프로세스혁신(PI) 사고절차와 실행포인트

업무프로세스 혁신을 위해서는 조직 내에 같이 공감하고 커뮤니케이션할 수 있는 방법론이 필요합니다. 그러나 없을 시 간단하게 4단계의 프로세스혁신 사고절차로 대체할 수 있습니다. 1단계 업무목적 재확인 프로세스혁신을 하고자 하는 업무에 대하여 “무엇을 위한 업무인가?”

“고객은 무엇을 요구하는 가?” “ 이 업무를 그만하면 곤란한 점은?”

등을 통하여 업무목적을 확인하고 폐지, 삭감, 간소화 등의 포인트를 발굴하여야 합니다. 2단계 수행방법 재검토 “목적달성을 위한 가장 간단한 방법은?” “불 필요한 중복이나 낭비적인 프로세스는?”

“시기/양식/절차를 단순화/통합하면?” 등의 질문을 통하여 용이화, 표준화, 계획화를 통하여 수행방법을 효율적으로 할 수 있는 포인트를 발굴합니다. 3단계 R&R 재검토 “다른 부서에서 일괄로 한다면?”

“다른 사람이 한다면?” “다른 부서/사람과 동시 추진/정보공유는?”

등의 검토를 통하여 분담화, 동시화, 동기화를 추진합니다. 4단계 시스템화 검토 “단...