업무매뉴얼과 표준업무절차서(SOP)의 차이점

업무매뉴얼과 표준업무절차서(SOP)는 서로 비슷하면서 다른 점이 많습니다. 이를 정확히 이해하여야 작성시 활용성이 높은 업무매뉴얼과 SOP를 만들 수 있습니다.

그 차이점은 크게 4가지로 설명할 수 있습니다 첫째, 작성목적이 다릅니다. 업무매뉴얼의 작성목적은 구성원이 사업과제를 달성하기 위하여 담당 업무를 이해하고 관련 스킬과 역량을 확보하여 스스로 생각하면서 업무활동을 실시하여 고품질의 성과를 창출하는데 목적이 있습니다.

단순하게 업무를 실행하는 것이 아닌 사내 우수한 고성과자(SME : Subject Matter Expert, 3년이상 담당업무에 종사한 고성자)의 업무 노하우를 적용한 업무매뉴얼을 활용하여 사업목표를 높은 수준으로 달성하는 것입니다. 그러나 표준업무절차서는 담당자가 해당 업무를 이해하고 표준화된 업무방식을 통하여 안정된 품질의 작업을 완료하는 것이 목적이 됩니다.

둘째, 주요내용이 다릅니다. 업무매뉴얼의 주요내용은 업무방법과 함께 업무개요, 배경, 목적, 관련된 ...