[오프라인의 위기 3/3] 컴퓨터 비전 AI 기반의 완전 무인매장. 도입의 서막.

많은 사람들이 이미 한 번쯤은 '아마존 고 (Amazon Go)' 매장에 대해서 들어봤을 것이다. 매장 내 쇼핑법은 매우 간단하다.

매장에 들어가서 물건을 집고 (Grab), 나가면 된다 (Go). 말그대로 ‘Grab & Go’이다.

키오스크나 스마트자판기와 같은 ‘셀프 체크아웃’이 아닌, '아마존 고'와 같은 기술을 완전 매장 무인화 기술 (Fully Autonomous Store Technology)이라고 부르곤 한다. 천장에 위치한 카메라 센서들이 끊임없이 사람과 물건을 추적하며, 매장을 나간 고객이 구매한 제품들을 자동으로 결제하는 방식이다.

국내에서는 아직까지 낯선 형태의 매장이지만, 유럽과 미국을 위주로 컴퓨터 비전 기반 무인 매장은 빠르게 도입되고 있다. 해당 시장의 태동기이자 여러 기술적 시도 및 유통사 협업 검증이 진행된 17-20년에 신규 무인 매장 수가 50개였던것에 비해 2021년 한 해에만 120개 신규 무인 매장이 오픈했다 (무려 2.4배!).

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