온·오프라인 멤버십 통합으로 회원 전환율 100%를 만든 grds

브랜드 소개 grds(그라더스)는 라틴어로 ‘걸음’을 의미하며, 고객의 걸음과 일상을 연결하는 제품과 경험을 설계하는 신발 브랜드입니다. 2015년 론칭 이후 단순히 신발을 만드는 것을 넘어 걸음을 중심으로 한 고객 경험을 브랜드의 핵심 가치로 만들어가고 있습니다. 고객이 매일 걷는 일상 속에서 자연스럽게 스며들도록 제품과 공간, 서비스까지 세심하게 고민해왔는데요. grds는 애프티의 온·오프라인 멤버십 통합을 통해 이러한 고객 경험을 연결할 수 있었습니다. grds 매니저님을 만나 애프티를 도입하게 된 이유와 실제 매장 운영에서 달라진 점에 대해 자세히 들어보았습니다.

Previous image Next image 고객의 일상에 녹아드는 브랜드가 되기 위해 걸어온 시간 "안녕하세요, 애프티입니다. 먼저 브랜드와 매니저님에 대해 소개해 주실 수 있을까요?"

grds는 ‘걸음’과 ‘산책자’를 위한 브랜드라는 정체성을 가지고 있습니다. 단순히 신발을 만드는 것이 아니라 걸음을 위한 제...