클라이언텔링(Clientelling) 이란 무엇일까? by 애프티

안녕하세요. 온라인과 오프라인을 연결시켜 생산성과 매출을 올려드리는 '애프티' 입니다.

오늘은 클라이언텔링 이라는 개념에 소개해 드리려고 합니다. 처음 들어보는 분들이 많으실 텐데요.

해당 개념에 대해 애프티가 설명해드리도록 하겠습니다. 지금 확인해 보세요:) 클라이언텔링 설명 clientelling 브랜드를 운영하는 모든 분들이 브랜드 충성고객을 형성하는 것이 얼마나 중요한지 알고 계실 텐데요.

클라이언텔링은 충성고객을 형성하는데 반드시 필요한 개념이라고 생각하시면 됩니다. 클라이언텔링이란 단순한 제품 판매에 그치지 않고, 고객과 고객의 요구를 진정으로 이해하고, 그 이해를 바탕으로 고객의 요구를 충족하고, 고객의 기대를 뛰어넘는 맞춤형 경험을 구축하는 것이죠.

클라이언텔링의 어원을 살펴볼까요? '클라이언트(Client)에게 케이터링(Catering)한다.'

라는 의미입니다. 여기서 클라이언트는 '고객', 케이터링은 '특정 장소로 출장 서비스하는 행위'를 뜻하죠 고객과의 관계 구...