서울지하철, '또타24' 챗봇 통해 응급 대응 효율성 높여 [한국철도일보]

서울지하철, '또타24' 챗봇 통해 응급 대응 효율성 높여 - 한국철도일보 [한국철도일보 박지현 기자] 서울교통공사(이하 '공사')는 지하철 1~8호선 이용 중 불편사항이 발생했을 때, 고객센터에 별도로 연락하지 않아도 24시간 간편하게 민원을 접수할 수 있는 AI 챗봇 '또타24'를 운영 중이라고 밝혔다.공사는 시민 편의를 높이기 위해 지난해 1월부터 24 www.korearailroad.kr 24시간 AI 챗봇 '또타24' 운영해 냉난방 등 간단 민원 신속 처리 2023년 43만 건 처리, 음성 지원·실시간 안내 등으로 접근성·편의성 강화 AI 챗봇 또타24 메인 화면 예시(사진=서울특별시청) [한국철도일보 박지현 기자] 서울교통공사(이하 '공사')는 지하철 1~8호선 이용 중 불편사항이 발생했을 때, 고객센터에 별도로 연락하지 않아도 24시간 간편하게 민원을 접수할 수 있는 AI 챗봇 '또타24'를 운영 중이라고 밝혔다. 공사는 시민 편의를 높이기 위해 지난해 1월부터 24시간...