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나의 첫 사업 이야기. 크몽 연애상담 (2편) - 상세페이지 작성하기

지난번에는 고객 평가 수와 작성 주기를 바탕으로 시장성을 검증하기, 선두 주자와 상위 업체들 벤치마킹하기, 네이버 블로그를 활용하여 전문성을 보충하기에 대한 내용을 기록했다. 오늘은 크몽 서비스 제목과 상세페이지를 작성했던 과정에 대해서 기록하고자 한다. 일단 크몽 서비스 제목부터 살펴보자. 나는 분야와 상관없이, 무조건 제목은 24자를 넘어가면 안 된다고 생각한다. 그 이상을 넘어가면 고객의 관심이 급격히 떨어진다. 그리고 크몽 서비스 제목에는 마지막에 '드립니다'라는 문구가 반드시 포함되어야 한다. 따라서, '드립니다'를 포함해 28자 이내의 제목에 내 서비스가 고객에게 제공할 수 있는 가장 큰 이득을 담아야 한다. 나는 크몽 서비스 제목을 '고객이 겪고 있는 문제 + 해결하는 방법'의 형식으로 작성했다. "같은 실수를 반복하실 건가요? 본질을 바꾸는 상담을 해드립니다." (28자 이내) '같은 실수를 반복하실 건가요?'는 '고객이 겪고 있는 문제'에 해당하고 '본질을 바꾸는 상

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나의 첫 사업 이야기. 크몽 연애상담 (3편) - 스토리텔링 활용하기

오늘은 상세페이지의 나머지 부분을 이어서 설명하도록 하겠다. 저는 20대 초반, 큰 사건에 휘말려 극단적인 생각까지 했던 사람입니다. 그때 혼자서는 도저히 이겨낼 수 없을 것 같았습니다. 그래서 정신과에 가서 상담사님에게 상담을 받았습니다. 아무런 기대도 하지 않았지만, 저는 그날 엄청난 깨달음을 얻고 나왔습니다. 그 이후 심리학에 미쳐서 살았습니다. 사회라는 것은 결국 사람들과의 관계로 이루어져 있기에, 사람의 심리를 알면 대부분의 문제가 해결된다는 것을 알게 되었기 때문이죠. 저는 이때까지 심리학을 이용해서 다양한 문제를 해결해왔습니다. 또한 저의 경험과 심리학을 이용해서 다른 사람들이 그들의 문제를 해결할 수 있도록 도움을 주었습니다. 제 일이 아니라고 해서 결코 가볍게 여겼던 적은 없습니다. 남에게는 사소한 문제일지 몰라도 나에게는 죽을 만큼 고통을 줄 수 있다는 걸 경험으로 알고 있으니까요. 저의 모든 경험과 지식, 그리고 심리학을 사용해서 당신의 문제를 해결해 드리겠습니다

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고객에게 선택권을 부여하면 매출이 오른다? '세 가지 박스' 전략 (핑크펭귄)

당신이 상품을 판매해 본 경험이 있다면, 상품 가격과 선택안의 개수를 어떻게 설정할지에 대해 적어도 한 번쯤은 고민해 봤을 겁니다. 고객이 지갑을 열게 만드는 선택안의 개수는 무엇일까요? 그리고 그중에서도 당신이 주력으로 판매하고 싶은 상품을 고객이 구매하게 만들려면 어떻게 해야 할까요? 그 해답은 오늘 소개할 공략집 '핑크펭귄'안에 숨겨져 있습니다. 핑크펭귄 빌 비숍 <핑크펭귄> 전형적인 판매자의 특징 고객이 길거리를 지나가는데 과일 가게 사장님이 대뜸 사과를 건네주면서 "달고 아삭아삭한 사과가 20알에 9,900원"이라고 말합니다. 이때 고객의 머릿속에는 '사과를 살까 말까'라는 오직 한 가지 선택안만 존재합니다. 그러면 고객은 사과를 사지 않을 확률이 높습니다. 그러나 사장님이 "저렴한 사과는 20알, 간식용 꿀 사과는 10알, 고급 선물용 사과는 2알에 9,900원"이라고 말하며 고객에게 선택권을 부여하면 어떻게 될까요? <핑크펭귄> 세 가지 박스 전략 - 고객에게 선택권 부

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고객들이 먼저 찾아오는 사업가는 자신만의 'WHY'를 가지고 있다 (START WITH WHY)

사업가들은 저마다 고객을 유치하기 위해 다양한 방법을 사용합니다. 가장 흔하게 사용하는 방법은 가격 할인으로 고객을 유혹하는 겁니다. 효과가 즉각적으로 나타나는 만큼 이미 많은 사업가들이 사용하고 있습니다. 그러나 한 번이라도 가격을 내리기 시작하면 다시 올리기가 힘들며, 상황에 따라서는 가격 할인을 진행하면 안 되는 상품들도 있습니다. 공포감을 조성해서 고객을 협박하는 방법도 있습니다. "36초에 한 명씩 심장마비로 사망하고 있습니다"와 같은 문구를 통해 제품을 구매하지 않았을 때 발생할 두려운 결과를 경고합니다. 고객의 열망을 자극하는 방법도 있습니다. 열망을 자극하는 긍정 문구는 의지가 약한 사람이나 목표 달성에 대한 두려움이 큰 사람에게 효과가 있습니다. 수많은 사람과 전문가가 선호하는 제품이라고 말하면서 동조 압력을 가하는 방법도 있습니다. 동조 압력이 효력을 발휘하는 이유는 사람들의 마음속에 자신이 틀릴 수도 있다는 두려움이 있기 때문입니다. 이처럼 심리학을 이용한 조종은

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팔리는 상품과 소비되는 콘텐츠에는 1초 만에 착 달라붙는 메시지가 있다 (스틱!)

"당신의 메시지가 사람들의 마음속에 단 1초 만에 착 달라붙는다면?" 당신이 상품을 판매하는 사업가라면··· - 고객에게 상품의 가치를 효과적으로 전달해서 구매율을 높일 수 있습니다. - 고객이 상품에 대해 자발적으로 입소문을 냅니다. 당신이 콘텐츠를 제작하는 크리에이터라면··· - 사람들이 콘텐츠의 내용을 더 잘 기억하고 이해할 수 있습니다. - 사람들이 콘텐츠를 자발적으로 공유합니다. 팔리는 상품과 소비되는 콘텐츠에는 1초 만에 착 달라붙는 메시지가 있습니다. 이런 메시지를 어떻게 하면 만들 수 있을까요? 그 해답은 오늘 소개할 공략집 <스틱!>안에 숨겨져 있습니다. 스틱! 칩 히스, 댄 히스 팔리는 상품과 소비되는 콘텐츠에는 6가지의 원칙이 있습니다. 단순성 (Simplicity) 의외성 (Unexpectedness) 구체성 (Concreteness) 신뢰성 (Credibility) 감성 (Emotion) 스토리 (Story) 이 글에서는 온라인에서 상품을 판매할 경우 6가지

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브랜딩 그리고 퍼스널 브랜딩을 위한 브랜드 컬러를 결정하는 과정

브랜딩과 퍼스널 브랜딩에서 브랜드와 나 자신을 대표하는 색을 정하는 것은 이루 말할 수 없이 중요하다. 오늘은 내가 인스타그램에서 '오사공' 계정의 브랜드 컬러를 정한 과정에 대해서 기록해 보고자 한다. 내가 '오사공' 계정을 만든 궁극적인 이유는 나와 같은 사업가들이 사업 문제를 해결하는 데 도움을 주고자 하는 것이었다. 즉 내가 목표로 하는 타깃은 대한민국의 사업가다. 사업가들이 대체적으로 선호하는 색은 무엇일까? 첫 번째 의문점 출처 <뇌, 욕망의 비밀을 풀다> 출처 <뇌, 욕망의 비밀을 풀다> 국민 평균에 비해, 회사 경영진과 가장 큰 차이가 나는 유형은 실행가 [15%의 격차] 유형이므로, 사업가들은 그에 해당하는 지배 시스템에 우선적으로 영향을 받을 것이라 생각했다. 출처 <뇌, 욕망의 비밀을 풀다> 지배 시스템에 가장 가깝게 위치한 색은 빨간색과 검은색이다. 이제 둘 중에 어떤 색을 사용할지 선택해야 한다. 물론 둘 다 사용할 수도 있다. 하지만 검은색은 너무 흔하게 사

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매슬로 욕구 계층 이론으로 상품 상세페이지의 구매 전환율을 배로 상승시키는 방법

어떤 종류의 사업을 시작하든 항상 매슬로 욕구 계층 이론을 다시 살펴보게 되는 것 같다. 인간의 욕구는 여기서 크게 벗어나지 않기 때문이다. 사업의 본질은 고객의 특정한 욕구를 충족시켜주는 것이다. 그 결과로 사업가는 고객에게 정당한 대가를 받는다. 그러므로 인간의 기초적인 욕구를 알고 있으면 그것을 참조하여 얼마든지 응용하고 활용할 수 있다. 무엇이든지 기초가 튼튼해야 응용도 잘하는 법이다. 매슬로 욕구 계층 이론 생리적 욕구는 1단계 욕구, 자아초월 욕구는 8단계 욕구다. 여기서 1~4단계는 결핍 욕구에 속하고, 5~8단계는 성장 욕구에 속한다. 매슬로 욕구 계층 이론은 활용하기 전에 생각할 점이 3가지 있다. 하위 단계의 욕구가 먼저 충족되어야 하는가? 첫 번째 대다수의 사람들은 하위 단계의 욕구가 먼저 충족되어야 상위 단계의 욕구를 추구하기 시작한다. 그러나 하위 단계의 욕구가 충족되지 않은 상황에서 상위 단계의 욕구를 충족시키고자 하는 사람도 간혹 있다. 예를 들어, 예산이

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나의 첫 사업 이야기. 크몽 연애상담 (1편) - 상위 업체 벤치마킹하기

내가 처음으로 시도했던 사업은 크몽에서 진행했던 연애상담이다. 2021년 4월부터 약 1달간 운영했다. 오늘이 2023년 3월 3일이니 거의 2년 전이다. 시간이 많이 흘렀지만, 사업 일지 겸 경험을 복기할 목적으로 이 기록을 남긴다. 과거의 경험이 미래의 나 자신과 다른 누군가에게 도움이 될지 모르니 말이다. 나의 목표는 첫 사업을 통해 경험을 쌓는 것이었다. 그러므로 새로운 시장을 개척하기보다는 이미 검증된 시장을 찾아서 후발 주자로 진입하는 것이 유리했다. 그 당시 나는 심리학 관련 책을 약 100권 정도 읽은 상태였기 때문에 상담을 진행해 보는 것이 어떨까 하는 생각이 들었다. 시장조사를 위해 크몽에서 상담을 검색해 보니 정말 다양한 분야가 나왔다. 나는 상담과 관련된 자격증이 아무것도 없었다. 따라서 연애상담과 고민상담 이외에 다른 분야에 진입하는 것은 불가능하다고 판단했다. 그래서 일단 연애상담과 고민상담 중 어떤 분야가 검증이 된 시장인지 확인하기로 했다. 해당 분야의

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책은 사업가의 문제를 깨뜨리는 도끼가 되어야 한다.

반갑습니다. 아마 이 글을 읽고 계신 당신은 저와 마찬가지로 사업가이실 겁니다. 우리는 사업을 운영하면서 정말 많은 문제를 마주하게 됩니다. 어떤 문제는 혼자 힘으로 해결 가능하지만, 그렇지 않은 것들이 대다수입니다. 이때 그 문제를 해결해 줄 사람을 고용한다면 노력과 시간을 아낄 수 있습니다. 하지만 대다수의 자영업자분들이 그 정도의 예산이 있을까요? 또는 예산이 있더라도 최소한의 노력과 시간을 투입해서 우리가 직접 배운다면, 앞으로 다가올 문제들에 경제적으로 대응할 수 있을 겁니다. 그렇다면 이것을 가능하게 해주는 공략집은 무엇일까요? 바로 우리 주변에 흔히 존재하는 책입니다. 그러나 혼자서 사업을 운영하시는 분들은 공략집을 볼 시간조차 부족하실 겁니다. 그래서 저는 사업가인 당신을 위해 '오직 사업가를 위한 공략집'들만 선별해서 핵심만 전달해 드리겠습니다. 그런데 우리가 해결해야 할 문제가 아직 하나 더 있습니다.공략집의 내용을 당신의 사업에 곧바로 적용이 가능하시던가요? 가능

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'포지셔닝'을 모르면 어떤 사업을 하더라도 결국에는 실패하게 됩니다 (포지셔닝)

무엇을 하더라도 경쟁자를 이길 특장점이 없다면 살아남기 힘든 시대입니다. 적당한 평균을 유지하는 것은 이제 적당한 수익조차 보장해 주지 못합니다. 거대 자본을 앞세워 평균을 상향시키는 대기업과 각자의 특장점을 내세우는 수많은 경쟁자들 사이에서, 어떻게 해야 당신이 살아남을 수 있을까요? 그 해답은 오늘 소개할 공략집 '포지셔닝'안에 숨겨져 있습니다. 포지셔닝 잭 트라우트, 앨 리스 제일 먼저 이 공략집을 소개하는 이유는 사업가에게 '포지셔닝'은 정말 기본 중의 기본이기 때문입니다. 어떠한 사업을 하더라도 '포지셔닝'을 모른다면 얼마 가지 못해 폐업하게 됩니다. 일단 '포지셔닝'이 무엇인지부터 배워봅시다. <포지셔닝> 포지셔닝의 정의 갑자기 사다리가 나와서 뭔가 싶겠지만, 예시를 보면 잘 이해가 되실 겁니다. 자동차를 구매하는 고객의 머릿속에는 어떤 종류의 사다리들이 존재할까요? 가격, 마력, 안전성, 연비, 외형, 크기, 편안함, 희소성 등 종류가 상당히 많습니다. 이것을 알았다면

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성공하고 싶은 사업가라면 반드시 알아야 할 '사회적 증거의 원칙' (설득의 심리학)

우리는 무언가를 구매할 때 상품평을 참고하는 경우가 정말 많습니다. 특히나 요즘처럼 실제로 물건을 살펴보고 구매하지 않는다면 더욱 그러합니다. 아무리 마음에 들어도 상품평이 없거나 평점이 낮다면 구매하기를 망설이고, 반대로 상품평이 많고 평점이 높다면 곧바로 구매하고는 합니다. 왜 그럴까요? 그 해답은 오늘 소개할 공략집 '설득의 심리학'안에 숨겨져 있습니다. 설득의 심리학 로버트 치알디니 이 공략집은 고객을 설득하는 6가지 원칙에 대해서 설명합니다. 상호성의 원칙 일관성의 원칙 사회적 증거의 원칙 호감의 원칙 권위의 원칙 희소성의 원칙 이 글에서는 '사회적 증거의 원칙'을 소개하도록 하겠습니다. <설득의 심리학 > 사회적 증거의 원칙 다른 사람들이 많이 하는 행동을 옳은 행동으로 보는 경향은 대체로 유익하게 작용합니다. 사회적 증거에 부합하는 행동을 할수록 실수할 확률이 눈에 띄게 줄어들기 때문입니다. 일반적으로 다수가 하는 행동은 올바른 행동인 경우가 많습니다. 사회적 증거의 원

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손쉽게 매출을 상승시키는 가격표에 숨겨진 4가지 비밀 (뇌, 욕망의 비밀을 풀다)(컨테이저스)

혹시 길거리를 지나가다가 대형할인점의 전단지를 받아본 적이 있나요? 모두 약속이라도 한 건지, 대부분의 전단지가 할인 전 가격에 취소선을 긋고 할인된 가격을 빨간색으로 표기해놓았습니다. 왜 그럴까요? 오늘은 손쉽게 매출을 상승시키는 가격표에 숨겨진 4가지 비밀과 그것들을 당신의 사업에 적용하기 전에 주의할 점을 모두 파헤쳐 보겠습니다. 이 글에서 공개할 4가지 비밀 중 3가지는 '뇌, 욕망의 비밀을 풀다'안에, 그리고 마지막 1가지는 '컨테이저스'안에 숨겨져 있습니다. 뇌, 욕망의 비밀을 풀다 한스 게오르크 호이젤 컨테이저스 조나 버거 첫 번째 비밀 <뇌, 욕망의 비밀을 풀다> 빨간색은 다른 색상보다 눈에 잘 띄며, 공격과 투쟁을 의미하는 색상입니다. 빨간색 가격은 '가격 공격'을 상징합니다. 가격을 빨간색으로 표기하기만 해도 소비자들은 이 가격을 합리적이라고 판단합니다. 그리고 판매자들이 가격을 할인할 때 관습적으로 빨간색을 사용하다 보니 요즘 소비자들은 가격이 빨간색으로 적혀있으

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