표준업무절차(SOP)와 업무매뉴얼 차이점

SOP는 Standard Operating Procedures의 약자로 표준업무절차라고 하며 업무나 제품과 서비스의 신뢰성과 확실성을 담보하기 위해 지켜져야 사항 및 작업 순서를 표준화 하여 작업이나 업무를 원활하게 진행하여, 업무 효율화를 높일 수 있습니다. SOP와 비슷한 성질을 가진 것으로서 업무메뉴얼이 있습니다.

매뉴얼은 작업이나 업무에 관한 노하우와 주의 사항에 대해 정리 한 것으로 절차뿐만 아니라 업무를 원활하게 진행하기 위해 필요한 규정이나 규칙, 암묵지 등을 종합적으로 표현하고 있습니다. 그러나 SOP는 업무절차나 필요한 작업에 대해서 정리한 것으로 매뉴얼의 정보나 자료범위의 넓이에 차이가 있습니다.

따라서 SOP작성 활용 시 다음과 같이 3가지를 주의해야 합니다. 첫째, SOP (표준업무절차)의 목적은 업무를 무리없이 실수없이 빠르고 안전하게 보장하기 위한 것이므로 올바른 작업 공정이나 작업의 진행 방식을 기술해야 합니다.

지금 하고 있는 것이 아니라 해야 할 올바른...