많은 조직에서 시간과 비용, 인력을 투입하여 어렵게 업무매뉴얼을 만들었음에도 불구하고 잘 활용되지 않는 경우가 많습니다. 크게 1.접근성 부족, 2.현업과의 괴리, 3.업데이트 부족, 4.복잡성과 부담, 5.직원참여부족, 6.교육 및 전파부족으로 주요 원인을 구분할 수 있는데 대책과 함께 시리즈로 살펴보겠습니다. 6.
교육 및 전파부족 새로운 업무매뉴얼을 도입할 때 충분한 교육이나 설명이 이루어지지 않으면, 직원들이 매뉴얼의 존재 자체를 모르거나 어떻게 활용해야 할지 이해하지 못할 수 있습니다. 따라서 업무매뉴얼의 효과적인 교육과 소개는 매뉴얼에 대한 이해를 촉진시키고 실제 업무에 적절하게 적용할 수 있도록 하는데 아주 중요하며 다음과 같은 대책을 검토할 수 있습니다.
<주요 대책> 첫째, 오리엔테이션 세션 신규직원이나 담당자가 배정되면 업무매뉴얼을 포함한 포괄적인 오리엔테이션 프로그램을 제공합니다. 이 시간에는 매뉴얼의 목적, 중요성 및 사용방법을 상세히 설명합니다.
둘째, 실습중...
