보험 필요성, 끝까지 거절했던 고객이 결국 후회한 이유

궁금할 땐 네이버 톡톡하세요! 보험 필요성, 끝까지 거절했던 고객이 결국 후회한 이유 보험 상담을 하다 보면 “나는 필요 없다”는 말을 정말 많이 듣습니다.

특히 요즘처럼 고유가로 생활비 부담이 커지고 대출이나 비상금대출까지 고민하는 상황에서는 보험을 더 뒤로 미루는 경우가 많습니다. 그런데 이 선택이 나중에 어떤 결과로 돌아오는지는, 막상 일이 생기기 전까지는 체감하기 어렵습니다.

보험 필요성 느끼지 못했던 고객 이야기 이번 상담은 지인 소개로 시작된 케이스였습니다. 고객분은 보험 자체에 대한 니즈가 거의 없는 상태였습니다.

이유를 들어보니 남편분 실손보험 관련 사건이 있었습니다. 실손보험을 가입하고 MRI 촬영과 신경차단술을 진행한 뒤 보험금 청구를 했는데, 현장조사가 나오고 결국 고지위반으로 계약이 해지된 상황이었습니다.

문제는 과정이었습니다. 고객은 고지를 했다고 생각했지만 담당자가 제대로 반영하지 않았고, 결국 분쟁으로 이어지면서 보험에 대한 불신이 극도로 커진 상태였습니다...