수평적 조직문화가 실패하는 진짜 이유들

어느 회사를 가든, 그 회사만의 분위기와 문화가 있습니다. 이는 단지 ‘느낌’이 아니라, 실질적으로 업무의 방식과 관계의 결을 좌우하는 조직문화라는 이름으로 작동하죠.

과거의 기업 문화는 대체로 수직적이었습니다. 보고를 올리고, 지시를 받고, 묻고 답하는 문화.

“일단 사수에게 물어보고요, 과장님 확인받고 진행하겠습니다” 같은 말이 자연스러웠던 시대죠. 그래도 괜찮았어요.

충분히 보고하고, 기다릴 만큼의 시간이 있었으니까요. 그런데, 세상이 변했잖아요?

이제는 상급자의 지시를 기다리고, 묻고 진행하기에는 시간이 부족합니다. 이 때문에 많은 기업들이 ‘수평적 조직문화’를 표방하며 호칭을 바꾸고, 직급을 간소화하고, 회의실을 없애는 등 다양한 시도를 하고 있습니다.

그런데 문제는— 수평적인 조직문화를 표방한 기업들 중 상당수가 실패한다는 것. 왜일까요?

세상이 변했죠. 급변하는 사회에서, 모두가 각자 판단하고 자율적으로 행동해야 한다고 해요.

그것도 한 방향으로요. “물어보던 사람이 스...