업무매뉴얼 시스템화 추진절차(1)

업무매뉴얼은 작성, 활용 및 관리 등에 있어서 여러가지 장점이 있기 때문에 시스템화를 많이 추진하고 있으며 그 추진절차를 다음과 같습니다. 1. 시스템화 목적 명확화 업무매뉴얼을 시스템화 하는 목적을 명확히 합니다.

현재의 매뉴얼을 정비하여 실수나 업무미숙을 줄여서 업무품질을 향상하거나 비용을 절감하거나 신임담당자의 조기전략화를 추진하여 업무속도를 향상시킨다 등 시스템화를 통해 어떤 효과를 얻고 싶은 지를 명확히 해야 그에 맞는 시스템을 구축할 수 있습니다. 2. 사용자의 사용조건 명확화 매뉴얼의 사용자가 누구인지를 명확히 해야 합니다.

신입사원인지, 경력사원인지, 어떤 업무에서 어떤 장소에서 활용하는지, 사진이나 동영상도 활용하는 지 등 입니다. 3. 대상업무 범위설정 업무매뉴얼의 대상범위를 확인하고 원하는 시스템화 수준을 확정합니다.

이를 테면 영업사원인 경우 모바일로 열람 가능한 매뉴얼을 상품정보, 고객응대, 업무처리 등의 대상범위를 설정합니다 4. 필요한 기법교육이나 작성 툴...