우리조직에 맞는 업무매뉴얼 개발 유형

업무매뉴얼을 잘 만들기 위해서는 인력과 시간, 벤치마킹 자료 등 많은 자원이 필요합니다. 그러나 어느 조직이나 충분한 자원을 확보하여 만들기 어렵기 때문에 업무매뉴얼 만드는 목적과 형태, 자사의 자원현황, 필요시기 등을 고려하여 개발방법을 선택하여 만들어야 합니다.

업무매뉴얼을 만드는 유형은 다음과 같이 5가지 유형으로 크게 분류할 수 있습니다. 첫째, 협업형으로 외부 컨설턴트와 공동개발하는 활동입니다.업무매뉴얼 전문컨설턴트를 선정하고 업무매뉴얼 관련 현업전문가 중심 TFT를 구성하여 컨설턴트는 방법론 교육 및 지도, 활동 리뷰 등을 담당하고 TFT 멤버들을 업무매뉴얼 관련 현업자료와 노하우를 개발하는 방법입니다.

이 방법은 현업활용강화와 업무매뉴얼 개발 노하우 축적을 할 수 있지만 상근 TFT멤버확보의 어려움이 발생될 수 있습니다. 둘째, 프로젝트형으로 외부 컨설팅업체에 위탁하는 방식입니다.

외부컨설턴트 중심활동으로 내부 비상근 TFT멤버들은 자료수집이나 노하우 정리 등만 지원합니...