카페24 회원관리 연동으로 고객을 기억하는 방법

자사몰과 오프라인 매장을 함께 운영하는 패션 브랜드라면, ‘회원관리’가 생각보다 복잡하다는 점에 공감하실 거에요. 매장에서 회원가입을 받을 때마다 매번 수기로 관리해야 하는 번거로움 온라인에서는 VIP 고객인데, 매장에서는 아무 혜택도 적용되지 않아 고객이 실망하는 순간 결제 내역은 남지만, 누가 무엇을 샀는지 파악하기 어려워 고객 분석이 불가능한 매장 시스템 온·오프라인 고객 등급이 따로 관리되어, 동일 고객에게도 혜택이 단절되는 아쉬움 이런 문제의 원인은 결국 분리된 회원관리 구조에 있습니다.

고객은 브랜드를 하나의 통일된 경험으로 인식하지만, 데이터는 채널별로 따로 관리되니 일관된 고객 경험을 제공하기가 어려워지는거죠. 그래서 카페24 회원관리 연동을 통해 자사몰과 매장을 연결하고, 회원 데이터를 하나로 관리하는 것이 더욱 중요해졌습니다.

그럼 애프티의 통합회원관리로 고객을 기억하는 브랜드가 되는 방법. 더 자세히 알아볼까요?

1단계: 자사몰부터 매장까지, 모든 고객을 하나로...