁이 치열하다. 인터넷 쇼핑몰부터 소규모 매장, 세계적인 명품 브랜드까지 수많은 제품이 경쟁하고 있다. 진입하기도 힘들지만 진입하는 데 성공했다 하더라도 그 성공을 계속 유지하기도 어렵다. 이런 치열한 시장에서 1989년 첫선을 보인 이래 현재까지 소비자에게 큰 사랑을 받고 있는 빈폴의 브랜드 성공을 훌륭한 사례로 남는다. 어떤 점이 빈폴의 성공을 이끈 동력이 되었을까요? 빈폴 홈페이지(www.beanpole.com) 노세일 정책으로 브랜드 성공을 이룬 빈폴 빈폴은 삼성 계열의 제일모직이 만든 의류 브랜드다. 브랜드 출시 후 매년 30%가 넘는 매출 신장세를 이어갔으며 상품 계열을 꾸준하게 확장했다. 이러한 빈폴의 성공에..

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마케팅 공부 스스로 짝퉁 브랜드를 만들다 세컨드 브랜드

마케팅 공부 스스로 짝퉁 브랜드를 만들다 세컨드 브랜드 루이뷔통, 샤넬 등 세계적인 명품 브랜드는 그 명성만큼 수많은 가짜 상품이 시장을 떠돈다. 이름도 비슷하다. SONY를 절묘하게 베낀 SQNY, Google의 이름뿐만 아니라 사이트 디자인마저 베낀 Goojje 등을 예로 들 수 있다. 그런데 명품이 아닌데도 명품 브랜드와 비슷한 이름을 쓰는 경우가 있다. 바로 명품 브랜드의 세컨드 브랜드다. 세커드 브랜드의 성공 비결은 무엇일까? 가격은 절반, 고급 이미지는 그대로! 실용적이고 캐주얼한 디자인에 가격은 절반으로 낮췄지만 명품 브랜드의 고급이미지와 감성은 그대로 유지해 성공한 세컨드 브랜드가 있다. 세컨드 브랜드란 명품 브랜드를 보급판으로 개발한 것을 말한다. 돌체 앤 가바나가 개발한 D&G, 마크제..

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일단 살아보고 구매는나중에! GS건설의 애프터리빙

일단 살아보고 구매는 나중에! GS건설의 애프터 리빙 물건을 만들기도 전에 돈부터 받는 상품은 아마도 아파트가 거의 유일할 것이다. 필자 역시 그렇게 생각을 하고 있습니다. 아파트는 건설을 시작함과 동시에 모델하우스를 차려놓고 집을 살 사람들과 계약을 맺는다. 옷도 입어보고 사고, 자동차도 시승해보고 사는데 왜 그보다 훨씬 비싼 집은 삽질도 하기 전에 맨땅만 보고 구매계약을 해야만 하는 것일까요 필자 역시 그게 불만입니다. 하자가 발생되어도 건설사들은 아무런 대책이 없고 지금 시대에 부실공사도 많이 발생하고 하자보수도 하려고 하면 소송부터 시간이 너무 많이 걸립니다. 이제는 마케팅 문제에서 주택시장의 문제점도 알아야 할 때인 것 같습니다. 지금까지의 주택시장이 수요에 비해 공급이 턱없이 부족한 공급자 위..

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마케팅 사양산업도 되살리는 글로벌 마케팅

마케팅 사양산업도 되살리는 글로벌 마케팅 글로벌 마케팅(Global marketing) 이란 세계를 단일시장으로 보고 세계적 차원에서 기업을 운영하고 상품이나 서비스를 개발한 뒤 마케팅 계획을 세우고 실행하는 것을 말한다. 기존에 하던 지역 마케팅(Domestic marketing)과는 다른 마케팅 환경을 발빠르게 파악한다면, 이미 만들어둔 상품이나 서비스를 전세계로 판매 할 수 있는 좋은 기회가 될 것이다. 반도체처럼 독보적인 기술력을 세계시장에 판매하는 경우도 있지만, 국내에서는 더 이상 수요가 없는 사양산업을 되살려서 판매하는 경우도 있다. 국내에서는 판매가 주춤한 밍크담요를 멕시코나 중동 지역으로 수출하는 식으로 판로를 개척한 경우가 좋은 예이다. 아낌없이 다 보여준다 파크55 호텔 샌프란시스코의..

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채팅 & 톡 뱅킹으로 고객과 교감 은행의 채팅뱅킹 서비스

마케팅 채팅 & 톡 뱅킹으로 고객과 교감 은행의 채팅뱅킹 서비스 은행을 이용하는 많은 사람들은 특별한 이유가 없는 한 지금까지 거래해온 은행을 쉽게 바꾸지 않는다. 이러한 은행이 펼치는 고객 서비스에는 어떤 것이 있을까? 채팅으로 은행 업무를, 채팅뱅킹 서비스! 우리은행은 2014년 12월 '우리톡(Talk)' 상담청구를 개설해 12월 한 달 동안 약 1만 4,000여 전의 상담을 진행했다. 온라인 비대면 상담 시스템으로 큰 호응을 모은 사례다. 이것은 인터넷뱅킹이너 스마트뱅킹으로 홈페이지에 접속해 상담원과 온라인 채팅을 하면서 금융상담을 받을 수 있는 서비스다. 하나은행도 페이스북을 통해 '가상 브랜치' 서비스라는 1:1로 은행 업무를 상담할 수 있는 프로그램을 제공하고 있다. 물론 인터넷뱅킹, 폰뱅킹..

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마케팅 의류와 전자제품의 콜라보 레이션 빅크로

안녕하세요 언제나 항상 노력하는 꿈꾸는 마케팅 초보 블랙데블입니다. 오늘도 열심히 공부하면서 수익형 블로그를 운영하고 있습니다. 그냥 제가 알고 있는 것들을 글로 표현하는 것보다는 아는 지식들을 전달하려고 노력하고 일상생활에 녹아 들 수 있도록 노력하겠습니다. 그럴려면 필자가 더 노력해야 할 것 같습니다. 많이 알아야 하고 공부하고 글쓰기를 수십차례하고 실패도 하고 그동안 목표를 잃어버려서 방치했던 블로그들을 다시 정비해서 수익형 티스토리 블로그 본질 이어가면서 내 목표 한 것을 달성하려고 노력할 생각이다. 필자가 할 수 있는 것은 글쓰기 마케팅이다. 비즈니스형 글쓰기다 아니면 본질이 글쓰기이기 때문에 그것에 대해서 공부를 더 해 볼생각이다. 마케팅 자료들이 공부하면서 수집하고 많은 자료들을 읽으면 습득..

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마케팅 사례 쉬운 영양성분 카드로 매출 상승 앨버트슨즈

안녕하세요 오늘도 열일하고 있는 초보 마케팅 도전자 블랙데블입니다.늘 실패하면서 배우고 있는 일인입니다. 주제가 무겁지만 늘 글쓰기 마케팅을 하면서 마케팅 사례로 또 마케팅에 대한 것을 배우고 있습니다. 실력이 안될때는 벤치마킹으로 다른 사람들의 마케팅은 어떤지 배우고 있습니다.필자가 알지 못했던 사실들을 배우고 있기 때문이다. 일년 동안 목표를 세웠고 직장을 다니면서 얼마만큼 소화 할 수 있을지 모르겠습니다. 마케팅 목표가 설정 되었으니 좀 힘들더라도 이겨내 볼 생각입니다. 마케팅 사례공부 시작해보겠습니다. 마케팅 사례 쉬운 영양성분 카드로 매출 상승 앨버트슨즈 앨버트슨즈(Albertsons)는 미국의 대표적인 슈퍼 체인점이다. 미국 주부들이 식품이나 생활필수품을 구입하기 위해 자주 들르는 곳으로, 2..

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마케팅 경제력 있는 고령인구 급증, 실버산업이 뜬다!

사회적 문제가 되어가는 독거 노인과 노인문제가 이슈가 되고 있습니다. 노후생활 돈이 있는 분들이라면 실버타운에 들어가도 외롭지 않게 살수 있다고 합니다. 텔레비젼에 실버타운이 나온 것을 본일이 있습니다. 하지만 그것은 돈이 많은 일부에게나 가능한 것 같은 생각이 듭니다. 돈이 있다면 노후생활도 불편없이 지내겠죠 필자 역시 노후걱정을 할 수 밖에 없습니다. 실버산업 마케팅 이슈가 되고 있는 마케팅에 대해서 알아보겠습니다. 마케팅 도전자 블랙데블과 함께 마케팅 공부 시작. 마케팅 경제력 있는 고령인구 급증, 실버산업이 뜬다! 실버산업(Silver industry)은 노년층을 대상으로 상품이나 서비스를 만들어서 판매하거나 제공하는 것을 목적으로 한다. 의료기술의 발달로 고령인구가 급증하고 연금 확대로 경제력 ..

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마케팅 1년에 5조원을 벌어들이는 산타마을

마케팅 1년에 5조원을 벌어들이는 산타마을 스토리텔링 마케팅(Storyelling marketing)은 브랜드에 이야기를 만들어 소비자에게 홍보하는 브랜드 커뮤니케이션의 한 기법이다. 기존에 있던 이야기를 확장시켜 브랜드에 적용하는 방법이 있고, 없던 이야기를 일부러 만들어내는 방법도 있다. 가장 대표적인 스토리텔링 마케팅 사례는 바로 '산타마을'이다. 핀란드의 작은 마을 로바니에미는 연간 5조원(약 46억 달러)의 어마어마한 수입을 벌어들이고 있다. 로바니에미는 핀란드 전체 인구 500만명 중 6만명이 살고 있는 소도시다. 1월 평균 기온이 영하 12도로 떨어지는 혹한의 마을이지만, 이 마을에만 한 해 평균 50만명의 관광객이 방문하고 있다. 사람들은 이곳에서 집으로 편지를 보낼 수도 있고 산타클로스와..

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마케팅 저비용 고효율 입소문 마케팅

마케팅 저비용 고효율 입소문 마케팅 입소문 마케팅(Viral marketing)은 고객 스스로 상품에 대한 메시지를 퍼뜨려서 긍정적인 입소문을 내게 하는 마케팅 기법이라고 합니다. 매체를 이용한 마케팅 방법에 비해 비용이 저렴하며, 기업이 다가가기 어려운 고객층까지 손쉽게 접근할 수 있다는 장점이 있습니다. 여론을 형성하게 할 수 있고, 그들이 속한 커뮤니티를 잘 활용해야 한다. 판매가 일정수준에 도달하면 미디어 광고 등도 적극 활용 할 수 있다. 주의할점은 부정적인 입소문이 생겨서 퍼지지는 않는지 항상 주시해야 한다는 것이다. 그리고 그러한 사태가 일어날 경우 대책도 미리 마련해두는 것이 좋다. 대표적인 입소문 마케팅은 다음과 같다. ① 바이러스(Virus) 마케팅 플래시 애니메이션이나 짧은 동영상처럼..

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마케팅 전략을 결정하는 상품 수명주기

마케팅 전략을 결정하는 상품 수명주기 상품수명주기(PLC, Product Life Cycle)란 새로운 상품을 선보인 후 성장기와 성숙기를 거쳐 쇠퇴기로 이어지는 하나의 사이클을 말한다. 상품수명주기를 파악하면 적절한 마케팅 활동을 펼칠 수 있다. 상품수명주기는 도입기 → 성장기 → 성숙기 → 쇠퇴기 4단계로 나눌 수 있다. 도입기 : 상품이 시장에 처음 소개되는 시기다. 신상품이 출시되었음 알려야 하므로 마케팅 비용은 많이 들지만 매출이 막 발생하는 시기여서 수익을 거두기는 어렵다. 성장기 : 상품 판매량이 급격히 늘어나는 시기다. 이때부터 본격적으로 순이익이 발생한다. 성숙기 : 판매 추세가 꺾이고 매출이 주춤해지는 시기다. 하지만 여전히 경쟁이 치열해서 마케팅 비용은 줄이지 못한다. 비용을 더 써야..

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마케팅 한걸음 더! 차별화와 독점

마케팅 한걸음 더! 차별화와 독점 차별화(Differentiation)란 해당 시장의 곡객이 자사의 상품이나 서비스를 경쟁자의 것과 구별되도록 만드는 마케팅 방법이다. 즉 고객이 자사의 상품이나 서비스를 경쟁사의 것보다 훨씬 매력적인 것으로 느끼고 구매할 수 있도록 하는 것이다. 상품이나 서비스 자체를 차별화 요소로 할 수도 있고, 품질이 비슷한 경우에는 패키지나 디자인, 가격 등을 차별화 요소로 내세울 수도 있다. 독점(Monopoly)은 경쟁이 없는 상태로, 어떤 사람이나 기업이 홀로 상품과 서비스를 제공하는 것을 말한다. 독점이 성립한 경우 다른 방법을 통해서는 원하는 상품이나 서비스를 구할 수 없으므로 소비자에게는 해당 상품과 서비스를 구입하는지 마는지의 선택만 남남는다. 앤앤아웃버거는 메뉴에 없..

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마케팅 공부 니즈와 원츠, 그리고 디맨즈

안녕하세요 마케팅 도전자 블랙데블입니다. 도전하는 삶이 얼마나 아름다운지 배워보는 시간입니다. 또다른 시작으로 선택한 수익형 블로그 티스토리에서 글쓰기 마케팅 시작한 블랙데블입니다. 좀 어설프고 벤치마킹과 유치한면도 있지만 그래도 마케팅에 대해서 공부가 필요하다면 배워가세요 저 역시 다른 블로거들의 글들을 모아서 큐레이션 할 수도 있고 보고 배울 수 있다고 생각합니다. 제 나름대로 열심히 해볼 생각입니다. 항상 마케팅 도전자 블랙데블과 함께 마케팅 공부 시작해봅시다. 렛츠고 마케팅 마케팅 전략 니즈와 원츠, 그리고 디맨즈 마케팅에서 꼭 알아야 하는 고객의 욕구는 니즈(Needs, 본원적 욕구) 와 원츠(Wants, 구체적 욕구)로 나눌 수 있다. 니즈는 생리적 본능적 욕구를 말하고, 원츠는 개인의 성향이..

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마케팅 한걸음 프랜차이즈 브랜드의 신뢰는 표준화와 일관성이 좌우한다.

안녕하세요 마케팅 도전자 블랙데블입니다. 저 역시 나이를 먹어가면서 노후대비를 안할 수 없습니다. 퇴직금이라 국민연금도 들고 있지만 아직도 불안한 노후 일 수 밖에 없습니다. 앞으로 향후 12년동안 벌어서 노후생활을 할 수 있을까요 시니어 케어 실버타운 점점 늙어가는 시대가 다가올 것이라고 합니다. 100세시대에 마케팅의 방향에 대해서 중점적으로 알아보는 것이 좋을 것 같다는 생각입니다. 생각은 하고 있지만 늘 실천하는 것이 문제인 것 같습니다. 한걸음이 중요할 때도 있다는 것을 늘 필자는 잊어버리고 늘 제자리 걸음만 하고 있는 것 같습니다. 이제 조금씩 깨달아가는 과정이라고 생각을 합니다. 아마도 차근차근 배워가는 과정이 얼마나 소중한지 깨닫게 되는 순간이 있을 것입니다. 필자는 늘 조급한 생각을 가지..

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고객의 욕망을 보여주는 빅데이터(사례)

안녕하세요 마커터 새내기 중년아제 블랙데블입니다. 솔직히 직장생생활을 하면서 수익형 티스토리 블로그를 운영하려니까 어려운점이 많아요 왜냐하면 시간과 싸움이고 마케팅에 대한 전문지식이 전혀 없고 비전문가이고 솔직히 마케팅으로 바로 현금화 할 수 없다는 것이죠 수익형 블로그 운영을 해도 현금이 바로 들어오는 것이 아닙니다. 솔직 너무 소소한 금액인데요 그래도 지금 한달 사이에 많은 금액들이 들어오고 있습니다. 2020년 10월이후부터 다음 카카오에서 에드픽이 생겨나서 한달동안 죽어라 글을 올렸더니 에드픽 광고승인나고 500원 벌었어요 그리고 수익형 블로그 대명사라 할 수 있는 구글 애드센스 승인 받았고 벌써 3년시간이 흘렀네요 여러가지 일들이 있어서 죽어라고 열심히 했는데 이제 겨우 정상궤도에 진입했어요 다..

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마케팅 상품의 이미지를 좌우하는 강력한 무기, 패키지

안녕하세요 오늘도 직장다니면서 투잡하고 있는 마케팅 도전자 블랙데블입니다. 마케팅이란 무엇인가? 지금자체도 마케팅을 하고 있지만 글쓰기로 인해서 내 목적을 상대방에게정확히 전달해야 하지 않을까 생각합니다. 필자가 그것을 제대로 하고 있는지 모르겠다. 지금은 글쓰기를 많이 테스트하고 마케팅 도전자 블랙데블이 하고 있는 모든 것이 시험무대이다. 글쓰기 마케팅 이건 필자의 마케팅 도전이다. 목표를 세우고 마케팅 공부하면서 사례 배우고 마케팅 전략으로 마케팅 기법들도 익히고 또 배우고 자료수집하고 글쓰기 마케팅하고 어느 순간에 글쓰기도 늘어나고 나의 생각을 온전히 글쓰기에 제대로 표현하고 그것으로 인해서 수익형 티스토리 블로그가 완성되는 그날을 위해서 오늘도 글쓰기 마케팅을 하고 있다. 세상에 쉬운 것은 없다...

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마케팅 제품을 유리하게 각인시키는 포지셔닝

안녕하세요 마케팅 도전자 블랙데블입니다. 마케팅에 대한 새로운 관심 그것으로 인해서 늘 하루하루 변화된 삶을 살고 있습니다. 구글 검색창도 다음카카오 검색창도 티스토리 블로그에 글쓰기 시작하면서 관심을 가지게 되고 어떤 키워드가 노출이 잘되는지 급하게 노출될 필요는 없다고 생각합니다. 천천히 느리게 가는 것이 오히려 티스토리 블로그의 매력이 아닐까 생각합니다. 네이버처럼 급격하게 상승했다 매일매일 전쟁처럼 황금 키워드를 차지하고 업데이트 시키지 않아도 되고 다음카카오 검색창이 최적화 되었으니 이제부터 시작이라고 생각을 합니다. 양질의 알찬 내용으로 지속적으로 유지하면서 수익을 내 볼 생각입니다. 구글 검색창도 역시 마찬가지 입니다. 아직 SNS 유입이 없는데 그것 역시 다시 도전해 볼 생각입니다. SNS..

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사익과 공익을 동시에 얻는 코즈 마케팅

아직도 포기하지 않고 글쓰기 마케팅을 이어가는 마케팅 도전자 블랙데블입니다. 늘 새롭게 무엇인가를 배운다는 것이 즐겁습니다. 마케팅 공부는 이론과 실제 사례를 통해서 천천히 한 가지씩 배워나가고 있습니다. 그러다보면 전문가는 아니더라도 어떤 제품에는 어떤 마케팅이나 어떤 상품를 판매하는게 좋겠다고 알아두면 좋을 것 같습니다. 혹시 모르는 일이니까 늘 준비하는 사람이 되고 싶습니다. 오늘도 좋은 하루되시고 그럼 시작할까 합니다. 마케팅 도전자 블랙데블 렛츠고 마케팅. 사익과 공익을 동시에 얻는 코즈 마케팅 코즈 마케팅(Cause marketing)은 기업의 경영활동과 사회적 이슈를 연계시키는 것으로, 소비자가 호의적인 반응을 보일 수 있는 환경 빈곤 국제 문제 등의 해결에 직접 참여하도록 함으로써 소비자의..

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단말기 완전 자급제의 효과적인 방안

단말기 완전 자급제의 효과적인 방안 단말기 완전 자급제의 근본적인 해법은 단말기 유통시장, 이동통신 서비스 시장을 분리하고 각각의 시장 내에서 활발한 경쟁이 이뤄져 사용자의 혜택을 늘리는 데에 있다. 이런 고민은 비단 한국만의 문제는 아니다. 시장조사 기관 스트래티지 애널리틱스의 발표에 따르면, 2016년 전세계 스마트폰 유통의 단말기 자급제 비율은 한국이 8%에 그치고 있어 세계 평균인 61%에 비해 현저히 낮은 편이다. 전세계에서 가장 큰 스마트폰 시장인 중국의 경우 자급제 비율이 72%에 달하며, 선진국이라는 미국과 영국 역시 각각 39%, 26%에 달한다. 다만, 우리와 이동통신 유통 환경이 비슷한 일본이 5%에 그치고 있는데, 최근에는 일본에서도 다양한 형태의 경쟁 환경이 나타나고 있다. 언락폰..

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3대 통신사 독과점을 허물고 있는 일본의 MVNO 시장

3대 통신사 독과점을 허물고 있는 일본의 MVNO 시장 한국의 이동통신 시장과 가장 유사한 곳은 일본 시장이다. 한국의 통신 3사 구조와 비슷하게 일본도 1위인 NTT도코모를 비롯해 KDDI(브랜드명은 AU), 소프트뱅크 모바일의 3사 구도이다. 앞서 설명한 단말기 자급제 비중에서도 2016년 기준 한국이 8% 수준이고 일본은 이보다 다소 낮은 5% 수준이다. 양국 모두 전세계 평균인 39%에 비해 현저히 낮은 수준이다. 이는 양국 모두 통신 3사의 독과점 구조가 고착화된 영향으로, 심지어는 통신비가 비싸다는 부정적인 인식마저 두 나라 모두 비슷하게 형성되기도 했다. 일본에도 한국의 과학기술정보통신, 방송통신위원회와 같은 규제기관인 총무성이 통신정책을 담당하고 있다. 일본의 이동통신 유통시장은 단말기 유..

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MVNO와 중고폰 사업의 활성화

MVNO와 중고폰 사업의 활성화 한국의 알뜰폰과 같은 MVNO(mobile virtual network operator) 는 통신사들로부터 네트워크를 도매로 공급받아 소매로 판매하여 제한된 수준의 역할에 그치고 있다. 반면 일본에서 활성화되고 있는 MVNE(mobile virtual network enabler) 는 통신사와 MVNO 사업자 사이에 위치한 일종의 도매사업자의 역할을 맡고 있으며, 여러 MVNO 사업자들에게 고객 확보에 필요한 서비스와 기술을 지원한다. 또 네트워크를 제공하는 통신사들에게는 여러 MVNO 사업자들의 사용량을 모아 네트워크 사용료 협상시 높은 교섭력을 발휘하기도 한다. 일본은 MVNE 사업의 활성화로 인해 2016년 말 기준 전국에 600개가 넘는 MVNO 사업자를 통해 1,..

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마케팅 성공 전략 모여라(마케팅 사례)

마케팅 성공 전략 모여라(마케팅 사례) 빅테이터 분석 매출 상승 베노플러스 겔 유유제약은 전문적인 의약품을 주로 취급하는 제약회사다. 병원등 의료기관에 납품을 많이 했고, 약국을 통해 대중적으로 판매되는 제품은 많지 않았다. 크게 성공한 제품도 없었다. 회사의 사업구조 재편을 통해 대중적인 제품을 늘려나가기로 하고 기존 제품을 검토하던 중 베노플러스 겔이라는 제품이 눈에 들어왔다. 아이들을 대상으로 한 진통소염제로, 출시한 지 이미 20년이 넘은 제품이었다. "과연 이 제품은 제대로 포지셔닝이 되어 있는 것일까" 유유제약은 새로운 타켓층을 찾기 위해 소비자들의 정확한 니즈를 파악하려 했고, 이때 이용된 것이 '빅데이터' 다. 페이스북이나 트위터, 블로그 등을 통해 생성되는 방대한 양의 소셜미디어 데이터를..

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거버넌스 논쟁 사업자보다 일반 사용자의 이익이 우선

사업자보다 일반 사용자의 이익 우선 네트워크 거버넌스 논쟁은 인공지능 시대에 IT 생태계의 새로운 규칙을 만드는 것인 만큼 앞으로도 많은 논란이 예상된다. 오히려 초기에 다양한 논란이 있을수록 더욱 합리적이고 공정한 게임의 룰이 만들어질 것이다. 2018년도는 네트워크를 둘러싼 이해관계자 간 새로운 방식의 사업 제휴와 마케팅 방법이 나타날 것이다. 이 시점에서 간과해서는 안 될 점은 사업자 가 이해관계가 아닌 일반 사용자의 이익이 무엇보다 중요하다는 것이다. 일반 사용자의 이익은 비용, 다양성, 품질 등 크게 3가지 관점에서 고려될 수 있다. 첫째, 일부가 아닌 모두가 가계 통신비 인하 측면이다. 제로 레이팅 서비스 가입자의 통신비 인하도 중요하겠지만 전체 가입자가 통신비 인하 효과를 누릴 수 있도록 시..

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단말기 완전 자급제 경쟁의 문을 막아버리는 독점의 폐해

단말기 완전 자급제 경쟁의 문을 막아버리는 독점의 폐해 MS의 번들링 판매가 일반 소비자들에게 어떤 피해를 주었을까 하는 것이다. 일반 소비자들은 MS가 잘 개발해놓은 프로그램을 제법 잘 활용하며 풍요로운 IT 세상을 맞이했다고 생각할 수도 있다. 그러나 윈도우를 기반으로 한 시장지배력을 오피스 프로그램과 웹 브라우저로 확대시키며, 무수히 많은 경쟁사를 침몰시키고 결국 고객의 선택권을 제한했다. 이후 경쟁자가 없어진 시장에서 MS는 새로운 프로그램의 가격을 높이고, 불법 소프트웨어의 단속을 강화하면서 이익을 극대화 할 수 있었다. 한가지 흥미로운 점은, MS의 독과점 구조는 MS가 모바일 시대에 발 빠르게 대처하지 못하는 안이함을 안겨준 원인으로 작용하기도 했다는 것이다. 2007년 애플 출시 이후 전세..

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단말기 자급제 유통 시스템의 높은 벽

단말기 자급제 수십년 이어온 유통시스템의 높은 벽 우리는 국내에서 이동통신 서비스가 시작된 이래 SK 텔레콤, KT, LGU플러스 대리점에서 스마트폰을 구매하면 당연하게 통신 서비스에도 가입되는 것으로 알고 있었다. 그래서 그들이 정하는 24개월 혹은 36개월의 약정기간도 울며 겨자 먹기로 받아들였고, 원가 구조도 모르는 통신요금을 정해진 범위 내에서 선택할 수 밖에 없었다. 심지어는 판매 직원의 말만 듣다 보니 내가 가입한 요금제가 정확히 어떤 것인지, 내가 약정 기간 내에 휴대전화를 분실하거나 고장이 나면 물어야 할 위약금이 얼마인지도 모른 체 약정을 맺기도 한다. "스마트폰 매장 경력 10년이면 점쟁이가 된다"는 말이 있듯이, 스마트폰 가격 구조를 모르는 이른바 '호갱'이라 불리는 사람들에게는 높은..

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신선한 해법을 보여준 티모바일의 언캐리어 전략

티모바일의 언캐리어 전략 한 가지의 흥미로운 점은, FCC의 결정이 옳았다는 것이다. FCC가 판단한 스프린트와 티모바일의 합병 불가 사유가 '시장 경쟁구도 약화' 인데, 두 기업의 합병이 불발된 후 티모바일은 독자 생존을 내세우며 전혀 새로운 시장 경쟁을 주도 했다. 기존의 이동통신 회사들이 높은 요금제를 기반으로 수익을 창출하는 가운데 24개월 단위로 최신 스마트폰에 높은 보조금을 제공하여 고객을 유도했다면(한국이나 미국이나 큰 차이가 없던 시절) 티모바일은 고가의 보조금이 아닌 통신 서비스의 본질적인 경쟁력을 앞세운 '언캐리어(Uncarrier)' 전략을 통해 고객의 관심을 모았다. 합병이 불발된 2014년부터 시작된 티모바일의 언캐리어 전략은 매 분기 다양한 버전을 보여주었는데, 그 중 가장 인상..

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네트워크 거버넌스 논쟁 관전 포인트

네트워크 거버넌스 논재 관전 포인트 네트워크 거버넌스 논쟁은 사업자 측면에서 "왜 통신사만 통신망에 투자하고 관리해야 하는가?" 하는 질문에 대한 서로 다른 답이다. 이 논쟁에 불을 붙인 도화선은 망 중립성과 제로 레이팅이다. 망 중립성이 강화될수록 콘텐츠-플랫폼 사업자는 데이터를 활용한 다양한 서비스를 마음껏 진행할 수 있다는 측면에서 유리한 반면, 통신사 입장에서는 망을 활용한 어떤 사업적 영위 활동이 제한된다는 측면에서 불리할 수 있다. 제로 레이팅 논란에는 보다 복잡한 이해관계가 얽혀 있다. 제로 레이팅 서비스가 다양해질수록 데이터 무료 제공을 마케팅 측면에서 활용하려는 콘텐츠-플랫폼 사업자와 콘텐츠 분야로 사업 다각화를 꾀할 수 있는 통신사에게는 희소식이다. 반면 제로 레이팅 마케팅을 펼치기 어..

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가계통신비를 지불하는 방식의 변화

가계통신비를 지불하는 방식의 변화 우리와 같은 일반 인터넷 사용자 입장에서 네트워크 거버넌스 노쟁은 어떤 으미일까? 네트워크 거버넌스 논쟁이 일반 사용자가 내는 통신비, 그 중 데이터 비용 납부 방식을 일부 변화시킬 것으로 본다. 지금까지는 사용한 통신비를 사용자가 통신사에 직접 납부하는 방식이었다. 네트워크 거버넌스 논쟁에 따라 변화될 데이터 비용 납부 구조는 기업이 원하는 어떤 조건을 사용자가 충족시켜주면 소요되는 데이터 비용의 일부를 기업이 대신 납부하는 형태가 점차 증가할 것이다. 이런 관점에서 제로 레이팅도 자사 플랫폼 내 동영상 시청(기업이 원하는 조건)을 하면 데이터를 무료(기업이 대신 납부)로 해주는 것이다. 데이터가 통신비 내에서 차지하는 비중이 갈수록 높아지고 있기 때문에 데이터 비용 ..

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제조업의 새로운 비즈니스 모델로 부상

제조업의 새로운 비즈니스 모델로 부상 글로벌 제조기업 가운데 클라우드와 빅데이터를 적극 활용하는 대표적인 사례로 롤스로이스(Rolls-Royce)를 꼽을 수 있다. 롤스로이스는 500개 이상의 항공사와 100개 이상의 군대에서 사용하는 거대한 엔진을 만드는 기업이다. 롤스로이스의 사업은 한 번의 실패나 실수로 수백만에서 수억 달러의 비용 손실이 생길 수 있고 사람의 목숨까지도 위협할 수 있는 고도의 기술이 집약되어 있다. 문제가 실제로 발생하기 전에 생산되 제품의 상태를 회사가 모니터링하는 것이 필수적이다. 롤스로이스는 설계, 생산, 애프터서비스 전반에서 빅데이터를 시각화하는 데 노력하고 있다. 제조 시스템은 네트워크로 연결되어 있고, 생산된 엔진과 추진 장치에는 수백 개의 센서가 달려 있어 데이터의 변..

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새로운 마케팅 및 사업자간 연계 등장

광고를 시청하면 데이터를 제공하는 스폰서 데이터 스폰서 데이터(Sponsored Data)는 제로 레이팅을 포함하는 개념으로, 기업이 요구하는 어떤 행위나 소비를 했을 때 데이터를 제공한다는 의미이다. 제로 레이팅이 데이터 요금을 면제해주는 마이너스 개념이라면 스폰서 데이터는 데이터를 추가로 제공하는 플러스 개념이다. 최근 일본에서 광고를 시청하면 스마트폰 데이터를 공짜로 주는 상품이 등장했다. 일본 최대 이동통신사 NTT도코모는 외국인 예약 사이트에서 광고를 보거나 설문조사에 응하면 추가 데이터를 무료로 받는 형식이다. 그런데 꼭 통신사와 온라인 회사끼리만 스폰서 데이터가 가능할까? 2016년 2월, 미국 프로농구 구단 피닉스 선즈가 미국 1위 통신사 버라이즌(Verison)과 함께 프로모션을 기획하여..

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망 중립성-무임승차론 VS 인터넷 개방 원칙

망 중립성-무임승차론 VS 인터넷 개방 원칙 망 중립성 원칙이 절대불변의 규칙은 아니다. 오히려 IT 환경에 따라 변화하는 도구의 개념으로 보는 것이 맞다. 인터넷 초기의 망 중립성은 매우 엄격한 잣대를 가지고 있어서 통신사가 네트워크를 인위적으로 조정하는 것을 금지했다. 어떤 목적에서든 통신사가 네트워크에 손을 대서는 안된다고 이해하면 쉽다. 그러나 현재의 망 중립성 개념은 과거에 비해 융통성이 있어 통신사의 트래픽 관리 측면에서 일부 조정을 허용하고 있다. 연말에 보신 각 근처에서는 순간 트래픽이 과도하게 몰리면서 네트워크망 서버가 다운되어 불통되는 경우가 종종 있다. 통화 시도가 일시에 많아지면 서버가 견디지 못하는 것인데 1월 1일에는 통화 시도가 평소보다 최대 3배까지 많아진다고 알려졌다. 이럴..

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제로 레이팅의 정의 및 이해관계

제로 레이팅의 정의 및 이해관계 제로 레이팅(zaro-rating)은 통신사가 인터넷상에서 소비자가 특정 콘텐츠를 이용할 때 요금이 부과되는 데이터(트래픽)에 대해 그 요금을 받지 않거나 아주 조금만 받는 것을 뜻한다. 즉, 특정 서비스에 대한 데이터 이용료를 소비자가 아닌 인터넷 사업자가 부담하는 형식이다. 예를 들어, 최근 통신사가 자사의 플랫폼 내 스트리밍 서비스에 대해서는 데이터 요금을 받지 않는 경우가 늘고 있는데 이런 형태로 제로 레이팅의 한 종류이다. 제로 레이팅에는 다양한 형식이 있는데 한국소비자원에 따르면 (1) 통신사 전략 서비스 (2) 무료 서비스- 콘텐츠 (3) 정액제 상품 (4) 지원 시스템형 무과금 등 크게 4가지 유형으로 나뉜다. 첫째, 통신사 전략 서비스는 통신사가 자사 또는..

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네트워크 거버넌스 논쟁의 국내외 사례

네트워크 거버넌스 논쟁의 국내외 사례 그러다면 2018년 네트워크 거버넌스 논쟁에 대해서 IT업계의 두 축인 미국과 유럽은 어떤 상황일까? 미국은 트럼프 정부 들어서 망 중립성의 기조가 완화되었다. 이에 대해 글로벌 IT 대기업과 시민단체가 망 중립성을 지키기 위한 온라인 시위를 하는 등 격렬한 항의가 벌어지고 있다. 유럽은 망 중립성에 대해서는 비교적 엄격한 잣대를 유지하고 있으며, 제로 레이팅 서비스에 대해서도 사후에 위반 여부를 조사하고 있다. 유럽이 네트워크 거버넌스에 대해 보다 보수적으로 접근한다는 측면에서 현재의 국내 분위는 미국보다 오히려 유럽에 가깝다. 그러나 한국의 네트워크 정책이 특히 미국의 정책을 참고해왔다는 점에서 미국의 현재 상황도 눈여겨볼 필요가 있다. 미국의 네트워크 거버넌스 ..

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국내의 네트워크 거버넌스 논쟁

국내의 네트워크 거버넌스 논쟁 한국 역시 망 중립성에 대한 강화 기조가 최근까지 지속되고 있다. 2011년 망 중립성 및 인터넷 트래픽 관리에 관한 가이드라인이 방송통신위원회 주관으로 만들어졌으며, 2013년 과학기술정보통신부가 주관하여 통신망의 합리적 관리-이용과 트래픽 관리 투명성 기준을 만들어 법적 구속력은 없지만 자율규제로 망 중립성을 지키고 있다. 망중립성 기조가 만들어기지까지 논란이 없었던 것은 아니다. 2012년에는 KT가 과도한 트래픽 유발을 이유로 삼성전자의 스마트 TV 서비스를 5일간 차단한 사건은 유명하다. KT는 스마트 TV가 활성화되면 IPTV 대비 5-15배의 트래픽이 발생해 일반 사용자 피해가 우려된다는 주장을 폈다. 이에 삼성전는 스마트 TV에서 유발하는 트래픽은 기존 IPT..

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데이터로 돌아가는 세상

데이터로 돌아가는 세상 현재 우리는 100명 중 92명이 카카오톡, 라인과 같은 모바일 메신저를 사용하고 있다. 65명이 페이스북, 인스타그램과 같은 SNS를 이용하고 있으며, 59명은 이메일은 이용하고 있다. 절반이 넘는 사람들이 모바일 게임과 인터넷 쇼핑을 즐기며 얼마 전까지 다소 생소하던 클라우드 서비스도 25명이 이용하고 있다. 바야흐로 '데이터로 돌아가는 세상(data-driven world)' 이다. 굴지의 글로벌 기업, 정부, 스타트업, 학교, 언론사, 병원, 배달업체 할 것 없이 미래를 선점하려는 모든 집단이 데이터를 원한다. 사람 간 연결을 넘어 사물과 항상 데이터를 통해 정보를 주고받는 것이 일상이 되었다. 에릭슨 사는 최근 모빌리티 보고서를 통해 2022년까지 스마트폰과 태블릿을 제외..

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끊김없는 라이브 동영상 시청이 데이터가 폭발한다.

스마트기기 혁명 - 귾김없는 라이브 동영상 시청이 폭발 실제로 과학기술정보통신부에 따르면 2016년 12월 기준으로 전체 데이터 트래픽 소비의 56.1%가 동영상에서 발생하는 것으로 조사 되었다. 이는 3년 전인 2013년 12월의 45.1%에 비해 11%나 상승한 것이다. 같은 기간 LTE 스마트폰 가입자당 트래픽이 2013년 12월 2.2GB에서 2016년 12월 5.8GB로 2.5배 이상 크게 증가했다. 또 방송통신위원회의 발표에 따르면, 2016년 인터넷 동영상(OTT : Over The Top) 시장 규모는 4,884억원으로 2015년 대비 53.7% 성장했다. 동영상 소비가 늘면서 데이터 소비가 늘고 있음을 보여준다. 그렇다면 이렇게 동영상 스트리밍 서비스가 빠르게 확산될 수 있었던 이유는 무..

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네트워크 거버넌스-투자대비 수익성 떨어지면서 통신사

투자 대비 수익성 떨어지면서 통신사들 불만 쌓여간다. 이제 데이터 폭발 시대로 접어들면서 상황이 변했다. 앞서 설명한 선순환의 전제는 '통신사가 투자 대비 수익이 일정 부분 유질될 때' 이다. 통신사의 주 수익원이던 음성-데이터 서비스 시장이 콘텐츠-플랫폼 사업자에 개방되면서 투자와 매출 간 선순환 고리가 끊기는 주요 원인이 되었다. 예를들어, 지금의 카카오를 만든 메시징 서비스도 2010년 이전에는 통신사의 쏠쏠한 수익원이었다. 또 통신사의 전화를 쓰지 않아도 각종 보이스톡 서비스를 통해 통화할 수 있게 되었다. 이는 사용자 입장에서 유료 서비스가 무료 서비스로 되어 환영받을 일이다. 그러나 그만큼 사용자 데이터가 차감되기 때문에 데이터 비용이 차지하는 비중이 높아졌다. 시간이 갈수록 네트워크에 대한 ..

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클라우드가 바꾸는 산업지형

클라우드가 바꾸는 산업지형 뉴미디어, 즉 인터넷 미디어 산업은 클라우드에 가장 빨리 적응한 산업 군이라고 할 수 있다. 대표적인 사례는 넷플릭스(Netflix)이다. 넷플릭스는 7년간에 걸쳐 데이터센터를 내부 의존도를 줄이는 대신 아마존의 클라우드 AWS로 이전했으며, 2016년 초에 그 작업을 마무리했다. 넷플릭스는 하나의 콘텐츠 에피소드마다 여러 기기와 전세계 다양한 인터넷 환경 각각에 최적화된 대응을 하기 위해 100여 개가 넘는 영상 포맷을 동시에 보유해야만 한다. 넷플릭스는 엄청난 양의 데이터를 AWS에 호스팅해놓고, 해당 콘텐츠 데이터에 전세계의 인터넷 서비스 제공 업체와 미러사이트[(Mirror site) 기존 사이트와 동일한 정보를 복사하여 저장시켜놓은 사이트]를 통해 접속할 수 있는 구조..

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금융업에도 이제 클라우드는 없어서는 안된다.

금융업에도 이제 클라우드는 없어서는 안된다. 금융산업과 제조산업은 상대적으로 업력이 긴, 전통적인 산업 군으로 분류 할 수 있다. 이러한 전통적인 산업에서도 클라우드 도입과 이를 통한 빅데이터 활용 전략이 점차 퍼져나가고 있다. 짐 콜린스는 '위대한 기업(Great Company)'이 되기 위한 자질 중 하나로 "영속하고 지속저으로 발전 할 수 있는 체질을 만드는 것" 이라고 일찌감치 설명한 바 있다. 현 시점에서 위대한 기업의 체질을 갖추기 위한 노력은 바로 클라우드를 도입하여 전략적으로 활용하는 것이라고 할 수 있다. 미국 은행 캐피털원(Capital One)은 아마존의 에코 및 알렉사를 통해 클라우드 기반 개인 서비스를 초기에 도입한 대표적인 금융기업이다. 신용카드, 계좌, 대출 등의 내역을 음성인..

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4차 산업혁명 시대의 G-클라우드

4차 산업혁명 시대의 G-클라우드 국내 클라우드 산업은 초기로, 성장 가속화를 위해서는 정부의 역할이 중요하다. 특히 한국 정부는 4차 산업혁명의 변화를 이끄는 핵심기술(사물인터넷, 클라우드, 빅데이터, 모바일) 중의 하나로 클라우드를 꼽고 있다. 한국 정부는 2017년 국가정보화 분야에 5.2조 원의 예산을 책정하고, 이 중 클라우드 컴퓨팅, 빅데이터, 인공지능 등 지능정보기술 부문에 1.3조원을 투입하기도 했다. 클라우드에는 4,358억원으로, 지능정보기술 중 가장 많은 예산이 투입되는 것으로 파악된다. 대표적으로 '제3정부통합전산센터(현 국가정보자원관리원)' 신축에 1,013억원이 투입되어 2019년부터 가동될 예정이다. 해당 신축 센터는 '클라우드 센터'를 표방하고 있어, 정부 클라우드 'G-클라..

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네트워크 거버넌스

네트워크 거버넌스 논쟁 A라는 나라가 있다. 이 나라에는 고속도로가 없어 물류산업에 어려움이 있었다. 이에 도로공사가 주체가 되어 고속도로를 건설하기로 했다. 고속도로 통행료는 입장료와 장거리 운전시 가산 통행료를 받았다. 이 요금은 택시, 버스, 세단, SUV를 가리지 않고 동일하며 도로 속도도 인위적으로 조절하지 않기로 했다. 단 보수 공사를 위한 일시 차단 정도는 허용했다. 고속도로에는 물류센터도 전설했으며, 공개되지 않은 입점료를 받았다. 시간이 가면서 고속도로 운전자가 늘어갔고 고속도로 내 물류센터와 휴게소도 함께 번창했다. 휴게소에서 주유소, 쉼터, 오락실 등 각종 편의시설을 만들어 고객 만족도가 높아지면서 운전자가 많아지고 매출도 덩달아 늘어 모두가 행복한 상황이었다. 그런데 어느 순간부터 ..

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알짜 수익원으로 떠오른 클라우드

모빌리티혁명-수익원으로 떠오른 클라우드 기업 입장에서 클라우드는 B2B 사업의 성격으로서 B2C 사업 대비 상대적으로 마케팅비가 거의 들지 않는 편이다. 또한 제공업체 입장에서는 수익 분배를 하지 않는 성격의 매출이기도 하다. 인터넷 기업 입장에서 커머스, 콘텐츠 등의 사업은 거래 기반의 매출로 수익을 공급자에게 나누어주고 대체로 수수료만 수취하는 구조이며, 마케팅 비용이 수반되기도 한다. 그러나 클라우드 사업은 서비스 매출 성격이며, 자체 데이터센터를 활용하는 것이므로 수익 분배를 하지 않아 수익성이 좋은 편이다. 또한 내부 IT 자원 중 유휴 자원을 외부의 필요한 업체들에게 돌려 매출을 거두는 구조이기 때문에 투자액 회수도 신속하다고 할 수 있다. 클라우드 매출은 서비스 제공 업체 입장에서 예측 가능..

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클라우드를 선점하기 위한 IT 공룡들의 전쟁이 시작됐다.

클라우드를 선점하기 위한 IT 공룡들의 전쟁 마이크로소프트는 2017년 5월에 개최한 연래 개발자 행사 '빌드(Build) 2017 ' 에서 최고 경영진이 기존의 대표 상품인 윈도(Window)는 단 두 번만 언급한 반면, 인공지능을 적용한 클라우드 애저(Azure)의 성능 개선을 설명하고 시연하는 데 대부분의 시간을 할애했다. 사티아 나델라 CEO는 이 행사에서 "개발자가 인공지능을 어떻게 사용하느냐에 따라 미래는 달라질 수 있다" 고 강조했다. 그로부터 두 달 뒤인 2017년 7월에 발표한 분기 실적 발표에서는 전년 동기 대비 97%나 성장한 애저 매출을 자랑스럽게 공개했다. 중국의 알리바바 클라우드 매출도 인공지능 덕분에 고도성장 국면에 진입했다. 알리바바 클라우드 서비스 중에 특히 인공지능이 가미..

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클라우드 미래산업-치열한 투자 경쟁

치열한 투자 경쟁 전세계적으로 인터넷 기업의 클라우드 데이터센터 증설이 경쟁적으로 진행되고 있다. 기존에는 미국에 기반을 둔 글로벌 기업들이 투자를 주도했다면, 2017년부터는 아시아의 인터넷 서비스 기반의 클라우드 제공 업체들의 투자도 가세되고 있다. 또한 기존의 클라우드 제공 업체들의 투자도 가세되고 있다. 또한 기존의 클라우드 기업 간의 경쟁 양상은 가격 위주였다면, 이제는 글로벌 시장을 무대로 서비스 지역을 확장하고 인공지능을 강화하는 방향으로 변화하고 있다. 아마존은 2016년까지 40개 이상의 지역에 클라우드 데이터센터를 구축하고, 미국 중부, 영국, 인도, 중국 등지의 신규 데이터센터 확장을 진행하고 있다. 2017년에 '서비스형 인공지능(AI-as-a-service)' 으로 불리는 클라우드..

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게임 산업도 클라우드로 갈아타기

게임 산업도 클라우드로 갈아타기 미국 소셜 게임 기업 징가(Ynga)도 아마존의 AWS를 활용하는 대표적인 콘텐츠 기업이다. 징가의 버티카(Vertica) 데이터 서버는 아마존에서 운영되는 서버 중 가장 큰 규모에 속한다. 징가는 특히 클라우드 기반으로 거의 모든 게임 플레이를 추적하여 데이터 기반의 의사결정 문화를 만들어오고 있다. 징가의 게임이 지닌 비즈니스 모델은 프리미엄(Freemium)으로, 게임을 하기 위해 돈을 지불할 필요는 없으나(Free to Play), 아이템 결제 등을 통해 부분 유료화를 유도하는 형태이다. 또 페이스북 플랫폼에서 게임이 진행될 경우, 게임 이용자의 페이스북에서 가져온 데이터를 활용하여 타켓 광고를 하는 방식으로 매출을 발생시킨다. 2012년에 징가와 페이스북의 파트너..

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모빌리티혁명-클라우드

우리 옆으로 성큼 다가오는 클라우드 한국 사회에 '인공지능 쇼크'를 주었던 구글의 인공지능 바둑기사 '알파고(AlphaGo)'도 알고 보면 클라우드 컴퓨팅을 활용한 것이다. 사람들은 이세돌 9단의 건너편에 바둑 로봇이 앉아 있을 것으로 상상했으나, 실제 바둑의 수를 계산한 알파고는 구글 클라우드의 일부일 뿐이었고 거기에서 내놓은 결과에 따라 바둑 알을 두는 것은 기계가 아니라 사람이었다. 글로벌 300위권 슈퍼컴퓨터 급의 연산 능력을 가진 것으로 알려진 알파고는 구글 데이터센터의 5,000여대 컴퓨터로부터 계산 결과를 받아 세계 정상의 프로 기사를 맞이해 4승 1패라는 놀라운 전적을 거두었다. 알파고 이전의 인공지능과 인간의 체스 대결이나 퀴즈 대결에서는 '왓슨'이라고 알려진 IBM의 슈퍼컴퓨터가 등장해..

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모빌리티혁명-사용자 입장에서 본 클라우드의 혜택

사용자 입자에서 본 클라우드의 혜택 모바일 사용자 입자에서 클라우드 컴퓨팅이 줄 수 있는 기본적인 효과는 크게 세가지이다. 첫째, 배터리 수명 증가 : 스마트폰, 태블릿과 같은 모바일 기기에서 무거운 프로그램을 작동시킬 때에는 배터리 수명이 문제가 된다. 모바일 클라우드 컴퓨팅을 활용할 경우 모바일 기기의 배터리 소모를 줄일 수 있다. 둘째, 프로세싱 파워와 저장 공간 증대 : 모바일 기기의 내부 저장 공간은 항상 부족하게 마련이다. 무선 통신이 연결되어 있다면, 대규모 데이터를 클라우드에 저장하여 언제든지 활용할 수 있다. 섯째, 신뢰도 향상 : 데이터와 애플리케이션에 대한 신뢰도가 올라갈 수 있다. 모바일 기기의 정보들을 클라우드에 백업해놓음으로써 데이터 손실 위험이 줄어들 수 있다. 구입한 앱들도 ..

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서비스화를 통한 새로운 기회 증대

서비스화를 통한 새로운 기회 증대 4차 산업혁명 시대를 맞아 '서비스화'가 시장에서 '신규 매출의 기회'로 또오르고 있다. 제종업에는 새로운 서비스 매출원을 마련해주고, 기존 제조업과 관련이 적었던 인터넷 서비스 기업에서도 매출이 발생될 수 있는 기회로 작용하는 것이다. 제품과 서비스의 융합 비즈니스를 통해 기업에게는 새로운 수익이 창출되고, 고객은 새로운 가치를 누릴 수 있다. 한국경제연구원에서는 제조업 서비스화의 대표적인 사례로 독일 지멘스와 미국 GE(제너럴 일렉트릭)를 꼽고 있다. 두 기업 모두 제조업의 기반에서 서비스화를 추진하여 재무 성과의 개선을 이끌었다. 지멘스는 1847년 전신회사로 설립된 제조기업으로, 1990년대 초부터 성장의 한계의 봉착했다. 이를 타개하기 위해 지멘스는 ICT 기술..

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클라우드의 춘추전국시대

클라우드의 절대강자, 아마존 전자상거래 업체에서 시작해 영화산업에 이어 이제 휴대폰 제조까지, 기업에 대한 정의 내리기가 곤란할 정도로 거침없는 영역 파괴를 이어가는 아마존의 사업 분야에서 클라우드가 점차 비중을 높여가고 있다. 아마존의 클라우드 사업은 본업인 커머스 사업의 특성상 트래픽이 적은 비수기 동안의 IT 유휴 자원을 활용하는 차원에서 고안된 것이었다. 블랙프라이데이(미국 추수감사절 다음 금요일)나 사이버먼데이(추수감사절 이후 첫 월요일) 때에는 평소의 10배 이상의 서버를 운용해야 하지만, 평소나 비수기에는 트래픽이 적어 서버가 남아도는 구조였기 때문이다. 이 서버를 외부 사업자에게 임대해주는 콘셉트의 사업을 2006년 '아마존 웹 서비스(AWS)' 라는 이름으로 시작한 것이 아마존 클라우드 ..

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모빌리티 혁명 - 사람은 이제 운전자에서 사용자

모빌리티 혁명 - 사람은 이제 '운전자'에서 '사용자' 커넥티드카와 자율주행차가 바로 이 같은 문제를 해결하면서 자동차를 보다 쾌적하고 즐거운 공간으로 변화시키고 있다. 이미 자동차업체들은 물론 구글과 같은 IT업체들과 많은 스타트업들은 운전자가 자동차에서 이용할 수 있는 서비스를 더욱 늘리고, 보다 편안하게 사용할 수 있는 서비스와 기능에 집중하고 있다. 일부 앞 좌석을 180도 회전시켜 뒷좌석에 앉은 동승자들과 마주보며 대화를 나눌 수 잇는 콘셉트의 차량이 좋은 예이다. 일본의 혼다는 인공지능이 운전자를 분석해서 같은 목적지라 해도 운전자가 좋아하는 경로를 추천 할 수 있음을 강조했다. 예를들어 서울에서 춘천으로 이동하는 경우 운전자의 평소 취향과 이동 목적 등에 따라 고속도로를 통해 빠르게 도착하는..

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모빌리티혁명 1인용 모빌리티 단말기 확산하는 중(대세)

1인용 모빌리티 단말기 확산 ICT 산업이 모빌리티 산업을 변화시킨 것은 자동차에만 해당되는 것은 아니다. 이미 세그웨이(Segway)나 킥보드 형태의 전동 스쿠터와 같은 새로운 모빌리티 수단이 등장했으며, 자동차보다 더 오랜 역사를 지닌 자전거 역시 구동 형태와 활용 방식에서 큰 변화를 겪고 있다. 모빌리티 산업의 변화는 1인용 교통수단에도 혁신을 가져오고 있는 것이다.전동 스쿠터는 일반 도로는 물론 자동차가 다니지 못하는 곳에서도 편하게 이동할 수 있는 수단으로 이용가치가 커지고 있는데, 레져용뿐 아니라 출퇴근용으로 이용하는 사람들도 점차 늘어나고 있다. 특히 전동 스쿠터는 전기차와 결합되는 추세를 보여 더 관심을 받고 있다. 자동차로 특정 지역의 주차장까ㅓ지 이동하고, 자동차에 수납된 전동 스쿠터를..

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모빌리티 혁명-통합 교통 서비스의 등장

모빌리티 혁명-통합 교통 서비스의 등장 스마트폰 시대에 접어들면서 승용차와 대중교통을 이용하는 방식은 크게 변화되었다. 평일 업무시간중에 급하게 미팅이 잡혀서 서울에 있는 고객사에 가야 할일이 생겼을때, 가장 먼저 하는 일은 내비게이션 앱을 실행시켜 교통상황을 파악하고 시간이 얼마나 걸릴지 알아보는 것이다. 고속도로가 막히지 않아 빠르게 갈 수 있다면 승용차를 직접 운전해 갈 것이다. 반면 상당한 교통정체가 예상된다면 네이버나 카카오의 지도 앱을 실행해 시간이 가장 짧게 걸리는 경로를 파악한다. 이 경우 예상 도착시간에 따라 마을버스를 타고 가까운 역으로 가서 지하철을 탈 수도 있고, 버스 전용도로를 달릴 수 있는 광역버스를 타고 갈 수도 있다. 그러나 주말에 가족 나들이를 하게 되는 경우는 조금 달라진..

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모빌리티혁명-통합교통 서비스에 대한 수요는 증가한다.

모빌리티혁명-통합교통 서비스에 대한 수요는 증가한다. 이 같은 통합 교통 서비스를 제공하기 위해서는 개별 운송수단에 대한 자세한 운행 정보와 위치 등의 정보를 취합하고 현재의 교통 상황은 물론 이용자의 취향과 상황까지 고려해서 최적의 경로를 제안하는 빅데이터 분석 및 인공지능 기술이 요구된다. 여기에 날씨와 이용시간대는 물론 혼자 이동하는지 여부, 운반하는 짐이 많은지 여부 등도 고려되어야 통합 교통 서비스가 진정한 가치를 제공할 수 있게 된다. 국내의 경우 카카오 모빌리티와 네이버가 이 같은 서비스를 제공할 수 있는 유력한 업체이다. 이미 대중교통 수단에 대해서는 자세한 환승 정보까지 고려한 이동경로를 제공하고 있는데, 여기에 택시나 서울시의 '따릉이'와 같은 자전거 공유 서비스도 포함시킬 수 있다. ..

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모바일마케팅공부-자율주행 기술의 적용범위

안녕하세요 블랙데블입니다. 꿈의 자동차라고 하죠 전기차도 나오고 수소차도 슬슬 나오기 시작하고 있습니다. 전기차는 주위에서 많이 보급되고 있지만 아직까지 장거리 운행에 대해서는전기충전시설과 자동차 밧데리 무게로 자동차 무게가 많이 나가고 있습니다. 점점 밧데리 기술이 발달되어서 조만간 보급형 전기차가 나오지 않을까 기대해 봅니다. 수소차 역시 그렇게 되길 바라는 사람중에 한 사람입니다. 인공지능 기술이 이제는 자율주행 기술까지 오게 되었습니다. 무선인터넷 5G가 전국망으로 확대 된다면 그 꿈이 현실화 될 것이라고 생각을 합니다. 항상 꿈은 이루어지니까 좀 시간이 걸릴 것이라고 생각합니다. 저 역시 그 시대가 빨리 왔으면 좋겠고 전기자동차를 구매하고 싶은 한사람으로 응원합니다. 자율주행 기술의 적용범위..

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자율주행 기술-인공지능

자율주행 바다와 하늘로도 확대 자율주행 기술이 반드시 땅에서 움직이는 자동차나 로봇과 같은 단말에만 적용되는 것은 아니다. 이미 바다를 누비는 선박은 물론 하늘을 날아다니는 플라잉카에도 도입되고 있다. 롤스로이스(Rolls-Royce)는 2016년에 무인 자율주행 화물선 개발 계획을 발표한 바 있으며, 유럽연합도 자율주행 선박 연구에 자금을 지원하고 있다. 특히 노르웨이는 비료를 싣고 3개 항구를 운행하는 자율주행 전기 화물선을 2018년에 도입할 예정이다. 일본의 경우 몇몇 조선소와 해운업체들이 2025년까지 원격 조작이 가능한 무인 자율주행 화물선을 공동 개발한다고 밝혔다. 사람이 타지 않는 자율주행 화물선은 사람을 위한 거주공간과 식료품 등의 보관을 위한 창고, 그리고 냉난방 시스템을 등을 줄일 수..

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자율주행 자동차-모바일 인공지능 진화

대도시 교통 인프라 확장에 기여 현재 등장하고 있는 플라잉카는 일반적인 자동차처럼 도로를 주행하다가 날개를 부착하거나 자동차에 탑재되어 있는 날개가 퍼지면서 비행기 형태로 변화되는 형태와 유인 드론의 형태로 나뉜다. 자동차 형태는 상황에 따라 도로 주행과 비행이 모두 가능하다는 장넘이 있지만, 운전자가 비행면허를 소지해야 하는 등의 단점도 있다. 반면, 드론 형태는 수직 이착륙이 가능한 것이 특징이다. 중국의 드론 제조업체인 이항(Ehang)이나 우버가 개발하고 있는 플라잉카가 대표적이다. 드론 형태의 플라잉카는 자율비행 기술이 적용되면서 교통체증이 심각한 도심 내의 새로운 택시로 활용될 것으로 기대되고 있다. 플라잉카는 지상과 바다를 무대로 삼았던 소형 교통수단이 하늘로 영역을 확장한다는 의미를 갖는다..

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모빌리티혁명-자동차 관련 업체들도 인공지능으로 결집

모빌리티혁명-자동차 관련 업체들도 인공지능으로 결집 사람이 자동차를 운전하는 경우에 어떤 행동을 할까? 운전을 시작하면 주변의 교통 흐름에 맞추어 가속과 감속을 반복하고, 사이트 미러나 룸 미러를 통해 수시로 주변 상황을 파악하여 사고를 방지한다. 차선을 변경할 때에도 옆 차선에 다른 차가 있는지 확인하여 안전하다고 판단될 때 깜박이를 켜서 다른 차량에 내가 사선을 변경할 것이라고 알려주고 적절한 속도로 차선을 변경한다. 목적지에 도착하면 비어 있는 공간을 확인해 정해진 공간 내에 주차한다. 자율주행차에서는 이처럼 사람이 차를 운전하는 모든 행위가 자동화된다. 차량에 탑재된 소프트웨어가 차량 내외부의 센서를 통해 수집한 데이터를 기반으로 내 차량과 주변 상황을 정확하게 인식하고 적절한 행위가 언제 어떤 ..

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모빌리티 혁명-자동차에 눈독 들이는 IT 거물들

모빌리티 혁명-자동차에 눈독 들이는 IT 거물들 부품업체뿐 아니라 글로벌 ICT 업체들도 자동차 관련 사업을 강화하는 중이다. 세계 최고 수준의 자율주행 기술을 보유하고 있으며, 구글 소속의 연구조직에서 벗어나 구글의 모회사인 알파벳(Alphabet) 산하의 별도 독립업체로 거듭난 웨이모(Waymo)는 물론 애플, 우버 그리고 중국 바이두 등 글로벌 ICT 업체들이 이미 자율주행차 개발 사업을 추진하고 있으며, 이에 상당한 투자를 하고 있는 것은 잘 알려진 사실이다. 이는 인공지능 기술에 대한 투자를 실제 수익사업으로 연결시키기 위한 시도로도 해석할 수 있다. 이들에게 자동차는 또 다른 스마트 단말로써 본래의 사업과 연결되어 기존 서비스들의 이용을 더욱 늘리는 효과도 발생하므로 새로운 자동차 시대의 도래..

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인포테인먼트 시스템과 인공지능 개인비서

인포테인먼트 시스템과 인공지능 개인비서 안녕하세요 직장을 다니면서 투잡하고 있는 블랙데블입니다. 오랜만에 멘트날리는데요 그새 2년이라는 시간이 지났습니다. 시작이 반이라고 이야기하면서 구글 에드센스 시작했는데 다음에서 카카오로 넘어가고 이제는 구글 에드센스광고와 다음카카오에서 에드픽 광고까지 새롭게 모든 것이 변한시간들이였습니다. 그렇게 잠깐 동안 쉰다는 것이 이제는 많은 시간들 속에서 사람도 변하고 인생도 변해 버렸네요. 늦었지만 어차피 그 시간동안에도 늘 방문자가 방문해서인지 간간이 수익도 발생되어서 그래도 다시 새로 시작할 수 있게 되었습니다. 그래서 다시 시작 할 수 있게 되어서 수익형 블로그 티스토리를 잘 했다는 생각이 드네요 이제는 절대 포기하지 않고 해볼 생각입니다. 티스토리 블로그를 최대한..

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모빌리티 혁명 이동수단 개인비서 2

모빌리티 혁명-이동수단에서 개인비서로 진화하는 자동차 스마트폰은 필자의 애용하는 IT기기이다. 개인사정으로 제일 먼저 사용했던 것은 286컴퓨터에서 컴퓨터 하드웨어부터 배우게 되었다. 남들처럼 컴퓨터학원을 다닐 수가 없어서 매우 부러웠다. 나중에 되어서 컴퓨터를 배우게 되었고 자격증도 취득했다. 여기까지는 좋았는데 필자는 현실에 대해서 잘 알지 못해고 적응하지 못했다. 우물안 개구리 였던 것이다. 넓은 세상이 있다는 것을 알지 못했다. 우리나라에만 국한 된 것이 아니라 세계무대로 나아가야 한다는 것을 아직 알지 못하고 있다. 진짜 우물안 개구리 였던 것이다. 시작은 컴퓨터였다. 데스톱컴퓨터에서 직장을 다니게 되면서는 데스탑컴퓨터보다는 노트북을 사용했다. 도시바, 삼성 노트북, 지금은 개인사정으로 다 팔아..

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지점 없은 은행, 인터넷 전문은행의 탄생

지점 없은 은행, 인터넷 전문은행의 탄생 인터넷 전문은행이 몰고 온 긍정적인 변화들 케이뱅크를 시작으로 카카오뱅크까지, 우리나라에서는 2017년 2개의 인터넷 전문은행이 탄생했다. 2016년 11월 30일 금융위원회가 국내 인터넷 은행 사업자로 카카오와 KT를 선정하면서, 1992년 평화은행 이ㅏㄴ가 이후 24년 만에 새로운 은행이 탄생했다. '핀테크의 꽃'이라 불리는 인터넷 전문은행은 정보통신기술(ICT)을 활용한 새로운 형태의 금융 서비스로, 기존 금융시장의 패러다임을 바꾸어가고 있다. 인터넷 전문은행은 오프라인 영업점을 최소한으로 운영하거나 영업점 없이 업무의 대부분을 현금자동지급기(ATM)나 모바일 등 배대면 채널을 통해 서비스하는 은행이다. 일반 시중은행의 경우 저성장, 저금리로 인해 영업 환경..

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인터넷 전문은행-새로운 사용자 경험 기존 은행권에 새바람

인터넷 전문은행-새로운 사용자 경험 기존 은행권에 새바람 모바일 뱅킹 앱들을 비교해보면 메인 화면에는 고객들이 원하는 이체 송금 기능보다는 은행들이 내세우고 싶어하는 여러가지 신규 상품과 서비스로 가득 차 있다. 카카오뱅크의 경우 모바일 뱅킹으로만 서비스를 하기 때문에 직관적인 사용자 인터페이스와 사용자 경험을 제공한다. 특히 카카오프렌즈와 같은 캐릭터를 체크카드와 앱에 사용하기 때문에 다른 뱅킹 앱에서 경험하지 못한 신선함과 친숙함을 준다. 특히 캐릭터별로 마련된 다른 디자인의 카카오뱅크 체크카드는 현재 줄을 서서 발급을 받아야 할 정도이다. 카카오뱅크의 경쟁자인 케이뱅크도 이런 카카오뱅크의 캐릭터 성공 전략을 벤치마킹하기 위해 네이버와 제휴를 통해 라인프렌즈 체크카드를 8월에 출시했다. 시중은행인 N..

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독일 인터넷 전문은행피도르의 혁신에서 배워라

독일 인터넷 전문은행 피도르의 혁신에서 배워라 피도르뱅크는 특정 상품을 경쟁력의 핵심으로 두기보다는 은행 산업 전반에 대한 소비자의 불신을 해소하겠다는 경영철학을 가지고 '혁신'을 경쟁력으로 내세웠다. 가장 큰 특징은 개방형 구조의 오픈 플랫폼을 기반으로 다수의 파트너십을 통해 거의 모든 금융 서비스 상품을 온라인 혹은 모바일 채널로 공급한다는 점이다. 특히 귀금속, 온라인 게임 머니, 비트코인 등 기존 은행에서는 취급하지 않던 혁신적인 상품들을 많이 취급하여 고객들의 큰 호응을 얻었다. P2P 대출 업체와 은행 시스템을 연계시켜 개인간 자금 조달, 대출 및 상환 등 기존은행이 제공하지 않던 서비스들을 시행하고 있다. 그리고 이 서비스들을 하나의 계좌에서 처리할 수 있도록 피도르 스마트 체크 계좌를 제공..

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인공지능이 변화시키는 모빌리티 혁명

인공지능이 변화시키는 모빌리티 혁명 IT와 통신 기술의 발달은 다양한 산업에 영향을 끼치고 있으며, 그 중에서도 자동차사업은 가장 빠른 변화를 예고하는 분야이다. ICT 기술과의 융합이 더욱 빨라지고 있는 최근의 자동차산업 변화를 가장 잘 보여주는 키워드는 '전기, 커넥티드, 자율주행'의 세 단어이다. 이 중 전기차와 커넥티드카는 아직 대중화 단계까지는 이르지 못했지만 주변에서 어렵잖게 볼 수 있을 정도로 이미 엄연한 현실이 되었다. 전기차 판매 비중이 크게 늘어나기 시작한 독일, 프랑스, 영국 등 일부 국가는 구체적인 시기에는 차이가 있지만 대략 2025-2040년에 내연기관을 장착한 신차 판매를 전면 금지하겠다고 발표하는 등 전기차 시대로의 완전 전환을 준비 중이다. 주요 선진국들에 비해 상대적으로 ..

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쉽게 복제 가능한 단점 있어 독자적 결제수단

쉽게 복제 가능한 단점 있어 독자적 결제수단 현재는 음성인식 뱅킹을 이용하려면 5-9단계의 인증 단계를 거쳐야 할 정도로 절차가 복잡하고 '이체' 라고 말할 경우에도 단어를 인식하는 성공률이 떨어진다. 또 비밀번호 입력, 결과 응답 등 여러 단계에서 개인 정보 유출 우려가 높고, 조회 등 시각적인 데이터로 확인하는 것이 익숙한 면이 있다. 하지만 연로해서 스마트폰 자판을 입력하기 힘들거나 다른 이유로 손을 쓰기 힘든 상황에서 금융 서비스를 이용하는 경우에 음성인식 뱅킹이 요긴하게 쓰일 수 있다. 따라서 음성인식 뱅킹은 차량 등 특수한 환경에서 활용하거나 일부 민감하지 않은 정보만 입력하도록 하는 등 텍스트 기반 거래를 보완해나가는 방향으로 발전될 것이다. 음성인식 뱅킹#은 시장에 막 도입되는 시점으로 단..

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휴먼어드바이저의 보조수단

아직까지는 휴먼어드바이저의 보조수단 하지만 AI를 통한 로보어드바이저가 휴먼어드바이저보다 수익률이 항상 좋은 것은 아니다. 로보어드바이저는 AI를 이용하여 자산관리에 투입되는 시간과 비용을 줄여주는 것일 뿐 수익률을 보장하지는 않는다. 로보어드바이저의 핵심은 투자 알고리즘인데 이를 공개하는 회사는 없기 때문에 정확한 핵심은 알기 어렵다. 미국 및 국내 로보어드바이저 자문사는 다우존스, 코스피 같은 특정 지수를 초과하는 수익률을 달성했다고 주장하지만 과거의 수익률이 미래의 수익률을 보장하지 않는 것철검 충분한 시간이 지난 후에야 제대로 된 평가가 가능할 것이다. 아직은 로보어드바이저의 기술 수준이 휴먼어드바이저를 넘어서지는 못하기 때문에 금융업계에서는 아직까지 보완 수단으로 사용하고 있다. 로보어드바이저는..

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현금없는사회-국내외 국가들의 사례와 현황

현금없는사회-국내외 국가들의 사례와 현황 세계적인 석학들은 이미 몇 년 전부터 결제 시장의 급성장와 핀테크 등의 혁신기술 발달로 현금 없는 사회를 예견했다. 2015년 팀 쿡 애플 최고경영자(CEO)는 아일랜드의 한 대학 강연에서 "다음 세대 아이들은 현금이 뭔지 모르게 될 것" 이라는 현금 종말론을 펼쳤다. 하버드 대학의 저명한 교수이자 경제학자인 케네스 로고프(Kenneth Rogoff)도 자신의 저서[화폐의 종말 - 지폐 없는 사회(The Curse of Cash]에서 화폐로 인해 생겨나는 폐해와 문제점을 지적하면서 디지털 화폐로 나아가야 한다고 주장했다. 이로부터 2ㄴ연 가량이 흐른 지금은 비트코인과 가상화폐와 전자지갑 사용이 활발해지고, 실제 동전이나 지폐와 같은 전통 화폐들의 쓰임새가 줄어들고..

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현금 없는 사회

현금없는사회-빠른속도로 증가하는 중국의 무현금 졀제 중국은 정부 주도가 아닌 알리바바, 텐센트 같은 민간 ICT기업을 주축으로 현금 없는 사회로 빠르게 다가가고 있다. 중국 젊은이들도 현금을 가지고 다니는 일이 드물다. 알리페이나 위챗페이로 거의 모든 소비활동을 할 수 있기 때문이다. 실제로 중국 사회 곳곳에서 '무현금'이라는 단어을 자주 목격 할 수 있다. 모바일 결제 1위 사업자인 알리페이가 올 8월 '무현금 도시 주간' 캠페인을 시행했다. 오프라인 매장에서 알리페이로 결제하는 소비장 중 무작위로 추첨해서 최고 88위안을 되돌려주는가 하면, 188만 명을 추첨해서 총 8만 8,888그램의 금을 주는 행사를 실시했다. 금값으로만 40억여 원을 쓴 덕분인지 캠페인 기간 동안 모바일 결제 건수가 전년 동기..

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오토(무인)PB시대가 열리다.

오토(무인)PB시대가 열리다. 챗봇을 통한 맞춤형 상담 마치 인간과 대화를 하는 것처럼 대화를 통해 정보 검색과 쇼핑을 할 수 있고, 마감이 임박한 관리비를 알려주거나 옷을 주문해주기까지 한다. 심지어는 개인의 감정을 읽어 위로하는 말을 건네기까지 한다. 심지어는 개인의 감정을 읽어 위로하는 말을 건네기까지 한다. 사람과 대화하는 챗봇(Chatbot)시대가 점점 현실화되고 있다. '챗봇'의 기원은 1994년 카네기멜론대학의 마이클 몰딘[(Michael Mauldin) 라이코스의 창업자] 박사가 음성인식 프로그램을 만들 때 '채터봇(Chatterbot)'을 처음 사용한 데서 유래한다. 챗봇이란 간단히 말해 이용자와의 문자 대화를 통해 질문에 알맞은 답이나 각종 연관 정보를 제공할 수 있는 인공지능 기반 커..

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챗봇 서비스 도입에 발벗고 나선 금융계

챗봇 서비스 도입에 발벗고 나선 금융계 해외에서는 챗봇이 커머스 플래폼으로 확장, 진화하면서 금융권에서도 챗봇을 적용하려는 움직임에 쉴 틈이 없다. 챗봇에서 이뤄지는 대화를 통해 결제와 금융상품 가입 등이 가능해지면서, 금융사들에게 필수불가결한 플랫폼이 된 것이다. 뱅크 오브 아메리카(Bank Of America)는 2016년 10월 미국 라스베이거스에서 열린 핀테크 컨퍼런스 '머니(Money 20/20' 전시회에서 인공지능 기반 챗봇 '에리카(Erica)'를 선보였다. 에리카는 핀테크 업체와 손잡고 만든 고객 자산관리 로봇이다. '에리카'라는 이름은 '뱅크 오브 AmERICA'의 마지막 6글자를 따서 지었다. 이용자는 텍스트와 음성으로 에리카와 대화를 할 수 있고, 거래 내용이나 한도액 등의 질문을 남..

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국내 챗봇은 딥러닝, 머신러닝을 활용한 자연어 처리 능력

국내 챗봇은 딥러닝, 머신러닝을 활용한 자연어 처리 능력 8퍼센트 에이다는 국내 AI 스타트업인 데이터나다가 만든 챗봇으로 페이스북 메신저 기반의 서비스이다. 앞서 국내 금융권 2개 업체와는 달리 시나리오 기반이 아닌 자연어 처리 기반으로 동작한다. 예를 들어 '대출을 받고 싶어요" 라고 입력하면 대출에 관한 안내가 나가고 "계좌 잔고를 알려줄래?"라고 입력하면 홈페이지 회원 정보를 연동하여 페이스북 메신저로 계좌 잔고를 알려준다. 또 하나 특이한 점은 스스로 학습이 가능한 알고리즘이 탑재되어 있어서 인지하기 어려운 문장이 반복되더라도 챗봇이 20분간 학습을 통해 응대한다는 것이다. 생소한 질문이더라도 동일 내용이 반복되면 자동으로 학습해서 테이터를 축적해 나간다. 외국에 비해 아직 국내 챗봇은 한계가 ..

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음성인식을 통해 AI 뱅킹(보이스 퍼스트)

음성인식을 통해 AI 뱅킹(보이스 퍼스트) 손가락으로 누르지 않아도 사용자의 명령을 수행하는 제로터치(zero-touch)UI 시대가 온다. 제로터치 UI는 장치에 인터페이스가 없는 것을 말한다. 2013년에 개봉한 영화 [허Her]에는 인공지능 운영체제인 '사만다'가 등장한다. 사만다는 주인공의 목소리를 통해 업무를 능숙하게 처리해준다. 단순히 시키는 것만 아닌, 스스로 생각하고 마치 사람처럼 주인공에게 조언을 아끼지 않는다. 물론 현실세계에서 구현되기까지는 아직 요원하지만 금융 분야에서 제로터치 UI의 선두 격인 음성의 활용 가능성이 본격적으로 테스트되고 있다. 인증에서의 활용부터 고객의 실제 목소리를 기반으로 한 서비스인 잔액 조회, 송금명령 등과 콜 센터에서 고객의 목소리를 통한 빅테이터 축적 등..

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블록체인 기반의 유통 감시체계

블록체인 기반의 유통 감시체계 2017년 8월, 전세계를 들썩거리게 만든 사건이 있었다. 바로 살충제 계란 파문이었다. 8월 1일 네덜란드와 벨기에의 일부 계란에서 살충제 성분이 검출되면서 시작된 파문은 영국, 독일 등 15개의 EU 국가와 스위스, 홍콩 등으로 오염된 계란이 유통되면서 확산되었다. 세계적으로 계란에 대한 공포와 긴장감이 고조될 무렵, 우리나라에서도 살충제 계란 팜누이 시작되었다. 당국이 조사 중이던 친환경 산란계 농장 중 일부 농가에서 살충제 성분이 검출되었고, 이내 전국적으로 혼란이 확산되었다. 살충제 계란은 대형 할인 마트와 대기업의 식품업체들로도 납품되었는다는 것이 밝혀지면서 에그포비아[(Eggphobia) 계란공포증]라는 신조어가 생길 정도로 파문은 걷잡을 수 없이 커졌다. 정부..

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다이아몬드, 골드바 등 고가의 귀금속도 블록체인 기술로 안전관리

다이아몬드, 골드바 등 고가의 귀금속도 블록체인 기술로 안전관리 블록체인을 통한 유통 관리는 식품뿐 아니라 다양한 유-무형 상품에도 적용할 수 있다. 특히 고가의 제품이나 부동산 등 일반적인 유통망으로 관리되기 어려웠던 상품들일수록 활용도가 더 높다. 영국의 스타트업 에버레저(Everledger)는 다이아몬드의 정보 및 거래관리에 블록체인 기술을 도입했다. 에버레저는 일련번호, 키팅 방법등 다이아몬드가 가진 다양한 특성을 40가지 이상 추출해 블록체인에 등록함으로써 물리적 제품을 디지털 제품으로 바꾸어냈다. 이 밖에도 감정서, 보험, 소유자에 대한 정보 등도 블록체인에 기록하여 다이아몬드의 생산부터 인증, 추적까지 완벽히 관리할 수 있는 시스템을 만들었다. 특히 다이아몬드의 소유주가 변경될 때마다 거래 ..

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블록체인 기반의 서비스

블록체인 기반의 서비스 계약서가 사라지는 스마트 계약 주변에서 흔히 볼 수 있는 자판기는 누구든 돈을 넣고 원하는 상품을 골라 구매할 수 있다. 상품 가격보다 돈을 많이 넣으면 차액을 돌려주고, 상품 가격보다 돈을 적게 넣으면 상품을 제공하지 않은 채 넣었던 돈 전체를 변환한다. 자판기는 간단하지만 구매 과정의 메커니즘을 충실히 수행하고 있다. 블록체인의 블록 하나하나는 자판기처럼 특정거래나 계약 과정을 수행할 수 있는 기능이 있다. 이를 스마트 계약이라고 하는데, 계약의 실행 조건을 블록체인에 넣어 조건을 충족시키면 거래가 실행되도록 하는 기능이다. 스마트 계약을 이용하면 블록체인에 상세한 계약 조건과 이행 조건을 담아 보험금 청구, 부동산 매매, 차량 공유 등 다양한 거래를 서류 작성 과정 없이 수행..

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세상을 변혁시키는 탈중앙화 시스템

세상을 변혁시키는 탈중앙화 시스템 우리 사회는 대부분의 시스템들이 중앙화되어 있어서 중요한 정보를 보안화로 별도의 공간에 모아 관리하고, 권한이 있는 사람들만 접근 할 수 있다. 그렇기 때문에 중앙시스템이 해킹되는 경우 치명적인 타격을 입게 되고, 때로는 관리자들의 부정부패로 인해 사용자들이 피해를 보기도 한다. 그래서 시스템의 보안을 강화하기 위해 더 많은 비용을 들이고, 괸리자들을 감시하는 별도의 쳬계를 마련하거나 감시자들을 두는 경우도 있다. 금융, 통신, 유통 등 대부분의 산업분야를 비롯해 정보도 이러한 중앙시스템의 형태를 유지하고 있다. 문제는 각 분야별, 기업별로 구축된 중앙시스템이 다르기 때문에 타 시스템과 정보를 교환할 수 없고, 기능하다 하더라도 교환된 정보를 신뢰할 수 없다는 것이다. ..

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각 업계별 인증서 추진은 또다시 사용자 부담을 증가시킬 것.

각 업계별 인증서 추진은 또다시 사용자 부담을 증가시킬 것. 증권업계와 별도로 은행권에서도 블록체인 기반의 인증 시스템을 준비하고 있다. 은행연합회의 주도로 인터넷 전문은행 두 곳이 포함된 18개 은행과 금융결제원, 금융보안원이 함께 구성한 은행권 블록체인 컨소시엄을 통해서다. 서비스 내용은 증권업계에서 준비 중인 범용 공인인증서와 유사하다. 블록체인 기반으로 등록된 인증서를 별도의 비밀번호 입력 없이 모바일의 생체 인증만으로 간편하게 사용할 수 있다. PC 인터넷 뱅킹은 모바일과 연동해 인증하는 방안으로 검토되고 있고, 2018년 2월경에 시범 서비스를 운영하여 상반기 내에 정식 상용화하는 것을 목표로 하고 있다. 시범 서비스를 거쳐 블록체인 인증 시스템의 안정성이 검증되면 인증성의 유효기간을 최장 3..

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