코로나19 확산으로 언택트시대로 급격히 전환되면서 많은 조직에서 재택근무를 실시하고 있습니다. 언택트시대에 가장 대표적인 업무형태인 재택근무는 비용절감과 다양한 인재확보, 전염방지 대응력 강화 등 장점을 갖고 있지만 반대로 근태관리의 어려움, 구성원들과의 커뮤니케이션 질적 저하, 신속한 의견조율 저해, 필요한 교육실시 어려움, 정보기밀 누설문제, 업무확인 및 관리미흡으로 업무품질 저하 등 많은 단점도 나타나고 있습니다.
따라서 최근 업무매뉴얼의 도입과 활용이 다시 급증하고 있습니다. 업무매뉴얼은 기본적으로 조직 내에서 관련 업무를 3년이상 수행한 고성과자들의 업무절차, 노하우를 프로세스화하고 표준화하여 신임담당자는 물론 관련자들이 이를 활용하여 기술적 커뮤니케이션을 통하여 업무의 효율화,업무품질확보, 업무생산성향상 등을 추구하고 있습니다.
이러한 문제점을 대응하기 위한 언택트시대의 업무매뉴얼 활용은 크게 4가지로 정리할 수 있습니다. 첫째, 업무효율이 떨어지는 것을 방지해야 합니다....
원문 링크 : 언택트시대의 업무매뉴얼 활용
