호텔리어 출신 동시통역사가 전하는 서비스 영어 이야기: 서비스 영어의 기술

한국식 영어, 세계에 통한다. 발음 걱정, 문법 걱정은 이제 그만.

중요한 건, 당신의 진심이다! 호텔리어 출신 동시통역사가 전하는 실전 서비스 영어의 모든 것 서비스 영어는 완벽한 발음이 아니라, 진심을 전하는 기술이다.

우리 스타일의 영어로, 당당히 세계와 소통하라! 글로벌 시대임에도 영어는 여전히 많은 사람들에게 큰 장벽이다.

현장에서 외국인 고객을 응대해야 하는 실무자에게도 사정은 다르지 않다. 특히 ‘서비스 영어’는 그 개념조차 명확하지 않아 실무에서 혼란을 안기곤 한다.

그런 독자들을 위해, 호텔리어 출신의 동시통역사가 〈서비스 영어의 기술〉을 선보인다. 현장에서 직접 부딪치며 쌓아온 노하우를 바탕으로 집필한 이 책은 실무에서 꼭 필요한 표현뿐만 아니라 효과적으로 소통하는 방법까지 폭넓게 다루고 있다.

저자는 실무자의 입장에서 공감할 수 있는 경험을 바탕으로 서비스 영어의 기초를 쉽게 풀어내고, 고객 만족을 이끌어내는 서비스 영어의 정의를 정리함으로써 고객 만족을 위한 서...