잘못 작성된 영업매뉴얼의 특징

영업매뉴얼은 많은 기업에서 작성하여 활용하고 있지만 잘못 작성되어 활성화되지 않는 영업매뉴얼은 다음과 같은 특징을 갖고 있습니다. 첫째, 영업매뉴얼 사용자가 불명확합니다.

영업매뉴얼은 사용자에 따라 수준과 내용에 큰 차이가 있습니다. 신임담당자나 중견사원, 영업팀장 등 역할과 책임이 다르므로 사용자가 불명확할 경우 누구라도 만족할 수 없는 내용으로 작성되어 집니다.

따라서 활용하는 사용자를 명확히 하여 작성하는 것이 중요하며 사용자가 복수일 경우 주요 사용자를 명확하게 설정하여 작성합니다. 둘째, 영업매뉴얼 작성목적이 불분명한 경우입니다.

영업매뉴얼을 통하여 영업활동은 관리하는 경우도 있고, 자율적으로 학습하여 역량을 높이는 경우도 있고, 고성과자의 노하우를 성공사례 중심으로 공유를 목적으로 하는 경우도 있습니다. 영업매뉴얼은 만드는 목적을 명확하게 해야 매뉴얼 표현방법, 활용방법에 최적인 매뉴얼이 작성되어 활용성을 높일 수 있습니다.

셋째, 내용이 편향되고 보편성이 없습니다. 소수...