24시 무인 셀프 빨래방을 오픈한 지 벌써 25일이 되었습니다. 무인 빨래방은 손님을 위해 무엇을 해야 하는 것일까요?
실시간 무인 카메라를 틈날 때마다 습관적으로 반복해서 본 것 같습니다. 무인이 무인이 아닌 느낌이 들었습니다.
손님들의 기다리는 모습들을 관찰하면서 사람들은 빨래가 돌아가는 동안 혼자의 시간을 방해받고 쉽지 않다는 생각이 들었습니다. 의자를 지금 보다 편한 것으로, 휴대폰 충전기도 기종에 따라 구비해 손님들을 배려해야겠다는 생각이 들었습니다. 24시 무인 셀프 빨래방은 청결이 중요했습니다.
빨래를 하러 오시는 곳이기 때문에 첫 느낌은 무조건 깨끗하다...... 빨래방은 손님이 계실 때 주인이 들어가기가 참 불편하다는 생각이 들었습니다.
청소나 점검을 하러 갈 때에도 손님이 계시면 차에서 기다리곤 했습니다. 손님들이 기계에 대해서 아직 익숙하지 않아서 실시간 전화가 왔습니다.
"기계에 돈을 더 넣었어요." "동전을 잘 못 교환했어요."
"작동이 되지 않아요." "신발...
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