우리는 무언가를 구매할 때 상품평을 참고하는 경우가 정말 많습니다. 특히나 요즘처럼 실제로 물건을 살펴보고 구매하지 않는다면 더욱 그러합니다.
아무리 마음에 들어도 상품평이 없거나 평점이 낮다면 구매하기를 망설이고, 반대로 상품평이 많고 평점이 높다면 곧바로 구매하고는 합니다. 왜 그럴까요?
그 해답은 오늘 소개할 공략집 '설득의 심리학'안에 숨겨져 있습니다. 설득의 심리학 로버트 치알디니 이 공략집은 고객을 설득하는 6가지 원칙에 대해서 설명합니다.
상호성의 원칙 일관성의 원칙 사회적 증거의 원칙 호감의 원칙 권위의 원칙 희소성의 원칙 이 글에서는 '사회적 증거의 원칙'을 소개하도록 하겠습니다. <설득의 심리학 > 사회적 증거의 원칙 다른 사람들이 많이 하는 행동을 옳은 행동으로 보는 경향은 대체로 유익하게 작용합니다.
사회적 증거에 부합하는 행동을 할수록 실수할 확률이 눈에 띄게 줄어들기 때문입니다. 일반적으로 다수가 하는 행동은 올바른 행동인 경우가 많습니다.
사회적 증거의 원...
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