표준업무절차(SOP) 대상업무 선정방법

표준업무절차(SOP) 대상업무를 선정하기 위해서는 업무체계도를 정비하고 이를 바탕으로 SOP를 선정하는 것이 무엇보다도 중요합니다. 업무/직무체계도를 갖고 있는 조직이 많으나 과거 몇 년 전에 작성하여 현재의 업무체계와 맞지 않거나 없는 조직도 많습니다.

업무체계가 올바르게 작성되어 있어야 이에 필요한 SOP 대상업무를 발굴하고 체계적으로 작성할 수 있으며 다음과 같은 절차를 생각할 수 있습니다. 1. 업무/직무체계도 작성 첫째, 작성목적 명확화 SOP를 작성하는데 어떻게 활용하고 어디까지 세분화할 것인지 정합니다.

둘째, 관련 정보 수집 세부적인 전사 조직도와 직무 리스트를 수집하고 각 직무에 대한 역할, 책임, 필요역량, 보고체계 등을 파악하는 동시에 이에 따른 직무기술서를 수집합니다. 셋째, 직무 분류기준 설정 대분류/직군, 중분류/직종, 소분류/직무로 구분할 수 있습니다.

대분류/직군-업무의 본질적인 특성이나 요구되는 역량이 동일 계통인 직종들의 묶음입니다. 예를 들면 경영,...