3.업데이트 부족 - 업무매뉴얼 활용 안 되는 원인과 대책

많은 조직에서 시간과 비용, 인력을 투입하여 어렵게 업무매뉴얼을 만들었음에도 불구하고 잘 활용되지 않는 경우가 많습니다. 크게 1.접근성 부족, 2.현업과의 괴리, 3.업데이트 부족, 4.복잡성과 부담, 5.교육 및 소개부족, 6.직원참여부족으로 주요 원인을 구분할 수 있는데 대책과 함께 시리즈로 살펴보겠습니다. 3.업데이트 부족 업무매뉴얼이 시간이 지나면서 업무절차나 사용하는 기술, R&R이 변경되는 경우가 많습니다.

이러한 변화를 계속적으로 수정, 보완하지 않으면 현업에서 필요하지 않는 매뉴얼이 될 수 있습니다. 효과적으로 업데이트하고 유지 관리하기 위해서는 체계적인 접근방법과 명확한 절차가 필요하므로 다음과 같은 대책을 생각해 볼 수 있습니다.

<주요 대책> 첫째, 정기적인 리뷰 일정 설정 업무매뉴얼을 정기적으로 검토하고 업데이트하는 일정을 정하는 것이 중요합니다. 매년 또는 반기별로 검토 일정은 정해서 기술, 법규, 업무프로세스의 변화를 반영하여 업무매뉴얼이 최신 상태를 유지...