‘소상공인 디지털 전환’ 정부 지원 정책 알아보기

생업 현장 디지털 혁신 모델 확산 # 대구의 치킨 전문점 D사는 튀김 로봇을 도입해 조리 과정에서 발생할 수 있는 위험과 실수를 줄이고, 일정한 맛을 유지해 고객 만족도를 높였다. 튀김 로봇 도입 후 고객은 3배, 월 매출은 2천만 원, 고용 인력은 2명에서 4명으로 증가했다. # 이동식 가발 숍 H사는 50여 가지 가발 스타일을 증강현실 기반 스마트 미러로 구현.

최신 트렌드 스타일과 색상 선택, 피팅 등 시뮬레이션을 통한 맞춤형 가발을 제공해 고객 만족도를 높였다. 스마트 미러 도입 후 매출이 23% 늘었고 체인점이 증가하는 추세이다.

소상공인 중 온라인 부문 진출과 디지털 기술 활용을 통해 서비스 혁신, 매출 증대에 성공하는 사례가 점점 늘면서 소상공인의 비대면 방식과 디지털 전환은 선택이 아닌 필수 요소로 인식되고 있다. 하지만 아직까지 소상공인의 디지털 기술 수용성이 낮아 본격적인 디지털 전환이 이루어지지 못하고 있으며, 여기에 필요한 자금, 인력 등도 부족한 상황이다.

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