이번 출고는 상담 첫 마디가 아직도 기억에 남는 사례입니다. “이 조건이 진짜 가능한 건가요?”
카니발 1년 자율반납형 상품은 월 이용료, 지원금 조건까지 포함되면 고객님 입장에서는 충분히 의심이 생길 수 있는 구조였습니다. 특히 요즘 허위견적 사례가 많다 보니 처음엔 믿기 어렵다고 솔직하게 말씀해주셨습니다.
조건은 좋은데, 신뢰가 먼저 고객님께서 가장 걱정하셨던 부분은 두 가지였습니다. 1년 자율반납이 정말 위약금 없이 가능한지 지원금이 실제로 지급되는지 숫자만 보면 좋아 보이지만, 실제로 계약 이후 조건이 바뀌는 경우를 많이 들어보셨다고 하셨습니다. 그래서 이번 상담에서는 “설득”보다 증빙과 과정에 더 집중했습니다.
지원금 지급 약정서까지 작성 말로만 설명하지 않았습니다. 지원금 지급 약정서 작성 지급 일정 명확히 명시 지급 방식까지 구체적으로 안내 계약과 동시에 서류로 남겨드렸고, 고객님께서 직접 확인 후 사인하셨습니다.
지급 방식과 계좌 확인까지 완료 이 단계에서 ...
