국세청 'AI기반 국세 상담 지원 서비스' 개발 속도
국세청 'AI기반 국세 상담 지원 서비스' 개발 속도 (사진 출처 : 전자신문) 국세청이 AI 기반 국세 상담 지원 서비스 개발에 속도를 내고 있습니다. 이번 사업은 납세자들이 보다 편리하게 세무 상담을 받을 수 있도록 돕기 위한 것으로, AI 기술을 활용하여 상담 품질을 높이고, 납세자 만족도를 지속적으로 향상시키는 것을 목표로 하고 있습니다. 국세청 AI 상담 서비스 개요 국세청은 최근 '생성형 AI 기반 국세 상담 지원 서비스' 개발 사업자를 선정하였습니다. 이 사업은 납세자의 질문에 대해 법령 및 행정 문서에서 정보를 검색하고, 근거 조항을 명시한 답변을 실시간으로 제공하는 시스템을 구축하는 것입니다. 이를 통해 납세자들은 24시간 언제 어디서나 세법 및 홈택스 전자 신고에 대한 상담을 받을 수 있게 됩니다. AI 기반 상담 서비스의 필요성 기존의 상담 시스템은 매년 주요 신고 기간마다 150만 건 이상의 상담을 처리해왔지만, 단순하고 반복적인 질문에 대한 답변만 가능했습니다