SOP매뉴얼 개발을 위한 주요 활용기법

업무매뉴얼이나 SOP매뉴얼을 작성/개발하기 위해서는 프로젝트 리더나 멤버들이 다양한 기법과 스킬을 활용해야 합니다. 주요 활용기법은 다음과 같은 6가지 분야에서 분류해 볼 수 있습니다. 1.

자료조사/분석(Material Analysis) 조직운영 및 매뉴얼 관련 기존 자료는 물론 국내외 다양한 자료원을 통하여 확보된 자료를 벤치마킹 등 기법을 활용하여 본 프로젝트에 적합한 자료수집 및 분석이 가능해야 합니다. 2. 개별 면담 및 그룹 인터뷰(Interview & Focus Group Interview) 담당 임원 및 팀장, 담당자, 본사 스탭 등 핵심관련자와 인터뷰를 통하여 현황 및 핵심니즈를 파악할 수 있어야 합니다. 3.

다양한 컨설팅 방법론(Tool & Techniques) 업무구조분석 및 설계(Action Tree), 유형분석 및 분류(XY Matrix), 바람직할 역할(Roll Modelling), 프로세스 설계 및 개선(Process Mapping, Brown Paper...