인재육성을 위하여 업무매뉴얼 활용

직장생활에서 가장 괴로운 것은 듣는 것입니다. 새로운 부서로 옮겨온 사람이나 신입사원이 가장 싫은 것은 선배들이 자신을 불러 세워 놓고 업무 하는 방식을 비체계적으로 설명하는 것입니다.

선배들의 일방적인 경험담에서 벗어나 가능한 한 빨리 자신의 업무를 할 수있게 스스로 시간과 방법을 관리할 수 있는 것입니다. 그러나 업무를 말로 전달받아서 언제 무엇을 얼마만큼 할 수 있는 가는 가름하기 어렵습니다.

수시로 도움을 받을 수 있지만 빨리 성장하고 싶은 성장의욕이 있는 직원에게는 더욱 더 괴로운 상황입니다. 인간은 한 번 들어서 할 수 있도록 만들어져 있지 않습니다.

그런 일이 가능한 사람은 자신의 사업을 하거나 자신의 분야에서 아주 특출한 두각을 나타내고 습니다. 인간은 기본적으로 3~5회를 들어야 잘 알 수 있는 것이 대부분입니다.

특히 직장 내에서는 같은 것을 다시 물어보기 힘든 조직문화나 분위기가 형성되기 있기 때문에 더 더욱 어렵습니다. 따라서 모든 업무는 매뉴얼화가 필요합니다....