중소벤처기업의 업무매뉴얼 활용

중소벤처기업의 특징 중에 하나는 조직이 아닌 개인이 업무노하우를 갖고 있는 속인화(属人化)로 인하여 업무생산성이 크게 떨어지고 있는 경우가 많습니다. 이러한 속인화는 특히 중소벤처기업에 다양한 폐해를 발생시키고 있습니다.

첫째, 노하우가 조직적으로 공유되지 않는 점입니다. 속인화로 인하여 담당자가 퇴직이나 부서이동으로 안정된 업무를 할 수 없는 경우가 많습니다.

매뉴얼화가 되면 많은 구성원들에게 노하우가 공유되어 이를 방지할 수 있습니다. 둘째, 조직의 지속적인 성장을 방해하고 있습니다.

특정 담당자들만 업무를 독점하여 본인들만 스킬 업이 되지만 신임 담당자나 관련자들은 접할 수 없어서 전체적인 조직 성장이 억제될 수 있습니다. 셋째, 경영환경변화에 대응하기 어렵습니다.

속인화는 개인이 업무노하우나 기술을 보유하고 있어서 현재 수준을 유지하기는 가능하나 큰 사업환경변화나 미래에 대응한 조직적인 변화는 대응하기 어렵습니다. 이러한 중소벤처기업에서 속인화의 폐해를 극복하기 위해서는 다음...