이번 출고는 상담부터 계약까지 시간이 꽤 오래 걸린 케이스였습니다. 주식회사 지산 고객님께서는 처음 작년 5월에 문의를 주셨습니다.
당시에는 7월 초 차량 필요 계획이었지만, 회사 일정과 내부 계획이 변경되면서 차량 도입 자체가 잠시 미뤄지게 되었습니다. 1년 가까이 이어진 상담 이후 고객님께서는 차량 도입을 완전히 포기한 것은 아니었고, 필요할 때마다 여러 업체를 비교하며 조건을 확인하고 계셨습니다. 그 과정에서 가장 많이 겪으셨던 문제가 바로 허위견적이었습니다.
상담할 때와 계약 조건이 달라지는 경우 실제로는 진행이 어려운 금액을 제시하는 경우 계약 직전에 조건이 바뀌는 경우 이런 경험이 반복되다 보니 고객님께서는 선뜻 계약을 결정하지 못하고 계속 미루게 되었다고 말씀하셨습니다. 변동 없는 견적, 신뢰가 쌓인 이유 그 사이에도 간간이 연락을 주셨고 조건을 다시 확인하실 때마다 같은 질문을 하셨습니다.
“처음에 안내해 준 금액 그대로 맞나요?” 투데이즈카에서는 처음 안내한 견적...
