고객 정보 활용 기업의 윤리적 책임과 보호 의무

고객 정보 활용 기업의 윤리적 책임과 보호 의무 변화되고 있는 현대사회에서 기업은 다른 기업과의 경쟁에서 이기기 위하여 변화되고 있는 소비자들의 욕구를 파악해야 하며, 시장의 트렌드 변화에 대하여 예민하게 파악하는 것이 필요하다고 볼 수 있다. 이러한 부분이 제대로 되지 않는다면, 기업은 데이터를 적극적으로 활용하고 트렌드에 민감하게 반응하고 있는 기업들에 밀려 해당 산업에 있어서 후발 주자가 될 수 있다.

특히나 최근에는 인터넷이 발달되며 소비자들의 데이터를 확보하는 기업들이 늘어나고 있는 상황이다. 예를 들어 웹사이트를 방문한다면 쿠키를 수집한다는 안내문이 나온다.

대부분 소비자들은 쿠키 수집이 무슨 의미인지 모르고 확인 버튼을 누르는 경우가 많다. 그러나 이는 소비자의 데이터를 수집하고 그것을 활용한다는 의미이다.

실제 우리나라에서도 기업들은 소비자들의 데이터를 활용할 때 소비자들에게 정보를 정확히 알리고, 정보를 투명하게 활용할 수 있도록 하고, 이윤을 창출하는 데만 목적을 ...