마케팅 '사회적 규범 메시지'를 통한 넛지 전략에 대해 알아보도록 하자. 소비자의 탐색 비용을 줄여주기 위한 한 가지 방법으로, 바로 '사회적 규범(social norm)'과 관련된 정보를 활용하는 방안이 있다.
사회적 규범은 명령형 규범(injunctive norm) 서술형 규범(descriptive norm) 으로 구분되는데, 명령형 규범은 어떤 행위를 하거나 하지 말라고 명령하듯이 강하게 얘기하는 것을 의미한다.(ought norm) 반면, 서술형 규범은 '남들이 어떻게 행동하는지'에 대한 서술적인 정보를 제공함으로써 부드럽게 행동에 개입하는 것을 의미하며, 이는 일종의 넛지(nudge)라고 할 수 있다.
예시로 하나 살펴보도록 하자. 여러분이 호텔방에 갔다고 생각해보자.
수건 예시사진 /출처: Conde Nast Traveler 아마 당신은 집에서 하는 행동과는 다르게, 한 번 사용한 수건을 바닥에 던져 버리거나, 바닥이 미끄럽다는 이유로 새 수건을 바닥에 까는 행동등을 할 ...
#
넛지
#
서술형규범
#
사회적규범
#
명령형규범
#
마케팅전략
#
마케팅브레인
#
마케팅메시지
#
마케팅
#
마케터
#
넛지전략
#
책리뷰
원문 링크 : 마케팅 넛지 전략(feat.서술형 규범 메시지)
