암이라는 거대한 터널을 이제 막 빠져나왔다고 안도하는 순간, 전혀 예상치 못한 부위로의 전이 소식을 듣게 되는 분들이 많습니다. 온몸의 기운이 한순간에 빠지는 고통 속에서 환자를 두 번 울리는 것은 다름 아닌 보험사의 차가운 거절 통보서입니다.
유방암 치료를 마치고 간신히 일상으로 복귀하던 중 뇌로 암세포가 퍼졌다는 진단을 받은 한 의뢰인은 눈앞을 가리는 병원비 걱정에 저를 찾아오셨습니다. 정당하게 청구한 유방암 뇌전이 보험금 지급 요청에 대해, 보험사는 이미 과거에 원발암 기준으로 소액의 금액을 지급했다는 이유를 대며 단칼에 거절했기 때문입니다.
아픈 몸을 이끌고 거대 금융회사와 외로운 싸움을 시작해야 하는 환자의 심정은 낭떠러지 끝에 선 것과 다름없습니다. 약관의 촘촘한 그물망에 걸려 좌절하는 환자들을 볼 때마다 손해사정사로서 깊은 책임감과 안타까움을 동시에 느끼곤 합니다.
하지만 법률적 테두리와 의학적 근거를 명확히 조율한다면 닫힌 보험사의 금고를 열 방법은 분명히 존재합니다....
