네이버, 식당 별점 평가 없앤다

AI 기반 ‘태그 구름’으로 전환 네이버가 식당ㆍ카페 등 장소 리뷰의 ‘별점 평가’를 없애고 인공지능(AI) 기반 ‘태그 구름’을 도입한다. 네이버는 지난 2일 진행된 ‘네이버 밋업’ 행사에서 스마트스토어 성공 방식을 ‘스마트플레이스’로 본격 이식할 것을 예고했다.

그 첫 단계로 오프라인 SME에 대한 리뷰의 역할을 재정의 한다고 밝혔다. 리뷰 체계에 대한 전반적 개선이 올해 3분기까지 점진적으로 이뤄질 계획이다.

한성숙 네이버 대표는 “그 동안 오프라인 가게에 대한 리뷰가 별점과 짧은 코멘트 리뷰를 중심으로 한 ‘평가’의 수단이라 여겨졌다면, 앞으로는 개인의 취향을 기록하고 공유할 수 있는 공간으로 재정의 될 것”이라고 말했다. 개선 내용을 살펴보면, 먼저, 평점 기반의 ‘별점 시스템’을 없애고, 네이버의 AI기술을 기반으로 제공되는 ‘태그 구름’이 그 자리를 채운다.

태그 구름은 방문객들의 리뷰를 바탕으로 제공되는 해시태그 형식의 통계 정보다. 네이버 AI 기술이 방문객 리뷰를 ...