AI 광고, 마케팅 효율 쫓다 맞닥뜨린 영업정지, 행정처분 감경 대응

업무 효율을 위해 도입한 '생성형 AI'가 도리어 사업의 존폐를 위협하는 칼날이 되어 돌아오는 경우가 빈번해졌습니다. 단순히 "AI가 작성해서 몰랐다"는 소명은 행정법상 '행정법규 위반에 대한 고의·과실 유무'를 따질 때 그리 유효한 방어막이 되지 못합니다.

행정처분은 형벌과 달리, 위반자의 고의가 없더라도 객관적인 위반 사실만으로 처분이 가능하기 때문입니다. 하지만 '처분하지 않을 수 없는 상황'과 '처분의 수위가 적정한지'는 완전히 다른 문제입니다.

오늘은, 행정심판위원회(행심위)의 판단 기준에 대해 분석 및 권리구제 전략을 말씀드리려 합니다. 행정청의 시각 vs 사업주의 시각 단속 공무원이나 행정청은 '결과 책임'을 중시합니다.

AI가 썼든, 직원이 썼든, 결과적으로 소비자에게 오인을 불러일으킬 수 있는 문구가 게시되었다면 위반입니다. 따라서 대응의 첫 단추는 "나는 몰랐다"가 아니라, "위반 사실은 인정하나, 이 처분이 이루어진 사실관계를 정확히 파악하고 그에 따른 전략을 세...