4차산업혁명과 업무매뉴얼 효과

오늘날 4차산업혁명 등 급속한 경영환경 변화 속에서 조직의 생존 경쟁이 더욱 치열해 짐에 외부적으로 환경변화에 적극적으로 대응함과 동시에 내부적으로 높은 기술력과 구성원의 역량을 극대화 시킬 수 있는 방법을 찾게 되었습니다. 그러나 대다수의 조직에서는 외부적인 환경변화에 대응하기 위한 사업전략 수립과 변화관리 등에는 많은 리소스를 투자하고 있으나 조직과 구성원이 갖고 있는 사내 노하우, 경험, 지식, 기술 등의 축적과 공유에 대해서는 소홀이 하고 있다.

이에 대한 대응책으로 최근 업무와 기술매뉴얼을 체계적으로 개발하고 리뉴얼하는 조직이 늘어나고 있습니다. 4차산업혁명에서의 조직 경쟁력은 프로세스, 데이터, 컨텐츠를 활용한 알고리즘과 인공지능을 활용한 네트워킹이 핵심인데 매뉴얼은 업무와 기술의 정제화, 개량화, 표준화를 통해 구성원의 업무 활동의 직접 혹은 간접적 실행 능력을 향상 시키는 행동 지침서로 업무/기술의 전문성 및 일관성, 차별화, 통일성, 지속성 확보를 위하여 조직의 전략...